中職跨境電商英語校企合作實踐教學的課程實施

許穎喬

目前，跨境電子商務迅速發(fā)展，逐漸成為世界經濟的一大組成部分，也已經成為我國企業(yè)開拓市場、降低成本的新渠道。跨境電商的興起，特別是國家“一帶一路”戰(zhàn)略的部署和“互聯(lián)網+”計劃的提出，給全國職業(yè)院校的人才培養(yǎng)提出了新要求，鼓勵大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新。鑒于對英語能力和其他素質方面的要求，以往跨境電商人才的培養(yǎng)主要是由高等院校來完成。為適應經濟發(fā)展的新形勢，中職學校也加入到跨境電商人才的培養(yǎng)當中，以滿足跨境電商人才的市場需求，解決目前跨境電商人才市場緊缺問題。

從事跨境電子商務的企業(yè)員工要求具備相關專業(yè)的英語能力，例如能夠看懂英語操控平臺和應用英語電商用語。而且，過硬的專業(yè)知識固然重要，優(yōu)秀的語言能力更能提升他的價值。職業(yè)中學的英語教學應當與時俱進，適應當今職業(yè)需求，為社會為企業(yè)服務，與學生所學專業(yè)結合起來，努力培養(yǎng)新一代具備一定英語能力的電商人才。如何讓學生學到的英語知識能為將來的職業(yè)服務，是擺在英語教師面前迫切需要解決的問題。實行跨境電商英語校企合作實踐教學的課程實施對于解決該問題具有重要的現(xiàn)實意義。

一、跨境電商英語實踐教學的課程實施背景

1.中職英語教學改革的要求

隨著經濟全球化以及我國社會經濟的快速發(fā)展，職業(yè)教育改革提出了“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的教育方針和“以全面素質為基礎，以職業(yè)能力為本位，以提高技能水平為核心”的教學思想。在職業(yè)教育大力發(fā)展的形勢下，中職英語教學的發(fā)展相對滯后，改革刻不容緩。按照《中等職業(yè)學校英語教學大綱》（2009年）的精神，根據(jù)電子商務專業(yè)對英語能力水平的實際要求，可以對該專業(yè)的學生在職業(yè)模塊的學習階段開設專業(yè)課，拓展與該專業(yè)相關職業(yè)在英語應用上的內容，以提升學生在職場上專業(yè)性英語的應用水平和促進長遠發(fā)展。

2014年，李克強總理在“2·26”國務院會議講話中進一步提出要加強產教融合，不斷促進專業(yè)設置與產業(yè)需求之間、課程內容與職業(yè)標準之間、教學過程與生產過程之間的相互聯(lián)系發(fā)展。電子商務學生要從事跨境電商行業(yè)，專業(yè)英語能力是他們的主要障礙。目前，中職學校的英語課堂教學不能解決與職業(yè)對接的要求，因此，實行校企合作，更能凸顯以就業(yè)為導向，以能力為本位，以應用為目的的職教特色。

2.中職英語教學發(fā)展的需要

目前，英語教學在中職學校普遍不受重視，中職生普遍厭學，教師教法單一，課堂教學沉悶，教學效率低。中職課程教學內容與學生所學專業(yè)聯(lián)系不緊密，和企業(yè)的工作實際脫節(jié)，職業(yè)特色體現(xiàn)不足，許多課程的內容并沒有以中職學生水平的實際情況為基礎，也沒有以目前中職教育的培養(yǎng)目標為方向，不能及時反映出當下行業(yè)對專業(yè)性英語水平以及應用能力的要求。

加強產教結合、校企合作， 把英語教學結合到實際應用和生產實踐中，是解決中職英語教學停滯不前的有效途徑。教師也能夠根據(jù)市場需求，加強專業(yè)建設和教學改革。對社會經濟高速發(fā)展下的電商行業(yè)進行崗位需求調查，然后在教學過程中，根據(jù)行業(yè)和企業(yè)需求確定培養(yǎng)目標和課程設計等，從而保證英語教學更好地適應電商人才的培養(yǎng)。

