眾媒時代新媒體矩陣調(diào)查性報道的文本策略及其影響*

劉夢嬌

（湖北大學(xué)，湖北 武漢 430062）

《新京報》有關(guān)“愛心媽媽”李利娟的報道是從2017年2月20日開始，“我們視頻”推出的題為《“愛心媽媽”李利娟回應(yīng)非議：做個好人就這么難》，時長為4分16秒的視頻采訪，這次報道引致自2006年后，李利娟再次引起媒體的關(guān)注。同年，《新京報》深度報道部出品的“剝洋蔥people”微信公眾號，在2月27日以《“痞子”媽媽和她的104個孩子》為題，報道當(dāng)時被譽(yù)為“愛心媽媽”的李利娟，詳細(xì)地還原了一個充滿爭議的人物。但在2018年5月5日，“愛心媽媽”李利娟因涉嫌擾亂社會秩序、敲詐勒索等違法犯罪行為，被武安市公安局依法實施刑事拘留，輿情急轉(zhuǎn)直下。5月6日，《新京報》官方微信公眾號推送出的題為《“21年收養(yǎng)118名遺孤”的愛心媽媽，何以成了嫌犯？》的報道，表示“從袁厲害到李利娟，其可能存在形象反轉(zhuǎn)”。本文通過梳理《新京報》新媒體矩陣中有關(guān)李利娟的報道，發(fā)現(xiàn)眾媒時代新媒體矩陣在促進(jìn)調(diào)查性報道輿情發(fā)酵過程中發(fā)揮著十分重要的作用。文章將基于文本理論的視角，從文本語言、文本結(jié)構(gòu)、文本內(nèi)容等文本策略研究方向，分析《新京報》新媒體矩陣有關(guān)李利娟的報道，并針對性對傳播中出現(xiàn)的問題進(jìn)行剖析，提出相應(yīng)的解決方案。

一、眾媒時代背景下新媒體矩陣與調(diào)查性報道

（一）眾媒時代新媒體矩陣的概述

“眾媒時代”的概念提出，始于2015年11月12日舉辦的騰訊網(wǎng)媒體高峰論壇。在論壇上發(fā)布的《眾媒時代：2015中國新媒體發(fā)展趨勢報告》一文中，“眾媒時代”被描述為一個多媒共生、萬物皆媒的時代［1］。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展與傳播技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)媒體的邊界逐漸被打破，傳播渠道不斷被拓寬。正如清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院彭蘭教授參加騰訊網(wǎng)媒峰會后，坦言“眾媒時代每個人都是媒體”。人人都擁有麥克風(fēng)，大眾也更傾向于勇于發(fā)聲，參與到傳播活動中去。她指出，當(dāng)前眾媒時代有五個主要特征：一是表現(xiàn)形態(tài)豐富，不再受傳統(tǒng)表現(xiàn)形式的限制；二是生產(chǎn)者眾，人人皆可為媒體；三是傳播結(jié)構(gòu)眾，復(fù)雜多樣；四是平臺眾多；五是終端多樣化［2］。

在新媒體技術(shù)日新月異的今天，傳統(tǒng)媒體的轉(zhuǎn)型之路逐漸深入，越來越多的傳統(tǒng)媒體已打造出屬于自己的新媒體矩陣，即“一端、兩微、多平臺”。所謂新媒體矩陣是區(qū)別于傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體、官方網(wǎng)站的新媒體集群，主要通過手機(jī)等移動終端推送信息的傳播媒介。為順應(yīng)眾媒時代的傳播趨勢，《新京報》《北京青年報》《南方周末》等媒體紛紛建立新媒體矩陣，借助新媒體推送有影響力的調(diào)查性報道。其中，最具代表性的是《新京報》打造出的“一個核心，兩個側(cè)翼”新媒體矩陣，“一個核心”是新京報APP，“兩個側(cè)翼”是由旗下27個微信公眾號構(gòu)成的微信矩陣和官方微博。最為核心的是《新京報》微信矩陣，旗下有27個公號，包括新京報官微、政事兒、剝洋蔥people等諸多公號，總粉絲超過500萬，內(nèi)容涉及時政、人物、文娛、體育、傳媒等各個領(lǐng)域，垂直覆蓋，全面布局。利用微信矩陣建立起分渠道的新媒體集群，主要是為了引導(dǎo)受眾積極參與新聞傳播活動，在新媒體營造的“擬態(tài)環(huán)境”中擴(kuò)大報道影響力。

