提升高職移動商務(wù)專業(yè)新生學(xué)習(xí)興趣的行動研究

方潔

一、研究問題的發(fā)現(xiàn)與分析

（一）研究問題的發(fā)現(xiàn)

移動商務(wù)專業(yè)于2015年11月被教育部將納入專業(yè)目錄，其課程設(shè)置、授課方式、人才培養(yǎng)方向等可參照的經(jīng)驗、資料、教材有限；理論知識多，現(xiàn)有理論研究滯后現(xiàn)象明顯，且屬于實踐性強(qiáng)的應(yīng)用課程，對學(xué)生的自學(xué)能力提出較高要求。

以我校為例，移動電子商務(wù)專業(yè)是我校2017年新開設(shè)專業(yè)，現(xiàn)有大一新生兩個班合計87人。通過訪談了解，作為剛?cè)胄５拇笠恍律?78.57%的學(xué)生有轉(zhuǎn)專業(yè)的意愿或安排，60.71%的學(xué)生表示完全不清楚專業(yè)的課程規(guī)劃及課程安排，學(xué)生整體學(xué)習(xí)意向不高。

（二）研究問題的分析及采取的措施

提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，前提在于與學(xué)生建立良好的連接，充分了解學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，筆者通過訪談，廣泛收集校內(nèi)外商科專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)存在的問題，征求國內(nèi)外教學(xué)專家意見，集中問題轉(zhuǎn)化為針對高職移動商務(wù)專業(yè)新生教學(xué)可能存在的問題、原因假設(shè)及改進(jìn)教學(xué)的行動策略（見表1）。

二、行動研究方法的確定、研究的目的和對象

（一）行動研究方法的確定

為了有效提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，本研究采用行動研究的方式開展。教育行動研究是融教育理論與教育實踐于一體的教育研究模式，始于20世紀(jì)50至60年代的美國。 研究是一個循環(huán)往復(fù)的過程，根據(jù)Van Lier 的行動研究循環(huán)模式圖，行動研究包括計劃、行動、觀察、反思等環(huán)節(jié)。依次類推，直到問題解決為止。

本研究根據(jù)“教育行動研究循環(huán)圖”（見圖1）“計劃-行動-觀察-反思-改進(jìn)”五個環(huán)節(jié)循環(huán)進(jìn)行。

（二）行動研究的目的及對象

1.研究目的

本次行動研究的目的是提升高職移動商務(wù)專業(yè)新生的學(xué)習(xí)興趣，并通過前測、課堂觀察、問卷調(diào)查、學(xué)生訪談和反思性評價等作為教學(xué)效果的指標(biāo)，分析各階段行動策略對學(xué)生學(xué)

習(xí)興趣的影響，從而提出若干提升高職移動商務(wù)專業(yè)大一新生學(xué)習(xí)興趣的有效教學(xué)策略。

2.研究對象

學(xué)生為經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院第一屆移動商務(wù)專業(yè)大一新生，移動商務(wù)A班共43人，其中男生23人，女生20人。本研究選擇高職移動商務(wù)專業(yè)的第一門核心專業(yè)基礎(chǔ)課《移動電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù)》作為教學(xué)實踐課程，該課程側(cè)重于培養(yǎng)學(xué)生對移動商務(wù)的行業(yè)敏感度，引導(dǎo)學(xué)生掌握移動商務(wù)基礎(chǔ)理論知識，共64個課時，4個學(xué)分，以考查作為考試方式。

三、行動研究的過程

本次行動研究為期一個學(xué)期，從2017年10月到2018年1月，包括三個階段，遵循“計劃-行動-觀察-反思-改進(jìn)”行動研究模式，在教學(xué)過程中逐步解決問題。依據(jù)前期的調(diào)查與分析，從以下五個方面采取措施調(diào)整教學(xué)，以提高被研究班級學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。

（一）第一階段行動研究

1.第一階段行動研究的方案設(shè)計與實施

本階段的任務(wù)是樹立學(xué)生對于移動商務(wù)專業(yè)的正確認(rèn)識，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并明確學(xué)習(xí)方法，具體行動方案見表2，

