利用ITaaS將IT從成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧欀行?/h1>
2018-10-15 09:29Abdoulaye陳琳華
計(jì)算機(jī)世界 2018年36期
Abdoulaye 陳琳華
如何使用ITaaS（IT即服務(wù)）交付模型迅速實(shí)現(xiàn)IT轉(zhuǎn)型。
絕大多數(shù)支持IT轉(zhuǎn)型的云遷移項(xiàng)目都不會對能夠帶來哪些業(yè)務(wù)優(yōu)勢作出承諾。
在首席信息官辦公室里決定下來的零散項(xiàng)目常常會與所有基本的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略脫節(jié)。有誰會天真地認(rèn)為通過云計(jì)算降低IT成本并簡化IT運(yùn)營就足以幫助企業(yè)成為創(chuàng)新冠軍，足以防止市場份額被侵蝕或是阻止客戶流失呢？而這些都是企業(yè)在現(xiàn)實(shí)中所面臨的挑戰(zhàn)。
事實(shí)上，這些短期項(xiàng)目都有許多弱點(diǎn)，包括誤判行業(yè)顛覆性給業(yè)務(wù)造成的影響、模糊的IT戰(zhàn)略、缺乏IT轉(zhuǎn)型的方法和指導(dǎo)。主要根源在于這些項(xiàng)目依然基于已過時(shí)的觀念，即業(yè)務(wù)部門對IT的期望是大幅降低成本和更為快捷的IT運(yùn)營。
那么，IT應(yīng)該怎么做才能有效地幫助業(yè)務(wù)部門盈利呢？IT如何正確地做到這一點(diǎn)？這些都是首席信息官們越來越頻繁地反復(fù)提及的問題。
答案有三點(diǎn)：專注于核心業(yè)務(wù)、讓運(yùn)營更具敏捷性以及競爭性創(chuàng)新。使用IT即服務(wù)（ITaaS）功能可以消除管理IT的麻煩，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營，使業(yè)務(wù)部門能夠?qū)Ｗ⒂谧钪匾氖虑?，即?chuàng)收。
本文將介紹一些ITaaS的基礎(chǔ)知識，因?yàn)槲易约赫诓渴鹚鼈円詭椭蛻舾喜粩嘣鲩L的數(shù)字經(jīng)濟(jì)需求。
避開常見且可怕的IT誤區(qū)
IT專業(yè)人員（尤其是IT供應(yīng)商和咨詢公司）常犯的錯(cuò)誤是將數(shù)字戰(zhàn)略降級為技術(shù)問題。是的，你沒看錯(cuò)：他們犯了這樣的錯(cuò)誤。挑戰(zhàn)不是源自技術(shù)部署，而是源自競爭力。以下是為什么這么說的原因。
主要挑戰(zhàn)是解決競爭問題，而不是部署技術(shù)
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、機(jī)器學(xué)習(xí)、持續(xù)部署基礎(chǔ)設(shè)施等最新IT創(chuàng)新成為了行業(yè)的顛覆者。如上圖所示，它們正在讓競爭游戲重新洗牌：
它們通過將IT基礎(chǔ)設(shè)施投資減少到接近于零，以及創(chuàng)新性服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)競爭環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，新興的科技創(chuàng)業(yè)公司紛紛搶占市場份額，不斷激增的數(shù)字服務(wù)也在侵蝕傳統(tǒng)產(chǎn)品的生存空間。更為重要的是，公司的客戶基礎(chǔ)因客戶們紛紛轉(zhuǎn)投到競爭對手陣營那里而變得不再穩(wěn)定。
不要被那些大型營銷炒作和宣傳所蠱惑。你的業(yè)務(wù)部門面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)是為以下競爭問題提供行之有效的答案。如果沒有答案，那么就可能無法實(shí)現(xiàn)盈利。
● 如何防止市場份額被侵蝕？
● 如何防止服務(wù)被蠶食？
● 如何防止客戶流失？
● 如何提高客戶價(jià)值？
你應(yīng)當(dāng)問問自己：“當(dāng)我喜歡的IT供應(yīng)商認(rèn)為將我的基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端可幫助業(yè)務(wù)部門應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)時(shí)，他們是不是認(rèn)真的？我的業(yè)務(wù)部門將如何使用這種整體方式來實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值？”