3.企業(yè)對跨境電商人才的需求

近幾年來，隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，全國各地的跨境電商人才呈現(xiàn)供不應求的局面。高級跨境電商專業(yè)人才主要聚集在大城市，中小城市的專業(yè)人才相對匱乏，尤其像中山一些鎮(zhèn)區(qū)屬于小地方，更加留不住人才。但是，跨境電商受到本地企業(yè)越來越多的重視，企業(yè)對于本地跨境電商人才的需求十分迫切，也愿意參與到跨境電商人才的培養(yǎng)，因此具備了校企合作的基礎。

企業(yè)急需大量具備外語技能的復合型跨境電商從業(yè)人才，和中職學校的合作教學能夠根據(jù)企業(yè)的實際需求，不僅僅從專業(yè)操作技能，而且從英語能力方面，制定相應的教學課程，以完成跨境電商職業(yè)任務所需的綜合素質的全面培養(yǎng)，培養(yǎng)應用型人才。

二、跨境電商英語實踐教學的課程實施方法

在跨境電商活動中，英語的應用性很強。只有通過實踐教學，才能學好與專業(yè)相關的英語，真正提高工作能力。因此，加強工學結合、校企合作，是解決中職商務英語教學難點問題的有效途徑。

在職中電子商務專業(yè)教學中設置跨境電商英語實踐教學課程有利于提高學生的專業(yè)素質，為學生將來進入電子商務行業(yè)工作做好準備。但是，目前的專業(yè)英語課程主要是面向高等院校的學生，對于英語程度不高的中職生來說，難度偏大，所以有必要根據(jù)中職生的水平設置適合的校本課程。在設置職中電子商務英語課程的過程中，要根據(jù)中職生的接受能力來編排內容，適當降低難度，體現(xiàn)實用和夠用原則，提高學生運用英語完成工作任務的能力，從而實現(xiàn)以就業(yè)為導向，以能力為本位的教學目標。

校企合作實踐教學能夠保證跨境電商英語學習過程中有廣闊的實踐空間，真實的實踐平臺，是傳統(tǒng)課堂教學所不可企及的。企業(yè)的管理模式，文化氛圍對于培養(yǎng)學生專業(yè)素養(yǎng)也具有積極的影響。在企業(yè)化管理中，教師擔負起管理協(xié)調的作用，電商專業(yè)人員擔任師傅，學生成了學徒，學習相關英語知識和專業(yè)具體操作。在實際的工作環(huán)境中，他們懂得了什么是合作，什么是效益，也通過實踐活動提高了協(xié)調能力，完成跨境貿易的工作任務。同時，通過企業(yè)實踐，積累實戰(zhàn)經驗，有利于教師根據(jù)市場需求，沿用到英語課堂教學當中。

三、跨境電商英語實踐教學的理論基礎

校企合作電商英語實踐教學課程的開展基于典型的職業(yè)項目，就是在課程中根據(jù)電子商務職業(yè)活動的流程，采用典型的“職業(yè)場景”，讓學生在職業(yè)角色中學習實踐，借助獲取知識的過程，通過意義建構的方式形成運用英語的能力。它的理論基礎是：

1.建構主義：知識是學習者在一定的情境下，借助獲取知識的過程和其他人（包括教師和學習伙伴）的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得。

2.任務型教學：掌握語言大多是在活動中使用語言的結果，而不是單純訓練語言技能和學習語言知識的結果。在教學活動中，教師應當圍繞特定的交際和語言項目，設計出具體的、可操作的任務，學生通過表達、溝通、交涉、解釋、詢問等各種語言活動形式來完成任務，以達到學習和掌握語言的目的。

3.從做中學：教學過程是“做”的過程，也是獲得“經驗”的過程。通過“做”才能獲得經驗，有了經驗，也就學到了知識，符合人類認識客觀事物的規(guī)律。

四、跨境電商英語實踐教學的內容設置

校企合作實踐教學中，跨境電子商務英語課程以電子商務活動的工作過程為主線，基于典型的職業(yè)場景，為學生創(chuàng)設真實的語言環(huán)境，讓學生在職業(yè)角色活動中完成工作任務。這樣的內容設置既有利于發(fā)展學生的英語應用能力，也有益于構建學生的專業(yè)知識和職業(yè)能力。這樣的英語課程具有針對性強、目標明確、實用性強的特點。

