淺析職工教育培訓(xùn)工作中的問題及對策

張彬 周樹國

摘要： 近幾年來，我們在職工教育培訓(xùn)上做了大量的工作，并取得了驕人的成績。但隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨，各項體制改革的不斷深入，我們的培訓(xùn)工作在從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)化的進(jìn)程中仍存在一些問題。本文就目前職工培訓(xùn)教育的基本現(xiàn)狀和問題進(jìn)行初步分析，提出幾個制約其發(fā)展的因素，并粗淺的探討解決這些問題的對策。

關(guān)鍵詞： 職工教育;培訓(xùn)問題;對策

一、制約職工教育發(fā)展的主要問題

1.1 還沒有形成科學(xué)高效的職工教育培訓(xùn)機(jī)制

形成科學(xué)高效的教育機(jī)制，不僅有助于職工整體素質(zhì)的提高，為我們提供豐富的人力資源，而且有利于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的研發(fā)和利用，為各項建設(shè)提供強(qiáng)而有力的技術(shù)支持。當(dāng)前，我們很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)機(jī)制尚未完全建立，教育培訓(xùn)總的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作原則、工作方法不夠明確，關(guān)于職工培訓(xùn)的政策激勵機(jī)制、考核機(jī)制、服務(wù)機(jī)制、培訓(xùn)保障機(jī)制等不完善且沒有系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，不能很好的整體聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)，全方位地開展職工教育培訓(xùn)工作。

1.2 個別單位對職工培訓(xùn)工作重視不夠

目前我們很多企事業(yè)單位對待職工培訓(xùn)的態(tài)度是：“講起來重要，忙起來忘掉?！卑崖毠そ逃?dāng)作差事，被動參加的多，主動要求學(xué)習(xí)的少，應(yīng)付了事的多，真正求學(xué)的少。而對于職工個人，相當(dāng)一部分職工對于個人的培訓(xùn)目標(biāo)僅僅定為：“不缺勤就行”，至于對學(xué)到了什么知識，參加培訓(xùn)的目的是什么，卻漠不關(guān)心。這就容易使職工滋生一種“混培訓(xùn)班”的錯誤思想，既嚴(yán)重影響了培訓(xùn)效果，又消磨了職工的學(xué)習(xí)自覺性、積極性，造成了相當(dāng)大的培訓(xùn)資源浪費(fèi)。

1.3 職工教育培訓(xùn)在內(nèi)容傳達(dá)上存在衰減現(xiàn)象

由于目前培訓(xùn)資源有限，我們現(xiàn)在的培訓(xùn)模式是分層次地培訓(xùn)模式，用個別到整體的教學(xué)方式。能來參加培訓(xùn)的僅僅是代表本崗位或本單位的一小部分人，而剩下的這些沒參加培訓(xùn)的人就需要這小部分人將培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)。但是，在這個知識傳遞的過程中，有可能使得培訓(xùn)內(nèi)容在一次次向下傳達(dá)時出現(xiàn)“遞減”現(xiàn)象，從而職工教育培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期目的。

二、基層員工培訓(xùn)教育的建議與對策

1.轉(zhuǎn)變培訓(xùn)理念

企業(yè)培訓(xùn)成為企業(yè)培育綜合素質(zhì)高的基礎(chǔ)員工的重要途徑，是打造企業(yè)核心競爭力的重要手段。從企業(yè)的角度來說，要明確培訓(xùn)的方面，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)展需要，結(jié)合員工實際素質(zhì)情況，根據(jù)員工長期教育培訓(xùn)規(guī)劃，對員工的培訓(xùn)教育要有一個明確的方向，不能因為培訓(xùn)難以或者短期難以帶來直接經(jīng)濟(jì)效益，而忽視了對基層員工的培訓(xùn)力度，壓縮對基層員工培訓(xùn)的投入。作為企業(yè)管理者，其要提升對基層員工培訓(xùn)的認(rèn)識，站在企業(yè)人才戰(zhàn)略的角度，將培訓(xùn)作為對人力資源這一核心力量進(jìn)行開發(fā)的投入，屬于企業(yè)的間接投資，要堅信基層員工的培訓(xùn)，能給企業(yè)帶來豐厚的回報，同時，針對沒有獨(dú)立配備培訓(xùn)部門的基層單位，應(yīng)從組織機(jī)構(gòu)上重視，在人力資源部門設(shè)置培訓(xùn)專崗?fù)?，大力拓展培?xùn)講師隊伍，特別是要在基層員工隊伍中發(fā)展講師，最終實現(xiàn)人人都是學(xué)生、人人都是講師;對于基層員工來說，要重視培訓(xùn)，并能在培訓(xùn)中收益，學(xué)到真材實料的東西，培訓(xùn)不僅僅是企業(yè)要求員工做些什么、學(xué)到什么知識，更是提升到個人職業(yè)規(guī)劃的角度，將培訓(xùn)作為提升個人綜合素質(zhì)的重要途徑，是企業(yè)給予員工的另外一種“福利”，實現(xiàn)基層員工對待培訓(xùn)的態(tài)度從被動接受向主動“充電”轉(zhuǎn)變。