目前的云計(jì)算戰(zhàn)略并不勝任，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)
由業(yè)務(wù)部門制定的數(shù)字化戰(zhàn)略表明，造成與當(dāng)今以基礎(chǔ)設(shè)施為導(dǎo)向的愿景嚴(yán)重脫節(jié)的主要原因是想增加IT廠商的銷售額。下圖總結(jié)了我在最近的“漢堡航空會議ThinkFuture17”上學(xué)到的一個(gè)通用數(shù)字化戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)我被邀請就行業(yè)顛覆性以及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取哪些舉措應(yīng)對這些挑戰(zhàn)發(fā)表主題演講。
上圖顯示客戶忠誠度是主要的收入驅(qū)動因素，它是由四個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié)構(gòu)建的良性循環(huán)中的一部分：
1.整合客戶數(shù)據(jù)以促進(jìn)客戶分析。
2.分析客戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)期望值和創(chuàng)新性的服務(wù)理念。
3.在敏捷和跨功能的背景下開發(fā)預(yù)期的創(chuàng)新服務(wù)。
4.通過技術(shù)創(chuàng)新來確保忠誠度和收入，從而改善客戶體驗(yàn)。
這個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略框架揭示的是：業(yè)務(wù)部門的愿景超越了基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計(jì)會對業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng)收做出更大貢獻(xiàn)。它們可通過以下三個(gè)要素實(shí)現(xiàn)：
1.創(chuàng)新不僅可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還可以通過創(chuàng)新文化實(shí)現(xiàn)。這要求改變公司的運(yùn)營模式。
2.業(yè)務(wù)敏捷性不僅可以通過DevOps和持續(xù)部署技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還可以通過消除組織機(jī)構(gòu)中的孤島來實(shí)現(xiàn)。這可加快交互速度并使業(yè)務(wù)部門能夠迅速對市場機(jī)遇做出響應(yīng)。
3.全面的托管云服務(wù)可讓創(chuàng)新技術(shù)易于訪問且價(jià)格更低。這有助于不斷改善客戶體驗(yàn)。
你可能會問自己，“我喜歡的云供應(yīng)商或咨詢公司為什么不提供這種綜合性愿景？是否有IT功能可實(shí)現(xiàn)這樣的愿景？需要多長時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)它們需要多少錢？”
托管ITaaS功能的基礎(chǔ)
這類工作往往都很復(fù)雜，這意味著高投入與高成本。但是恰恰相反，我們有可能以經(jīng)濟(jì)高效的方式在很短的時(shí)間內(nèi)將IT從現(xiàn)金吞噬者轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檮?chuàng)造者。實(shí)現(xiàn)這種可能性的東西就叫做托管ITaaS平臺。
它的理念是，將托管云服務(wù)和ITaaS結(jié)合起來以使業(yè)務(wù)變得更加靈活。與花費(fèi)巨資零散地向基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）遷移相比，這是一種更加低廉且快捷的創(chuàng)收方式。
托管ITaaS由以下三個(gè)基本模塊構(gòu)成：
托管云平臺
ITaaS服務(wù)
敏捷的價(jià)值流
