關(guān)于高校圖書館微閱讀服務(wù)推廣問題及對(duì)策

許嘉敏

2008年，閆海峰在《青年讀者》上首次提及“微閱讀”概念，文章、書刊更精、更短、更實(shí)用，當(dāng)讀短?hào)|西成為偏好，一個(gè)微閱讀時(shí)代來臨了[1]。近10年來， 移動(dòng)數(shù)字閱讀推廣受到社會(huì)各界重視，電子閱讀器、智能手機(jī)、平板電腦及電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展使數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，方便快捷且信息量龐大的網(wǎng)絡(luò)閱讀使讀者時(shí)時(shí)刻刻在獲取書籍信息， 傳統(tǒng)意義上封閉固定單一的閱讀已與人們漸行漸遠(yuǎn)，當(dāng)前，閱讀演變?yōu)閺囊苿?dòng)終端的電子屏幕上獲取信息的能力[2]。社會(huì)節(jié)奏的加快、互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展以及各種移動(dòng)應(yīng)用終端的出現(xiàn)使讀者獲取信息的途徑變得多元化，同時(shí)也改變了傳統(tǒng)閱讀環(huán)境和閱讀方式。以高校為例，2015年，教育部印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》（教高〔2015〕14號(hào)）明確指出“圖書館應(yīng)積極參與校園文化建設(shè)， 積極采用新媒體開展閱讀推廣等文化活動(dòng)”。高校圖書館作為圖書館業(yè)界的中堅(jiān)力量， 如何順應(yīng)社會(huì)潮流推行高校圖書館微已成為當(dāng)前的重要議題。

一、國內(nèi)微閱讀推廣開展情況

微閱讀服務(wù)是今年新興的閱讀方式，主要向用戶提供短消息、短文體和短網(wǎng)文等內(nèi)容，以便于用戶能夠在零碎的時(shí)間內(nèi)獲取有用的信息[3]。在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)閱讀環(huán)境下， 大學(xué)生閱讀越來越傾向多元化、碎片化、隨性化和社交化。閻海東在《從經(jīng)典閱讀到泛閱讀30年》中提及“閱讀內(nèi)容從崇尚經(jīng)典的傳統(tǒng)閱讀轉(zhuǎn)向大眾通俗的流行閱讀，閱讀形式從經(jīng)典的書籍閱讀轉(zhuǎn)向視覺、聽覺、網(wǎng)絡(luò)等多元的‘泛閱讀”[4]。由于新型媒介的出現(xiàn)及發(fā)展，在我國以往廣泛存在的社會(huì)閱讀發(fā)生改變，即從傳統(tǒng)閱讀轉(zhuǎn)向泛閱讀，筆者認(rèn)為泛閱讀的含義包括兩個(gè)方面：（1）閱讀場(chǎng)所開放化。大學(xué)生不再局限于在封閉的圖書館空間閱讀厚重的紙質(zhì)文獻(xiàn)，他們更傾向于在隨時(shí)隨地使用輕便的電子閱讀器或手機(jī)軟件更快捷地獲取即時(shí)信息，不受場(chǎng)所和范圍所限制。（2）閱讀內(nèi)容隨性化。當(dāng)今社會(huì)主流閱讀方向傾向于趣味消遣性閱讀多于專業(yè)學(xué)習(xí)性閱讀，閱讀內(nèi)容多來自于微博、微信上的網(wǎng)文， 輕松快捷卻缺少專業(yè)知識(shí)含量和學(xué)術(shù)價(jià)值，閱讀量和閱讀價(jià)值不成正比。為了激發(fā)大學(xué)生的閱讀激情，提高其閱讀能力， 目前國內(nèi)許多高校圖書館順應(yīng)潮流變化引入各種微信公眾號(hào)/朋友圈、博客、維基、手機(jī)軟件和微博等軟件，在發(fā)掘高質(zhì)量網(wǎng)文同時(shí)開展以傳統(tǒng)經(jīng)典為主題、以微閱讀為舉辦形式的閱讀推廣活動(dòng)，淺閱讀、碎片化閱讀及微閱讀應(yīng)運(yùn)而生。

二、高校圖書館微閱讀推廣存在的問題

（一）粗劣的服務(wù)能力

高校圖書館面對(duì)的讀者對(duì)象主要是校內(nèi)師生，但很多高校圖書館率先將自己置于校內(nèi)行政機(jī)構(gòu)和職能部門位置并非為師生學(xué)習(xí)提供服務(wù)的部門，這使得“以人為本”“服務(wù)讀者”的服務(wù)理念沒有得到充分體現(xiàn)，導(dǎo)致在微閱讀時(shí)代未能及時(shí)根據(jù)讀者閱讀方式和閱讀需求的變化調(diào)整業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)能力， 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略考慮，“互聯(lián)網(wǎng)+”改造相對(duì)滯后。有些高校圖書館在購買紙質(zhì)圖書和電子資源數(shù)據(jù)庫方面大力投入，而忽略師生是否需要和如何便捷使用的重要問題，而且缺少針對(duì)不同的學(xué)科專業(yè)、年級(jí)、性別的學(xué)生開展精準(zhǔn)推送服務(wù)。如何克服這些方面難題提升圖書館業(yè)務(wù)、服務(wù)能力， 也將是今后高校圖書館建設(shè)的重要內(nèi)容。

