“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”下的杭州養(yǎng)老市場(chǎng)布局

文酈葉

“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”崛起民辦養(yǎng)老院布局杭州市場(chǎng)

銀發(fā)被加上經(jīng)濟(jì)兩個(gè)字，意味著繼嬰童經(jīng)濟(jì)、女性經(jīng)濟(jì)后，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)也有了相當(dāng)大的消費(fèi)人群?；邶嫶蟮南M(fèi)人群，十年前的杭州養(yǎng)老市場(chǎng)，和五年前不能比，和2018年的養(yǎng)老市場(chǎng)更不能比。

十年前，位于杭州轉(zhuǎn)塘版塊的金色年華金家?guī)X退休生活中心剛開業(yè)，這是杭州第一家民辦200張床位以上的高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，占地250畝。當(dāng)時(shí)的養(yǎng)老市場(chǎng)呈現(xiàn)的布局比較單一，養(yǎng)老市場(chǎng)指的基本就是養(yǎng)老院，與傳統(tǒng)公辦的養(yǎng)老院相比，民辦養(yǎng)老院相對(duì)更加市場(chǎng)化。而杭州養(yǎng)老市場(chǎng)的布局，幾乎可以和民辦養(yǎng)老院的布局劃上等號(hào)。

隨著像金色年華這樣的民辦養(yǎng)老院開放、營(yíng)業(yè)，給了杭州許多長(zhǎng)者新的養(yǎng)老選擇。因?yàn)榕渲昧死夏甏髮W(xué)、國(guó)際交流中心、休閑娛樂中心、酒店式度假公寓等硬件設(shè)施，長(zhǎng)者們覺得這是最高檔的生活方式，沒有一點(diǎn)身份和條件還不好意思申請(qǐng)。

五年后，民辦機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，同樣位于轉(zhuǎn)塘版塊的金秋錢塘開業(yè)，幾乎同樣的規(guī)劃設(shè)置，里面多了一家合作醫(yī)院，到2017年，金秋錢塘也已經(jīng)滿員。也是五年前，萬(wàn)科在其標(biāo)志性樓盤良渚文化村項(xiàng)目里，設(shè)立了隨園嘉樹，以及后來(lái)與邵逸夫醫(yī)院有醫(yī)療康復(fù)合作的嘉樹護(hù)理院。綠城系在這塊布局烏鎮(zhèn)雅園，和業(yè)內(nèi)稱之為“頤德”和“頤居”綠城養(yǎng)老品牌深入養(yǎng)老市場(chǎng)，烏鎮(zhèn)雅園里也引進(jìn)了國(guó)外的合作醫(yī)院。

我們把養(yǎng)老院里帶合作醫(yī)療的，能滿足老人對(duì)醫(yī)療需求的版塊補(bǔ)給，看作杭州養(yǎng)老市場(chǎng)布局的又一個(gè)里程碑，于是，養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立門診，設(shè)立合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)，作為之后民辦養(yǎng)老院設(shè)立的一種新的標(biāo)配出現(xiàn)，再次升級(jí)。

今年是金色年華十周年，其通過政策引導(dǎo)，完成了幾次飛躍，在設(shè)立門診的基礎(chǔ)上新成立了金色年華康復(fù)醫(yī)院，一方面，緩解老人配藥還要往市中心三甲醫(yī)院跑的繁瑣，另一方面，老人如果需要康復(fù)護(hù)理，特別是術(shù)后康復(fù)，可以住在醫(yī)院里，等身體好轉(zhuǎn)，再轉(zhuǎn)入到“養(yǎng)”的區(qū)域。有了醫(yī)院作后盾，老人和家屬心安不少。這樣的提法就是“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”。曾任浙江省老年服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)的詹傳東先生，將“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”作了新的詮釋，叫“養(yǎng)醫(yī)結(jié)合”，七分養(yǎng)三分醫(yī)，自然比七分醫(yī)三分養(yǎng)，要強(qiáng)得多。

