淺析知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館員應(yīng)具備的素質(zhì)

李冬麗

摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代圖書館員要具備精通信息資源的內(nèi)容，開發(fā)和管理高效的信息服務(wù)，對(duì)讀者提供信息知識(shí)輔導(dǎo)，利用合適的信息技術(shù)來搜集、組織、傳播信息，成為網(wǎng)絡(luò)向?qū)А⑿畔?dǎo)航員。

關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)時(shí)代；圖書館員；素質(zhì)；讀者服務(wù)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在充分利用高科技成果基礎(chǔ)上的新型經(jīng)濟(jì)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以高新技術(shù)知識(shí)為特征的信息技術(shù)迅速發(fā)展，促進(jìn)圖書館服務(wù)發(fā)生根本變革。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，教育在時(shí)間上顯現(xiàn)終身化趨勢(shì)，在用知識(shí)聚斂財(cái)富的競(jìng)爭(zhēng)中，沒有人敢聲稱：“我已經(jīng)畢業(yè)”。圖書館是文獻(xiàn)知識(shí)信息最密集的地方，自然成為人們充分利用的知識(shí)寶庫和社會(huì)教育陣地。然而傳統(tǒng)的手工操作，已不能適應(yīng)時(shí)代要求，隨著圖書館現(xiàn)代化發(fā)展，計(jì)算機(jī)檢索服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)圖書館、數(shù)字圖書館等高新技術(shù)的應(yīng)用，要求圖書館員必須具有廣博的知識(shí)，豐富的文獻(xiàn)信息工作經(jīng)驗(yàn)及能力，多層次、多樣化的職業(yè)素質(zhì)才會(huì)不負(fù)使命，用最快速度幫助讀者查找到所需文獻(xiàn)信息，以提高館藏利用率，發(fā)揮圖書館的巨大作用。

1 要有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感

職業(yè)道德是各行各業(yè)人員與本行業(yè)和崗位的社會(huì)地位、功能、權(quán)利和義務(wù)相一致的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范。圖書館員是人類知識(shí)和信息的傳播者，是為不斷發(fā)展和豐富人類文明服務(wù)的勞動(dòng)者。圖書館員要肩負(fù)如此艱巨的重任，就必須提高職業(yè)道德修養(yǎng)。首先，圖書館員必須樹立“一切為了讀者，一切方便讀者”，“想讀者所想、急讀者所急、做讀者所需”的服務(wù)思想，才會(huì)熱愛自己的職業(yè)，才能自我塑造良好的職業(yè)道德。其次，要有奉獻(xiàn)精神。圖書館工作的社會(huì)性、奉獻(xiàn)性和服務(wù)性，決定了這項(xiàng)工作的繁雜與名利的疏遠(yuǎn)，這是因?yàn)閳D書館員的工作成果和勞動(dòng)汗水大都凝固在他人有形的教學(xué)科研成果中和無形的素質(zhì)提高上。所以，只有自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，牢固樹立助人為樂的高尚情操，任勞任怨，無私奉獻(xiàn)，甘做“人梯”，才會(huì)安心本職工作，更好地為教學(xué)科研服務(wù)，為廣大讀者服務(wù)。圖書館是精神文明的窗口，圖書館的整體形象、工作人員的言行舉止都會(huì)給讀者以潛移默化的影響。作為一名圖書館員，既要熱愛事業(yè)，還要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以主人翁的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，全心全意為讀者服務(wù)。

2 要有現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和信息素質(zhì)

以計(jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代化技術(shù)已經(jīng)向圖書館各方面滲透，促進(jìn)圖書館功能的開發(fā)和完善，目前己廣泛為圖書館采用。圖書館工作的每道程序正在或?qū)⒁灰杂?jì)算機(jī)為代表的現(xiàn)代化技術(shù)實(shí)現(xiàn)或改變。而且在21世紀(jì)里隨著全球性信息網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，我國也逐漸進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的高潮時(shí)期。地區(qū)網(wǎng)和Internet網(wǎng)使各國圖書館可以實(shí)現(xiàn)資源共享，擴(kuò)大了圖書館文獻(xiàn)資源的容量，把圖書館推向了無端的電子圖書館時(shí)代。圖書館的工作人員在傳統(tǒng)圖書館向現(xiàn)代化的新型圖書館轉(zhuǎn)型時(shí)期，面臨著工作方式、服務(wù)工式、存貯媒介的電子化，數(shù)字化的變革，因此，提高掌握現(xiàn)代北信息技術(shù)的能力，已成為形勢(shì)發(fā)展的需要。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以高新技術(shù)知識(shí)為特征的信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將促使圖書館情報(bào)工作逐步走向信息數(shù)字化、手段自動(dòng)化、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，對(duì)圖書館提出了新的更高的要求，不僅需要他們具有開發(fā)和利用信息資源的先進(jìn)手段，而且還必須是知識(shí)廣博、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素，具有快速獲取信息，高效率處理和分析信息的能力及快速傳遞信息的能力。圖書館員應(yīng)調(diào)整心理狀態(tài)以適應(yīng)全新的信息環(huán)境，學(xué)習(xí)更多知識(shí)，掌握現(xiàn)代信息技術(shù)，以數(shù)字化信息資料為管理對(duì)象，對(duì)電子化的信息進(jìn)行深加工和存貯，生產(chǎn)出滿足讀者需要的信息產(chǎn)品。

