地鐵員工培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)分析

劉然

摘要：近些年來，我國的經(jīng)濟得到了非常迅速的發(fā)展，城市化發(fā)展進程也在不斷加快，城市的基礎(chǔ)設(shè)施也在進行不斷地完善。在城市的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，地鐵線路的建設(shè)十分關(guān)鍵，這也在一定程度上促進了我國城市的進一步發(fā)展。目前我國的地鐵也迎來了一個較為全新的時代，同時也由于地鐵線路的增多，其運營管理的工作也面臨著較大的挑戰(zhàn)。在這其中，地鐵運營隊伍的培訓(xùn)體系建立十分重要，需要對其中的各個崗位進行有針對性的分析，做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，對各個工作人員的職責進行明確分配，制定科學(xué)有用的準則，工作人員需要進行嚴格的遵守。本文主要結(jié)合建立培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)意義，對地鐵員工培訓(xùn)培訓(xùn)管理體系進行了一定的分析，并針對生產(chǎn)崗位員工的鏈式培訓(xùn)體系的建立進行了相應(yīng)的探討。

關(guān)鍵詞：地鐵；員工培訓(xùn)；管理信息系統(tǒng)；分析

在當前城市的交通結(jié)構(gòu)中，地鐵已經(jīng)成為了其中最為主要的交通工具之一，地鐵線網(wǎng)的全面發(fā)展在很大程度上緩解了城市交通的壓力。在地鐵運營的過程中，各一線的生產(chǎn)崗位是最為關(guān)鍵的，是地鐵得以安全運營的基本保障。對一線生產(chǎn)員工的整體素質(zhì)提升是人才建設(shè)、線網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)，對于培訓(xùn)信息系統(tǒng)的建立及其分析也顯得尤為重要。

一、建立培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)意義

隨著當前地鐵線路的不斷增加，地鐵員工本身的分布范圍也越來越大。在這種情況下，地鐵中的龐大組織一是會降低信息傳遞的實際速度，二是在進行實際培訓(xùn)的過程中，進行跟蹤的難度比較大，甚至?xí)斐膳嘤?xùn)項目的混亂問題，也不能得到培訓(xùn)效果的實際反饋。與此同時，培訓(xùn)工作與人力資源的有效管理，跟其他的內(nèi)容之間沒有進行較為有效的結(jié)合，這些都是當前存在著較為嚴重的問題。針對這些問題，培訓(xùn)的管理者就需要結(jié)合公司發(fā)展的實際情況，建立一個較為健全的發(fā)展戰(zhàn)略，并對培訓(xùn)系統(tǒng)進行較為有效的完善。對于培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)本身的建立，主要就是為了能夠有效提高管理和培訓(xùn)的工作效率，并對其中的各種業(yè)務(wù)流程進行不斷地簡化。除此之外，還可以對整個活動的過程進行較為有效的控制，并利用程序來對其中培訓(xùn)管理者所需要的統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行自動的生成，科學(xué)有效的使用數(shù)據(jù)，可以對培訓(xùn)工作的實際效果形成反饋，有依據(jù)、有方向的開展培訓(xùn)工作。

二、培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)搭建

（一）培訓(xùn)管理體系

通常情況下，一線生產(chǎn)員工的培訓(xùn)體系分為三級，分別為：分公司級、車間級、班組級。三級培訓(xùn)管理體系運作如下：分公司負責該崗位的培訓(xùn)整體計劃，對培訓(xùn)工作進行統(tǒng)籌管理，各車間負責培訓(xùn)計劃的具體落地及實施監(jiān)督，各班組負責日常培訓(xùn)組織及效果反饋，各個部分需要進行明確分工。

（二）各崗位職能

在地鐵的工作中，需要對各個崗位的職能進行有效的明確，具體分析如下：（1）分公司培訓(xùn)職能：對接公司及外部培訓(xùn)機構(gòu)，牽頭制訂各生產(chǎn)崗位培訓(xùn)的年度培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計劃；監(jiān)督職能，負責培訓(xùn)工作檢查、考核；組織各車間開展講師評審、課件開發(fā)、教材編寫、題庫建設(shè)等相關(guān)工作。配合公司培訓(xùn)管理部門組織員工上崗考核、上崗證書復(fù)審、技能鑒定等工作。負責組織新老員工的月度抽考，配合公司開工季度抽考工作；（2）車間培訓(xùn)職能：制訂月度培訓(xùn)計劃，組織培訓(xùn)實施、教材編寫、課件開發(fā)、題庫更新、員工考核等相關(guān)工作。配合分公司培訓(xùn)工作管理部門完成員工季度和月度抽考、上崗證復(fù)審、上崗考核、技能鑒定實施工作；（3）工班培訓(xùn)職能：按照月度培訓(xùn)計劃，組織班組成員開展各類培訓(xùn)，及時對培訓(xùn)工作提出合理化建議，定期向車間反饋工班內(nèi)部員工理論培訓(xùn)情況、實操培訓(xùn)情況、培訓(xùn)考核、培訓(xùn)計劃實施情況。

