微博時代下的旅游營銷模式探析

閆曉青

摘要：在網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展的背景下，微博時代已經(jīng)來臨。本文從微博營銷出發(fā)，通過分析旅游微博營銷的必要性與可行性，提出打造專業(yè)微博運營團(tuán)隊、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、開展線上活動策略，以便實現(xiàn)營銷目的。

關(guān)鍵詞：微博時代；旅游微博；旅游微博營銷

在網(wǎng)絡(luò)科技迅速發(fā)展的當(dāng)下，人們所使用的社交媒介也呈現(xiàn)出多樣化。微博作為一個自媒體時代下的社交工具，正逐漸被更多的人作為全面展示自己的平臺，對于旅游者而言，更是如此。隨時隨地通過圖片、文字、視頻等方式分享自己的出游心得已成普遍現(xiàn)象。同時，在出游前尋找旅游目的地信息，制定出游計劃也成為旅游者中常見的媒介使用行為。因此，各地旅游門戶機構(gòu)應(yīng)大力推廣以微博為主的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。就目前的旅游微博營銷來看，針對理論研究還相對滯后。本文基于旅游微博營銷的必要性和可行性進(jìn)行分析，探討旅游界相關(guān)部門該如何有效地利用微博進(jìn)行營銷。

一、界定概念

（一）微博營銷

微博，即微型博客的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取信息的平臺，用戶能實現(xiàn)隨時隨地的信息分享。微博營銷是微博時代下推出的一個新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，隨著大量用戶注冊使用催生了相關(guān)的營銷方式。這種營銷為企業(yè)開辟了新市場，打破了傳統(tǒng)的企業(yè)與客戶之間的協(xié)商模式，盡可能的通過線上平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的宣傳推廣。

（二）旅游微博營銷

旅游微博營銷是旅游界或個人以微博為平臺，通過圖文、視頻等形式推介旅游信息或分享自己在旅游過程中的所見所想，從而實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的宣傳。旅游微博營銷的興起擁有潛在的商機。將微博與旅游相結(jié)合的營銷手段，已被當(dāng)前眾多旅游機構(gòu)所認(rèn)可。這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷模式贏得了更多的消費者，已經(jīng)成為一種新型營銷方案。

二、旅游微博營銷的必要性

（一）市場需轉(zhuǎn)變營銷模式

當(dāng)前旅游市場不斷打開，傳統(tǒng)模式的營銷手段很難在激烈的競爭中占據(jù)核心地位。旅游業(yè)的競爭主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、價格和宣傳等方面，而微博這一平臺恰好能在宣傳競爭中發(fā)揮作用。微博營銷不受時間空間的限制，營銷成本低、技術(shù)門檻低，操作靈活，可以通過關(guān)注者的轉(zhuǎn)發(fā)實現(xiàn)產(chǎn)品信息廣泛傳播的目的。

（二）創(chuàng)新消費觀的需求

年輕的消費群體正在為消費市場注入新鮮的活力，特別是旅游市場。80、90后逐漸成為主流消費群體，了解這個群體的消費喜好是認(rèn)清現(xiàn)代消費市場潮流趨勢的關(guān)鍵。旅游微博營銷正是迎合了他們的需求，在幫助制定旅游線路的同時，也為他們傳遞情感信息搭建了平臺。微博營銷手段帶給這個群體一個潮流的消費體驗。

三、旅游微博營銷的可行性

（一）微博時代的來臨

據(jù)第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》分析顯示，截止2017年6月，中國的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。

《2017微博用戶發(fā)展報告》對2017年微博用戶的發(fā)展進(jìn)行盤點，詮釋了微博用戶的整體發(fā)展?fàn)顩r。截止2017年9月，微博月活躍人數(shù)共3.76億，與2016年同期相比增長了27%，微博月活躍用戶中，30歲以下用戶超過八成。這些數(shù)據(jù)已經(jīng)清晰的反映出互聯(lián)網(wǎng)時代、微博時代的來臨。

（二）旅游產(chǎn)品的營銷需要

旅游產(chǎn)品具有無形化特點，微博營銷可以運用聲音、視頻、圖片、文字等將其有形化，讓旅游者通過微博產(chǎn)生身臨其境的感受。這種動態(tài)的傳播形式相比較靜態(tài)宣傳而言更能引起旅游者的興趣。

四、旅游微博營銷的策略建議

（一）打造專業(yè)的微博運營團(tuán)隊

旅游微博營銷已成為一種全新的營銷模式，正在改變著人的出游方式。政府旅游機構(gòu)、企業(yè)都應(yīng)將傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合，增強微博營銷意識，打造專業(yè)的微博運營團(tuán)隊。明確組織內(nèi)部分工，做好危機公關(guān)，與微博評論者建立良好的互動交流。按時更新微博內(nèi)容，開發(fā)熱點話題，吸引媒體與用戶的參與，盡可能的在短時間內(nèi)引起廣泛的關(guān)注和討論。

（二）發(fā)布優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容

用戶是微博營銷的基礎(chǔ)，如何能在短時間內(nèi)吸引瀏覽者的閱讀興趣，就需要旅游機構(gòu)、企業(yè)在發(fā)布的內(nèi)容里下功夫，創(chuàng)意是非常重要的。特別是旅游業(yè)火爆的今天，每逢節(jié)假日，知名景點門庭若市，冷門景點卻是無人問津。難得從繁忙的城市中逃離出來的人們更傾向于卸下疲憊，擁抱大自然。這就啟發(fā)旅游機構(gòu)發(fā)掘一些風(fēng)景優(yōu)美且不為大眾所熟知的冷門景點。

（三）開展線上活動

旅游微博營銷不僅僅是要推介資源，而且要適當(dāng)?shù)拈_發(fā)線上活動。抽獎活動、有獎轉(zhuǎn)發(fā)等都是不錯的營銷活動。抽獎活動一定要說明規(guī)則，用戶只需照做，就有機會獲取獎品。同時也要利用微博@功能，說明只需關(guān)注微博賬號及@好友轉(zhuǎn)發(fā)，就有中獎機會，獲得免費住宿或者優(yōu)惠打折。也可以考慮結(jié)伴游玩的需求，獎品可與好友共享等。

促銷活動的信息要極具誘惑力，另配精美圖片，這樣更能增加關(guān)注度、轉(zhuǎn)發(fā)量。目前已經(jīng)有很多政府旅游機構(gòu)、景區(qū)、旅行社等，開展多樣的優(yōu)惠活動，如通過微博客戶端報名景區(qū)活動，可免費領(lǐng)取精美小禮品等，都深受用戶關(guān)注。在增強用戶忠誠度的同時也達(dá)到了營銷的目的。

總之，在網(wǎng)絡(luò)信息不斷發(fā)達(dá)的今天，微博作為一個開放自由的自媒體平臺，已被眾多年輕群體所追捧。相信隨著微博用戶量的不斷增長和旅游業(yè)的發(fā)展，微博營銷將會成為一個重要的營銷手段。如何更好的運用旅游微博營銷使其發(fā)揮最大的商業(yè)價值，還需在運營過程中不斷探索。

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