社會主要矛盾轉(zhuǎn)化背景下我市醫(yī)護(hù)工作者思想文化需求調(diào)查研究

王凱 王春曉

【摘要】：十九大報(bào)告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。在這一社會背景下，基層群眾的思想文化需求發(fā)生了巨大變化，對于醫(yī)院這樣的基層窗口單位而言，主要是群眾對優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療服務(wù)、和諧融洽醫(yī)患關(guān)系，以及健康向上醫(yī)院氛圍的需求更高。醫(yī)護(hù)工作者對于思想文化建設(shè)同樣有著自己的需求，如何能夠更科學(xué)的處理醫(yī)患關(guān)系、樹立正確的價(jià)值觀以及建設(shè)更良好的輿論氛圍都是需要切實(shí)思考的內(nèi)容。針對我市尚存的不足，尋找解決思路，力求能夠更好地推動我市醫(yī)護(hù)工作者思想文化建設(shè)。

【關(guān)鍵詞】：主要社會矛盾 思想文化需求 醫(yī)院

一、新時(shí)代我國社會主要矛盾的內(nèi)涵及特點(diǎn)

現(xiàn)階段我國社會主要矛盾中的“美好生活需要”內(nèi)涵十分豐富，按照“五位一體”的總體布局和“四個(gè)全面”的戰(zhàn)略布局要求來看，在經(jīng)濟(jì)、精神、政治、文化、社會、環(huán)境等多方面都有需要。應(yīng)當(dāng)從多元化、多樣性的角度來理解這些需求。隨著社會發(fā)展和人的發(fā)展程度的不斷進(jìn)化，美好生活有發(fā)展性、周期性和反復(fù)性的特點(diǎn)，人民對美好生活的要求是“日益增長”的特點(diǎn)，永遠(yuǎn)不會停滯。另外，不平衡不充分的發(fā)展，廣泛體現(xiàn)在地域、區(qū)域、行業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人之間，從先富到共同富裕，以更加平衡和充分的發(fā)展，來克服中等收入國家陷阱等發(fā)展問題，讓人民群眾普遍享受美好生活。

二、醫(yī)護(hù)人員的思想文化建設(shè)的需求

（一）科學(xué)處理醫(yī)患關(guān)系的需求

強(qiáng)化思想文化建設(shè)對于提升醫(yī)護(hù)人員科學(xué)、有效的處理醫(yī)患關(guān)系有著十分積極地意義。醫(yī)患關(guān)系近年來一直是一個(gè)熱門話題，對于醫(yī)護(hù)工作者而言有著難以言語的痛。通過多媒體渠道，我們了解到很多醫(yī)護(hù)人員盡心盡力為患者服務(wù)，但是由于種種原因，最終卻成為點(diǎn)燃醫(yī)患矛盾的源頭，費(fèi)力不討好已經(jīng)成為很多醫(yī)護(hù)工作人員的心病。

目前我市共有79所醫(yī)院，2017年統(tǒng)計(jì)醫(yī)患矛盾糾紛案件1500余起，平均每所醫(yī)院存在接近20起醫(yī)患矛盾糾紛。通過思想文化建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的矛盾處理能力，已經(jīng)變得越發(fā)重要。

（二）引領(lǐng)樹立正確價(jià)值觀的需求

在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的當(dāng)下，居民的價(jià)值觀也受到不同程度的影響，如何能夠在復(fù)雜的環(huán)境中保持自我本心，樹立正確的價(jià)值觀是每一個(gè)人需要思考的內(nèi)容，對于醫(yī)護(hù)工作人員而言，同樣重要。

（三）營造良好輿論氛圍的需求

由于工作任務(wù)較重，醫(yī)護(hù)人員專注于業(yè)務(wù)工作，而對打造醫(yī)院健康向上的氛圍認(rèn)識度不高，沒有主動地參與醫(yī)院思想文化建設(shè)，政治理論學(xué)習(xí)和黨建活動開展的積極性還不夠高。高壓的工作環(huán)境甚至使得部分醫(yī)護(hù)工作人員會在工作過程中將一些負(fù)面情緒。

開展思想文化建設(shè)，在保持良好的醫(yī)術(shù)水平的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員與患者之間的交流，互動。以更加科學(xué)、理性的態(tài)度去為患者提供服務(wù)，擺正心態(tài)，注意做到“以患者為中心”，逐步的塑造更加良好的輿論環(huán)境，緩解醫(yī)患緊張關(guān)系。