表1 《新京報》新媒體矩陣關(guān)于李利娟報道的標(biāo)題

（二）調(diào)查性報道的界定

源于西方的調(diào)查性報道，長期被西方媒體等同于“揭丑”報道，在中國新聞界多被提為“批評性報道”［3］。20世紀(jì)70年代，《華盛頓郵報》記者卡爾·伯恩斯坦和鮑勃·伍德沃德揭露“水門事件”丑聞的調(diào)查性報道，成為調(diào)查性報道的經(jīng)典案例，將調(diào)查性報道的發(fā)展推向高潮。受西方揭丑報道的影響，20世紀(jì)80年代中期，調(diào)查性報道在中國發(fā)展起來。

關(guān)于調(diào)查性報道的定義雖是眾說紛紜，但有個共通點，就是揭露問題，找尋真相。其中認(rèn)可度比較高的是學(xué)者甘惜分的說法。甘惜分在《新聞學(xué)大辭典》中的定義：“調(diào)查性報道是一種以較為系統(tǒng)、深入地揭露問題為主旨的新聞報道形式?！保?］作為新聞報道中重要組成部分的調(diào)查性報道，受眾媒時代的影響，也在順應(yīng)時代的過程中不斷發(fā)展，涌現(xiàn)出一批年輕的調(diào)查記者，建設(shè)成一批與調(diào)查性報道相關(guān)的新媒體平臺。

二、《新京報》新媒體矩陣有關(guān)李利娟報道的文本策略分析

（一）文本語言

1.多種符號語言傳達(dá)文本內(nèi)涵意義

新聞文本語言是承載文本內(nèi)容的重要載體，眾媒時代背景下文本語言主要表現(xiàn)于文字、畫面、聲音多種符號語言的綜合運(yùn)用，通過符號語言的“能指”和“所指”來達(dá)到傳播調(diào)查性報道文本內(nèi)涵意義的目的。從表1《新京報》新媒體矩陣9篇報道的發(fā)布平臺可以看出，在眾媒環(huán)境下，調(diào)查性報道借助新媒體聚合文字、畫面、聲音三種符號語言，用多樣化的文本語言表現(xiàn)新聞內(nèi)容，不僅體現(xiàn)了調(diào)查性報道文本語言的嚴(yán)肅性、時代性、敘事性、準(zhǔn)確性，而且傳達(dá)著李利娟充滿爭議的新聞人物真實形象。例如，2018年5月7日，《新京報》動新聞推出題為《3D：“愛心媽媽”李利娟及男友涉黑？愛心村人去樓空》的短視頻新聞，將文字、畫面、聲音三者符號語言集中于一篇報道中，讓受眾更能了解李利娟事件的來龍去脈。同時，眾媒時代，人人都是媒體，調(diào)查性報道經(jīng)過他們的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，進(jìn)行二次傳播，文本語言所傳達(dá)出的意義逐漸被更多的讀者理解，從而讓調(diào)查性報道的影響力和傳播效果更加廣泛和深遠(yuǎn)。

2.標(biāo)題文本數(shù)字修辭廣泛使用

新聞文本中數(shù)字修辭的使用，增加了話語說服力，能夠起到勸服讀者的作用。話語研究學(xué)者梵·迪克認(rèn)為，新聞話語有數(shù)字、目擊者報道、直接敘述、消息來源、引用五種勸服策略［5］。特別指出利用精確具體的數(shù)字修辭的重要性。在9篇新媒體矩陣推出的報道中，有7篇報道標(biāo)題中使用了具體的數(shù)字。例如，2017年2月28日《新京報》官網(wǎng)和《新京報》快評分別都使用了“104”的具體數(shù)字，證明當(dāng)時的李利娟大愛無疆，是一名“名副其實”的“愛心媽媽”。事件真相曝光后，2018年5月5日，《新京報》新媒體“剝洋蔥people”第一時間發(fā)布李利娟愛心村被取締的報道，報道標(biāo)題再次使用了“104”的數(shù)字。次日，《新京報》官方微信號推送題為《21年收養(yǎng)118名遺孤”的“愛心媽媽”，何以成了嫌犯？》，題目中再次使用數(shù)字，且出現(xiàn)由104到118的變化。在新聞文本語言中，數(shù)字的使用除了給新聞報道增加話語說服力之外，更是對事實依據(jù)起著重要的支撐、說服作用。兩篇報道中數(shù)據(jù)的變化，難免讓人懷疑這些數(shù)字使用是否準(zhǔn)確恰當(dāng)，為保證調(diào)查性報道的嚴(yán)謹(jǐn)性，數(shù)字的使用應(yīng)經(jīng)過仔細(xì)的推敲核實。

