高萬(wàn)祿的”三心”

余地

今年，正好是高萬(wàn)祿在嘉西村社區(qū)當(dāng)“片兒警”的第20個(gè)年頭。

20年來(lái)，高萬(wàn)祿作為重慶市渝中區(qū)上清寺派出所社區(qū)民警，一個(gè)把平凡工作干到極致的“片兒警”，逐漸成為一個(gè)讓群眾信他、愛(ài)他、敬他的警察！

恒心：“能為群眾解決問(wèn)題，別說(shuō)跑6趟，10趟都愿意！”

有人說(shuō)，社區(qū)民警每天面對(duì)的都是雞毛蒜皮的小事，干不出什么驚天偉業(yè)。但把這些小事處理好，讓人民群眾滿(mǎn)意卻并不是件容易的事。

“社區(qū)民警得像棵樹(shù)，把根深深扎進(jìn)最基層，為百姓解決實(shí)實(shí)在在的事情?！边@是高萬(wàn)祿常常掛在嘴邊的話(huà)，他這么說(shuō)了，也這么做了，用自己20年無(wú)怨無(wú)悔的付出，讓社區(qū)群眾在心里把他當(dāng)成了依靠。

今年大年初四一大早，正在社區(qū)警務(wù)室值班的高萬(wàn)祿迎來(lái)了滿(mǎn)臉愁容的轄區(qū)居民李先生：“老高，樓上漏水，我廚房和衛(wèi)生間的墻面都被浸濕了?！?/p>

原來(lái)，李先生的樓上是租賃戶(hù)，春節(jié)去了老家，房間不知為何漏水，讓樓下的李先生遭了殃。

了解了情況后，高萬(wàn)祿翻出住戶(hù)登記表，查找樓上租賃戶(hù)的電話(huà)。“找到了，我馬上打電話(huà)給他?！?/p>

電話(huà)打通了，但問(wèn)題卻沒(méi)有得到解決——登記的電話(huà)是原戶(hù)主的，由于房屋出租了很長(zhǎng)時(shí)間，連戶(hù)主也記不得租戶(hù)的電話(huà)了。這下，可把李先生急壞了。

“放心，這個(gè)問(wèn)題一定幫你解決。我們先去你家看看情況?！备呷f(wàn)祿帶著李先生離開(kāi)了警務(wù)室。檢查完李先生家里的情況后，高萬(wàn)祿又走訪(fǎng)了附近居民，到處詢(xún)問(wèn)樓上租戶(hù)的電話(huà)。然而，由于春節(jié)很多居民都不在家，高萬(wàn)祿一無(wú)所獲。

當(dāng)天下午，高萬(wàn)祿再次來(lái)到李先生家所在的四新路19號(hào)走訪(fǎng)，但依然沒(méi)能聯(lián)系上租戶(hù)。

事情發(fā)展到這里，好像已經(jīng)無(wú)計(jì)可施，高萬(wàn)祿也盡了力，連李先生都說(shuō)：“老高你別忙了，等人回來(lái)了，我自己去解決吧。”

可高萬(wàn)祿卻不這么想?！叭罕娬夷悖且?yàn)樾湃?，隨便敷衍了事豈不是辜負(fù)了這份信任嗎？”在他心里，目標(biāo)只有一個(gè)——解決問(wèn)題。

此后，高萬(wàn)祿又先后4次到四新路19號(hào)附近走訪(fǎng)，最終從一位社區(qū)居民處得到了租戶(hù)劉先生的電話(huà)。取得聯(lián)系后，劉先生趕回來(lái)，解決了漏水問(wèn)題。

這樣的小事，高萬(wàn)祿不知解決了多少。有時(shí)工作太拼，身體也累。家人勸他：“老百姓的事是要管，但你又沒(méi)有三頭六臂，57歲的人了，別太拼命?！备呷f(wàn)祿卻說(shuō)，當(dāng)社區(qū)民警就是個(gè)良心活，全心全意付出了，良心上才過(guò)得去。

匠心：“我每天除了工作，就是琢磨怎么為群眾更好地解決困難?！?/p>

在同事、家人的眼中，高萬(wàn)祿干工作只用最“笨”的辦法——老老實(shí)實(shí)干，絕不投機(jī)取巧。但“笨”警察也有一顆“求變”的心。

剛到嘉西村社區(qū)時(shí)，高萬(wàn)祿面臨很多挑戰(zhàn)：社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、流動(dòng)人口多、重點(diǎn)單位多，治安狀況復(fù)雜，治安頑癥突出。