（三）培訓(xùn)形式

在進行實際培訓(xùn)的過程中，各生產(chǎn)崗位的員工培訓(xùn)主要采用了集中式的理論培訓(xùn)，輔以師徒帶教的方式開展。在這其中，培訓(xùn)的內(nèi)容主要為崗位技能、規(guī)章制度、生產(chǎn)技巧等，與此同時，還需要進行必要的心理輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練。對于員工類型的不同，采取的培訓(xùn)形式應(yīng)有所區(qū)別，對于新員工，以集中培訓(xùn)的形式開展通用知識學(xué)習(xí)，以自助式學(xué)習(xí)平臺的形式進行查漏補缺；對于老員工，在生產(chǎn)基礎(chǔ)知識已通過培訓(xùn)的前提下，技能專精、技改創(chuàng)新是新的培訓(xùn)目標。

培訓(xùn)信息系統(tǒng)需要依據(jù)實際的地鐵員工培訓(xùn)管理體系進行搭建，才能得出適用性較高的功能需求、數(shù)據(jù)報表、分級權(quán)限管理等模塊。

三、培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)應(yīng)用

培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)最終得到的數(shù)據(jù)總結(jié)可以應(yīng)用于實際工作中，其中主要包括了數(shù)據(jù)分析、強化培訓(xùn)、效果評估、存檔總結(jié)這四個環(huán)節(jié)。

（一）對數(shù)據(jù)進行分析

在對數(shù)據(jù)進行分析的過程中，主要就是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行分析，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來源主要依賴于日常培訓(xùn)機構(gòu)中的數(shù)據(jù)庫，這在整個培訓(xùn)體系中是較為重要的一個環(huán)節(jié)。與此同時，其也是鏈式培訓(xùn)體系實施過程中的一個較為有效的基礎(chǔ)。在大多數(shù)情況下，主要就是通過信息系統(tǒng)報表生成的形式，來對其中的數(shù)據(jù)庫進行完善和分析。其中從理論到最終的現(xiàn)場處理，都需要對四級進行有效的記錄和統(tǒng)計，這些可以較為全面地反映出員工培訓(xùn)工作開展的實際情況。包含員工培訓(xùn)記錄、員工考核記錄、員工工作積累總結(jié)幾部分。

（二）強化培訓(xùn)

在進行培訓(xùn)管理的過程中，個性化的針對性培訓(xùn)是其中適用性最強的培訓(xùn)方式。在這其中，需要根據(jù)數(shù)據(jù)總結(jié)，發(fā)掘員工的技能短板并進行因材施教，最終實現(xiàn)員工的全面發(fā)展。在所有可得數(shù)據(jù)中，需要對員工的各項數(shù)據(jù)進行全面、反復(fù)的分析，由員工考核、培訓(xùn)頻率等可得到培訓(xùn)工作的盲區(qū)，將之反饋到培訓(xùn)計劃管理中，可提高培訓(xùn)工作質(zhì)量，做到有的放矢。

（三）效果評估

世界聞名專家威斯康辛大學(xué)教授唐納德 ·L. 柯克帕特里克曾于 1959 年提出聞名的柯氏四級訓(xùn)練評價形式，他以為，評價訓(xùn)練作用有 4 種方法，即學(xué)習(xí)評價、反響評價、做法評價、成果評價。在實際工作中，通常重視前兩層的評價，即反響層和學(xué)習(xí)層的評價（較易獲得信息反饋，同時也容易流于形式），為獲得較為真實的效果評估，在信息系統(tǒng)搭建中，應(yīng)設(shè)置匿名反饋環(huán)節(jié)，并設(shè)置以全面考核為基礎(chǔ)的反響評價環(huán)節(jié)。而做法評價、成果評價需要階段性觀察，以員工整體的實際培訓(xùn)效果做為分析樣本，數(shù)據(jù)采樣除了來源于各類公司鑒定通過率、高分率外，還可來源于各類技能比武、生產(chǎn)現(xiàn)場實際工作質(zhì)量提升等。

（四）歸檔總結(jié)

在進行生產(chǎn)崗位員工培訓(xùn)的過程中，需要對其中的疑問進行有效額總結(jié)，對于其中的鏈式訓(xùn)練系統(tǒng)，也需要進行較為有效的分析。其中的各級培訓(xùn)管理人員，也需要將其中的各種臺賬進行總結(jié)并分類、分階段歸檔，這樣更容易以圖表形式獲得信息數(shù)據(jù)的變化情況。與此同時，還需要定時定期對其中的電子數(shù)據(jù)庫進行較為有效的更新，這樣就可以實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部數(shù)據(jù)的共享，展現(xiàn)出數(shù)據(jù)最大的價值，為后續(xù)的大數(shù)據(jù)分析工作奠定有用的基礎(chǔ)。

總結(jié)：

從總體上來看，公司需要制定一個較為長遠的發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)體貼業(yè)務(wù)本身的特點，來對生產(chǎn)崗位的員工進行有針對性的培訓(xùn)。在進行日常管理和培訓(xùn)的過程中，需要制定一個較為系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，并對各個崗位的職能以及培訓(xùn)的形式進行明確。在當前經(jīng)濟以及交通行業(yè)迅速發(fā)展的條件下，地鐵公司信息化建設(shè)的進程也在進行不斷地加快，在重視人才建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略下，如何搭建培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)，這是當前地鐵信息化建設(shè)中的一個關(guān)鍵。

參考文獻：

[1]江明明. 基于WebGIS的城市地鐵施工監(jiān)測信息管理系統(tǒng)分析[J]. 測繪與空間地理信息，2016（9）：86-87.

[2]侯選一，劉同戰(zhàn). 地鐵車輛信息管理系統(tǒng)設(shè)計與優(yōu)化[J]. 鐵路技術(shù)創(chuàng)新，2017（3）：92-93.