（二）文本結(jié)構(gòu)

1.開頭講究“立片言以居要”

新媒體中的調(diào)查性報道文首需寫好開頭，打好開場鑼鼓，講究“立片言以居要”，把最重要、最新鮮的事實在文章開頭表達(dá)出來。在《新京報》新媒體矩陣的9篇報道中，5篇報道的開頭承襲了新聞報道導(dǎo)語的寫作要求，把最重要的事實表達(dá)出來，這樣不僅迎合了讀者碎片化的閱讀習(xí)慣，而且最大程度地擴(kuò)大了調(diào)查性報道的影響力。例如，2018年5月5日，題為《“痞子”媽媽和她的104個孩子｜河北取締李利娟愛心村》報道的開頭是這樣寫的，“河北武安市委辦公室官方微博發(fā)布，5月4日上午，武安市民政局牽頭，聯(lián)合公安、消防、衛(wèi)計等部門，對李利娟福利愛心村依法予以取締……”該開頭直接引用官方權(quán)威發(fā)布，事實明確，直敘新聞事件的主干信息，放置文章的首位，行文穩(wěn)健，語言嚴(yán)謹(jǐn)，增強(qiáng)了新媒體傳播調(diào)查性報道的嚴(yán)肅性。

2.獨(dú)特的互文敘事結(jié)構(gòu)

新媒體是傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)延伸，新媒體獨(dú)有的互文敘事結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大了調(diào)查性報道的覆蓋面和影響力。所謂互文敘事結(jié)構(gòu)，指的是構(gòu)成同一個文本中各個組成要素之間的互文，主要表現(xiàn)在構(gòu)成同一文本的文字、視頻、照片等各種要素的相互指涉上［6］。

2018年5月14日，題為《割裂的“愛心媽媽”李利娟》的文中，包含5870字?jǐn)?shù)、7張新聞圖片、2個短視頻，這三種要素發(fā)揮所長、相互依存、相互印證，有機(jī)地結(jié)合在一起，講述了一個相對完整的新聞事件。文章中短視頻的采用彌補(bǔ)了文字單向信息傳輸不足的弊端。再以梵·迪克提出的從結(jié)構(gòu)主義符號角度分析新媒體新聞文本的敘事結(jié)構(gòu)，其敘事結(jié)構(gòu)分為概述、故事、后果、評價，如圖1所示。在“愛心媽媽”李利娟報道中新媒體推送的內(nèi)容，先是簡單概述李利娟的真實情況，通過具體的采訪內(nèi)容串聯(lián)整篇文章的故事結(jié)構(gòu)，再以李利娟被捕，涉事官員被處理等結(jié)果結(jié)尾，最后以“你怎么看‘愛心媽媽’李利娟？”等話題，與讀者進(jìn)行互動，評價整篇報道的關(guān)鍵人物李利娟，最終形成一個完整的新聞敘事結(jié)構(gòu)。縱觀這一系列的報道，可以看出報紙等傳統(tǒng)紙媒與新媒體在敘事結(jié)構(gòu)上有異曲同工之處，將傳統(tǒng)媒體的內(nèi)容延伸到新媒體，兩者相互配合、相互影響，共同朝著好的方向改變，進(jìn)一步擴(kuò)大調(diào)查性報道的傳播力。