下面我們將探討這些組件是如何讓IT成為真正的利潤創(chuàng)造者的。
托管ITaaS的直接好處
現(xiàn)在是時(shí)候讓首席信息官不要再使用沒有商業(yè)價(jià)值的IT轉(zhuǎn)型方案來浪費(fèi)時(shí)間了。毫無疑問，單純地依靠云來降低存儲成本，或是使用價(jià)格低廉的云災(zāi)難恢復(fù)和云快速配置基礎(chǔ)設(shè)施等功能永遠(yuǎn)都不可能讓業(yè)務(wù)部門成為創(chuàng)新冠軍，也無法保持客戶忠誠度或增加收入，其中的原因很復(fù)雜。
以下是企業(yè)為什么需要托管ITaaS的三個(gè)主要原因：
完全為創(chuàng)造商業(yè)利潤而設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)部門的主責(zé)主業(yè)是通過創(chuàng)新、業(yè)務(wù)敏捷性和市場響應(yīng)能力創(chuàng)造利潤。
不幸的是，今天的IT價(jià)值主張被局限在了降低基礎(chǔ)設(shè)施成本和加快IT運(yùn)營方面。通過托管云服務(wù)實(shí)現(xiàn)營利流程和及時(shí)盈利是企業(yè)所期望的。
以上是托管ITaaS平臺的目的，而下面則是它們提供的實(shí)質(zhì)性好處：
ITaaS平臺的托管云服務(wù)不僅可消除IT成本，還可消除管理IT的麻煩，從而使公司能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)。
ITaaS平臺的價(jià)值流通過敏捷性破除了公司內(nèi)部的孤島，增強(qiáng)了跨職能協(xié)作，同時(shí)也加快了整個(gè)公司內(nèi)部的互動。
低廉、靈活、快速且托管的IT服務(wù)平臺
業(yè)務(wù)部門的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從IT效率轉(zhuǎn)移到了IT的業(yè)務(wù)盈利能力上。我再重復(fù)一遍：問題不在于IT能夠幫助節(jié)省多少資金或是讓IT運(yùn)營速度提高多少，而在于IT能夠有效地為利潤做出貢獻(xiàn)。
ITaaS與托管云服務(wù)的結(jié)合將云部署提升到了一個(gè)新的水平。這有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門期望的結(jié)果。如上圖所示，它們是一種超越IaaS的整體計(jì)算方式，可以優(yōu)化公司的盈利流程：
它們包含以下一些關(guān)鍵的優(yōu)勢：
IT管理的麻煩從公司轉(zhuǎn)移到托管云服務(wù)提供商那里。這使得IT部門可以更為專注地提升盈利能力。
IT運(yùn)營變得靈活和敏捷。SaaS、PaaS和IaaS服務(wù)使得業(yè)務(wù)靈活性大為提高。
安全可靠的企業(yè)云架構(gòu)為不同的目的提供了可按需定制的基礎(chǔ)架構(gòu)資源，加速了IT轉(zhuǎn)型工作。
幅節(jié)省了包括資本支出和運(yùn)營支出在內(nèi)的成本。這使得公司在投資創(chuàng)新和研發(fā)方面有了更大的靈活性。
業(yè)務(wù)敏捷性和響應(yīng)速度
將基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端或大規(guī)模部署自動化基礎(chǔ)設(shè)施并不一定會帶來創(chuàng)新、靈活性和市場響應(yīng)能力。
那些只是一個(gè)神話。要想實(shí)現(xiàn)它們，企業(yè)需要積極主動地對最具戰(zhàn)略意義的部分進(jìn)行轉(zhuǎn)型：價(jià)值流。
敏捷價(jià)值流的部署可自動消除組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部中的孤島和運(yùn)營障礙，并可在靈活、敏捷且響應(yīng)迅速的工作環(huán)境對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新配置。
總結(jié)
最近由技術(shù)創(chuàng)新帶來的顛覆性引發(fā)了競爭問題，這也迫使業(yè)務(wù)部門專注于最為重要的事情：市場份額、服務(wù)創(chuàng)新和客戶忠誠度。
