基于微功率無線集抄技術(shù)的實踐應(yīng)用

徐哲文

1.前言

禪城區(qū)是佛山市五個行政轄區(qū)之一，位于廣東省中部，珠江三角洲西北端，下轄由石灣街道、祖廟街道、張槎街道和南莊鎮(zhèn)，轄域面積154.09平方公里。2017年，全區(qū)常住總?cè)丝跒?14.77萬人，共有用電客戶49萬戶，禪城供電局下屬有城區(qū)供電所和南莊供電所，共有抄表員72名，平均每人負(fù)責(zé)約6806戶。

集抄項目早在2010年就在禪城局進(jìn)行施工建設(shè)，全面推廣。在這7年里，隨著集抄技術(shù)的不斷改進(jìn)，從最初的窄帶載波、全485方案，到如今的寬帶載波、微功率無線、塑料光纖，禪城局都站在技術(shù)的前沿，大膽試點使用新技術(shù)，培養(yǎng)了一批優(yōu)秀的集抄維護(hù)人員。集抄全覆蓋的浪潮已然席卷而至，準(zhǔn)備萬全的禪城局確定在2017年對低上線率的臺區(qū)進(jìn)行改造，并提出在2017年底集抄上線率達(dá)到98%的目標(biāo)。

2.實施背景

禪城局在2010年起便對轄區(qū)內(nèi)約36萬低壓用戶進(jìn)行集抄建設(shè)。按省公司統(tǒng)一部署，集抄系統(tǒng)技術(shù)有485方案和窄帶載波方案兩種。

結(jié)合不同類型臺區(qū)的特點以及采用的方案，禪城局對之前集抄建設(shè)和運維進(jìn)行了總結(jié)，主要問題如下：

2.1窄帶載波受現(xiàn)場環(huán)境影響大，自身抗干擾能力差

窄帶載波在以下情況時，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)上線率快速下降：包括電源點調(diào)整、電網(wǎng)陳舊質(zhì)量差，以及城中村內(nèi)易產(chǎn)生諧波的用電設(shè)備較多，諧波干擾影響載波通訊，導(dǎo)致通信質(zhì)量下降。同時載波方案自身抗干擾能力差、不具備自適應(yīng)能力，在出現(xiàn)低壓線路調(diào)整、居民房屋隨意拆建等運行環(huán)境變化時等因素影響時，臺區(qū)數(shù)據(jù)上線率也會大幅下降。

2.2有限的維護(hù)人員與不斷增加的故障數(shù)量矛盾突出

禪城局計量班組及維護(hù)單位共計近30人的維護(hù)隊伍，月均接到報障300宗，月均處理故障約210宗，處理的故障數(shù)量跟不上發(fā)生故障的數(shù)量，不少故障受載波信號弱影響，較為隱蔽，時隱時現(xiàn)，集抄運維處于難以為繼的地步。外部原因是禪城區(qū)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中，政府大力推廣三舊改造、城市升級、城中村居民的隨意拆建等，造成485通信線、電力線的破壞，導(dǎo)致需要大量人力物力對故障進(jìn)行排查修正。內(nèi)部原因是大量臺區(qū)存在小加工工業(yè)混雜，電網(wǎng)存在大量沖擊負(fù)荷、諧波污染嚴(yán)重，導(dǎo)致載波通信質(zhì)量下降。

2.3一線抄核收人員數(shù)量不足

部分臺區(qū)數(shù)據(jù)上線率長期處于70%以下，需要大量人力進(jìn)行補抄。作為直接與客戶打交道的一線班組人員，抄表員除了完成抄表、核算、催收這幾項基本工作，還需要核對電源點、檢查用戶違約用電或竊電、停復(fù)電等工作。由于抄表任務(wù)繁重，抄表員上半月一般都忙著在外奔走，而下半月則專注于催收工作，確保電費回收率達(dá)標(biāo)。如此一來便無暇顧及其他，這導(dǎo)致線損工作難以開展，對營銷工作造成較大影響。