1.分析職業(yè)能力，明確項目要求

該英語課程在專業(yè)人員的引領下，圍繞跨境電子商務活動中的一個個工作流程展開。在以學生就業(yè)為導向的思想指導下，針對電子商務專業(yè)的學生，進行職業(yè)角色所具備的職業(yè)能力分析，明確工作項目要求。

例如，在充當客服customer service這一職業(yè)角色時，就要考慮分析客服應具備的職業(yè)能力。在課程的組織學習中，要體現(xiàn)出客服應該具備較強的溝通交際能力、邏輯思維能力、分析問題和解決問題的能力?？头墓ぷ鞣浅７爆?，大致分為以下幾項：通過阿里旺旺以及阿里國際站平臺和客戶溝通，回復詢盤和郵件，達成交易。負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求；建立客戶檔案、維護客戶關系；組織公司產品的質量跟蹤記錄等售后服務；等等。根據(jù)這些實際的工作項目，明確本部分學習的要求就是：模擬客服這一職業(yè)角色，掌握運用英語進行日常工作用語及客戶接待對話，能以customer file（客戶檔案）的形式展示，并流利地向主管匯報。這也就是對客服工作的實際職業(yè)要求。

2.設計職業(yè)場景，確定工作任務

在本課程的教學中，教師根據(jù)學生就業(yè)所需，在中職英語教學中滲透專業(yè)知識、工作技能、服務技巧及職業(yè)素養(yǎng)等職業(yè)知識，為學生設計不同的工作任務。布置任務要具有開放性，使各種能力水平的學生都能參與。設計的任務要與職業(yè)需求密切相關，符合實際的語言需要。設計的任務還要具有擴展性，允許學生延伸、創(chuàng)造。

例如，以網絡推廣Website Promotion這一學習項目來舉例，讓學生完成一份Product Introduction（產品介紹），要求每個學生對于自己要完成的工作任務有比較清晰的認識。學生根據(jù)老師提供的工作任務和具體的網站和產品材料，進行小組合作，發(fā)揮各自所長，共同完成工作任務，在達成目標的過程中獲得成就感，增強學習英語的信心。教學還能根據(jù)網絡中獲得的課外材料和要求，學習更多方式的營銷推廣。

3.創(chuàng)設語言環(huán)境，達成教學實效

該課程強調，給學生創(chuàng)設符合現(xiàn)實意義的職業(yè)場景，讓學生在教學過程中學會學習、學會工作。在課程內容設置中特別突出學生親身體驗的重要性，使學生在實際工作的語言環(huán)境中，有針對性地強化語言應用能力。本課程淡化了語法教學，著重指導學生在“做中學”，學會使用英語完成工作任務，以滿足學生的就業(yè)需求。在實際工作場景的展示當中，通過聽力、對話等具體形式，把任務呈現(xiàn)給學生，同時也是進行語言的輸入，使學生能夠逐漸了解必需的知識、技能、能力、信息等，再通過任務的驅動，努力去完成任務，將已學的知識和形成的技能轉化成在真實工作中運用英語的能力，達成一定的學習效果。

例如，市場分析Market Analysis這一項目，對于學生完成工作任務所要用到的句型、對話、語言點，都在職業(yè)場景對話中呈現(xiàn)，讓學生去學習掌握如何利用問卷、數(shù)據(jù)進行調查分析。該單元的工作任務是進行一個Market Survey（市場調查）去完成，就需要學生通過小組合作的形式，在教師的指導下完成任務，從而掌握真正能應用于實際工作的語言技能。

職中跨境電商英語實踐課程的實施，基于典型的職業(yè)場景，兼顧和融合語言學習和商務知識、專業(yè)技能的學習與培養(yǎng)，體現(xiàn)“英語”和“電商”的有機結合，使學生既具備一定的電子商務操作技能，又有較強的英語電商溝通能力，有利于提升畢業(yè)生的就業(yè)競爭力。

責任編輯何麗華