對于那些主要是想降低技術(shù)成本和加快IT運(yùn)營的IT戰(zhàn)略來說，它們永遠(yuǎn)都無法實(shí)現(xiàn)上述這些目標(biāo)，而只有那些真正將重心放在業(yè)務(wù)上的方法和功能才能實(shí)現(xiàn)。這就是ITaaS為什么會成為游戲規(guī)則改變者的原因。
本文作者Philippe A. Abdoulaye為經(jīng)驗(yàn)豐富的首席信息官咨詢顧問，曾經(jīng)成功幫助多家公司通過IT實(shí)現(xiàn)了他們的關(guān)鍵需求和優(yōu)先事項(xiàng)。
原文網(wǎng)址
https：//www.cio.com/article/3176871/cloud-computing/transform-your-it-from-cash-eater-to-profit-maker-with-managed-it-as-a-service.html？nsdr=true
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Abdoulaye 陳琳華
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事實(shí)上，這些短期項(xiàng)目都有許多弱點(diǎn)，包括誤判行業(yè)顛覆性給業(yè)務(wù)造成的影響、模糊的IT戰(zhàn)略、缺乏IT轉(zhuǎn)型的方法和指導(dǎo)。主要根源在于這些項(xiàng)目依然基于已過時(shí)的觀念，即業(yè)務(wù)部門對IT的期望是大幅降低成本和更為快捷的IT運(yùn)營。
那么，IT應(yīng)該怎么做才能有效地幫助業(yè)務(wù)部門盈利呢？IT如何正確地做到這一點(diǎn)？這些都是首席信息官們越來越頻繁地反復(fù)提及的問題。
答案有三點(diǎn)：專注于核心業(yè)務(wù)、讓運(yùn)營更具敏捷性以及競爭性創(chuàng)新。使用IT即服務(wù)（ITaaS）功能可以消除管理IT的麻煩，同時(shí)促進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營，使業(yè)務(wù)部門能夠?qū)Ｗ⒂谧钪匾氖虑?，即?chuàng)收。
本文將介紹一些ITaaS的基礎(chǔ)知識，因?yàn)槲易约赫诓渴鹚鼈円詭椭蛻舾喜粩嘣鲩L的數(shù)字經(jīng)濟(jì)需求。
避開常見且可怕的IT誤區(qū)
IT專業(yè)人員（尤其是IT供應(yīng)商和咨詢公司）常犯的錯(cuò)誤是將數(shù)字戰(zhàn)略降級為技術(shù)問題。是的，你沒看錯(cuò)：他們犯了這樣的錯(cuò)誤。挑戰(zhàn)不是源自技術(shù)部署，而是源自競爭力。以下是為什么這么說的原因。
主要挑戰(zhàn)是解決競爭問題，而不是部署技術(shù)
云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)（IoT）、機(jī)器學(xué)習(xí)、持續(xù)部署基礎(chǔ)設(shè)施等最新IT創(chuàng)新成為了行業(yè)的顛覆者。如上圖所示，它們正在讓競爭游戲重新洗牌：
它們通過將IT基礎(chǔ)設(shè)施投資減少到接近于零，以及創(chuàng)新性服務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)競爭環(huán)境。在這個(gè)環(huán)境中，新興的科技創(chuàng)業(yè)公司紛紛搶占市場份額，不斷激增的數(shù)字服務(wù)也在侵蝕傳統(tǒng)產(chǎn)品的生存空間。更為重要的是，公司的客戶基礎(chǔ)因客戶們紛紛轉(zhuǎn)投到競爭對手陣營那里而變得不再穩(wěn)定。
不要被那些大型營銷炒作和宣傳所蠱惑。你的業(yè)務(wù)部門面臨的實(shí)際挑戰(zhàn)是為以下競爭問題提供行之有效的答案。如果沒有答案，那么就可能無法實(shí)現(xiàn)盈利。
● 如何防止市場份額被侵蝕？
● 如何防止服務(wù)被蠶食？
● 如何防止客戶流失？
● 如何提高客戶價(jià)值？
你應(yīng)當(dāng)問問自己：“當(dāng)我喜歡的IT供應(yīng)商認(rèn)為將我的基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端可幫助業(yè)務(wù)部門應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)時(shí)，他們是不是認(rèn)真的？我的業(yè)務(wù)部門將如何使用這種整體方式來實(shí)現(xiàn)云計(jì)算的商業(yè)價(jià)值？”