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展用電負(fù)荷增加，轉(zhuǎn)供電調(diào)整電源點頻繁、新裝電表的增加，這必然會導(dǎo)致集抄上線率的下降。在對禪城局集抄運維情況進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，禪城局認(rèn)為要想真正實現(xiàn)利用集抄全覆蓋達(dá)到減員增效、提高營銷自動化水平的目的，就必須對運行不穩(wěn)定和上線率偏低臺區(qū)集抄系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，并且要在2017年底將集抄整體上線率提高至98%以上。解放抄收人員生產(chǎn)力，促進(jìn)抄收人員轉(zhuǎn)型是將來營銷工作的必經(jīng)之路，所以，集抄全覆蓋勢在必行。

3.內(nèi)涵做法

微功率無線又叫小無線，其抄表原理是在微功率無線抄表系統(tǒng)中，用采集器對電能表數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，然后通過微功率無線的信道，將數(shù)據(jù)回傳給集中器，集中器再用GPRS把數(shù)據(jù)上傳給計量自動化系統(tǒng)，用來進(jìn)行電費統(tǒng)計和電能管理。

這為解決城中村和工業(yè)區(qū)抄表難的問題提出了一種新方案，其特點在于相比較載波方案而言，避免了電力線干擾所帶來的不穩(wěn)定因素，使得抄表成功率有效提升；解決了需要大范圍鋪設(shè)485線的煩惱，降低了受外力破壞的風(fēng)險，維護(hù)更加方便；設(shè)備組網(wǎng)不受臺區(qū)限制，不受用電負(fù)荷、配電線路質(zhì)量影響。

3.1明確重點，排查上線率較低的臺區(qū)

截止2016年底，禪城區(qū)約有47萬低壓用戶，均已建設(shè)集抄系統(tǒng)。正常運行的集抄系統(tǒng)戶數(shù)約37.8萬戶，該部分用戶由于集抄數(shù)據(jù)上線率較高且運行穩(wěn)定，基本采用集抄系統(tǒng)進(jìn)行抄表，只需對個別離線電表進(jìn)行補抄，大大降低了抄表人員的抄表壓力。其余還有約9.2萬表的集抄系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，上線率偏低，無法正常使用，還需要人工抄表。為了更好地實現(xiàn)集抄全覆蓋，降低抄收人員抄表壓力，需要對這9.2萬表的集抄系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，把集抄系統(tǒng)運行起來，真正有效用于抄表工作，實現(xiàn)計量自動化系統(tǒng)遠(yuǎn)程抄讀用戶計量點的日凍結(jié)值等數(shù)據(jù)。將數(shù)據(jù)用于營銷計費結(jié)算，并作為遠(yuǎn)程抄表、線損監(jiān)測、故障監(jiān)測等計量業(yè)務(wù)提供系統(tǒng)化的手段，實現(xiàn)由人工處理向自動化處理的轉(zhuǎn)變。

上線率偏低的9.2萬表，共762個臺區(qū)的集抄系統(tǒng)整體運行情況都十分差，數(shù)據(jù)上線率都在70%以下，基本都是載波方案或混合載波接入的臺區(qū)，影響數(shù)據(jù)上線率原因見下表：

禪城局在篩選出9.2萬表，共762個臺區(qū)之后，開始進(jìn)一步了解各個臺區(qū)的類型，并將采集器與電表的比例按臺區(qū)類型劃分。住宅的集中表箱按1：10、城中村和工業(yè)區(qū)按1：3的比例采購設(shè)備。

3.2合理安排，施工調(diào)試驗收有條不紊

微功率無線具有安裝簡便，即裝即用的優(yōu)點，電表與電表之間不需要過長的485通訊線，這在一定程度上降低了施工的難度。現(xiàn)場施工人員只需用手持機抄讀載波臺區(qū)電表間的485線是否接通，如果互不相通，那就加裝采集器。由于采集器和集中器之間通過無線信號通訊，所以它們安裝的位置必須是在障礙物少的巷道口；特別是集中器，選址一般在臺區(qū)的中心和在GPRS信號良好的地方，以便采集器回傳和上傳到計量自動化系統(tǒng)

