國內(nèi)供水行業(yè)企業(yè)大學(xué)發(fā)展的思考和研究

丁潔

摘要：在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)大學(xué)不僅體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段；而且以構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)施人才戰(zhàn)略工程，通過全面知識(shí)管理和組織創(chuàng)新為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供有效的現(xiàn)實(shí)途徑。為了支持公司戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施，助推公司企業(yè)文化傳承與再造，建設(shè)國內(nèi)水務(wù)系統(tǒng)人才培養(yǎng)基地，打造具有供水特色的學(xué)習(xí)型黨組織，合肥供水集團(tuán)率先成立了國內(nèi)供水行業(yè)的企業(yè)大學(xué)——合肥供水學(xué)院。本文將以合肥供水學(xué)院為例對國內(nèi)供水行業(yè)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展進(jìn)行思考和研究。

Abstract： In the current rapid development of economic globalization， corporate universities not only embody the most perfect human resources training system， but also are the most effective means of learning organization； and build a modern enterprise training system， implement talent strategic projects， and provide effective and realistic ways for corporate sustainable development through comprehensive knowledge management and organizational innovation. In order to support the company's strategic planning and implementation， to promote the company's corporate culture heritage and re-engineering， to build a domestic water system talent training base， and to create a learning-type party organization with water supply characteristics， Hefei Water Supply Group took the lead in setting up a corporate university in the domestic water supply industry： Hefei Water Supply College. This article will take Hefei Water Supply College as an example to consider and study the development of domestic water supply industry enterprises.

關(guān)鍵詞：供水行業(yè)企業(yè)大學(xué)；合肥供水學(xué)院；發(fā)展

Key words： water supply industry enterprise college；Hefei Water Supply College；development

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2018）32-0290-03

0 引言

在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)大學(xué)不僅體現(xiàn)了最完美的人力資源培訓(xùn)體系，是最有效的學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)手段；而且以構(gòu)筑現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系，實(shí)施人才戰(zhàn)略工程，通過全面知識(shí)管理和組織創(chuàng)新為企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展提供有效的現(xiàn)實(shí)途徑。

近年來，合肥供水集團(tuán)企業(yè)影響力全面提升，人才隊(duì)伍建設(shè)和人力資源保障工作亟需快速提升。在這種情況下，合肥供水學(xué)院應(yīng)運(yùn)而生。2016年9月，合肥供水學(xué)院正式揭牌成立。合肥供水學(xué)院在全國供水行業(yè)率先成立，填補(bǔ)了國內(nèi)水務(wù)行業(yè)專業(yè)教育的空白，開創(chuàng)了國內(nèi)供水行業(yè)成立企業(yè)大學(xué)的先河。合肥供水學(xué)院是合肥供水集團(tuán)公司支持戰(zhàn)略規(guī)劃和實(shí)施、助推企業(yè)文化傳承與再造、建設(shè)人才培養(yǎng)基地和學(xué)習(xí)型黨組織，提升企業(yè)戰(zhàn)略力、文化力、競爭力和戰(zhàn)斗力的重要載體，承載了集團(tuán)公司黨委的殷切希望。

本文將以合肥供水學(xué)院為例對國內(nèi)供水行業(yè)企業(yè)大學(xué)的發(fā)展進(jìn)行思考和研究。

1 標(biāo)準(zhǔn)化是基石

1.1 注重頂層設(shè)計(jì)，深化教育培訓(xùn)供給側(cè)改革

合肥供水學(xué)院作為集企業(yè)黨校、企業(yè)文化培訓(xùn)、行業(yè)技能培訓(xùn)和綜合能力培養(yǎng)為一體的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中心，有著必然的使命。從員工的角度來看，教育培訓(xùn)可以有效的提升員工個(gè)人的綜合素養(yǎng)，提高知識(shí)、技術(shù)、服務(wù)水平，拓展員工視野等。從合肥供水集團(tuán)的角度來看，教育培訓(xùn)要服從服務(wù)于集團(tuán)公司未來發(fā)展，強(qiáng)化組織核心能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作水平。由此可以看出，合肥供水學(xué)院教育培訓(xùn)發(fā)展的方向，就是要注重頂層設(shè)計(jì)，以服從服務(wù)于企業(yè)發(fā)展和滿足企業(yè)員工發(fā)展需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，深化員工教育培訓(xùn)供給側(cè)改革，做實(shí)合肥供水學(xué)院。從傳統(tǒng)的“高集中”培訓(xùn)模式向互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的“高精度”培訓(xùn)模式發(fā)展；從單純的教育培訓(xùn)考慮到從用戶的角度、企業(yè)發(fā)展的角度考慮，通過情感化的教育培訓(xùn)設(shè)計(jì)，讓用戶分享自我的需求，做好自己職業(yè)規(guī)劃的“首席設(shè)計(jì)師”。