一名普通社區(qū)民警的力量畢竟有限，怎樣才能當(dāng)好社區(qū)的“守護(hù)神”，守護(hù)好居民的安全呢？

單打獨(dú)斗不行，那就群策群力！多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)讓高萬(wàn)祿萌生了一個(gè)想法：“聯(lián)勤聯(lián)控巡邏防范警務(wù)新模式?！?/p>

雷厲風(fēng)行的他說(shuō)干就干，借社區(qū)成立自治物管隊(duì)之契機(jī)，著手整合社區(qū)治安防范資源，把治安防范職能賦予自治物管隊(duì)，成立了由上清寺派出所、交巡警、社區(qū)居委會(huì)、轄區(qū)有關(guān)單位等組成的“聯(lián)勤聯(lián)控”領(lǐng)導(dǎo)小組，并組建了一支近60人的聯(lián)勤聯(lián)控巡邏隊(duì)，定期開(kāi)展社區(qū)巡邏。

為了更好地改善社區(qū)治安環(huán)境，高萬(wàn)祿還制定了巡邏防控考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，使社區(qū)工作變成“一盤(pán)棋”，治安力量擰成一股繩，社區(qū)防控模式實(shí)現(xiàn)了由“單一防控型”向“聯(lián)勤聯(lián)控整體防控型”的轉(zhuǎn)變。

效果是顯而易見(jiàn)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“聯(lián)勤聯(lián)控巡邏防范警務(wù)新模式”建立后，巡邏隊(duì)平均每年調(diào)解糾紛80余起，社區(qū)侵財(cái)案件的發(fā)生率也持續(xù)下降，特別是近兩年，沒(méi)有發(fā)生一起侵財(cái)案件。

“做工作既要下‘笨功夫，又要學(xué)創(chuàng)新。”這是高萬(wàn)祿給自己的忠告。他常說(shuō)，自己年紀(jì)大了，創(chuàng)新能力比不上年輕人，但只要能真正為群眾解決問(wèn)題，他愿意從頭學(xué)起、從頭做起。

熱心：“20年來(lái)，我已把社區(qū)群眾當(dāng)成我的親人?！?/p>

嘉西村社區(qū)有位長(zhǎng)期獨(dú)居的黃婆婆，性格孤僻的她幾乎不和鄰居來(lái)往。

今年年初的某一天，黃婆婆氣呼呼地坐在樓下，任誰(shuí)招呼都不說(shuō)話(huà)。正當(dāng)大家束手無(wú)策的時(shí)候，有人提醒：“趕緊找老高，黃婆婆聽(tīng)他的?！?/p>

幾分鐘之后，高萬(wàn)祿急匆匆地跑來(lái)，見(jiàn)到黃婆婆便一把握住她冰冷的手，“婆婆，這么冷的天，怎么不回家？”見(jiàn)到高萬(wàn)祿，黃婆婆終于露出如釋重負(fù)的表情，小聲嘀咕：“新裝的門(mén)禁弄不明白，打不開(kāi)門(mén)，你快教我?！?/p>

了解事由的鄰居哭笑不得，笑著調(diào)侃：“老高，黃婆婆把你當(dāng)親人，只有你她才放心喲?！薄拔乙舶哑牌女?dāng)自己家的人?！闭f(shuō)完，高萬(wàn)祿一邊扶著黃婆婆，一邊耐心地教她如何使用門(mén)禁系統(tǒng)。

在社區(qū)工作了20年，高萬(wàn)祿的心早就和群眾連在一起了。只要群眾需要，他就隨叫隨到，傾盡一身熱血，為群眾服務(wù)。

正是這一腔熱血，溫暖了許許多多像黃婆婆這樣的人。當(dāng)初黃婆婆不愿與人接觸，高萬(wàn)祿就一次又一次主動(dòng)找她拉家常；黃婆婆一人獨(dú)居，高萬(wàn)祿就在走訪(fǎng)時(shí)進(jìn)戶(hù)看望……最終，高萬(wàn)祿成為黃婆婆的“家人”。

不止是黃婆婆，還有孟婆婆、李婆婆、賀大爺，轄區(qū)許多大爺大媽都將高萬(wàn)祿當(dāng)成自己的兒子一樣對(duì)待，而這些都是高萬(wàn)祿用一顆滾燙的真心換來(lái)的。

不是只有石破天驚的壯舉，才能被稱(chēng)之為事跡。二十年如一日，踏踏實(shí)實(shí)為民服務(wù)，始終堅(jiān)守在平凡的崗位上，成為默默照亮百姓的明燈，高萬(wàn)祿身體力行，用實(shí)際行動(dòng)抒寫(xiě)著共產(chǎn)黨人的情懷，也塑造了新時(shí)代人民警察的崇高形象。