具體做法見表3。

1）第一節(jié)課根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果進(jìn)行答疑；

2）每節(jié)課利用10分鐘時間導(dǎo)入一個最新出現(xiàn)的“移動電子商務(wù)”案例，分析案例體現(xiàn)的移動商務(wù)規(guī)律及人才需求點

全班分為六個學(xué)習(xí)小組

1）全班按照“組外同質(zhì)、組內(nèi)差異”標(biāo)準(zhǔn)，組合小組；

2）每小組分 “統(tǒng)籌、創(chuàng)意、美工、文案、執(zhí)行、溝通”六個角色，并于后續(xù)任務(wù)中承擔(dān)相應(yīng)角色

知識點分模塊進(jìn)行教學(xué)

1）第一階段課程均為理論基礎(chǔ)知識；將課程分為“概述”“互聯(lián)網(wǎng)傳播規(guī)律”“發(fā)展歷程”“體系結(jié)構(gòu)”“框架結(jié)構(gòu)”“行業(yè)運用”“技術(shù)基礎(chǔ)”模塊；

2）每個模塊獨立講授，按照“案例導(dǎo)入+課程討論+小組分享+點評總結(jié)”的方式進(jìn)行

在講授基礎(chǔ)上，增加案例分析、熱點分享、小組討論等形式

1）每個模塊的教學(xué)均由案例導(dǎo)入，在老師未講解知識點的情況下，鼓勵學(xué)生發(fā)散討論，再進(jìn)行總結(jié)；

2）每周安排一個小組進(jìn)行“熱點分享”，由每小組自選主題、自選角度收集材料進(jìn)行分享，要求“與移動商務(wù)相關(guān)”即可

共同商議課程評分標(biāo)準(zhǔn)

課程的考核不以成績?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，更看中學(xué)生對課堂的參與及貢獻(xiàn)

2.第一階段行動研究的觀察與反思

經(jīng)過第一階段的學(xué)習(xí)，學(xué)生明確移動商務(wù)專業(yè)的課程設(shè)置、課程內(nèi)容以及發(fā)展方向；課堂討論氛圍熱烈；每小組分工明確，發(fā)揮個人特長。

經(jīng)過第一階段的學(xué)習(xí)，10人中有8人表示對本專業(yè)內(nèi)容、課程設(shè)置、就業(yè)發(fā)展等情況較為了解。在團(tuán)隊協(xié)作與授課方式方面，10個學(xué)生均認(rèn)為分組對學(xué)習(xí)有好的效果。

3.第一階段行動研究的反思

綜合以上觀察及訪談，第一階段的反思如下：

根據(jù)反饋，本階段教學(xué)后出現(xiàn)的問題集中在：學(xué)生理論基礎(chǔ)較弱，需要老師加強(qiáng)引導(dǎo)，在案例分析及小組討論后，需要回歸到課本知識點，以便學(xué)生清晰掌握理論知識；學(xué)生課后自學(xué)欲望高，但缺乏方法；小組分工有助于促進(jìn)相互學(xué)習(xí)，但存在“搭便車”及某些人工作量增多的情況。

（二）第二階段行動研究

1.第二階段行動研究的方案設(shè)計與實施

本階段的任務(wù)，基于學(xué)生掌握一定的理論知識、自學(xué)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力之后，開始進(jìn)入實操性的理論知識內(nèi)容，旨在增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊協(xié)作能力，掌握初步的案例分析能力，根據(jù)行動研究“螺旋上升”的規(guī)律，開展第二階段的行動研究，具體行動方案見表4。

基于第一階段出現(xiàn)的問題，筆者在第二階段的教學(xué)實踐側(cè)重在案例分析及小組討論的環(huán)節(jié)中增加老師引導(dǎo)的作用，并參與做好小組分工的指引及建議工作；此外，根據(jù)知識點的難易程度，有針對性地采用不同的教學(xué)方法，具體做法見表5。