調(diào)試是整個建設(shè)過程最重要的環(huán)節(jié)，通過檢測集中器

的抄讀情況再到現(xiàn)場檢查電表，不能上線的原因有如下：

1.485通訊線不通；

2.部分載波電表沒有485接口；

3.距離過遠(yuǎn)信號不佳。

對應(yīng)的解決方法如下：

1.重新鋪設(shè)485通訊線或加裝采集器；

2.直接在集中器修改電表規(guī)約；

3.沒有485接口的電表只能通過更換解決；

4.可以通過加采集器作為中繼點或采用II型集中器。

3.3高效轉(zhuǎn)型，驗收臺區(qū)現(xiàn)場轉(zhuǎn)交運維

以往的集抄驗收工作完成后，施工方需要整理設(shè)計藍(lán)圖、驗收資料等，再轉(zhuǎn)交運維人員、監(jiān)理公司、供電所相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名蓋章，確認(rèn)驗收通過。其中流轉(zhuǎn)的時間短則數(shù)日、長則數(shù)周，各個環(huán)節(jié)都有耽誤時間的可能，造成這段“施工方已撤離、抄收人員不知情、運維方?jīng)]接管”的空白期。如果在空白期出現(xiàn)了上線率下降的情況，抄收人員仍需前往現(xiàn)場補抄，久而久之，上線率不斷下降。

針對以往“三不管”的空白期，禪城局從自身出發(fā)，對驗收流程重新進(jìn)行梳理：即施工方在拿到設(shè)計院的圖紙，整理好驗收資料，并且連續(xù)7天系統(tǒng)上線率均為100%時，方可發(fā)起驗收申請；驗收需一同參與的人員有施工方、運維方、監(jiān)理公司、驗收小組人員和抄收人員；驗收時抄收人員負(fù)責(zé)核對現(xiàn)場表碼，運維方和驗收小組負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場施工工藝情況，不符合的立即讓施工方整改；驗收通過則在資料上簽名，然后拿回供電所蓋章、存檔。

3.4開拓創(chuàng)新，整體改進(jìn)運維管理體制

禪城局為此制定了低壓集抄系統(tǒng)運行維護(hù)方案，率先在供電所成立集抄運維專業(yè)隊伍，專職開展集抄運維相關(guān)工作，主要負(fù)責(zé)監(jiān)控集抄臺區(qū)數(shù)據(jù)完整率，初步分析故障原因并派發(fā)故障工作單，組織并參與現(xiàn)場運維工作；負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督考核運維單位人員的故障修復(fù)工作，協(xié)調(diào)供電所其他班組參與運維工作，負(fù)責(zé)集抄運維情況數(shù)據(jù)分析與上報。方案同時明確了各單位及班組在集抄運行過程中的職責(zé)以及運維的相關(guān)流程、監(jiān)督考核辦法等。

為落實方案的要求，供電所每個工作日組織集抄運維人員開會派工，派工清單由抄核收班和主站后臺人員根據(jù)臺區(qū)上線情況匯總得出。同時為監(jiān)控維護(hù)工作的到位情況，運維人員到達(dá)工作臺區(qū)后必須先在微信群上發(fā)定位和現(xiàn)場照片，以便督導(dǎo)人員不定期抽查。在工作結(jié)束后供電所組織運維人員分析總結(jié)當(dāng)天的處理情況和后續(xù)工作。真正做到全方位監(jiān)督集抄運維工作，提升集抄運維管理水平，保證在2017年末將集抄整體上線率提高至98%以上。

除了嚴(yán)格執(zhí)行低壓集抄系統(tǒng)運行維護(hù)方案之外，禪城局還不斷加強自身的運維力量，舉辦了多期集抄技術(shù)培訓(xùn)班對供電所參與集抄運維的人員進(jìn)行培訓(xùn)并編寫了《低壓集抄建設(shè)運維培訓(xùn)教材》，使運維人員掌握計量主站臺區(qū)數(shù)據(jù)完整率分析、故障范圍劃定，現(xiàn)場故障類型判斷，通信線路檢查、敷設(shè)，集抄設(shè)備更換、安裝、調(diào)試等基本技能，按照南網(wǎng)集抄工程施工規(guī)范及集抄運行維護(hù)工作指引的要求開展運維工作，逐步過渡實現(xiàn)自主運維。

