“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設工作

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展推動當前社會進入全新的網(wǎng)絡化時代，與此同時電力行業(yè)市場化改革的持續(xù)深化，供電企業(yè)也需要面對市場化經(jīng)營環(huán)境，品牌建設是提升企業(yè)市場競爭力的有效方式，文章針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設的相關(guān)問題進行探討，分析供電企業(yè)在當前社會背景下開展品牌建設的有效策略，以促進供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；供電企業(yè)；品牌建設

“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會背景，是社會民眾具有更多主動的互聯(lián)網(wǎng)行為，微博、微信等各種移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的應用，使互聯(lián)網(wǎng)思維擴散到社會生活的各個領(lǐng)域，供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展也需要將自身企業(yè)品牌建設與互聯(lián)網(wǎng)思維相結(jié)合，契合當前社會的主流發(fā)展新形勢，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用優(yōu)勢為基礎(chǔ)，從多方面開展和完善供電企業(yè)品牌建設。針對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的供電企業(yè)品牌建設工作問題進行探討，對于促進供電企業(yè)市場競爭力的提升具有現(xiàn)實意義。

1 重視“微傳播”平臺形成“微宣傳”

社會公眾對于各種移動應用終端的應用需求逐漸增多，分析用戶的網(wǎng)絡使用行為，能夠為供電企業(yè)的宣發(fā)工作提供明確方向[1]。微博、微信等“微傳播”途徑，為社會民眾形成開放、互動的網(wǎng)絡環(huán)境。供電企業(yè)為實現(xiàn)品牌建設思路的創(chuàng)新，也需要以民眾的關(guān)注需求為基礎(chǔ)，打造官方微博、微信公眾號等“微宣傳”平臺，應用微平臺的社會傳播力與互動影響力，使企業(yè)服務能夠契合與民眾生活。在微平臺構(gòu)建的過程中，需要將互動交流、用戶服務、用電知識教育、各種業(yè)務辦理流程等內(nèi)容融合其中，使用戶常用的知識和供電服務能夠通過微平臺得以實現(xiàn)。

2 提升企業(yè)宣傳工作人員的綜合素質(zhì)

由于互聯(lián)網(wǎng)社會環(huán)境下，供電企業(yè)宣傳工作的關(guān)注群體也會擴大，為實現(xiàn)品牌建設的重要作用，需要供電企業(yè)能夠提升宣傳工作人員的綜合素質(zhì)。在品牌建設工作中，將拼搏向上等精神融入到品牌內(nèi)涵中，引導企業(yè)內(nèi)部工作人員的正確價值觀念。肩負重要的企業(yè)責任和社會責任，需要宣傳工作人員能夠具有良好的文筆和文采，對企業(yè)內(nèi)部的先進事跡、優(yōu)秀工作者、優(yōu)秀項目案例等內(nèi)容進行宣傳報道，提升宣傳稿件的寫作質(zhì)量，同時重視信息素養(yǎng)的提升，將各種網(wǎng)絡信息技術(shù)應用于自身的宣傳工作中，實現(xiàn)企業(yè)宣傳與互聯(lián)網(wǎng)的有機整合[2]。供電企業(yè)應當通過內(nèi)部競崗或者外部選聘的方式，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)途徑的宣傳工作團隊，針對內(nèi)部競崗方式而言，積極發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)品牌建設工作的宣傳對象或者成員，利用微平臺等形式，讓相關(guān)人員將自身的碎片化時間利用起來，掌握網(wǎng)絡環(huán)境下企業(yè)品牌建設和宣傳的有效方法，通過競崗考核考察其成長水平，保證其個人素養(yǎng)能夠符合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)宣傳工作要求；從外部選聘方式而言，具有豐富網(wǎng)絡文宣工作經(jīng)驗的優(yōu)秀人才是供電企業(yè)的最佳選擇。通過工作人員工作素質(zhì)的提升，為企業(yè)的品牌建設工作途徑的網(wǎng)絡化拓展奠定基礎(chǔ)。

3 利用互聯(lián)網(wǎng)途徑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務

供電企業(yè)為用戶提供用電服務是基本責任，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的微平臺能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與用戶群的無縫對接，供電企業(yè)需要重視通過各種微平臺與用戶進行互動和交流，了解用戶對于供電服務的需求，在交流和溝通中總結(jié)供電服務存在的不足，以實現(xiàn)用戶服務的持續(xù)完善。供電企業(yè)可以在微信公眾號中為用戶提供供電用電業(yè)務咨詢、業(yè)務技術(shù)指導、停電限電通知等服務，同時安排技術(shù)人員在微信群中為用戶提供在線解答疑難問題，應用微平臺為用戶提供貼近自身生活的服務，以提升用戶服務質(zhì)量，維護企業(yè)在用戶心目中的良好形象。

4 以互聯(lián)網(wǎng)為載體實現(xiàn)供電企業(yè)持續(xù)性品牌建設工作行為

互聯(lián)網(wǎng)在未來依然會成為社會發(fā)展的主流，供電企業(yè)需要保證自身在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中品牌建設和宣傳的持續(xù)性，強化品牌傳播優(yōu)勢，重視企業(yè)與網(wǎng)絡媒體之間的連接，主動為各種媒體報道工作提供素材和平臺，讓社會公眾有更多機會了解在電力工作崗位中無私奉獻的勞動者，發(fā)揮社會公眾對于民生行業(yè)的關(guān)注優(yōu)勢，積極展現(xiàn)民生工作的最新進展[3]。同時供電企業(yè)在享受互聯(lián)網(wǎng)平臺所帶來的宣傳便利條件的同時，也需要面對網(wǎng)絡環(huán)境可能存在的風險和隱患，重視網(wǎng)絡輿情的監(jiān)管，建立輿情應急處置工作員，將輿情防范作為工作重點，持續(xù)關(guān)注網(wǎng)絡與企業(yè)的融合發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中樹立良好的企業(yè)形象。

結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下供電企業(yè)開展品牌建設工作需要重視網(wǎng)絡思維和網(wǎng)絡技術(shù)的應用，構(gòu)建契合用戶應用需求的微宣傳途徑，打造網(wǎng)絡宣傳和服務平臺，通過重視“微傳播”平臺形成“微宣傳”、提升企業(yè)宣傳工作人員的綜合素質(zhì)、利用互聯(lián)網(wǎng)途徑為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務、以互聯(lián)網(wǎng)為載體實現(xiàn)供電企業(yè)持續(xù)性品牌建設工作行為等途徑，塑造供電企業(yè)服務民生的企業(yè)形象和品牌，為供電企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供助力。

參考文獻

[1]劉達，戰(zhàn)新江，唐竟淇.供電企業(yè)品牌建設聯(lián)動機制構(gòu)建與實施分析[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018，（24）：326.

[2]王閩.新形勢下如何加強供電企業(yè)品牌建設探討[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2018，（6）：245.

[3]植成銘.淺談新時期供電企業(yè)新聞宣傳對品牌建設的促進作用[J].科學與財富，2017，（Z1）：228-229.

作者簡介

馬?。?986.01—），男，漢族，四川德陽人，國網(wǎng)四川省電力公司德陽供電公司（大學），中級政工師（職稱）。