中國銀發(fā)旅游市場發(fā)展策略探究

洪 瀅

安徽城市管理職業(yè)學(xué)院，安徽合肥 230011

一 我國銀發(fā)旅游的特點

銀發(fā)旅游又稱老年人旅游[1]。我國是一個人口大國，21世紀(jì)以來，由于社會穩(wěn)定、科技發(fā)展、醫(yī)療進(jìn)步、人口死亡率不斷下降、人們平均壽命不斷延長，人口老齡化趨勢越來越明顯。旅游作為一種滿足基本生活需求之后的更高層次物質(zhì)、精神活動，越來越受到老年人的肯定，當(dāng)今的旅游已經(jīng)成為一種集合觀光、療養(yǎng)、休閑、娛樂等多功能于一體的活動，現(xiàn)階段我國60歲以上銀發(fā)旅游者人數(shù)正在不斷增加。

（一）我國人口老齡化的特點

21世紀(jì)以來我國人口老齡化迅速，2005年底，中國60歲以上的人口近1.44億，占總?cè)丝诒壤?1%[2]；2014年，我國老年人口數(shù)量已突破2億大關(guān)，占全國總?cè)丝诘?4.8%；預(yù)計在2020—2050年，我國將正式步入人口老齡化階段，老年人口將從2.3億增加到4.1億，比重從15.6%上升到25.8%，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國已進(jìn)入老齡化社會。人口老齡化的現(xiàn)狀，標(biāo)志著我國的銀發(fā)旅游市場潛力巨大。

（二）銀發(fā)旅游者消費的特點

銀發(fā)旅游者與其他眾多消費群體不同，具有明顯特點[3]，找到并分析這些獨特點，是大力開拓銀發(fā)旅游者市場，滿足銀發(fā)旅游者市場需求，提升銀發(fā)旅游者主觀幸福感的重要基礎(chǔ)。

1.理智型消費。在旅游時間的安排上，銀發(fā)旅游者時間充裕，通常會選擇避開“黃金周”以及公共假期，選擇“淡季”出游，對旅游業(yè)而言是很好的商機(jī)，可以將本來“閑置”的旅游設(shè)施利益最大化。在旅游交通的選擇上，銀發(fā)旅游者傾向于傳統(tǒng)、安全的交通方式，通常會以火車作為主要的出游方式，不過隨著航空旅游舒適感的增強(qiáng)，飛機(jī)游也越來越多的出現(xiàn)在銀發(fā)旅游者的選擇清單中。在旅游住宿的選擇上，銀發(fā)旅游者大多注重經(jīng)濟(jì)實惠，會傾向于交通便利、出入方便，連鎖式、低星級酒店，這種類型的酒店性價比高，能滿足他們的基本需求。在出游方式的選擇上，銀發(fā)旅游者多以傳統(tǒng)的全包價團(tuán)體出游為主。即使現(xiàn)在越來越多的人會選擇散客游或者自由行，但是銀發(fā)旅游者的獨特性決定了他們的首選依然是在經(jīng)濟(jì)、時間、精力等各方面更方便的全包價團(tuán)隊旅游。在購物方面，銀發(fā)旅游者大多具有豐富的消費經(jīng)驗，習(xí)慣與在購買前反復(fù)斟酌、貨比三家，再三權(quán)衡之后才做出購買決定。

2.心理慣性強(qiáng)。許多銀發(fā)旅游者在生活中已經(jīng)形成了習(xí)慣化、固定性的消費習(xí)慣。這種慣性心理需求，使他們對一些傳統(tǒng)的消費產(chǎn)品形成刻板印象，很難轉(zhuǎn)變。市場只能適應(yīng)并嘗試做出調(diào)整。

3.出游方式單一。銀發(fā)旅游者的年齡特殊性，讓他們對觀光、度假、療養(yǎng)，這種輕松、慢節(jié)奏的旅游活動更感興趣。同時因為身體因素，環(huán)境優(yōu)美、歷史悠久、文化豐富、民族風(fēng)情濃郁的景點，也是普遍的選擇。懷舊氣息濃、出行節(jié)奏慢、體力消耗少的出游方式也受到銀發(fā)旅游者的歡迎。

二 中國銀發(fā)旅游市場存在的問題

（一）旅游市場供需不平衡

預(yù)計到2030年，我國60歲以上人口將達(dá)到3億，占總?cè)丝诘?0%，達(dá)到眾多發(fā)達(dá)國家的老年人口之和[4]。相對于老年人口的增長，市場上適用于銀發(fā)旅游者的旅游和服務(wù)和產(chǎn)品數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而我國一些固有思想的局限性，讓很多人忽視了銀發(fā)旅游市場的潛力，市場供需嚴(yán)重失衡。

