調(diào) 換

〔美國(guó)〕喬恩·蘭德福

“你好，先生。我能為你做什么？”

“請(qǐng)給我退掉這只鬧鐘?！?/p>

“它有什么問題嗎？”

“鬧鐘壞了?！?/p>

“怎么講？”

“鬧鈴不響?！?/p>

“你按照說明書檢修過了嗎？”

“是的?！?/p>

“還是不響？”

“不響?！?/p>

“好吧。你有收據(jù)嗎？”

“沒有。我找不到了?！?/p>

“那我不能給你退款?！?/p>

“哦，不是的，你誤解我了。我不需要退款，只想調(diào)換一只好的?！?/p>

“好的。你保留原包裝了嗎？”

“沒有。我扔了?！?/p>

“沒有原包裝，我不能給你調(diào)換?！?/p>

“鬧鐘買來的時(shí)候裝在蛤殼式塑料盒里，我用刀才撬開。我就不明白了，你們?yōu)槭裁匆b？”

“我們對(duì)調(diào)換貨有規(guī)定：商品要和原包裝一并退還?！?/p>

“原包裝不過是一堆弄碎了的塑料片，我還留著干嗎？”

“萬一你要退換就用得著了。”

“我沒想到一只鬧鐘剛買來幾周就壞了。這么說，你什么忙都幫不了？”

“要我?guī)兔?，得有?gòu)買憑證才行?！?/p>

“我就是憑證啊！我跟你講，我就是在這兒買的。確切地說，我想沒準(zhǔn)就是你賣給我的?！?/p>

“你在線注冊(cè)產(chǎn)品質(zhì)保號(hào)了嗎？”

“沒有?！?/p>

“哎呀，那就不好辦了。你怎么付款的？交現(xiàn)金還是刷卡？”

“現(xiàn)金。”

“你要是刷卡支付，銀行會(huì)給你結(jié)算單，可以證明你哪天在這兒買過東西?！?/p>

“唉，我付的是現(xiàn)金。”

“問題是，其他商店也賣這個(gè)牌子的鬧鐘，沒準(zhǔn)你是在其他商店買的。”

“可以是可以，不過我沒去。我就是在這兒買的。鬧鐘是壞的，你得給我換一只?！?/p>

“你什么時(shí)候買的？”

“幾周前?！?/p>

“我們規(guī)定退換貨期限為21天，所以你可能超出保修期了。”

“我是上個(gè)月買的，具體日期不記得了?！?/p>

“這款鬧鐘我們一直在賣，有好幾年了?！?/p>

“你是說我在撒謊？”

“不，先生，我是說你有可能是22天前買的。那樣的話，哪怕有收據(jù)和原包裝，我也無能為力?！?/p>

“無能為力？”

“是的。”

“如此說來，我只能一直留著這只壞鬧鐘了？”

“不過，你倒是可以寄回生產(chǎn)廠家，同時(shí)附上一封信說明情況?！?/p>

“鬧鐘是中國(guó)制造的，寄回去的費(fèi)用比買一只新的還多?！?/p>

“那我建議你拿到鐘表店修理。”

“修理的話，常常要比買新的花費(fèi)更多?！?/p>

“我知道?！?/p>

“讓我找經(jīng)理談?wù)?，行嗎？?/p>

“經(jīng)理今天休息。”

“那我能跟管事的人談?wù)剢?？?/p>

“我就是呀?！?/p>

“經(jīng)理明天上班嗎？”

“不上?！?/p>

“他什么時(shí)候來上班？”

“經(jīng)理是女的。”

“好吧。她什么時(shí)候上班？”

“周一?！?/p>

“那我周一再來。”

“很好。先生，今天你還有別的事嗎？”

“恐怕沒有了。”

“好的。你愿意辦一張賒購(gòu)卡嗎？免費(fèi)辦理，每次購(gòu)物都可以打九五折?！?/p>

“不用了，謝謝你?！?/p>

“你今天辦一張的話，可以領(lǐng)贈(zèng)品?！?/p>

“什么贈(zèng)品？”

“一只鬧鐘?！?/p>