具體說來，圖書館應(yīng)具備以下信息素質(zhì)：

（l）精通信息資源的內(nèi)容，包括評(píng)價(jià)與過濾信息資源的能力；

（2）開發(fā)和管理高效的信息服務(wù)；

（3）對(duì)讀者提供信息知識(shí)輔導(dǎo)；

（4）利用合適的信息技術(shù)來搜集、組織、傳播信息；

（5）根據(jù)需求變化不斷改進(jìn)信息服務(wù)。

面對(duì)浩繁、混雜的信息資源，館員必須對(duì)信息進(jìn)行大量、高質(zhì)量、高效率的過濾、篩選、分析、加工等工作，能夠幫助讀者打開世界信息資源的大門，有效地檢索、鑒別、掌握和利用真正有價(jià)值的知識(shí)和信息，使讀者便利地取得高起點(diǎn)的信息產(chǎn)品。圖書館員還擔(dān)負(fù)著“信息掃盲”的任務(wù)，幫助大眾獲得信息利用技能，以消除信息獲取的不平等，應(yīng)根據(jù)不同讀者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，信息技能基礎(chǔ)，有針對(duì)性地進(jìn)行信息能力培養(yǎng)活動(dòng)。

3 要有創(chuàng)新素質(zhì)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和信息大量增加，科技發(fā)展飛速。因此，圖書館要緊跟新形勢(shì)，提供快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須開拓創(chuàng)新。讀者的知識(shí)消費(fèi)將由簡(jiǎn)單的數(shù)量消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?fù)雜的質(zhì)量消費(fèi)，客觀上要求我們必須提供高質(zhì)量的創(chuàng)造性勞動(dòng)成果和創(chuàng)新服務(wù)。這就要求我們不斷開發(fā)自身的創(chuàng)造潛力，提高獨(dú)立思考，打破思維定勢(shì)，要善于思考問題，大膽提出不同意見，具有創(chuàng)造性素質(zhì)，搞好創(chuàng)造性服務(wù)。所以這就要求圖書館員具有高度發(fā)達(dá)的智能水平。一是敏銳的觀察力。圖書館員應(yīng)該具有“觀人于微，觀事于微，觀景于微”的能力。敏銳的觀察力對(duì)讀者服務(wù)的反應(yīng)具有選擇性、理解性和整體性，使讀者服務(wù)工作既周到又細(xì)致；二是科學(xué)的判斷能力。圖書館必須有“發(fā)散思維”和“聚斂思維”相結(jié)合的判斷能力，善于憑借聯(lián)想流暢能力，對(duì)讀者服務(wù)甚至圖書館事業(yè)能夠產(chǎn)生多樣性的反應(yīng)，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的讀者服務(wù)現(xiàn)象能夠作出定向分析，形成一種最佳的合乎邏輯的結(jié)論，選擇一種使讀者最為滿意的服務(wù)方式；三是敏捷的思維能力。敏捷思維能力是思維的批判性、靈活性、迅速性、廣闊性的高度發(fā)展的集中表現(xiàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的館員思維力，要在不斷打破舊的思維方式基礎(chǔ)上，自覺培養(yǎng)開放的、精確的、創(chuàng)新的思維方式，適應(yīng)這一時(shí)代的圖書館事業(yè)的發(fā)展和變化；四是非凡的創(chuàng)造能力。能夠充分運(yùn)用“觀察、思維、判斷”能力的效果，通過各種信息渠道，搜集和開發(fā)各種文獻(xiàn)信息資源，創(chuàng)造出最有價(jià)值的文獻(xiàn)信息為讀者服務(wù)。

4 要有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)

