AI勢(shì)如破竹運(yùn)營(yíng)商如何借力發(fā)力？

本刊記者|梅雅鑫

到2025年，電信業(yè)對(duì)AI軟硬件及服務(wù)的投資將達(dá)367億美元，全球AI軟件收入將達(dá)1058億美元，全球AI硬件銷(xiāo)售額將達(dá)1150億美元。

人工智能（AI）市場(chǎng)正在迅速發(fā)展，企業(yè)采用AI的勢(shì)頭有增無(wú)減，但研究表明，推動(dòng)AI革命的一些技術(shù)可能會(huì)遇到瓶頸，尤其是深度學(xué)習(xí)技術(shù)。最近圍繞Facebook數(shù)據(jù)隱私、AI安全性、優(yōu)步自動(dòng)駕駛汽車(chē)死亡事件的爭(zhēng)議，以及對(duì)AI可靠性和生成學(xué)習(xí)算法有能力創(chuàng)建虛假圖片、視頻等的質(zhì)疑都是AI在2018年面臨的挑戰(zhàn)。盡管存在這些挑戰(zhàn)，但根據(jù)Tractica /Ovum的報(bào)告，AI的商業(yè)前景比以往更加光明。

AI軟件商業(yè)前景明朗

圖1 2017-2025年人工智能各軟件行業(yè)的收入?yún)R總

據(jù)Tractica /Ovum預(yù)測(cè)，全球AI軟件收入將從2018年的81億美元增至2025年的1058億美元。這次預(yù)測(cè)相比2017年底發(fā)布的預(yù)測(cè)有了很大提高，因?yàn)檫@一次新增了多個(gè)行業(yè)的實(shí)際使用場(chǎng)景（見(jiàn)圖1），并且包含更多針對(duì)若干領(lǐng)域主要使用場(chǎng)景的指導(dǎo)意見(jiàn)。

Tractica /Ovum預(yù)計(jì)，在30個(gè)領(lǐng)域近300個(gè)真實(shí)的AI使用場(chǎng)景中，2017-2025年期間以下領(lǐng)域在AI采用和支出方面表現(xiàn)最為突出：電信、大眾、廣告、商業(yè)服務(wù)、醫(yī)療保健、零售、汽車(chē)、法律、公共部門(mén)、保險(xiǎn)等，它們的AI采用率保持領(lǐng)先。

圖2 2016-2025年全球電信業(yè)AI軟件收入統(tǒng)計(jì)

電信業(yè)急需AI助力

電信運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)歷來(lái)是固定成本較高的資本密集型產(chǎn)業(yè)，在此壓力下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商不得不控制運(yùn)營(yíng)成本，特別是人力資本。在各方追求盈利的過(guò)程中，緊張氣氛正在加劇，2017年，許多網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的每比特收入要低于每比特成本。此外，在快速、高效的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的威脅下，電信運(yùn)營(yíng)商還面臨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。最重要的是，電信運(yùn)營(yíng)商必須知道如何更好地管理和運(yùn)營(yíng)令人眼花繚亂的下一代5G/物聯(lián)網(wǎng)（IoT）網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)Tractica /Ovum的報(bào)告，這些市場(chǎng)狀況和經(jīng)濟(jì)壓力將促使電信運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)幾年急需AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化解決方案。Tractica /Ovum預(yù)測(cè)，到2025年，全球電信業(yè)對(duì)人工智能軟件、硬件和服務(wù)的投資將達(dá)367億美元。

預(yù)計(jì)在2016年至2025年，電信運(yùn)營(yíng)商主要將AI用于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)監(jiān)控和管理，此期間這方面支出將占到電信業(yè)AI支出的61%。此外，AI還將主要應(yīng)用于虛擬助手從而支持客服和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，智能客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)，以及網(wǎng)絡(luò)安全等（見(jiàn)圖2）。

首席分析師Mark Beccue表示：“電信業(yè)已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接AI驅(qū)動(dòng)的解決方案，這些解決方案有望通過(guò)自動(dòng)化來(lái)降低成本和提高效率。許多電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始在客戶服務(wù)部門(mén)及組織內(nèi)部試驗(yàn)和部署AI驅(qū)動(dòng)的解決方案。”

Tractica /Ovum的報(bào)告《應(yīng)用于電信領(lǐng)域的人工智能》研究了電信領(lǐng)域AI的市場(chǎng)和技術(shù)問(wèn)題。涉及的技術(shù)包括機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理和機(jī)器推理。該報(bào)告介紹了整個(gè)生態(tài)圈中主要行業(yè)參與者的概況，以及2016年至2025年全球電信領(lǐng)域AI的軟件、硬件和服務(wù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，并且按地區(qū)和使用場(chǎng)景進(jìn)行了細(xì)分。

圖3 2016-2025年全球各類(lèi)AI硬件收入統(tǒng)計(jì)

硬件市場(chǎng)機(jī)會(huì)大

除電信業(yè)之外，人工智能在IT行業(yè)也帶了巨大的硬件市場(chǎng)。為制造出更加完善的硬件，企業(yè)對(duì)AI技術(shù)的采用正在加速，并且許多公司正將AI技術(shù)融入到產(chǎn)品和解決方案中。計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)和存儲(chǔ)是硬件基礎(chǔ)設(shè)施的三個(gè)主要組成部分，根據(jù)Tractica/Ovum的報(bào)告，計(jì)算方面在過(guò)去幾年取得了重大進(jìn)展，而存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展較為落后，我們尚未看到與AI技術(shù)相關(guān)的重大創(chuàng)新。

所以，在接下來(lái)幾年，更多的研發(fā)努力將投入到這些領(lǐng)域中，并且將出現(xiàn)專(zhuān)為AI設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品。AI部署將促使企業(yè)大力投資計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)和云基礎(chǔ)設(shè)施。

Tractica/Ovum預(yù)測(cè)，全球AI硬件和軟件基礎(chǔ)設(shè)施市場(chǎng)的總銷(xiāo)售額將從2016年的35億美元增長(zhǎng)到2025年的1154億美元。該市場(chǎng)分為六大類(lèi)：云基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)器、存儲(chǔ)器、PC卡、PC工作站、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品（見(jiàn)圖3）。

在這六個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中，Tractica/Ovum預(yù)計(jì)云基礎(chǔ)設(shè)施和AI服務(wù)器將是最大的兩個(gè)市場(chǎng)，占銷(xiāo)售額的絕大部分。

首席分析師Anand Joshi表示：“目前AI硬件基礎(chǔ)設(shè)施正涌現(xiàn)出許多創(chuàng)新，各類(lèi)公司都在尋求這個(gè)機(jī)會(huì)，這場(chǎng)‘競(jìng)賽’的結(jié)果可能對(duì)市場(chǎng)格局造成重大影響。如今，云服務(wù)提供商正以低廉的價(jià)格將許多AI軟件和硬件組合起來(lái)，從而創(chuàng)造最大價(jià)值，這些提供商找到了最佳的AI技術(shù)創(chuàng)收方式。隨著AI采用的普及，存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)方面的創(chuàng)新將使AI基礎(chǔ)設(shè)施更加專(zhuān)業(yè)化?！?/p>