（三）文本內(nèi)容

1.議題明確，文本多渠道傳播

在具體的新媒體文本寫作中，其議題的選擇和文本內(nèi)容的行文方式有著傳統(tǒng)媒體采寫的影子，這正印證了新媒體推送的內(nèi)容是傳統(tǒng)媒體調(diào)查性報道的延伸。在《新京報》新媒體推送的9篇文章中，《“痞子”媽媽和她的104個孩子》《“愛心媽媽”李利娟的雙面人生》，內(nèi)容與見報的文章內(nèi)容一模一樣。但從發(fā)布的時間來看，新媒體內(nèi)容先于傳統(tǒng)報紙發(fā)表出來，搶占最佳時機(jī)。值得注意的是，這9篇文章中，包含5篇深度人物調(diào)查性報道、2篇短視頻新聞、1篇評論、1篇微博，均是圍繞李利娟“愛心媽媽”的身份議題展開報道?？梢钥闯?，新媒體平臺結(jié)合自身的風(fēng)格特色，針對不同的人群推送同一人物的報道時，多渠道傳播內(nèi)容，用內(nèi)容聚焦讀者，聚合用戶，讓新媒體平臺彼此間既獨(dú)立又相互呼應(yīng)，進(jìn)一步拓展了調(diào)查性報道的傳播渠道。

2.堅持原創(chuàng)，形式多樣易讀性強(qiáng)

原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)是媒體生存之本。在新媒體傳播中既能讓受眾感興趣的新聞報道，又能最大化體現(xiàn)新聞報道的價值，是原創(chuàng)性的新聞文本內(nèi)容。表1中2017年2月到2018年5月15日的9篇報道，均是《新京報》新媒體矩陣的原創(chuàng)，內(nèi)容通俗易懂，深度性較強(qiáng)，受眾關(guān)注度高。截至目前，《“21年收養(yǎng)118名遺孤”的“愛心媽媽”，何以成了嫌犯？》單篇閱讀量有43194次，有關(guān)李利娟的深度人物報道《“痞子”媽媽和她的104個孩子|河北取締李利娟愛心村》《割裂的“愛心媽媽”李利娟》分別是21345次和10202次。5篇與李利娟有關(guān)的調(diào)查性報道，也突破了傳統(tǒng)依靠文字傳播的形式，文本內(nèi)容除了采用文字+圖片或文字+圖片+視頻的形式，也在文章的末尾鏈接其他相關(guān)報道展開或利用短視頻制作3D情景還原事實，與消息、評論等體裁的信息形成互補(bǔ)，方便受眾全方位地了解真相，積極參與互動。眾媒時代，文字、圖片和短視頻的搭配，讓調(diào)查性報道的傳播更加生動活潑，提升了調(diào)查性報道的易讀性和可讀性。

圖1 梵·迪克新聞敘事結(jié)構(gòu)

三、新媒體矩陣調(diào)查性報道傳播中存在的問題

通過對《新京報》新媒體矩陣有關(guān)李利娟調(diào)查性報道文本策略的分析，發(fā)現(xiàn)眾媒環(huán)境在給調(diào)查性報道內(nèi)容傳播帶來積極影響的同時，也可能產(chǎn)生了一些問題，報道者在遇到這些問題時，應(yīng)注意以下幾個方面。

（一）文本語言表述摻雜個人情感，要警惕主觀傾向

報道者在編寫調(diào)查性報道的文本語言時，應(yīng)講究準(zhǔn)確地表達(dá)出客觀事實的存在，警惕個人主觀傾向。在李利娟犯罪事實未被媒體曝光前，題為《收養(yǎng)104個孩子的“愛心媽媽”是痞子？別以最高標(biāo)準(zhǔn)苛求她》的報道經(jīng)《新京報》快評發(fā)表后，標(biāo)題中“別以最高標(biāo)準(zhǔn)苛求她”。報道標(biāo)題的表述，帶有報道者個人強(qiáng)烈的主觀情感傾向，有一種誘導(dǎo)讀者思考的傾向。同時，標(biāo)題中“？”的使用，也傳達(dá)了報道者對人們口中說李利娟“痞子”形象表示質(zhì)疑，認(rèn)為她是一位愛心媽媽。眾媒環(huán)境下熱點事件經(jīng)過社交化新媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，輿情往往來勢洶洶，言論中裹挾著強(qiáng)烈的個人色彩、刻板印象或道德審判，這些心理或多或少會影響記者報道時的立場和事實判斷，從而削弱調(diào)查性報道客觀性、嚴(yán)肅性和真實性。