1.2 建立健全一套符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)制度與流程

根據(jù)工作實(shí)際不斷修訂完善培訓(xùn)程序和制度，并定期對培訓(xùn)相關(guān)管理辦法和運(yùn)營中存在的問題進(jìn)行分析，對員工在工作中暴露的問題進(jìn)行論證，并根據(jù)培訓(xùn)執(zhí)行反饋的情況適時(shí)修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)合理的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，形成具有合肥供水學(xué)院特色的學(xué)年制學(xué)習(xí)、學(xué)分制考核、積分制管理模式，為實(shí)現(xiàn)合肥供水學(xué)院近中遠(yuǎn)期目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.3 建立一套科學(xué)合理的培訓(xùn)效果評(píng)估體系

培訓(xùn)效果評(píng)估是為了檢驗(yàn)培訓(xùn)工作的效果，也是為了更好的促進(jìn)今后的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)效果評(píng)估既包括現(xiàn)場培訓(xùn)人員填寫效果培訓(xùn)評(píng)價(jià)表進(jìn)行評(píng)價(jià)，也包括培訓(xùn)結(jié)束后及時(shí)召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議對培訓(xùn)進(jìn)行效果評(píng)估。因此，開展每一項(xiàng)培訓(xùn)時(shí)都應(yīng)該進(jìn)行現(xiàn)場效果評(píng)價(jià)；結(jié)束后，就應(yīng)該及時(shí)召開培訓(xùn)總結(jié)會(huì)議，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。通過滿意度、知識(shí)層、行為層、業(yè)績層等層次，從培訓(xùn)課程實(shí)施的數(shù)量、員工素質(zhì)以及技能提高的程度、員工滿意度以及員工行為改變與工作效率提高情況等方面評(píng)測，對整個(gè)培訓(xùn)工作的效果進(jìn)行評(píng)估。

2 模塊化是方向

2.1 打造一支專業(yè)的培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)

培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織，離不開強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。合肥供水學(xué)院業(yè)已成立，培訓(xùn)的組織已經(jīng)形成，但目前學(xué)院的培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)離專業(yè)還有一定的差距。因此，必須通過開展對培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)成員的一系列相關(guān)培訓(xùn)，以及舉辦培訓(xùn)工作總結(jié)討論會(huì)，與同類型機(jī)構(gòu)單位交流學(xué)習(xí)等，提升團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理意識(shí)和水平，打造出一支專業(yè)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)。

2.2 培養(yǎng)一支高素質(zhì)的師資隊(duì)伍

培訓(xùn)工作開展的好壞決定著參訓(xùn)人員對培訓(xùn)知識(shí)掌握的程度。但在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師起著極為重要的作用。因此，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的具備培訓(xùn)授課能力的師資隊(duì)伍對于合肥供水學(xué)院未來發(fā)展來講非常重要。合肥供水學(xué)院既要培養(yǎng)一批具有較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還要培養(yǎng)集團(tuán)公司各模塊具有一線員工知識(shí)與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師，打造一批專業(yè)化師資隊(duì)伍。同時(shí)把新員工“師帶徒”工作落到實(shí)處。一是要制定符合集團(tuán)公司實(shí)際發(fā)展的《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)管理辦法》等相關(guān)制度；二是要打造一支熟悉公司發(fā)展、精通專業(yè)知識(shí)、政治素養(yǎng)過硬、掌握教學(xué)技巧的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。我們設(shè)想，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍由集團(tuán)高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理、技術(shù)精英、業(yè)務(wù)骨干組成；同時(shí)引導(dǎo)內(nèi)訓(xùn)師通過提煉、梳理、整合相關(guān)崗位優(yōu)秀工作方法，將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、將崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理，形成關(guān)鍵業(yè)務(wù)課程，培養(yǎng)崗位明星；三是引進(jìn)院外導(dǎo)師，與省內(nèi)外高校合作，打造一支社會(huì)化師資隊(duì)伍。