4.l、要具備廣博的知識(shí)較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作之根本。這就要求圖書館的工作人員在實(shí)踐中，要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。圖書館員除了應(yīng)全面掌握專業(yè)知識(shí)，如圖書館學(xué)、圖書分類、圖書館目錄、讀者工作與藏書建設(shè)、文獻(xiàn)檢索等知識(shí)外，還應(yīng)具備廣博的知識(shí)，因?yàn)閳D書館員工作的對(duì)象是各類學(xué)科的文獻(xiàn)資料和來自各行各業(yè)具備各種專業(yè)知識(shí)的高層次讀者，倘若館員對(duì)自己管理的資料、所涉及的知識(shí)知之甚少，或一無所知，與讀者在知識(shí)程度上的差距過大，則難以提供有效的服務(wù)。因此，作為圖書館員來說，必須擁有一定的廣博知識(shí)量，掌握各學(xué)科的基本知識(shí)。一般來說，需掌握語文、政治、歷史、哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等各方面的知識(shí)。首先，掌握語文知識(shí)和寫作技能是圖書工作者所急需的。我們知道，圖書館工作、目錄工作與情報(bào)工作的主要對(duì)象是文獻(xiàn)，它是人腦信息加工處理后的產(chǎn)物，主要是由數(shù)字的形式表達(dá)的，文獻(xiàn)信息工作的收集、鑒別、整理、保管、利用各環(huán)節(jié)，也主要憑借文字進(jìn)行。因此，我們必須加強(qiáng)語言文字的修養(yǎng)，其次，掌握一定的歷史知識(shí)也是必不可少的。圖書館藏書是一種綜合性的文化資源。這種文化資源是人類經(jīng)過數(shù)千年的努力，共同創(chuàng)造出來的精神財(cái)富，是記錄有史以來社會(huì)與自然知識(shí)、歷史知識(shí)和情報(bào)的各種信息載體，我們以它為工作對(duì)象，就必須懂得歷史。

4.2、要具備過硬的業(yè)務(wù)技能

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人們的技能要求越來越高。圖書館員必須掌握多項(xiàng)而又嫻熟的服務(wù)技能，才能滿足讀者的求知欲望，實(shí)現(xiàn)高水平的讀者服務(wù)。一是咨詢服務(wù)技能。成功的咨詢服務(wù)取決于圖書館的學(xué)術(shù)水平和綜合技能的運(yùn)用。因此，圖書館員要精通工具書的用法，手檢和機(jī)聯(lián)檢索中的各種知識(shí)，還要具備某些學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，使咨詢工作得心應(yīng)手；二是編制二、三次文獻(xiàn)技能。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是處于一種被信息淹沒而又極度渴望得到知識(shí)的時(shí)代。因此，編制二、三次文獻(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就顯得特別重要，它能起到圖書館日益增長的文獻(xiàn)信息與讀者迅速有效地利用之間的矛盾和調(diào)節(jié)作用；三是語言表達(dá)技能。圖書館員既是信息的吸收者，又是信息的整序和生產(chǎn)者。要生產(chǎn)出較高層次的信息，就有賴于語言表達(dá)技能的提高。因此，應(yīng)提高現(xiàn)代漢語、古代漢語水平，注重提高撰寫學(xué)術(shù)論文、綜述、評(píng)述的書面表達(dá)技能，實(shí)現(xiàn)高層次的信息輸出；四是先進(jìn)辦公技能。首先要掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書采購、編目、典藏、流通、檢索、統(tǒng)計(jì)和對(duì)期刊的訂購、補(bǔ)缺及圖書分類、藏書剔舊的自動(dòng)化；其次，要掌握光學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書資料存貯縮微化；再次，要掌握聲像技術(shù)，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)信息視聽化；第四要掌握現(xiàn)代通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)檢索和網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。

5 要具有接受繼續(xù)教育的素質(zhì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，隨著科技現(xiàn)代化的飛速發(fā)展，圖書館承擔(dān)起把文獻(xiàn)資料迅速轉(zhuǎn)化成信息情報(bào)，盡快傳遞給教學(xué)、科研、生產(chǎn)單位，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的歷史使命。要完成這一使命，必須造就一支具有文獻(xiàn)信息開發(fā)能力的人才隊(duì)伍。人才開發(fā)，人才素質(zhì)的提高關(guān)鍵在于教育，在于教育觀念的轉(zhuǎn)變。當(dāng)今，一次性教育觀念已逐漸被終身教育的觀念所取代。所以，正是適應(yīng)新時(shí)期的需要，圖書管理人員要克服那種滿足于“借書、還書、上架”的陳舊觀念，樹立起終身教育的觀念，接受繼續(xù)教育，不斷學(xué)習(xí)新科學(xué)、新知識(shí)。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，加強(qiáng)知識(shí)教育，成為學(xué)術(shù)廣博者；加強(qiáng)新技術(shù)教育，成為網(wǎng)絡(luò)向?qū)А⑿畔?dǎo)航員。