2）針對小組內(nèi)因選題不統(tǒng)一矛盾的情況，老師參與到“選題指導(dǎo)、初步方案討論、作業(yè)框架、分工及時間進(jìn)度”等前期準(zhǔn)備中，完成每個小組的輔導(dǎo)

增加知識點回顧及知識點梳理

1）每節(jié)課增加“上節(jié)課要點回顧”及“本節(jié)課要點總結(jié)”環(huán)節(jié)；

2）每個案例分析或小組討論，回歸到課程知識點，并通過圖表、板書等方式強(qiáng)化

課堂討論基于老師的引導(dǎo)下開展，聚焦在若干核心問題；

根據(jù)知識點的難易程度，開展合作教學(xué)或者案例分析教學(xué)

1）每個案例分析或小組討論，均設(shè)置三個問題，聚焦討論；

2）“移動智能終端參數(shù)”章節(jié)較為簡單，每小組認(rèn)領(lǐng)一個知識點之后進(jìn)行分享；

3）“數(shù)據(jù)分析”章節(jié)理論較難，通過“生意參謀”工具及“電商銷售公式”進(jìn)行拆解分析

熱點分享環(huán)節(jié)增加老師引導(dǎo)

每周通過微信等社交軟件向?qū)W生分享2-3個熱點案例，圍繞熱點案例，甄選包括“論文+專業(yè)公眾號文章+新聞”三種文章，增加學(xué)生對于分析文章的感知

2.第二階段行動研究的觀察與反思

經(jīng)過第二階段對團(tuán)隊協(xié)作的干預(yù)，每小組均在作業(yè)前進(jìn)行選題的充分討論，對于有分歧的選題可內(nèi)部協(xié)調(diào)確定。經(jīng)過此階段調(diào)整， 66.67%的同學(xué)認(rèn)為“小組討論”的方式最有助于學(xué)習(xí)理論知識。

本階段的兩個教學(xué)要點，分別根據(jù)其難易程度采取不同的教學(xué)方法。

“移動智能終端參數(shù)”章節(jié)內(nèi)容是學(xué)生熟悉的內(nèi)容，較為簡單，采用了拼圖教學(xué)法?！按髷?shù)據(jù)分析”章節(jié)內(nèi)容理論知識偏多，屬于重點難點內(nèi)容，以淘寶店家的銷售三個核心參數(shù)為基礎(chǔ)，以“淘寶店家如何提升銷售額”對課程知識點進(jìn)行講解。在專業(yè)知識方面，為了提升學(xué)生案例分析及寫作能力，老師每周通過微信等社交軟件向?qū)W生分享2-3個熱點案例。

綜合以上觀察及訪談，第二階段的反思如下：

部分同學(xué)認(rèn)為這個階段的教學(xué)在知識點的梳理方面有提升，但是需要增加一些方法以驗證學(xué)生是否完全掌握知識點；組內(nèi)合作提升，但是小組之間的競爭不夠。

（三）第三階段行動研究

1.第三階段行動研究的方案設(shè)計與實施

課程進(jìn)入期末階段，本階段的任務(wù)側(cè)重在引導(dǎo)學(xué)生做好全學(xué)期知識點梳理，確保掌握知識點，以對后續(xù)專業(yè)課程學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)，據(jù)此開展第三階段的行動研究，具體行動方案見表6。

基于第二階段出現(xiàn)的問題，筆者在第三階段的教學(xué)實踐側(cè)重在小組間引入競爭機(jī)制，改善期末學(xué)習(xí)動力不足的問題，促進(jìn)小組內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍提升；在課堂知識部分，增加前面知識點的回顧及疊加，幫助學(xué)生形成系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)和思維能力。具體做法見表7。

增加2節(jié)課，完成期末案例分析題的選題輔導(dǎo)及寫作輔導(dǎo)