2.3 開發(fā)一套適合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)課程模塊

開發(fā)一套結(jié)合合肥供水集團(tuán)實(shí)際，具可操作性、知識(shí)技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課程對于合肥供水集團(tuán)培訓(xùn)工作來說至關(guān)重要。一是逐步分別建立標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、企業(yè)文化傳播、管理溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、用戶服務(wù)、專業(yè)技能等多項(xiàng)通用培訓(xùn)課程；二是在合肥供水集團(tuán)范圍內(nèi)遴選通用課程內(nèi)訓(xùn)師，組建專職培訓(xùn)教師隊(duì)伍；三是組織全員根據(jù)級(jí)別分批次參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后集中考核，確保全員享受培訓(xùn)福利。未來，合肥供水學(xué)院計(jì)劃開發(fā)通用課程、自主課程、私人定制課程、輔助資料等四個(gè)模塊的課程。

2.4 開展一系列符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)模塊

2.4.1 實(shí)行三級(jí)培訓(xùn)管理

針對企業(yè)基層一線人員、中層管理者與高層領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)層次的組織架構(gòu)，供水學(xué)院的培訓(xùn)體系在整體企業(yè)文化灌輸?shù)幕A(chǔ)上，擬構(gòu)建三級(jí)架構(gòu)：操作技能培訓(xùn)和適用性職業(yè)規(guī)劃、管理技能和通用方法培訓(xùn)、戰(zhàn)略能力和領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。

2.4.2 實(shí)行多模塊培訓(xùn)

在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的形式，如管理知識(shí)模塊、后備干部隊(duì)伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊（員工行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、管理制度流程）、在職員工學(xué)歷進(jìn)修模塊等等。

2.4.3 采用“1234”培訓(xùn)模式

培訓(xùn)模式采用“1234結(jié)構(gòu)”，形成點(diǎn)面結(jié)合、分散學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合的新型學(xué)習(xí)方式。一條主線：企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略主線；兩種主要學(xué)習(xí)方式：E-Learning（信息化）方式和傳統(tǒng)面授方式結(jié)合；三類參與者：企業(yè)全體員工、同行業(yè)和上下游企業(yè)員工及用戶、員工家庭；四大知識(shí)資源庫：通用課程資源、定制課程資源、自主課程資源和輔助資源庫。

2.5 創(chuàng)新開展內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定工作

為了滿足公司持續(xù)發(fā)展對專業(yè)技術(shù)人員綜合能力提升的要求，完善專業(yè)技術(shù)人員晉升通道，使每位員工都能找到發(fā)揮才能的“出口”，我們將以學(xué)院內(nèi)部培訓(xùn)鑒定取證、“師帶徒”人才培養(yǎng)、員工繼續(xù)教育機(jī)制等為途徑，制定《內(nèi)部專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定管理辦法》、《內(nèi)部職業(yè)資格評(píng)定管理辦法》等相關(guān)制度，儲(chǔ)備企業(yè)自有專業(yè)人才，進(jìn)一步完善員工上升通道，建立職工收入穩(wěn)增機(jī)制，充分激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員的工作積極性和創(chuàng)造性。

2.6 打造具有合肥供水特色的企業(yè)黨校

近年來，合肥供水集團(tuán)黨委高度重視黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，成效顯著；通過黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，極大地激發(fā)了全體干部職工的工作熱情，公司上下團(tuán)結(jié)一心，為合肥供水集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展夯實(shí)了基礎(chǔ)。下一步，為進(jìn)一步強(qiáng)化黨群標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，合肥供水學(xué)院將充分發(fā)揮特色黨校的平臺(tái)作用，擬通過組織支部書記理論培訓(xùn)、黨務(wù)工作培訓(xùn)、特色黨課、管理人員后備人選培養(yǎng)等活動(dòng)，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員先鋒模范作用，帶動(dòng)全體員工凝心聚力，為集團(tuán)公司戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的思想政治保障。

