新時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展中的Web數(shù)據(jù)挖掘

苗文凱 柴立巖

摘 要：新時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展是現(xiàn)代商業(yè)模式的重要標(biāo)志，它不僅對(duì)于我國的整體經(jīng)濟(jì)提升有著非常顯著的作用，對(duì)于經(jīng)濟(jì)模式的轉(zhuǎn)變也是非常顯著的。作為世界各國電子商務(wù)技術(shù)發(fā)展的重要支撐技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)可以看作是整體發(fā)展的基礎(chǔ)，在此其中各類新技術(shù)、新理論的應(yīng)用，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用也是非常直接的。數(shù)據(jù)挖掘是新時(shí)期最為先進(jìn)的信息處理技術(shù)，對(duì)于整體電子商務(wù)的發(fā)展有著非常直接的促進(jìn)和推廣。筆者試圖結(jié)合Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來談電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展，為其實(shí)際業(yè)務(wù)的開展打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)發(fā)展

上個(gè)世紀(jì)，對(duì)于各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展而言，最重要的莫過于第一產(chǎn)業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，制造業(yè)和傳統(tǒng)的工業(yè)才是推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的重要助推力。在新時(shí)期，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展和普及，以及貿(mào)易全球自由、信息時(shí)代的到來，信息技術(shù)，商務(wù)技術(shù)和管理技術(shù)的結(jié)合使得各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。對(duì)于整體的生產(chǎn)力而言，這三者也占據(jù)了越來越重要的地位。電子商務(wù)正是在這樣的背景下發(fā)展起來的，結(jié)合我國的實(shí)際發(fā)展來看，電子商務(wù)不僅對(duì)于部門經(jīng)濟(jì)，區(qū)域經(jīng)濟(jì)，國民經(jīng)濟(jì)，世界經(jīng)濟(jì)的總量產(chǎn)生了重要的助推作用，對(duì)于實(shí)際的經(jīng)濟(jì)模式轉(zhuǎn)變也有著非常大的推動(dòng)作用，所以如何處理好與之相關(guān)的業(yè)務(wù)是各國政府和相關(guān)企業(yè)人非常重視的問題。Web挖掘技術(shù)作為信息技術(shù)發(fā)展到今天的最重要技術(shù)，不僅代表了最先進(jìn)的生產(chǎn)力發(fā)展方向，也可以幫助以電子商務(wù)為代表的各類行業(yè)獲得新的發(fā)展。所以筆者試圖對(duì)此展開相關(guān)的研究，試圖結(jié)合各類Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來幫助電子商務(wù)公司獲得大量的有效數(shù)據(jù)，提取出有效信息，進(jìn)而去幫助他們調(diào)整企業(yè)的整體的策略。

1 Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)概述及在電子商務(wù)中的實(shí)際應(yīng)用

結(jié)合筆者的實(shí)際研究來看，Web數(shù)據(jù)挖掘的概念指的是從大量的、不完全的、有噪聲的數(shù)據(jù)中結(jié)合Web移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)其做出相關(guān)的、有效的、有用的數(shù)據(jù)抽取及提煉，進(jìn)而協(xié)助相關(guān)的企業(yè)掌握更高質(zhì)量的信息。整體來看，大致上可以分為三類，首先是將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)界面上面的內(nèi)容挖掘和搜索出來，這里所提到的頁面內(nèi)容挖掘主要指的是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)頁面上的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，而對(duì)于相關(guān)結(jié)果挖掘主要指的是結(jié)合搜索引擎模式對(duì)于已搜索的結(jié)果進(jìn)行提煉，這對(duì)于整體的數(shù)據(jù)效率提升而言非常有利。其次是結(jié)構(gòu)挖掘模式，主要包括超鏈挖掘模式、內(nèi)容挖掘模式和鏈接挖掘模式。在整個(gè)的移動(dòng)互聯(lián)空間中，所有有用的信息不僅包含在實(shí)際的頁面中，也包含在結(jié)構(gòu)之中，所以結(jié)合結(jié)構(gòu)的模式，對(duì)潛在的有效信息進(jìn)行挖掘，尤其是內(nèi)部結(jié)構(gòu)文檔和鏈接中的相關(guān)信息，對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展而言非常有用，比如著名的Page2Rank就是結(jié)合文檔練間接信息來尋找相關(guān)的內(nèi)容，使用結(jié)構(gòu)模式的挖掘。對(duì)于電子商務(wù)而言，一般包括電子商務(wù)商鋪的訪問模式挖掘和個(gè)性服務(wù)模式挖掘，這對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)際發(fā)展和業(yè)務(wù)開展而言都有非常重要的作用。做這些研究可以做好數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備采取和調(diào)整工作，進(jìn)而協(xié)助商家了解用戶的行為，改進(jìn)整體的頁面結(jié)構(gòu)和實(shí)際的邏輯模式，進(jìn)而為用戶帶來非常個(gè)性的服務(wù)，提升整體的服務(wù)效率。