（二）旅游產(chǎn)品缺乏針對性

銀發(fā)旅游者在生理、心理和行為上的獨特性使得他們對旅游產(chǎn)品有自身的要求，若把不符合銀發(fā)旅游者需求的產(chǎn)品推向市場，不僅無法取得好的市場收益，還會對銀發(fā)旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展造成不利影響。

（三）旅游服務(wù)項目的專業(yè)性不強(qiáng)

目前，我國旅游市場中專門為銀發(fā)旅游者提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)少之又少[5]。隨著老齡化的不斷加劇，旅游市場現(xiàn)有的服務(wù)體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足銀發(fā)旅游者的需求，必須在整個市場的覆蓋面、縱深度、強(qiáng)效性等多方面提高服務(wù)功能，提升銀發(fā)旅游者主觀幸福感。

三 我國銀發(fā)旅游市場營銷策略

銀發(fā)旅游市場的開發(fā)單憑旅游企業(yè)勢必獨木難支[6]。銀發(fā)旅游是社會發(fā)展的組成部分，只有納入到旅游業(yè)整體規(guī)劃和社會總體發(fā)展中去，“銀發(fā)旅游”才能真正繁榮。

（一）迎合消費心理

旅游產(chǎn)品設(shè)計要突出銀發(fā)旅游者特色。目前旅游市場中對待銀發(fā)旅游者與普通消費者幾乎沒有區(qū)別，主要原因就是沒有開發(fā)出具有銀發(fā)旅游者特色的旅游產(chǎn)品。開發(fā)銀發(fā)旅游市場勢必要有針對性的旅游服務(wù)和特色產(chǎn)品。旅行社應(yīng)大力開拓銀發(fā)旅游者市場，增大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足銀發(fā)旅游者市場需求，提升銀發(fā)旅游者主觀幸福感，從而贏得市場。

（二）優(yōu)化價格策略

銀發(fā)旅游者屬于理智型消費者，崇尚節(jié)儉，價格對銀發(fā)旅游者有很重要影響。物美價廉是銀發(fā)旅游者對旅游產(chǎn)品的首要引導(dǎo)因素。其次老年旅游產(chǎn)品時應(yīng)該避開旅游黃金周，安排在旅游淡季，這個時間段不僅有利于降低旅游價格而受銀發(fā)旅游者歡迎，也可以將本來“閑置”的旅游設(shè)施市場利益最大化。

（三）拓寬營銷渠道

在保留傳統(tǒng)市場促銷方式的基礎(chǔ)上，應(yīng)根據(jù)銀發(fā)旅游者的獨特性進(jìn)行針對性的營銷推廣，比如針對價格敏感性進(jìn)行產(chǎn)品定價；聯(lián)合社區(qū)、老年活動中心等單位適度推銷旅游產(chǎn)品等[7]。這樣可既可以根據(jù)銀發(fā)旅游者的需求提供有針對性的旅游產(chǎn)品，又可以根據(jù)反饋對旅游產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整。

（四）開拓市場范圍

銀發(fā)旅游者市場目前的狀況不佳，主要原因是相比較于其它消費市場，該市場的消費能力不足，沒有給相關(guān)企業(yè)帶來可觀的市場收益。之所以沒有達(dá)到消費預(yù)期，并非是銀發(fā)旅游者的購買力不強(qiáng)，而是市場本身的問題。目前國內(nèi)幾乎沒有針對于銀發(fā)旅游者的專用品市場，所以銀發(fā)旅游者出門旅行很難購買到稱心如意的商品。

（五）加強(qiáng)政府職能

政府重視銀發(fā)旅游者才可以帶動銀發(fā)旅游市場。加強(qiáng)銀發(fā)旅游的立法，維護(hù)銀發(fā)旅游旅游市場的秩序，加強(qiáng)針對銀發(fā)旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入，增加針對銀發(fā)旅游者出游的服務(wù)，滿足銀發(fā)旅游者市場需求，提升銀發(fā)旅游者主觀幸福感。

四 結(jié)語

伴隨當(dāng)今社會發(fā)展，銀發(fā)旅游市場的崛起已成必然，大力發(fā)展中國銀發(fā)旅游市場，提升銀發(fā)旅游者生活質(zhì)量，是增強(qiáng)老年人主觀幸福感的的方式之一。希望通過上述淺議能夠在一定程度上改善我國銀發(fā)旅游的現(xiàn)狀，增強(qiáng)老年人主觀幸福感。