運(yùn)營(yíng)理念不斷推陳出新“剛需”成為養(yǎng)老行業(yè)熱詞

2016年至2017年，中央的政策，將老年事業(yè)由以民政部門為主導(dǎo)，部分職能往衛(wèi)計(jì)轉(zhuǎn)移?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”的人群，發(fā)生了根本性的變化。發(fā)生這些變化的很重要的一點(diǎn)原因是，“剛需”成為養(yǎng)老行業(yè)被頻繁提起的熱詞。

十年前，在媒體傳播中，占據(jù)報(bào)道比例最多的是養(yǎng)老院山好水好空氣好，天然氧吧，金色年華的位置靠著午潮山，空氣異常好，同樣，還有臨安、安吉的農(nóng)家旅居式養(yǎng)老。五年后，“剛需”的問題暴露出來(lái)了，原本70歲的長(zhǎng)者，成了75歲，身體的機(jī)能老化得特別明顯。這時(shí)，對(duì)醫(yī)療資源的依賴更加強(qiáng)烈，市中心離三家醫(yī)院近的養(yǎng)老院變得格外吃香。

一位長(zhǎng)者，如果每天需要透析，又不想麻煩子女，選擇市中心養(yǎng)老再合適不過，萬(wàn)一有點(diǎn)什么意外狀況，子女趕過來(lái)路程也相對(duì)近?；诖?，以馨和園為代表的民營(yíng)機(jī)構(gòu)成立，位于下城區(qū)三塘板塊，樓下有醫(yī)院牌照，樓上則是養(yǎng)老院，距離浙江省人民醫(yī)院基本在五公里左右。這樣的機(jī)構(gòu)設(shè)置，也有里程碑意義，是因?yàn)槲恢迷谑袇^(qū)，非常貼合“剛需”長(zhǎng)者的需要。因此，到2018年，條件好的民辦200張床位以上的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，基本開始往市區(qū)布局，醫(yī)療也成了其中重要一部分，即使不帶醫(yī)院，也會(huì)帶一層醫(yī)療樓層。條件弱一些的，也要和政府的衛(wèi)生服務(wù)中心達(dá)成一些合作，作為醫(yī)的補(bǔ)充。

除了這類剛需外，還有一類老人的需求也可以稱之為剛需。這部分就是能走能跑，身體機(jī)能還算不錯(cuò)的活力長(zhǎng)者,他們不像之前這類人群對(duì)服務(wù)的需求會(huì)那么有針對(duì)性和迫切感，但是他們也希望能夠在家門口得到一定的養(yǎng)老服務(wù)。

與此同時(shí)，2015年前后，國(guó)家對(duì)中國(guó)式養(yǎng)老方式的選擇做了一次摸底，得出長(zhǎng)者還是希望以居家養(yǎng)老為主，誰(shuí)都不愿意離開老屋、老友。于是，政府提出了“以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充，醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)體系。

在這樣的背景下，圍繞居家的養(yǎng)老市場(chǎng)布局繁榮起來(lái)，居家顧名思義，長(zhǎng)者會(huì)在家或者家附近享受到養(yǎng)老服務(wù)。這樣的布局，讓機(jī)構(gòu)從原先的郊區(qū)向各大社區(qū)附近靠攏，可以稱之為“外”，向“內(nèi)”收。和剛需也不矛盾，它解決的就是剛需問題。

