中華少年兒童慈善救助基金會(huì)“互聯(lián)網(wǎng)+”讓公益插上騰飛的翅膀

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅僅代表著一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，而且起到了對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的巨大推動(dòng)作用，作為公益慈善行業(yè)也享受到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的紅利。中華兒慈會(huì)于2010年1月12日正式成立，成立之初，面臨著社會(huì)知名度小，宣傳渠道不暢，沒有品牌項(xiàng)目，缺少企業(yè)捐助的窘境。2012年，兒慈會(huì)開始嘗試互聯(lián)網(wǎng)籌款，2013年開始正式布局互聯(lián)網(wǎng)籌款，充分利用互聯(lián)網(wǎng)籌資平臺(tái)，通過成立大數(shù)據(jù)小組，探索大數(shù)據(jù)籌款模式，同時(shí)，基金會(huì)與民政部批準(zhǔn)的20家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展合作，進(jìn)行全閉環(huán)的籌資模式，這種全新的籌資模式，讓公眾更近距離的貼近公益，捐贈(zèng)也更便捷，項(xiàng)目更透明。至今，籌款總額已超過17個(gè)億，救助的困境兒童達(dá)到500萬，其中，2017年籌款總額達(dá)5.57億元，互聯(lián)網(wǎng)捐贈(zèng)3.6億元，占捐款總額的64%，“互聯(lián)網(wǎng)+”給公益慈善事業(yè)插上了騰飛的翅膀。

自《慈善法》頒布兩年來，中國(guó)公益慈善事業(yè)的發(fā)展走上了快車道，中華兒慈會(huì)也趕上了公益慈善的春天，遇到了互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的好時(shí)機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)思維具有大數(shù)據(jù)、零距離、趨透明、慧分享、便操作、惠眾生等六大特征，網(wǎng)絡(luò)籌款就必須要有互聯(lián)網(wǎng)思維，互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)開放、協(xié)作、分享，在一個(gè)組織內(nèi)部也同樣如此。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的特性，我們做了整體組織架構(gòu)扁平化的變革，把各部門整合成三大管理中心，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)為基金會(huì)作了組織設(shè)計(jì)，人力資源規(guī)劃及薪酬體系的設(shè)計(jì)，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)有實(shí)際的部門承接并高效運(yùn)作，明確各部門分工，在各個(gè)層面構(gòu)建合理的集權(quán)、分權(quán)、授權(quán)和用權(quán)體系，制訂《中華兒慈會(huì)平臺(tái)管理規(guī)范》《中華兒慈會(huì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員日常業(yè)務(wù)管理指南》《中華兒慈會(huì)關(guān)于信息公開的若干規(guī)定》等規(guī)章制度，用制度管人，用流程管事。

前進(jìn)道路并非一帆風(fēng)順，我們堅(jiān)信前景光明，但同時(shí)也要看到自身不足，不斷完善發(fā)展，以使得自身管理能夠與網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展相匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)籌款是一把雙刃劍，在自媒體如此發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)疑無處不在，這給我們提出了極大的挑戰(zhàn)。面對(duì)社會(huì)監(jiān)督、公眾質(zhì)疑和輿情處理，如何從自身能力建設(shè)出發(fā)，加強(qiáng)管理、規(guī)范制度、建設(shè)團(tuán)隊(duì)，是我們始終需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)課題。在此，我們有三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)分享。

第一，公益籌款要堅(jiān)持實(shí)行線上線下相結(jié)合。盡管在今天，互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了更為高效、便捷的籌款渠道，但是我們?nèi)匀徊荒芎鲆暰€下籌款的宣傳倡導(dǎo)作用，不能減少線下的活動(dòng)場(chǎng)景的影響力。以兒基會(huì)的眾愛慈善商店為例，去年籌款總額為2690萬元，其中，線下籌款占比45%，開展的包括各種書市義賣、慈善晚宴、慈善音樂會(huì)及藝術(shù)拍賣、公益講座、慈善畫展等內(nèi)容在內(nèi)的線下活動(dòng)，不僅是籌集到善款，更是一場(chǎng)場(chǎng)有影響力和感染力的慈善宣傳動(dòng)員活動(dòng)。

第二，公益籌款要發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)的紅利已釋放到尾聲，而大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等正在蓄勢(shì)待發(fā)，準(zhǔn)備釋放出其巨大的潛能。各公益慈善機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織等都有很多“沉睡中”的數(shù)據(jù)，如何喚醒這些數(shù)據(jù)，利用其為我們當(dāng)前的實(shí)際工作服務(wù)，是對(duì)我們每一個(gè)社會(huì)組織能力的檢驗(yàn)。兒基會(huì)雖然只是剛剛開始嘗試，但我們有信心，也將不斷探索，堅(jiān)定地走下去。

第三，公益籌款要發(fā)揮科學(xué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。科學(xué)及技術(shù)的高速發(fā)展影響著我們每一個(gè)行業(yè)，特別是互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、3D打印、區(qū)塊鏈等技術(shù)都將會(huì)直接影響我們公益慈善行業(yè)，去年輕松籌推出以區(qū)塊鏈技術(shù)為主的陽光鏈，將其用于大病救助方面。我們相信，這只是開始，各種新技術(shù)的出現(xiàn)不僅會(huì)改變目前的公益生態(tài)、更主要的是將促使我們整個(gè)公益慈善事業(yè)的健康成長(zhǎng)。習(xí)近平總書記在全國(guó)科技創(chuàng)新大會(huì)上指出，“如果我們不識(shí)變、不應(yīng)變、不求變，就可能陷入戰(zhàn)略被動(dòng)，錯(cuò)失發(fā)展機(jī)遇，甚至錯(cuò)過整整一個(gè)時(shí)代。”中國(guó)公益慈善組織也不應(yīng)錯(cuò)過這個(gè)科技發(fā)展的新時(shí)代。