（二）傳統(tǒng)的推廣方式

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使目前大學(xué)生獲取信息的渠道增多，并習(xí)慣社交化的閱讀方式。大學(xué)師生具有良好的教育背景，思想觀念較開放，且具有良好的學(xué)習(xí)能力，對(duì)于新事物接觸較快，但由于社會(huì)閱讀途徑增多，高校圖書館開創(chuàng)微信公眾號(hào)等圖書館舉辦的各種系列傳統(tǒng)活動(dòng)如“423讀書節(jié)”“讀書工程”“服務(wù)宣傳月”等顯得吸引力不足，師生參與度不高。專家講座、征文大賽、演講比賽、作品展、優(yōu)秀讀者評(píng)選、經(jīng)典圖書推薦、攝影大賽等形式仍然是圖書館主要的推廣方式。

（三）缺失的常設(shè)機(jī)構(gòu)

相比國外圖書館，國內(nèi)圖書館起步相對(duì)較晚，目前很多高校圖書館沒有開設(shè)專門的閱讀推廣常設(shè)機(jī)構(gòu)，甚至沒有把閱讀推廣定位為常規(guī)的高校圖書館基礎(chǔ)服務(wù)。除了館內(nèi)常規(guī)的采編、流通、咨詢等固定業(yè)務(wù)之外舉辦宣傳活動(dòng)時(shí)往往臨時(shí)組織工作人員，缺少有效的組織和專業(yè)的指導(dǎo)，并忽視了活動(dòng)后的總結(jié)與改進(jìn)。導(dǎo)致過程中館內(nèi)各部門溝通不足，降低了活動(dòng)的效率和進(jìn)程， 同時(shí)也影響了閱讀推廣工作的互動(dòng)性和延續(xù)性。

（四）從眾的閱讀態(tài)度

高校圖書館的受眾人群主要是校內(nèi)師生，學(xué)會(huì)設(shè)定良好的閱讀價(jià)值目標(biāo)有利于提高專注度、增強(qiáng)閱讀實(shí)效性從而形成良好的閱讀習(xí)慣。學(xué)生在大學(xué)時(shí)期正是塑造價(jià)值觀的重要時(shí)期，缺乏良好的設(shè)定自我價(jià)值目標(biāo)，可能會(huì)在閱讀內(nèi)容選擇上出現(xiàn)從眾心理，進(jìn)而出現(xiàn)閱讀目的迷茫。有研究認(rèn)為大多數(shù)大學(xué)生在選擇“微閱讀”的目的是主要出自自己所需，自己也有價(jià)值目標(biāo)，但不是非常明確[5]。

三、高校圖書館微閱讀推廣對(duì)策

（一）改變閱讀方式，創(chuàng)建開放式線上閱讀平臺(tái)

大學(xué)生生活與社交媒體息息相關(guān)，微信公眾號(hào)、微博等社交媒體是圖書館推廣閱讀的重要平臺(tái)。就微信而言，它是學(xué)生中使用頻率最高的社交軟件，高校圖書館可利用微信平臺(tái)創(chuàng)建微信公眾號(hào)等推廣線上閱讀，使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)推送了解圖書館的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，圖書館也可以通過學(xué)生微信公眾號(hào)留言得到實(shí)時(shí)反饋，構(gòu)建高效微閱讀平臺(tái)推廣，形成全校微閱讀氛圍，為制定連續(xù)性的閱讀推廣活動(dòng)計(jì)劃打下良好基礎(chǔ)。

（二）更新閱讀內(nèi)容，創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)

傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)范圍僅限于封閉式的館內(nèi)活動(dòng)，讀者來到圖書館以自習(xí)為主，近幾年圖書館紙質(zhì)圖書借閱率逐年下降。當(dāng)讀者習(xí)慣社交媒體上快速瀏覽檢索和直奔主題的方式閱讀時(shí)，圖書館也可以做好信息導(dǎo)航工作，使讀者能夠快速及時(shí)獲取相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)信息。在保持紙質(zhì)館藏的前提下發(fā)展電子資源，向讀者及時(shí)推送高時(shí)效、高質(zhì)量的閱讀內(nèi)容，詳細(xì)說明信息資源的內(nèi)容信息和使用方法，便于讀者進(jìn)行針對(duì)性的檢索和閱讀[7]。

（三）加強(qiáng)館員素質(zhì)，建立推廣服務(wù)機(jī)構(gòu)