三、醫(yī)護(hù)工作者的思想文化建設(shè)存在的不足

（一）輕視思想文化建設(shè)工作

思想文化建設(shè)活動的開展對于提升醫(yī)護(hù)工作人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力有較好的推動效果，但是目前我市情況來看，79家醫(yī)院存在不同程度的輕視思想文化建設(shè)工作問題。

調(diào)查中，僅有21家醫(yī)院會不定期的開展內(nèi)部員工思想交流會，多方參與進(jìn)行思想文化建設(shè)；僅4家醫(yī)院將思想文化建設(shè)作為日常工作開展一部分，定期對內(nèi)部醫(yī)護(hù)工作人員開展思想文化教育。院方對于思想文化活動重視程度不足是當(dāng)前存在的主要問題。

（二）思想政治工作人員不足

思想政治工作人員缺乏，同樣是當(dāng)前我市醫(yī)護(hù)人員思想建設(shè)活動開展不佳的原因之一。思想政治工作的開展需要有較為全面的理論知識作為支撐，且結(jié)合員工的個(gè)體差異性，進(jìn)行教育工作、行為的調(diào)整，只有這樣才能夠達(dá)到更為理想的教育效果。但調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前我市79家醫(yī)院之中，在開展思想文化建設(shè)時(shí)，并沒有權(quán)威人員參與，部分情況下，會談顯得過分枯燥和乏味，思想文化建設(shè)效果欠佳。

四、改善我市醫(yī)護(hù)工作者的思想文化建設(shè)的建議

（一）重視思想文化工作開展

思想文化工作開展與專業(yè)技能提升并不會產(chǎn)生沖突，我市醫(yī)院方面領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)充分認(rèn)識到思想文化建設(shè)對于提升醫(yī)護(hù)人員服務(wù)水平、服務(wù)修養(yǎng)、服務(wù)理念等方面的積極效果，將思想文化建設(shè)列為醫(yī)院內(nèi)部工作內(nèi)容之一，健全更完善的思想文化開展體系，力爭達(dá)到更好地思想文化建設(shè)效果。

（二）注意思想政治工作人員補(bǔ)充

思想文化建設(shè)活動的開展對組織者提出了一定的要求，只有更加專業(yè)的人士才能夠達(dá)到更理想的活動開展效果。思想文化活動并非簡單的照本宣科，需要根據(jù)受眾的差異性進(jìn)行針對性的調(diào)整，另外，一些突發(fā)情況的應(yīng)急處理更是需要相關(guān)工作人員具備較強(qiáng)的理論基礎(chǔ)。因此，完善市醫(yī)院人才引進(jìn)流程，積極吸納優(yōu)秀的思想政治工作人員十分重要。

結(jié)論

本課題在當(dāng)前社會主要矛盾發(fā)生變化的基礎(chǔ)上，分析醫(yī)護(hù)工作人員對于思想文化建設(shè)的需求，了解到當(dāng)前我市存在思想文化建設(shè)重視程度不足、思想政治工作人員不足的情況，這對于提升我市醫(yī)護(hù)員工的思想文化建設(shè)工作開展產(chǎn)生一定的阻礙效果。因此，重視思想文化工作的開展，注意進(jìn)行思想政治工作人員的補(bǔ)充，可以在一定程度上提升我市醫(yī)護(hù)人員的整體思想文化水平，對于滿足醫(yī)護(hù)人員的思想文化建設(shè)活動需求有一定的促進(jìn)效果。

【參考文獻(xiàn)】

【1】冷溶.正確把握我國社會主要矛盾的變化[J].理論導(dǎo)報(bào)，2017（12）.

【2】劉同舫.新時(shí)代社會主要矛盾背后的必然邏輯[J].華南師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2017（6）.

【3】李君如.深入理解我國社會主要矛盾轉(zhuǎn)化的重大意義[J].黨員干部之友，2018（3）.

【4】李峰.如何做好基層宣傳思想文化工作的思考[J].青年時(shí)代，2017（8）.

基金項(xiàng)目：本文系2018年承德市思想政治工作研究課題（編號CDSZYKT-2018001）

第一作者簡介：王凱（1980-），男，本科，承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院安監(jiān)處副處長

通訊作者：王春曉（1982-），女，本科，承德醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院質(zhì)控辦科員