目前的云計(jì)算戰(zhàn)略并不勝任，沒有實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的目標(biāo)
由業(yè)務(wù)部門制定的數(shù)字化戰(zhàn)略表明，造成與當(dāng)今以基礎(chǔ)設(shè)施為導(dǎo)向的愿景嚴(yán)重脫節(jié)的主要原因是想增加IT廠商的銷售額。下圖總結(jié)了我在最近的“漢堡航空會議ThinkFuture17”上學(xué)到的一個(gè)通用數(shù)字化戰(zhàn)略。當(dāng)時(shí)我被邀請就行業(yè)顛覆性以及業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)采取哪些舉措應(yīng)對這些挑戰(zhàn)發(fā)表主題演講。
上圖顯示客戶忠誠度是主要的收入驅(qū)動因素，它是由四個(gè)連續(xù)環(huán)節(jié)構(gòu)建的良性循環(huán)中的一部分：
1.整合客戶數(shù)據(jù)以促進(jìn)客戶分析。
2.分析客戶數(shù)據(jù)以發(fā)現(xiàn)期望值和創(chuàng)新性的服務(wù)理念。
3.在敏捷和跨功能的背景下開發(fā)預(yù)期的創(chuàng)新服務(wù)。
4.通過技術(shù)創(chuàng)新來確保忠誠度和收入，從而改善客戶體驗(yàn)。
這個(gè)數(shù)字化戰(zhàn)略框架揭示的是：業(yè)務(wù)部門的愿景超越了基礎(chǔ)設(shè)施，預(yù)計(jì)會對業(yè)務(wù)，特別是創(chuàng)收做出更大貢獻(xiàn)。它們可通過以下三個(gè)要素實(shí)現(xiàn)：
1.創(chuàng)新不僅可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還可以通過創(chuàng)新文化實(shí)現(xiàn)。這要求改變公司的運(yùn)營模式。
2.業(yè)務(wù)敏捷性不僅可以通過DevOps和持續(xù)部署技術(shù)實(shí)現(xiàn)，還可以通過消除組織機(jī)構(gòu)中的孤島來實(shí)現(xiàn)。這可加快交互速度并使業(yè)務(wù)部門能夠迅速對市場機(jī)遇做出響應(yīng)。
3.全面的托管云服務(wù)可讓創(chuàng)新技術(shù)易于訪問且價(jià)格更低。這有助于不斷改善客戶體驗(yàn)。
你可能會問自己，“我喜歡的云供應(yīng)商或咨詢公司為什么不提供這種綜合性愿景？是否有IT功能可實(shí)現(xiàn)這樣的愿景？需要多長時(shí)間才能實(shí)現(xiàn)？實(shí)現(xiàn)它們需要多少錢？”
托管ITaaS功能的基礎(chǔ)
這類工作往往都很復(fù)雜，這意味著高投入與高成本。但是恰恰相反，我們有可能以經(jīng)濟(jì)高效的方式在很短的時(shí)間內(nèi)將IT從現(xiàn)金吞噬者轉(zhuǎn)變?yōu)槔麧檮?chuàng)造者。實(shí)現(xiàn)這種可能性的東西就叫做托管ITaaS平臺。
它的理念是，將托管云服務(wù)和ITaaS結(jié)合起來以使業(yè)務(wù)變得更加靈活。與花費(fèi)巨資零散地向基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）遷移相比，這是一種更加低廉且快捷的創(chuàng)收方式。
托管ITaaS由以下三個(gè)基本模塊構(gòu)成：
托管云平臺
ITaaS服務(wù)
敏捷的價(jià)值流
下面我們將探討這些組件是如何讓IT成為真正的利潤創(chuàng)造者的。
托管ITaaS的直接好處
現(xiàn)在是時(shí)候讓首席信息官不要再使用沒有商業(yè)價(jià)值的IT轉(zhuǎn)型方案來浪費(fèi)時(shí)間了。毫無疑問，單純地依靠云來降低存儲成本，或是使用價(jià)格低廉的云災(zāi)難恢復(fù)和云快速配置基礎(chǔ)設(shè)施等功能永遠(yuǎn)都不可能讓業(yè)務(wù)部門成為創(chuàng)新冠軍，也無法保持客戶忠誠度或增加收入，其中的原因很復(fù)雜。
以下是企業(yè)為什么需要托管ITaaS的三個(gè)主要原因：
完全為創(chuàng)造商業(yè)利潤而設(shè)計(jì)