在新知識講授過程中不斷回顧及疊加前面的知識點

“移動商務(wù)情景應(yīng)用”章節(jié)，回顧及疊加“數(shù)據(jù)分析”；

“移動支付應(yīng)用”章節(jié)，回顧及疊加 “情景應(yīng)用”等知識；

“移動社區(qū)”章節(jié)，回顧及疊加“情景應(yīng)用”知識點，增加UGC案例

引入小組間競爭機(jī)制

期末考試分為：

1）以小組為單位的知識點搶答，小組分工協(xié)作記住15頁題庫資料，現(xiàn)場搶答20道問題，計入期末成績；

2）以小組為單位，利用本學(xué)期所有知識點完成一篇案例分析文章

期末輔導(dǎo)

增加學(xué)習(xí)能力

2.第三階段行動研究的觀察與反思

經(jīng)過第三階段的引導(dǎo)及回顧，學(xué)生反饋“學(xué)到后面，才慢慢覺得移動商務(wù)的課程都是環(huán)環(huán)相扣的”?？己嗽黾印爸R點考查”環(huán)節(jié)，采用“知識點梳理-知識點串講-知識點小組搶答”的方式進(jìn)行。訪談中了解到，為了在搶答中取得好成績，有小組分工去背誦知識點，有小組組內(nèi)先進(jìn)行了一輪搶答，有小組還相互輔導(dǎo)記不牢的知識點。在訪談?wù){(diào)查的10個同學(xué)中，9個人認(rèn)為“引入競爭，有利于提升自學(xué)的動力”。

（四）整個行動研究的結(jié)論與反思

1.結(jié)論

三個階段的行動研究，提升了學(xué)生對專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣。在期末調(diào)查中， 91.66%的同學(xué)對課程內(nèi)容設(shè)置表示滿意，97.22%的同學(xué)對授課方法表示滿意，83.34%的同學(xué)認(rèn)為知識點的掌握程度較好，86.11%的同學(xué)認(rèn)為本課程有助于后續(xù)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，較學(xué)期初有了明顯提升。

2.反思

在本次行動研究中，筆者在教學(xué)中嘗試新方法、發(fā)現(xiàn)新問題，對如何提升高職移動商務(wù)專業(yè)新生對新興專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣進(jìn)行探索，總結(jié)出以下經(jīng)驗及方式，供高職院校相關(guān)專業(yè)教學(xué)借鑒。

第一，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，前提在于對學(xué)生的充分了解，以學(xué)生喜歡的方式來傳授知識。在授課開始之前，老師可通過調(diào)查問卷、質(zhì)性訪談的方式了解學(xué)生的情況及需求，有的放矢。

第二，發(fā)揮學(xué)生的能動性，借由學(xué)生感興趣的“身邊事”入手，可有效提升學(xué)生的參與度。目前高職院校新生為95后學(xué)生，熟悉且擅長使用移動終端，應(yīng)充分利用學(xué)生特長，設(shè)計學(xué)生喜聞樂見的教學(xué)任務(wù)。

第三，團(tuán)隊協(xié)作能力是移動商務(wù)人才的必要能力，團(tuán)隊協(xié)作有助于促進(jìn)學(xué)生間相互學(xué)習(xí)，但如何確保組內(nèi)每個同學(xué)均參與到活動中，避免“搭便車”的想象，是本次研究課題遺留的問題，后續(xù)將進(jìn)行進(jìn)一步研究。

第四，作為新興的跨學(xué)科應(yīng)用型專業(yè)，以考試成績作為衡量學(xué)生能力的標(biāo)準(zhǔn)較為單一且有所偏頗，不能體現(xiàn)每個學(xué)生對課堂的貢獻(xiàn)，不利于激發(fā)學(xué)生個體的積極性，因此，考查方式的設(shè)計也是筆者后續(xù)進(jìn)一步研究的方向。

第五，移動商務(wù)作為依托于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)科，應(yīng)該增加多媒體的授課方式，及時將最新的行業(yè)資訊、最經(jīng)典的案例素材，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行分享，便于學(xué)生“碎片化”時間的學(xué)習(xí)。

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責(zé)任編輯陳春陽特約編輯羅力