（二）文本結(jié)構(gòu)缺乏有效意見支撐，要避免話語缺失

報道者在建構(gòu)調(diào)查性報道的文本結(jié)構(gòu)框架前，應(yīng)進(jìn)行全方位、多方面地采訪，避免內(nèi)容表述時話語缺失。各方媒體關(guān)于李利娟報道的海量內(nèi)容生產(chǎn)，會帶給《新京報》新媒體矩陣內(nèi)容傳播無形的壓力。調(diào)查性報道作為當(dāng)前《新京報》內(nèi)容生產(chǎn)的“王牌”，其深度性和原創(chuàng)性是其立于不敗之地的法寶。在表1的9篇報道中，大多數(shù)采訪對象主要是與李利娟相熟的人，對最終涉及李利娟有犯罪事實的相關(guān)賓館、醫(yī)院、企業(yè)涉事人員以及辦案民警，并沒有進(jìn)行有效地采訪，也沒有去核實事實真?zhèn)?。有的只是聽村民的講述或道聽途說，造成了文章表述李利娟的犯罪事實時，采用模糊的交代法。采訪不全面，有效意見的缺失，為有關(guān)李利娟前后報道從“袁厲害”到“李利娟”造成的形象反轉(zhuǎn)埋下了隱患。

全方位、多方面地采訪是調(diào)查性報道的重要佐證材料。但若因為在報道中采訪不全面，過多引用其他組織或個人的說法，在面對李利娟這樣的新聞人物出現(xiàn)形象反轉(zhuǎn)時，報道就會因為缺乏有效意見的支撐，失去話語權(quán)。因此，《新京報》新媒體矩陣應(yīng)培養(yǎng)自己的新聞工作隊伍，實現(xiàn)從“信息搬運(yùn)工”到“話語領(lǐng)袖者”的轉(zhuǎn)變，把握輿論話語權(quán)。這樣不僅能提高調(diào)查性報道的影響力，而且還能提高媒體自身的公信力。

（三）文本內(nèi)容關(guān)鍵信息交代模糊，要降低信任風(fēng)險

準(zhǔn)確交代信息來源、明確報道對象的形象，對敘事性的文本內(nèi)容串聯(lián)整篇文章或相關(guān)系列報道起著至關(guān)重要的作用。例如，在《割裂的“愛心媽媽”李利娟》一文中，文章中對李利娟犯罪事實的表達(dá)是“可能涉嫌敲詐勒索”“或涉敲詐勒索”，對于這樣模糊的交代，容易引起爭議。在表1的9篇報道中，多次使用引號著重強(qiáng)調(diào)，其中“痞子”出現(xiàn)3次，“愛心媽媽”出現(xiàn)7次。這些標(biāo)題中均運(yùn)用了引號的意轉(zhuǎn)用法，即新聞標(biāo)題中使用引號后，在特點的語境下會發(fā)生轉(zhuǎn)變，其傳達(dá)的意義可能會相反或相對的方向轉(zhuǎn)變。但事件真相曝光后，經(jīng)過事實的驗證，李利娟的形象發(fā)生反轉(zhuǎn)。運(yùn)用引號模糊性的表達(dá)方式，容易讓讀者對新聞人物的身份和報道的真實性產(chǎn)生質(zhì)疑，是否李利娟本人真實是如此的？是痞子還是愛心媽媽？這種表達(dá)不僅容易給受眾以誤導(dǎo)，而且會降低受眾對權(quán)威媒體的信任感。因此，不管新聞稿件是發(fā)布在傳統(tǒng)媒體，還是新媒體矩陣中，報道者要確保發(fā)布的內(nèi)容是經(jīng)得起時間的考驗的，不失真、不失實。

四、結(jié)語

縱觀全文，眾媒時代背景下，調(diào)查性報道借助新媒體矩陣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)延伸，已成為其傳播中必不可少的環(huán)節(jié)。我們關(guān)注新媒體矩陣對調(diào)查性報道傳播帶來的影響，但也不能忽略傳播過程中，調(diào)查性報道的社會功能，特別是其在監(jiān)視社會環(huán)境、拷問收養(yǎng)制度合理性、督促收養(yǎng)制度更加完善貢獻(xiàn)了不少力量。因此，不管是面對當(dāng)前的眾媒環(huán)境，還是未來的智媒環(huán)境，調(diào)查性報道與新媒體矩陣通力合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，仍是提升調(diào)查性報道傳播力和影響力的可行之道。