2.7 積極尋找拓展外部培訓(xùn)市場

近期，為了培養(yǎng)出更多具有專業(yè)技術(shù)和高技能的水務(wù)“工匠”，合肥供水學(xué)院將逐步探索省內(nèi)同行業(yè)水司相關(guān)工種的培訓(xùn)工作，充分發(fā)揮合肥供水集團(tuán)行業(yè)優(yōu)勢，立足合肥、面向省內(nèi)同行業(yè)水司，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的水務(wù)人才，拓展合肥供水學(xué)院外部培訓(xùn)市場，大力開展“走出去”戰(zhàn)略，為我省供水行業(yè)整體前進(jìn)做出行業(yè)貢獻(xiàn)。

3 信息化是方法

移動(dòng)化大勢所趨，用戶在今天使用移動(dòng)設(shè)備更加頻繁，CNNIC《第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查》數(shù)據(jù)顯示半數(shù)中國人接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民占比超92%。

3.1 建立信息化員工培訓(xùn)管理檔案

結(jié)合員工職業(yè)生涯規(guī)劃手冊，關(guān)注員工成長軌跡，助推員工個(gè)人發(fā)展。一是攜手科源水務(wù)（合肥供水集團(tuán)子公司），開發(fā)信息化員工培訓(xùn)管理系統(tǒng)。二是結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃手冊，根據(jù)員工的需求開展相關(guān)培訓(xùn)，完善培訓(xùn)體系。三是建立一個(gè)公平公正的培訓(xùn)機(jī)制和職業(yè)晉升通道，為員工的成長保駕護(hù)航。

3.2 開發(fā)e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)

在培訓(xùn)形式上不拘形式，實(shí)行靈活多樣的方式。除了傳統(tǒng)上的面授，如“師帶徒”、專題研討會(huì)、讀書討論座談會(huì)等，未來將繼續(xù)與科源水務(wù)合作，第一步是對內(nèi)試點(diǎn)，在OA系統(tǒng)內(nèi)開發(fā)內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)板塊，既可以實(shí)現(xiàn)視頻、錄音在線培訓(xùn)，也可以是在線電子課程培訓(xùn)；第二步是開發(fā)學(xué)院主頁，在主頁上開發(fā)類似模塊，經(jīng)過注冊、購買賬號(hào)后，即可以實(shí)現(xiàn)視頻、錄音、在線課程等線上培訓(xùn)，最終實(shí)現(xiàn)O2O培訓(xùn)模式。

3.3 做好題庫開發(fā)建設(shè)

為進(jìn)一步做好培訓(xùn)工作，提升培訓(xùn)效果，促進(jìn)培訓(xùn)管理工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化，攜手專業(yè)機(jī)構(gòu)一是按照標(biāo)準(zhǔn)化體系中的綜合管理類、制水生產(chǎn)類、供水服務(wù)類、工程建設(shè)類等四大類建設(shè)題庫，二是按照涉水工種進(jìn)行建設(shè)。在使用時(shí)根據(jù)需要進(jìn)行點(diǎn)擊即可在電教室實(shí)現(xiàn)理論考試。

未來，合肥供水學(xué)院將力爭成為高素質(zhì)人才培養(yǎng)的搖籃和“師帶徒”供水人才隊(duì)伍建設(shè)的基地。合肥供水學(xué)院也將走出合肥供水集團(tuán)，立足合肥、立足安徽，面向全國自來水行業(yè)，培養(yǎng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的水務(wù)人才，為合肥供水這艘“航母”裝上智力引擎，早日實(shí)現(xiàn)合肥供水人的夢想與目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心.企業(yè)人力資源管理師（一級(jí)）[M].中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2014，2.

[2]汪中求.細(xì)節(jié)決定成敗[M].新華出版社，2004：33.

[3]李嵐清.李嵐清教育訪談錄[M].人民教育出版社，2003：364.

[4]新浪博客.企業(yè)大學(xué)建設(shè)方案[OL].新浪網(wǎng)，2011，4.

[5]和訊網(wǎng).企業(yè)大學(xué)變革之道[OL].和訊網(wǎng)，2016，10.