論博物館講解藝術(shù)中的人性化講解

尹丹丹

近年來，伴隨文博事業(yè)不斷發(fā)展，游覽博物館成為人們提高自身文化素養(yǎng)的一種重要方式，博物館講解工作是博物館為社會各界人士服務的重要環(huán)節(jié)，這就需要講解人員掌握講解藝術(shù)，運用人性化的方式進行講解，一方面能夠提高講解人員的工作質(zhì)量，另一方面能夠增強游客對文物的了解，從而使文物具有生命力。

1 目前博物館講解中存在的主要問題

現(xiàn)在很多博物館講解人員在講解過程中都存在“生”、“冷”、“硬”等問題，首先，“生”。主要體現(xiàn)在講解人員向游客背誦文物相關(guān)知識，使得游客缺少對文物的觀賞興趣，并且有的講解人員專業(yè)水平不高，在講解文物時常常應付了事，比如，在講解某一文物藏品時，應該是清代的作品，講解人員由于基礎(chǔ)知識不夠扎實，說成明代作品，這樣不但對游客造成錯誤的引導，還降低了游客對博物館的滿意度，給博物館帶來一定程度上的負面影響。

其次，“冷”。主要體現(xiàn)在講解人員講解的內(nèi)容是正確的，但沒有充分考慮游客的心理，沒有及時與游客進行交流，單純把講解作為一項工作任務來完成，沒有認識到講解工作的樂趣，導致游客對于文物的興趣不高。講解員是拉近文物與游客之間的樞紐，好的講解員能夠運用講解藝術(shù)，把文物講的活靈活現(xiàn)，增強游客對文物背景知識的了解，素養(yǎng)較低的講解員就像發(fā)音機器人一樣，在描述文物過程中，機械又平實，缺少與游客之間的交流。

最后，“硬”。主要體現(xiàn)在講解員在講解過程中缺少對文物的情感投入，文物是死的，但如何把文物變得有生命力，需要講解員運用人性化的講解方式來描述，讓參觀者對文物產(chǎn)生強烈的興趣，這樣才是一個好的講解員的職責。自從《我在故宮修文物》、《國家寶藏》等節(jié)目的播出，在很大程度上推動了博物館的發(fā)展，使得更多的游客參與到文物欣賞中，這就需要講解員改變傳統(tǒng)的講解方式，提高博物館講解的藝術(shù)性。

2 在博物館講解藝術(shù)中實現(xiàn)人性化講解的相關(guān)策略

2.1深化講解詞

要想在博物館講解工作中實現(xiàn)人性化講解，需要講解人員深化講解詞，這就需要講解人員充分考慮游客的實際需求，大多數(shù)游客對于文物不夠了解，因此，講解人員要運用生動、準確的講解詞，讓游客清晰的了解到文物背景知識，從而提高文物歷史價值，讓游客獲得精神上的享受，從而滿足游客精神需求。首先，講解員要查閱相關(guān)資料，在確保講解詞準確的基礎(chǔ)上，運用形象的語言進行表達，從而把講解工作落到實處，達到人性化講解的目的。例如，在講解《清明上河圖》時，講解員可以先介紹這幅畫的作者、所描述的景色，在介紹基本信息后，講解員可以介紹這幅畫的歷史價值，如《清明上河圖》為后人了解宋代信息提供重要參考依據(jù)，無論從繪畫技巧還是文化價值方面來看，《清明上河圖》都是我國珍貴的歷史文物。這種人性化講解方式，不但能夠增強游客對《清明上河圖》的了解，還能展現(xiàn)我國傳統(tǒng)文化，從而使我國文化源遠流長。其次，博物館講解工作對于講解員有著較高要求，這就需要講解員不斷學習，閱讀大量書籍，提高自身專業(yè)素養(yǎng)，這樣才能更好的為游客服務，向游客講解文物知識。

2.2加強有聲與無聲語言藝術(shù)的表達

其一，有聲語言藝術(shù)的表達。要想成為一名優(yōu)秀的博物館講解員，需要具有較高的審美能力和良好的語言表達能力。有聲語言是講解員與游客之間交流的重要橋梁，講解員通過有聲語言向游客傳遞文物知識，游客通過講解員所描述的知識，提出自己的看法和問題，從而運用有聲語言反饋給講解員，這是一個雙向互動的過程。因此，有聲語言藝術(shù)的表達是人性化講解重要內(nèi)容，對于講解員的文物講解有著重要作用，這就需要講解員加強對有聲語言的重視，不斷提高有聲語言表達能力，講解員在講解過程中，要對語速、語調(diào)進行有效控制，而不是為了完成講解任務，背誦大量的講解詞，在向游客講解期間，講解員通過聲音高低、強弱的變化，讓游客身臨其境，仿佛進入到文物所處的時代，加強游客與文物之間的交流。

其二，無聲語言藝術(shù)的表達。很多講解員只重視有聲語言藝術(shù)的表達，缺少對無聲語言藝術(shù)的重視，優(yōu)秀的講解員應該合理運用這兩種語言表達能力，從而使整個講解具有較強的感染力。無聲語言藝術(shù)主要通過手勢等肢體語言使講解過程更加完善，例如，在講解某件文物藏品時，講解員可以運用手勢對文物細節(jié)進行展示，這樣不但能夠加強游客對文物的觀賞，還能使講解更加生動，給游客留下深刻印象。在運用無聲語言時，講解員避免使用不規(guī)范的手勢對游客進行人身攻擊，無聲語言是人性化講解重要一部分，因此，要為人性化講解服務，從而實現(xiàn)博物館的作用，達到向世人傳播文物的目的。

2.3根據(jù)群體的不同采取相應的講解藝術(shù)

由于博物館對于游客沒有限制，使得游客年齡、文化素養(yǎng)參差不齊，這就需要講解員根據(jù)不同群體采取不同的講解藝術(shù)，最大限度內(nèi)滿足游客實際需求。首先，在對小學生進行講解時，講解員要采用生動的語言進行講解，增強講解的趣味性，盡量在講解過程中穿插故事，這樣能夠增強小學生對于文物的興趣，有效解決小學生注意力不集中等問題。其次，在對大學生進行講解時，講解員可以根據(jù)大學生的專業(yè)作為切入點，向大學生講解較深層次的知識，提高大學生對展品的探究意識。學生是博物館參觀的主要群體，對于我國社會發(fā)展起著重要作用，因此，講解員要向?qū)W生傳播相關(guān)知識，使學生樹立正確的價值觀，對博物館有正確的認識，這不僅是講解員的職責，也是博物館對學生教育的目的。

3 結(jié)語

我國有著悠久歷史、眾多文物珍品，不但有八大省博物館，還有眾多地方博物館，要想長遠的傳播我國歷史文化，需要講解員做好自身工作，加強對講解藝術(shù)中人性化的理解，從而更好的向游客講解文物知識。

（作者單位：武強年畫博物館）