業(yè)務(wù)部門的主責(zé)主業(yè)是通過創(chuàng)新、業(yè)務(wù)敏捷性和市場響應(yīng)能力創(chuàng)造利潤。
不幸的是，今天的IT價(jià)值主張被局限在了降低基礎(chǔ)設(shè)施成本和加快IT運(yùn)營方面。通過托管云服務(wù)實(shí)現(xiàn)營利流程和及時(shí)盈利是企業(yè)所期望的。
以上是托管ITaaS平臺的目的，而下面則是它們提供的實(shí)質(zhì)性好處：
ITaaS平臺的托管云服務(wù)不僅可消除IT成本，還可消除管理IT的麻煩，從而使公司能夠?qū)Ｗ⒂谄浜诵臉I(yè)務(wù)。
ITaaS平臺的價(jià)值流通過敏捷性破除了公司內(nèi)部的孤島，增強(qiáng)了跨職能協(xié)作，同時(shí)也加快了整個(gè)公司內(nèi)部的互動。
低廉、靈活、快速且托管的IT服務(wù)平臺
業(yè)務(wù)部門的關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)從IT效率轉(zhuǎn)移到了IT的業(yè)務(wù)盈利能力上。我再重復(fù)一遍：問題不在于IT能夠幫助節(jié)省多少資金或是讓IT運(yùn)營速度提高多少，而在于IT能夠有效地為利潤做出貢獻(xiàn)。
ITaaS與托管云服務(wù)的結(jié)合將云部署提升到了一個(gè)新的水平。這有助于實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門期望的結(jié)果。如上圖所示，它們是一種超越IaaS的整體計(jì)算方式，可以優(yōu)化公司的盈利流程：
它們包含以下一些關(guān)鍵的優(yōu)勢：
IT管理的麻煩從公司轉(zhuǎn)移到托管云服務(wù)提供商那里。這使得IT部門可以更為專注地提升盈利能力。
IT運(yùn)營變得靈活和敏捷。SaaS、PaaS和IaaS服務(wù)使得業(yè)務(wù)靈活性大為提高。
安全可靠的企業(yè)云架構(gòu)為不同的目的提供了可按需定制的基礎(chǔ)架構(gòu)資源，加速了IT轉(zhuǎn)型工作。
幅節(jié)省了包括資本支出和運(yùn)營支出在內(nèi)的成本。這使得公司在投資創(chuàng)新和研發(fā)方面有了更大的靈活性。
業(yè)務(wù)敏捷性和響應(yīng)速度
將基礎(chǔ)設(shè)施遷移到云端或大規(guī)模部署自動化基礎(chǔ)設(shè)施并不一定會帶來創(chuàng)新、靈活性和市場響應(yīng)能力。
那些只是一個(gè)神話。要想實(shí)現(xiàn)它們，企業(yè)需要積極主動地對最具戰(zhàn)略意義的部分進(jìn)行轉(zhuǎn)型：價(jià)值流。
敏捷價(jià)值流的部署可自動消除組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部中的孤島和運(yùn)營障礙，并可在靈活、敏捷且響應(yīng)迅速的工作環(huán)境對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行重新配置。
總結(jié)
最近由技術(shù)創(chuàng)新帶來的顛覆性引發(fā)了競爭問題，這也迫使業(yè)務(wù)部門專注于最為重要的事情：市場份額、服務(wù)創(chuàng)新和客戶忠誠度。
對于那些主要是想降低技術(shù)成本和加快IT運(yùn)營的IT戰(zhàn)略來說，它們永遠(yuǎn)都無法實(shí)現(xiàn)上述這些目標(biāo)，而只有那些真正將重心放在業(yè)務(wù)上的方法和功能才能實(shí)現(xiàn)。這就是ITaaS為什么會成為游戲規(guī)則改變者的原因。
本文作者Philippe A. Abdoulaye為經(jīng)驗(yàn)豐富的首席信息官咨詢顧問，曾經(jīng)成功幫助多家公司通過IT實(shí)現(xiàn)了他們的關(guān)鍵需求和優(yōu)先事項(xiàng)。
原文網(wǎng)址
https：//www.cio.com/article/3176871/cloud-computing/transform-your-it-from-cash-eater-to-profit-maker-with-managed-it-as-a-service.html？nsdr=true
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