淺談《紅樓夢》中王熙鳳的管理才能

張帆 馬希

摘要：《紅樓夢》原名《石頭記》，是我國四大名著之一，具有世界影響力。讀過《紅樓夢》的人都應(yīng)該知道王熙鳳，她是此書中的典型人物。豪爽潑辣的性格使其被賈母戲稱為“潑皮破落戶”“辣子”。她是賈府中重要的管理者，這里將主要以管理寧國府為例，對(duì)王熙鳳的管理才能進(jìn)行深入剖析，使當(dāng)代管理者能夠從中借鑒經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)。

關(guān)鍵詞：管理才能;深入剖析;經(jīng)驗(yàn)借鑒

中圖分類號(hào)：F272. 92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672 - 9129（2018）12 - 0156 - 01

l 敢于挑戰(zhàn)，有勇有謀

第十三回寫到賈珍兒媳秦可卿去世，眾人前來吊唁。而此時(shí)尤氏正臥病在床，賈珍也因兒媳去世而心力交瘁。寧國府中一片混亂。聽從寶玉建議，賈珍準(zhǔn)備請(qǐng)王熙鳳幫忙料理喪事。書中寫道，聞人報(bào)“大爺進(jìn)來了”，唬的眾婆娘唿的一聲，往后藏之不迭，獨(dú)鳳姐款款站了起來。當(dāng)賈珍向王夫人提出要求后，王熙鳳躍躍欲試，并說道“有什么不能的？外面的大事已經(jīng)大哥哥料理清了，不過是里面照管照管。便是我有不知的，問太太就是?！弊鳛橐粋€(gè)封建社會(huì)的女子，她具有不同常人的膽識(shí)，有勇氣接受挑戰(zhàn)。女眷們散去后，風(fēng)姐并未急著回府，而是開始著手工作，首先了解寧國府的情況，理清了頭緒才回去?？梢?，王熙鳳的勇敢并不魯莽，在接受工作時(shí)心中已有了些許打算。

2 摸清情況，尋找工作突破口

王熙鳳在接受了工作之后并沒有盲目被動(dòng)的行動(dòng)，而是主動(dòng)尋找寧國府管理中出現(xiàn)的問題。經(jīng)過一番調(diào)查，她找出了寧國府難以管理的癥結(jié)。主要有以下幾點(diǎn)：一是人口混雜，遺失東西。二是事無專職，臨時(shí)推諉。三是需用過費(fèi)，濫支冒領(lǐng)。四是任無大小，苦樂不均。五是家人豪縱，有臉者不服管束，無臉者不能上進(jìn)。不僅僅是寧國府，工作中的管理問題隨處可見，管理者的核心工作是要找到問題的癥結(jié)，以此才能改善問題讓一個(gè)組織或企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。可見王熙鳳具有敏銳的管理能力。

3 分工負(fù)責(zé)，科學(xué)管理

王熙鳳深知寧國府難以管理的主要原因是責(zé)權(quán)不明確，事無專供，導(dǎo)致人浮于事，寧國府混亂的局面。針對(duì)這一主要弊病，她做了詳細(xì)的部署。書中寫到“這二十個(gè)分作兩班，一班十個(gè)，每日在里頭單管人客來往倒茶，別的事不用他們管。這二十個(gè)也分作兩班，每日單管本家親戚茶飯，別的事也不用他們管。這四十個(gè)人也分作兩班，單在靈前上香添油，掛幔守靈，供飯供茶，隨起舉哀，別的事也不與他們相干。這四個(gè)人單在內(nèi)茶房收管杯碟茶器，若少一件，叫他們四個(gè)照賠?！蓖跷貘P按照工作內(nèi)容對(duì)人員進(jìn)行了分配，專人負(fù)責(zé)專事，權(quán)責(zé)分明，賞罰得體。合理的任務(wù)量以及清楚地賞罰體系，大大改善了寧國府的混亂狀況。

4 以身作則，嚴(yán)格管理

讀過紅樓夢的人都知道王熙鳳是個(gè)有名的“烈貨”，就連位高權(quán)重的賈母都戲稱其位“鳳辣子”。她在協(xié)理寧國府時(shí)自立規(guī)矩，嚴(yán)格執(zhí)行。一日，一個(gè)府中有臉面者來遲了，對(duì)風(fēng)姐說：“小的天天來得早，只有今兒，醒了覺得早些，因又睡迷了，來遲了一步，求奶奶饒過這次?！彼菚r(shí)放下臉來，說道“明兒他也睡迷了，后兒我也睡迷了，將來都沒了人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次人就難管，不如現(xiàn)開發(fā)的好?！彼烀氯藢⑺麕С鋈ゴ蚨蟀?，并讓來升家的革他一月銀米。從此眾人不敢偷閑，自此兢兢業(yè)業(yè)，執(zhí)事保全。

當(dāng)然僅僅憑借嚴(yán)格的管理是不足以制服眾人的，鳳姐在執(zhí)行管理工作時(shí)嚴(yán)格要求自己，與他人一樣遵守自己立下的規(guī)矩。他辦事嚴(yán)格遵守時(shí)間，文中提到“素日跟我的人，隨身自有鐘表，不論大小事，我是皆有一定的時(shí)辰。”“天天卯正二刻就過來點(diǎn)卯理事，獨(dú)在抱廈內(nèi)起座，不與眾妯娌合群，便有堂客來往也不迎會(huì)。”也正是因?yàn)轼P姐克己律人，所以在大家族中贏得權(quán)威，無論有臉還是無臉者均本本分分做她安排的工作。