社區(qū)小微機(jī)構(gòu)設(shè)立在家門口養(yǎng)老更為方便

于是200張床位的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，不斷向小微機(jī)構(gòu)延伸，2015、2016年左右，金色年華在下城區(qū)的所巷做起了居家照料服務(wù)。我們把那時(shí)圍繞街道、社區(qū)服務(wù)的一些業(yè)態(tài)，稱為日間照料中心，三十床規(guī)模左右的社區(qū)小微機(jī)構(gòu)，具有代表意義。對(duì)政府而言，養(yǎng)老服務(wù)資源布局得越密，長(zhǎng)者享受到的服務(wù)就越多。對(duì)市場(chǎng)而言，根據(jù)需求自然生發(fā)的服務(wù)更加能解決當(dāng)下長(zhǎng)者的養(yǎng)老問題，長(zhǎng)者也更愿意為此買單。買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)之間的“溝通”更貼近實(shí)際，接地氣。2015、2016年至今，萬(wàn)科以隨園嘉樹作為機(jī)構(gòu)樣本出發(fā)，布局市區(qū)，深入街道社區(qū)，先后設(shè)立了隨園之家，2017年布局社區(qū)養(yǎng)老智匯坊項(xiàng)目。自此，萬(wàn)科正式形成了社區(qū)、機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老三大層級(jí)的養(yǎng)老服務(wù)體系，它拋棄原本的房地產(chǎn)頭銜，轉(zhuǎn)為“美好生活服務(wù)商”。

也在那一年，杭州市民政部門推出第一屆養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化推介會(huì)，將杭州主城區(qū)以及下屬區(qū)縣市的可使用空間悉數(shù)統(tǒng)計(jì)整理上報(bào)，由政府提供場(chǎng)地，同時(shí)面向全國(guó)招募運(yùn)營(yíng)單位。國(guó)內(nèi)數(shù)百家企業(yè)紛紛報(bào)名申請(qǐng)。當(dāng)天，杭州市領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)，各區(qū)縣市民政系統(tǒng)一把手到場(chǎng)洽談合作。北京國(guó)資委旗下誠(chéng)和敬、北京金太陽(yáng)、湖南普親等外地知名養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，包括本土企業(yè)萬(wàn)科杭州、綠城頤德、金成集團(tuán)佰樂時(shí)光等紛紛上臺(tái)做主題推介。到2018年，這些企業(yè)的項(xiàng)目多數(shù)已經(jīng)在杭城落地。

多家本土企業(yè)暗潮涌動(dòng)為杭州老人提供更多專業(yè)化服務(wù)

“希望未來(lái)老年人多樣化的、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)需求都能得到專業(yè)化的、人性化的服務(wù)，我認(rèn)為這是理想的養(yǎng)老服務(wù)體系。”滿足未來(lái)老年人多樣化的養(yǎng)老需求，今年6月，浙江省民政廳副廳長(zhǎng)、浙江省老齡辦主任蘇長(zhǎng)聰在浙江省人民政府新聞辦主辦的欄目《有請(qǐng)發(fā)言人》中，針對(duì)“老有所養(yǎng)如何養(yǎng)”的話題說了一番話。

杭州本土的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，正是這些話的執(zhí)行者。有美資背景的專業(yè)失智照護(hù)機(jī)構(gòu)雍柏薈，國(guó)有企業(yè)物產(chǎn)中大集團(tuán)成立子公司中大金石集團(tuán)，旗下朗和、朗頤項(xiàng)目已經(jīng)和長(zhǎng)者見面。金成集團(tuán)與日本創(chuàng)生會(huì)合資，成立佰樂時(shí)光養(yǎng)老院，突破外資在杭從事養(yǎng)老服務(wù)只輸出管理、不投資的局面。綠城將社區(qū)嵌入式養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并入綠城服務(wù)集團(tuán)，出品項(xiàng)目椿齡薈，將 200張床位養(yǎng)老機(jī)構(gòu)并入綠城養(yǎng)老集團(tuán)，不斷升級(jí)。而本土養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)在水一方養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán)，則以杭州為中心，輻射臨安等地，借助原先承接政府公建民營(yíng)項(xiàng)目，同時(shí)承接政府買單項(xiàng)目。同樣在公建民營(yíng)版塊深耕的，還有綠康醫(yī)養(yǎng)集團(tuán)，濱江區(qū)投資4.67億的項(xiàng)目“陽(yáng)光家園”，位于白馬湖版塊，是其在運(yùn)營(yíng)。