4.成果價值

4.1 提高了城中村、工業(yè)區(qū)和分散臺區(qū)的上線率

禪城局充分利用微功率無線的免受電力線載波干擾的特點，運用其網(wǎng)絡(luò)覆蓋穩(wěn)定，并且能自適應(yīng)地規(guī)避信道的干擾的能力，對一些電表分散、環(huán)境復(fù)雜的臺區(qū)進(jìn)行改造，不僅解決了載波帶來的困擾，還能保持穩(wěn)定的上線率。

4.2提高了抄表準(zhǔn)確率和電費回收率

抄表準(zhǔn)確率和電費回收率是抄核收班組重要的考核指標(biāo)，而電費的回收直接關(guān)系到電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和國家的財政收入。隨著集抄上線率的提高，抄收人員能有更多的精力集中在催收上，能在一定程度上提高電費回收率。同時，集抄系統(tǒng)能及時快速地把客戶的用電量進(jìn)行抄讀，通過對電費準(zhǔn)確計算，以確保企業(yè)和客戶的雙方利益，是電費管理的基本要求，這不僅能夠減少因抄表差錯產(chǎn)生的客戶投訴，而且還能約束抄收人員的行為，防止故意少抄、錯抄。

4.3規(guī)范追補電量的流程，提高追補準(zhǔn)確性

追補電量是營銷管理中不可避免的，而且常因追補依據(jù)不足引起糾紛。追補電量是由于電能表的自然或人為損壞，從而在一段時間里電能得不到計量造成的。在傳統(tǒng)線損管理模式下，電能表出現(xiàn)問題很難及時發(fā)現(xiàn)，造成失去計量時間長，需追補電量大，但追補電量時往往僅依據(jù)用戶歷史同期的用電量，不能反映實際用電狀況，造成糾紛；如果讓抄表員到現(xiàn)場抄讀新表的度數(shù)，不僅耗費大量的時間和人力，而且還會有不能按時完成工作單的風(fēng)險。另外，還有些用戶故意破壞電能表，然后在無法計量時間里超常用電，利用追補電量與實際用電量的差額實現(xiàn)竊電，對此供電企業(yè)并沒有辦法根據(jù)實際進(jìn)行追收。但是利用集抄技術(shù)的線損管理能在很短的周期內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題，能把損失電量控制在最小程度，從根本上打擊了竊電用戶破壞電能表的動機。另一方面，即使發(fā)生需追補的電量，也能通過查詢近幾日的用電量分析出讓客戶信服的追補數(shù)據(jù)，從而減少糾紛。

4.4更高效地發(fā)現(xiàn)竊電行為，從而降低線損

集抄的大規(guī)模應(yīng)用可以解決抄表不同期導(dǎo)致線損難以測算的難題，同時隨著抄表準(zhǔn)確率的提高，線損分析的結(jié)果能較真實反映實際的線損情況，可以更有效地作為線損考核的依據(jù)。另外，集抄系統(tǒng)能夠每天抄讀電能表的日凍結(jié)值，以往按月來進(jìn)行的線損分析能精確到按日分析?；诩夹g(shù)的防竊電管理的優(yōu)勢是反應(yīng)快捷，能在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)竊電行為，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。因此，從一定意義上說，基于集抄系統(tǒng)的線損管理是能夠徹底解決用戶竊電，從而降低管理線損的有效途徑。

4.5 完善了低壓集抄運維管理體制

禪城局充分利用本次基于微功率無線的低壓集抄改造項目，制定了低壓集抄系統(tǒng)運行維護(hù)方案和《低壓集抄建設(shè)運維培訓(xùn)教材》。禪城局還從零開始培養(yǎng)了一大批集抄運維人員，促進(jìn)抄收人員的轉(zhuǎn)型，解放抄收班的生產(chǎn)力，真正意義上地做到將單一的項目改造變成禪城局整體集抄運維管理體制的提升。

4.6促進(jìn)了抄收人員的轉(zhuǎn)型升級

隨著集抄數(shù)據(jù)的提升，營銷工作必將往精細(xì)化管理方向發(fā)展，同時客戶期望值不斷提升也需要我們向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前禪城局抄核收人員已全面轉(zhuǎn)型升級，由原來主要從事抄表追費轉(zhuǎn)型為具備集抄、費控體系運行維護(hù)能力，線損精細(xì)化管理能力，低壓客戶服務(wù)及需求側(cè)管理能力的網(wǎng)格化服務(wù)人員。

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