5 領(lǐng)導(dǎo)支持，有關(guān)系

在賈府錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾斗爭中，王熙鳳認(rèn)識(shí)到要想在斗爭中取得有利地位、站穩(wěn)腳跟，必須取得賈母和王夫人的支持與信任。王熙風(fēng)很會(huì)討賈母歡心，在大家庭中也是頗得賈母寵愛。從書中第三回描寫黛玉進(jìn)賈府的情形中便可以看出。鳳姐打扮的與眾人不同，彩秀輝煌，恍若仙子。賈母也親切的稱之為“鳳辣子”。其與王夫人的關(guān)系更是密切。她不僅是王夫人娘家的親侄女，也是婆家的侄兒媳婦，如此親上加親，使得二人在賈府中的地位更加穩(wěn)固。

王熙鳳的管理失當(dāng)之處分析

6 態(tài)度強(qiáng)硬，不得人心

王熙鳳在協(xié)理寧國的期間，倚仗賈珍的信任以及賈母和王夫人兩位強(qiáng)大的靠山，說一不二，無人敢不服。在管理過程中也是威多恩少，動(dòng)輒用刑。在她協(xié)理寧國府之前，寧國府的主管叮囑大家“須要比往日小心些，每日大家早來晚散，寧可辛苦這一個(gè)月，過后再歇著，不要把老臉丟了。那是個(gè)有名的烈貨，臉?biāo)嵝挠?，一時(shí)惱了，不認(rèn)人的?！闭竭M(jìn)入府中管理期間，一人不小心遲到，竟然受到了挨二十大板并革除一月銀米的嚴(yán)厲懲罰。

人不同于其他，都具有自我意識(shí)。鳳姐憑借著自己在賈府中的地位，使用這種強(qiáng)悍的管理方式，下人們迫于生計(jì)只好服從。但是這種方式也只能起到一時(shí)之效，領(lǐng)導(dǎo)者需要有人本主義精神，善于站在下屬的角度思考問題，給予他們親切的關(guān)懷。如此，下屬在工作中才會(huì)保持一個(gè)積極愉快的心態(tài)，工作滿意度高了，工作效率自然就上來了。同事領(lǐng)導(dǎo)者也需要注意自身的修養(yǎng)，以自己獨(dú)特的人格魅力得到下屬的認(rèn)可，從而增加工作中的權(quán)威。

7 親力親為，身體透支

我們偉大的毛主席曾經(jīng)說過“身體是革命的本錢”。健康的體魄再加上積極向上的心態(tài)，天塌下來也不害怕。若整日疾病纏身，又怎么能運(yùn)籌帷幄、決勝千里呢？然而賈府中這位年輕有為的管理者卻沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，把身體至于很輕的地位。在王熙鳳協(xié)助賈珍管理寧國府期間，她不僅每天卯正二刻準(zhǔn)時(shí)到達(dá)寧國府處理事務(wù)，還要兼顧著榮國府的大事小事。書中提到有一回府中瑣碎事情繁多，風(fēng)姐處理到很晚才回去休息。聽聞隨賈璉去蘇州的昭兒回來了，又連忙打點(diǎn)衣物，還親自檢點(diǎn)包裹，又交代昭兒好些話方才有空閑?！暗让ν炅?，天已經(jīng)四更了，總睡下又走了困，不覺天明雞唱，忙梳洗過寧府中來。”鳳姐管理者偌大的賈府，本身責(zé)任重大，又因她天性好強(qiáng)，不愿落人口舌。故總是親力親為。長期過度操勞，讓她小月流血不止，身體已然吃不消了。

總論：從以上的分析可以看出，王熙鳳的確具有很多優(yōu)秀的管理才能，值得我們?nèi)W(xué)習(xí)借鑒。但是，現(xiàn)代管理并不只是對(duì)于事情的解決以及物品的管理，它不僅是管事更是管人，是一種藝術(shù)?，F(xiàn)代工作更講究高效率，只有良好的團(tuán)隊(duì)合作才能如此，人與人之間的關(guān)系便尤為重要，這極大地影響了員工的工作滿意度。王熙鳳這種強(qiáng)硬的作風(fēng)在現(xiàn)代管理中就很難行得通，不擇手段的獲取個(gè)人利益的行為在當(dāng)代要受到法律的制裁。綜上所述，作為一個(gè)合格的管理者，要取其精華，去其糟粕。將王熙鳳的優(yōu)秀的管理方法合理的加以運(yùn)用，反省自身可能存在的問題，持續(xù)優(yōu)化，不斷改進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]袁家志.從現(xiàn)代管理視角看王熙鳳的管理才能[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2010（ 12）：53 - 54.

[2]高紅.從現(xiàn)代管理視角看王熙鳳協(xié)理寧國府[J].商，2015（ 19）：131 - 131.

[3]王淑平.淺談王熙鳳的管理才能[J].科學(xué)決策，2008（ 10）：115- 115.