2.拓展培訓(xùn)內(nèi)容

雖然貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營是基層員工培訓(xùn)工作的出發(fā)點和立足點，其目的是提升基層員工的各項技能水平，但在開展知識和技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合豐富的培訓(xùn)形式開展員工的企業(yè)文化、團(tuán)隊協(xié)作、心理培訓(xùn)、服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力、法律培訓(xùn)等方面的培訓(xùn)，使得培訓(xùn)更具綜合性、體系化，培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于業(yè)務(wù)知識，更要結(jié)合企業(yè)性質(zhì)，開展針對性的培訓(xùn)，比如針銷售性企業(yè)，可以適當(dāng)增強(qiáng)服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力和心理培訓(xùn)等，提升員工為形形色色的消費(fèi)者服務(wù)技能和技巧;培訓(xùn)的內(nèi)容不僅僅局限于對業(yè)務(wù)的需要，可以適當(dāng)開展針對與員工日常生活息息相關(guān)知識的培訓(xùn);同時，為了提升員工參與培訓(xùn)的積極性和主動性，應(yīng)及時幫助員工將日常經(jīng)營中的典型經(jīng)驗和創(chuàng)新總結(jié)等提煉成培訓(xùn)教材，鼓勵員工自主開發(fā)培訓(xùn)課題，在激發(fā)員工成就感的同時，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，以提高培訓(xùn)的針對性和實效性。

3.豐富培訓(xùn)形式

培訓(xùn)組織要充分考慮員工的心理需求，在培訓(xùn)組織上，做好培訓(xùn)需求調(diào)查工作，廣泛征求員工對培訓(xùn)形式的需求，避免使用單一的課堂式灌輸方式，可以采取灌輸式與答疑式、案例式、討論式、現(xiàn)場模擬式等多種方式相結(jié)合，比如加強(qiáng)實操訓(xùn)練，即重點開發(fā)針對基層員工的實操課程，在培訓(xùn)中加強(qiáng)實際操作訓(xùn)練，嚴(yán)格技能操作考核，杜絕以講代練、以說帶做，切實提高員工動手操作能力;開展“師帶徒”培訓(xùn)，堅持“以老帶新、以熟帶生”和“自主自愿、雙向選擇”的原則，開展一帶一、一幫一的“帶、管、教”負(fù)責(zé)制，形成高技能帶低技能、一級帶一級、把現(xiàn)場變成課堂的教練式培訓(xùn)體系;開展仿真練習(xí)，在條件允許的情況下，設(shè)置實景培訓(xùn)基地，模擬經(jīng)營現(xiàn)場實際，開展仿真訓(xùn)練，理論知識學(xué)習(xí)與實操訓(xùn)練同步進(jìn)行，實現(xiàn)上崗培訓(xùn)、員工輪訓(xùn)的理論知識學(xué)習(xí)與仿真實操訓(xùn)練一致;推進(jìn)在線學(xué)習(xí)力度，依托微信平臺和APP學(xué)習(xí)平臺，為員工自主學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供便利條件。

4.建立培訓(xùn)評估體系

培訓(xùn)效果評估管理是指人力資源組織管理部門在培訓(xùn)結(jié)束后，組織收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況，以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。為了對新員工培訓(xùn)計劃實施的全過程做出科學(xué)、準(zhǔn)確的分析和判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到培訓(xùn)目的，是否起到引導(dǎo)新員工的作用，就要進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。因此，在基層員工培訓(xùn)工作中，要高度重視效果，把培訓(xùn)效果評估作為培訓(xùn)工作重要一環(huán)。通過建立培訓(xùn)評估體系，采用反映評估、學(xué)習(xí)評估等方法，總結(jié)在基層員工培訓(xùn)實施過程中好的做法與經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題與不足、提出改進(jìn)建議與意見，使得基層員工的培訓(xùn)更具有針對性，提高培訓(xùn)質(zhì)效，并在培訓(xùn)評估中不斷完善培訓(xùn)工作，逐漸形成一套比較完整科學(xué)的基層員工培訓(xùn)體系，為企業(yè)基礎(chǔ)員工培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。

5.健全培訓(xùn)激勵機(jī)制

將培訓(xùn)考核工作與企業(yè)提高執(zhí)行力、提升核心競爭力和推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展結(jié)合，各級單位、各管理部門工作結(jié)合企業(yè)，充分調(diào)動基層員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性。一方面，要建立健全對員工的培訓(xùn)激勵機(jī)制，探索建立學(xué)習(xí)積分制，加強(qiáng)對基層員工參加培訓(xùn)考核力度，設(shè)置各項考核指標(biāo)，如學(xué)習(xí)時長、學(xué)習(xí)課程、自主開發(fā)培訓(xùn)教材、拍攝基層員工培訓(xùn)微視頻等情況進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果納入員工評先評優(yōu)體系，以激發(fā)基層員工參與培訓(xùn)的積極性。另一方面，要建立一級抓一級、一級考一級的考核體系，將基層員工培訓(xùn)組織情況、基層員工參與情況、基層員工自主開發(fā)教材情況及基層員工占講師隊伍比重等納入對下級單位的管理考核，不僅僅與人力資源管理部門考核掛鉤，更要與分管人力資源部門的領(lǐng)導(dǎo)薪酬掛鉤，以增強(qiáng)各級管理者對基層員工培訓(xùn)的重視程度，逐步形成人人重視、人人參與的濃厚氛圍。

結(jié)語

實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)高效的快速發(fā)展，在激烈的市場競爭中立于不敗之地，重視基層員工的培訓(xùn)力度，使得企業(yè)的人力資本價值得到最大限度的開發(fā)，最終實現(xiàn)員工與企業(yè)同步發(fā)展，真正實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，提升企業(yè)的整體競爭實力，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)健、跨越式發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

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