早在五年前，可靠福祉就與CBC株式會(huì)社合作，在未來(lái)科技城辦公區(qū)域，建立了自己的養(yǎng)老生活館，從長(zhǎng)者起床，洗浴，出行，睡眠多方面多方位設(shè)置產(chǎn)品展廳，想做大福祉輔具用品市場(chǎng)。此后，可靠與華東醫(yī)藥開展合作，華東醫(yī)藥在體育場(chǎng)路與中山路的位置開辟養(yǎng)老用品生活館，標(biāo)志著杭州市場(chǎng)有了第一家?guī)装倨椒矫娣e的位于市中心的展示空間。而最近，廣宇集團(tuán)將旗下養(yǎng)老品牌廣宇安諾養(yǎng)老住空間作為深耕杭城市場(chǎng)的主力品牌，和深耕杭城市場(chǎng)的主力品牌，和日本松下等知名企業(yè)開啟合作。

“養(yǎng)老服務(wù)是民生事業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，杭州的養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)走過‘從無(wú)到有’的階段，正努力實(shí)現(xiàn)‘從有到好’，將來(lái)還要‘從好到優(yōu)’。品質(zhì)養(yǎng)老，值得期待。”蘇長(zhǎng)聰說。

從這場(chǎng)養(yǎng)老服務(wù)的布局圖中也可以發(fā)現(xiàn)，隨著居家養(yǎng)老的深入人心，基于社區(qū)的為老服務(wù)業(yè)態(tài)愈加齊全，杭州的長(zhǎng)者們可以享受到的資源更加豐富，他們?cè)诜?wù)體系中有了更多適合自己的選擇。同時(shí)，融合自理、失能、失智長(zhǎng)者的綜合型養(yǎng)老形態(tài)在杭城養(yǎng)老市場(chǎng)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，依舊會(huì)成為主流，這就要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)、銷售模式設(shè)計(jì)等重要環(huán)節(jié)做好差異化融合，同時(shí)預(yù)留今后空間變化的可能。日本松下等知名企業(yè)開啟合作。“養(yǎng)老服務(wù)是民生事業(yè)、

“新新”養(yǎng)老方式

·休閑養(yǎng)老：90后領(lǐng)舞60后，混搭組合更勁爆

說到廣場(chǎng)舞，許多人腦中都會(huì)自動(dòng)浮現(xiàn)出跳著各種“神曲”的大媽大爺。不過，如果你看到重慶華宇廣場(chǎng)這支廣場(chǎng)舞隊(duì)伍，一定會(huì)覺得非常的“反直覺”。幾位二十來(lái)歲的90后帥哥靚女，帶著一群叔叔阿姨，放著LADYGAGA的勁爆音樂熱舞！

這支隊(duì)伍的領(lǐng)舞中一位年輕的男生叫朱小偉，穿著黑色背心，黑色運(yùn)動(dòng)長(zhǎng)褲和一雙運(yùn)動(dòng)鞋的他，是一名90后，帶著各位老人們跳舞已經(jīng)兩年多了。

“年輕人很多都是來(lái)活動(dòng)活動(dòng)順便減下肥，我們老年人就是來(lái)鍛煉一下身體?！比A宇廣場(chǎng)的曹婆婆70多歲了，是隊(duì)伍里年齡最大的，也是跳了兩年多的老隊(duì)員了，有高血壓糖尿病的她，和幾個(gè)領(lǐng)舞站在第一排，雖然動(dòng)作沒有年輕人幅度大，但是熟練而靈活。

如今，不少“90后”舞蹈專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生選擇了從事廣場(chǎng)舞教學(xué)工作，與“60后”學(xué)員的混搭組合給廣場(chǎng)舞注入了創(chuàng)新思維。