根據(jù)筆者的實(shí)際研究來看，在電子商務(wù)的實(shí)際挖掘過程中主要包括數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、挖掘操作、結(jié)果表達(dá)和解釋三個(gè)部分。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備正如其名字那樣，主要是對(duì)電子商務(wù)商鋪以及整體平臺(tái)上的數(shù)據(jù)做集成，有效數(shù)據(jù)做選擇，對(duì)于數(shù)據(jù)做預(yù)處理，這對(duì)于接下來的各項(xiàng)任務(wù)而言是非常重要的基礎(chǔ)，對(duì)于提高數(shù)據(jù)挖掘的質(zhì)量而言非常有幫助。而數(shù)據(jù)挖掘則是在實(shí)際的挖掘操作階段，包括產(chǎn)生假設(shè)選擇工具，挖掘操作時(shí)發(fā)現(xiàn)等幾個(gè)重要處理項(xiàng)目。而在主要處理結(jié)果表述和解釋項(xiàng)目中則主要是對(duì)于上述內(nèi)容所提出的信息進(jìn)行研究，這不僅是將數(shù)字轉(zhuǎn)化為實(shí)際的文字，還要對(duì)相關(guān)垃圾信息做過濾處理。

2 引入Web數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的整體價(jià)值

結(jié)合筆者的實(shí)際研究來看，在電子商務(wù)應(yīng)用中引入外部挖掘技術(shù)主要的價(jià)值包括以下幾個(gè)方面。首先，數(shù)據(jù)挖掘?qū)τ谄髽I(yè)資源計(jì)劃的使用是非常好的，建議可以幫助企業(yè)去調(diào)整整體的策略，降低運(yùn)營的成本，提升企業(yè)的競爭力。節(jié)約成本是企業(yè)盈利最關(guān)鍵的內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)非常關(guān)注的點(diǎn)所在，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以對(duì)電子商務(wù)企業(yè)所有的過程業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)做非常精準(zhǔn)的掌握，尤其是對(duì)于各類庫存數(shù)據(jù)有非常精確的實(shí)時(shí)了解，這對(duì)于企業(yè)的投入產(chǎn)出比以及電子商務(wù)企業(yè)的人力資源、物力資源、信息資源合理分配而言非常重要。對(duì)于企業(yè)的整體廣告投放以及實(shí)際決策行為等重要環(huán)節(jié)也有重要的指導(dǎo)依據(jù)。如果做好了相關(guān)的處理，就可以很好地降低企業(yè)的運(yùn)營成本，對(duì)于企業(yè)的競爭力提升、人員也有非常重要的幫助。

其次，數(shù)據(jù)挖掘的引入則可以幫助電子商務(wù)企業(yè)梳理好客戶關(guān)系。以客戶為中心，做好他們的相關(guān)需求滿足，進(jìn)而提升整體的粘性，這對(duì)于他們的利潤提升而言非常重要。如何挖掘客戶以及客戶的需求是很多電子商務(wù)企業(yè)都在思考的問題，如果可以結(jié)合他們的購買實(shí)際情況以及購買力，用戶個(gè)性等行為做深入研究，就可以將用戶合理的需求表達(dá)出來，這就是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)當(dāng)中所提到的用戶畫像。這對(duì)于提升用戶的需求滿意度而言非常重要，久而久之用戶對(duì)于電子商務(wù)商家就會(huì)產(chǎn)生非常大的依賴，這也就是所謂的數(shù)據(jù)忠誠度，這對(duì)于企業(yè)利潤的提升而言非常有幫助。

除此之外，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)還可以幫助電子商務(wù)企業(yè)做好相關(guān)的管理。這里所提到的管理是宏觀的、全面的、多方位的，不僅包括人員的管理、貨物的管理，還包括整體的商業(yè)信用管理、點(diǎn)擊率管理、數(shù)據(jù)安全管理等等。以人員管理為例，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的引入就可以將員工整體的銷售率很好的表現(xiàn)出來。相比于過去傳統(tǒng)的記賬模式，整體不僅清晰了不少，還可以實(shí)時(shí)地做研究和分析，對(duì)于相關(guān)的管理者操作而言是非常有利的。除此之外，各類新技術(shù)的引用，比如erp，crm，pdm模式對(duì)于整體的企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率提升也有著非常大的幫助。以爬蟲技術(shù)為例，將爬蟲技術(shù)引入到電子商務(wù)當(dāng)中，不僅可以提升電子商務(wù)合理發(fā)現(xiàn)貨物的可能性，還可以將整體的庫存盤點(diǎn)做很好的調(diào)整，對(duì)于整體資源分配而言有非常好的幫助作用。

3 結(jié)語

將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)引入到新時(shí)期電子商務(wù)發(fā)展中，是時(shí)代需求必然也是提升效率解決問題的策略，作為實(shí)際業(yè)務(wù)從事人員，應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際合理推廣該項(xiàng)技術(shù)，提升業(yè)務(wù)實(shí)際質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

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