余地
今年,正好是高萬祿在嘉西村社區(qū)當(dāng)“片兒警”的第20個年頭。
20年來,高萬祿作為重慶市渝中區(qū)上清寺派出所社區(qū)民警,一個把平凡工作干到極致的“片兒警”,逐漸成為一個讓群眾信他、愛他、敬他的警察!
恒心:“能為群眾解決問題,別說跑6趟,10趟都愿意!”
有人說,社區(qū)民警每天面對的都是雞毛蒜皮的小事,干不出什么驚天偉業(yè)。但把這些小事處理好,讓人民群眾滿意卻并不是件容易的事。
“社區(qū)民警得像棵樹,把根深深扎進最基層,為百姓解決實實在在的事情?!边@是高萬祿常常掛在嘴邊的話,他這么說了,也這么做了,用自己20年無怨無悔的付出,讓社區(qū)群眾在心里把他當(dāng)成了依靠。
今年大年初四一大早,正在社區(qū)警務(wù)室值班的高萬祿迎來了滿臉愁容的轄區(qū)居民李先生:“老高,樓上漏水,我廚房和衛(wèi)生間的墻面都被浸濕了?!?/p>
原來,李先生的樓上是租賃戶,春節(jié)去了老家,房間不知為何漏水,讓樓下的李先生遭了殃。
了解了情況后,高萬祿翻出住戶登記表,查找樓上租賃戶的電話。“找到了,我馬上打電話給他。”
電話打通了,但問題卻沒有得到解決——登記的電話是原戶主的,由于房屋出租了很長時間,連戶主也記不得租戶的電話了。這下,可把李先生急壞了。
“放心,這個問題一定幫你解決。我們先去你家看看情況?!备呷f祿帶著李先生離開了警務(wù)室。檢查完李先生家里的情況后,高萬祿又走訪了附近居民,到處詢問樓上租戶的電話。然而,由于春節(jié)很多居民都不在家,高萬祿一無所獲。
當(dāng)天下午,高萬祿再次來到李先生家所在的四新路19號走訪,但依然沒能聯(lián)系上租戶。
事情發(fā)展到這里,好像已經(jīng)無計可施,高萬祿也盡了力,連李先生都說:“老高你別忙了,等人回來了,我自己去解決吧?!?/p>
可高萬祿卻不這么想?!叭罕娬夷?,是因為信任,隨便敷衍了事豈不是辜負了這份信任嗎?”在他心里,目標(biāo)只有一個——解決問題。
此后,高萬祿又先后4次到四新路19號附近走訪,最終從一位社區(qū)居民處得到了租戶劉先生的電話。取得聯(lián)系后,劉先生趕回來,解決了漏水問題。
這樣的小事,高萬祿不知解決了多少。有時工作太拼,身體也累。家人勸他:“老百姓的事是要管,但你又沒有三頭六臂,57歲的人了,別太拼命。”高萬祿卻說,當(dāng)社區(qū)民警就是個良心活,全心全意付出了,良心上才過得去。
匠心:“我每天除了工作,就是琢磨怎么為群眾更好地解決困難?!?/p>
在同事、家人的眼中,高萬祿干工作只用最“笨”的辦法——老老實實干,絕不投機取巧。但“笨”警察也有一顆“求變”的心。
剛到嘉西村社區(qū)時,高萬祿面臨很多挑戰(zhàn):社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點多、流動人口多、重點單位多,治安狀況復(fù)雜,治安頑癥突出。
一名普通社區(qū)民警的力量畢竟有限,怎樣才能當(dāng)好社區(qū)的“守護神”,守護好居民的安全呢?
單打獨斗不行,那就群策群力!多年的基層工作經(jīng)驗讓高萬祿萌生了一個想法:“聯(lián)勤聯(lián)控巡邏防范警務(wù)新模式?!?/p>
雷厲風(fēng)行的他說干就干,借社區(qū)成立自治物管隊之契機,著手整合社區(qū)治安防范資源,把治安防范職能賦予自治物管隊,成立了由上清寺派出所、交巡警、社區(qū)居委會、轄區(qū)有關(guān)單位等組成的“聯(lián)勤聯(lián)控”領(lǐng)導(dǎo)小組,并組建了一支近60人的聯(lián)勤聯(lián)控巡邏隊,定期開展社區(qū)巡邏。
為了更好地改善社區(qū)治安環(huán)境,高萬祿還制定了巡邏防控考核獎懲機制,使社區(qū)工作變成“一盤棋”,治安力量擰成一股繩,社區(qū)防控模式實現(xiàn)了由“單一防控型”向“聯(lián)勤聯(lián)控整體防控型”的轉(zhuǎn)變。
效果是顯而易見的。據(jù)統(tǒng)計,“聯(lián)勤聯(lián)控巡邏防范警務(wù)新模式”建立后,巡邏隊平均每年調(diào)解糾紛80余起,社區(qū)侵財案件的發(fā)生率也持續(xù)下降,特別是近兩年,沒有發(fā)生一起侵財案件。
“做工作既要下‘笨功夫,又要學(xué)創(chuàng)新。”這是高萬祿給自己的忠告。他常說,自己年紀(jì)大了,創(chuàng)新能力比不上年輕人,但只要能真正為群眾解決問題,他愿意從頭學(xué)起、從頭做起。
熱心:“20年來,我已把社區(qū)群眾當(dāng)成我的親人?!?/p>
嘉西村社區(qū)有位長期獨居的黃婆婆,性格孤僻的她幾乎不和鄰居來往。
今年年初的某一天,黃婆婆氣呼呼地坐在樓下,任誰招呼都不說話。正當(dāng)大家束手無策的時候,有人提醒:“趕緊找老高,黃婆婆聽他的?!?/p>
幾分鐘之后,高萬祿急匆匆地跑來,見到黃婆婆便一把握住她冰冷的手,“婆婆,這么冷的天,怎么不回家?”見到高萬祿,黃婆婆終于露出如釋重負的表情,小聲嘀咕:“新裝的門禁弄不明白,打不開門,你快教我?!?/p>
了解事由的鄰居哭笑不得,笑著調(diào)侃:“老高,黃婆婆把你當(dāng)親人,只有你她才放心喲?!薄拔乙舶哑牌女?dāng)自己家的人?!闭f完,高萬祿一邊扶著黃婆婆,一邊耐心地教她如何使用門禁系統(tǒng)。
在社區(qū)工作了20年,高萬祿的心早就和群眾連在一起了。只要群眾需要,他就隨叫隨到,傾盡一身熱血,為群眾服務(wù)。
正是這一腔熱血,溫暖了許許多多像黃婆婆這樣的人。當(dāng)初黃婆婆不愿與人接觸,高萬祿就一次又一次主動找她拉家常;黃婆婆一人獨居,高萬祿就在走訪時進戶看望……最終,高萬祿成為黃婆婆的“家人”。
不止是黃婆婆,還有孟婆婆、李婆婆、賀大爺,轄區(qū)許多大爺大媽都將高萬祿當(dāng)成自己的兒子一樣對待,而這些都是高萬祿用一顆滾燙的真心換來的。
不是只有石破天驚的壯舉,才能被稱之為事跡。二十年如一日,踏踏實實為民服務(wù),始終堅守在平凡的崗位上,成為默默照亮百姓的明燈,高萬祿身體力行,用實際行動抒寫著共產(chǎn)黨人的情懷,也塑造了新時代人民警察的崇高形象。