新時(shí)代圖書館館員要適應(yīng)圖書館發(fā)生的新變化，調(diào)整自身定位，不斷提升自身的綜合素質(zhì)，熟悉圖書館采用的一系列新技術(shù)，改變讀者對(duì)圖書館固有舊印象。為了能及時(shí)了解讀者的閱讀需求，圖書館需建立具有較高互動(dòng)性的服務(wù)平臺(tái)，以供用戶能夠?qū)D書館提供的閱讀服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)[8]，服務(wù)平臺(tái)的建立不僅讓圖書館能夠及時(shí)接收讀者的反饋信息，同時(shí)還能針對(duì)相關(guān)問題快速調(diào)整閱讀服務(wù)，有效地提高圖書館整體服務(wù)水平。

（四）提高讀者參與度，發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)能動(dòng)性

學(xué)生社團(tuán)是高校圖書館開展活動(dòng)的重要力量。目前高校學(xué)生社團(tuán)活躍程度高，圖書館可參考其他社團(tuán)組織籌建具有圖書館特色的學(xué)生社團(tuán)，讓學(xué)生真正參與到總體策劃和組織活動(dòng)當(dāng)中，并讓學(xué)生在社交媒體中進(jìn)行宣傳，收集讀者閱讀意向和活動(dòng)反饋信息，總結(jié)成果和經(jīng)驗(yàn)加以改進(jìn)，加強(qiáng)讀者互動(dòng)，提高閱讀效率，讓學(xué)生充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，形成良好的宣傳效果。

（五）優(yōu)化傳播渠道，加大微閱讀宣傳力度

圖書館在高校建設(shè)中是必不可少的一員也是低調(diào)的一員。普遍高校大學(xué)生對(duì)圖書館微信公眾號(hào)、微博等社交媒體知曉度低，網(wǎng)絡(luò)閱讀推廣影響力不高。對(duì)于社交媒體平臺(tái)的宣傳推廣， 圖書館可采用線上線下相結(jié)合的渠道進(jìn)行優(yōu)化傳播，線上主要途徑包括學(xué)校主頁、學(xué)校微信公眾號(hào)、圖書館主頁、微博、二維碼等宣傳方式，線下則可通過館內(nèi)閱讀墻、宣傳欄、宣傳海報(bào)、推薦書海報(bào)以及各種活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行宣傳，形成連貫、系統(tǒng)的宣傳效果。

（六）針對(duì)學(xué)科特點(diǎn)，提供差異化閱讀推廣服務(wù)[6]

不同的學(xué)科有不同的閱讀需求，針對(duì)不同類型的學(xué)科微閱讀推廣服務(wù)需要注意年級(jí)、學(xué)歷甚至性別之間的差異。如面對(duì)剛?cè)雽W(xué)的本科低年級(jí)學(xué)生可推薦加強(qiáng)組織館內(nèi)參與程度高的閱讀內(nèi)容，而本科高年級(jí)、研究生和博士生需要加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源的推送。對(duì)于文科類可以推薦人文歷史和風(fēng)俗典故內(nèi)容，理工科則可加強(qiáng)國內(nèi)外專業(yè)文獻(xiàn)資源推送。

四、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及各種新式社交媒體的出現(xiàn)， 改變了傳統(tǒng)閱讀的生存環(huán)境以及閱讀方式， 為大學(xué)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)帶來新發(fā)展，還有更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校圖書館雖然在一定程度上對(duì)以移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)閱讀為基礎(chǔ)的微閱讀推廣活動(dòng)進(jìn)行了良好的詮釋， 但是如何實(shí)現(xiàn)線上閱讀和線下閱讀的無縫連接，以期進(jìn)一步優(yōu)化閱讀互動(dòng)機(jī)制，提升閱讀互動(dòng)價(jià)值是未來研究的重點(diǎn)[9]。因此， 在微閱讀驅(qū)動(dòng)下的高校圖書館必須突破自身的局限性， 融合現(xiàn)代化的發(fā)展理念與技術(shù)探索長(zhǎng)效及可持續(xù)發(fā)展機(jī)制，在服務(wù)方式、人員機(jī)構(gòu)、經(jīng)費(fèi)籌集、資源拓展等方面進(jìn)行長(zhǎng)效規(guī)劃和安排， 進(jìn)一步提高微閱讀推廣活動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[6]史艷麗.高校圖書館社交媒體閱讀推廣實(shí)證研究[J].圖書館論壇，2018，38（01）：86-91.

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[8]王曉芳.碎片化閱讀時(shí)代圖書館微閱讀服務(wù)模式研究[J].圖書館學(xué)刊，2017，39（10）：33-36.

[9]畢達(dá)天，王福.移動(dòng)社交時(shí)代數(shù)字閱讀互動(dòng)機(jī)制及互動(dòng)效應(yīng)研究[J].圖書情報(bào)工作，1-8.

責(zé)任編輯朱守鋰