網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方普通高校圖書館服務(wù)社會(huì)的思路

黨文佳

【摘 要】地方高校圖書館具有公共圖書館及研究機(jī)構(gòu)圖書館所不可比擬的人才優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，高校應(yīng)充分利用這些優(yōu)勢(shì)，更新服務(wù)理念，加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)，搭建服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)硬件及圖書館數(shù)字資源建設(shè)，根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)文化特色積極構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫(kù)，使圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)及文化建設(shè)的設(shè)想早日付諸實(shí)踐。

【關(guān)鍵詞】地方高校；圖書館；社會(huì)服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

中圖分類號(hào)： G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 2095-2457（2018）19-0066-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2018.19.029

Thoughts on Serving the Society of Local University libraries under the Network Environment

DANG Wen-jia

（Baoji University of Arts and Sciences，Baoji Shaanxi 721000， China）

【Abstract】Local university libraries have the talent advantages and resource advantages unmatched by public libraries and research institutions. Universities should make full use of these advantages， update service concepts， strengthen the construction of library talents， build service platforms， Strengthen the construction of network hardware and library digital resources， actively construct a characteristic database according to local economic and cultural characteristics， and make the idea of library service local economic and cultural construction put into practice as soon as possible.

【Key words】Local colleges；Library；Social services；Network environment

我國(guó) “科教興國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，確立了高等學(xué)校教育社會(huì)服務(wù)的方向， 地方高校圖書館由于學(xué)校行政隸屬和地域特點(diǎn)，社會(huì)服務(wù)尤為重要[1]?；ヂ?lián)網(wǎng)、微信、微博、QQ、超星移動(dòng)圖書館等平臺(tái)的廣泛使用，克服了傳統(tǒng)圖書館資源利用、服務(wù)用戶在時(shí)間、空間等方面的限制，為圖書館提供了遠(yuǎn)程服務(wù)用戶的可能，為用戶提供了多元便捷的檢索、獲取信息的渠道，使用戶可以在任何地方、任何時(shí)候，方便地利用圖書館的資源和服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校數(shù)字化信息資源的建設(shè)，為地方高校圖書館的社會(huì)化服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)，普通高校圖書館服務(wù)地方社會(huì)已成為可能。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方高校數(shù)字化服務(wù)是社會(huì)的需要，也是高校自身發(fā)展的需要。本文以寶雞文理學(xué)院為例，論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方高校圖書館服務(wù)社會(huì)的優(yōu)勢(shì)及思路，為地方高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)及文化建設(shè)的設(shè)想早日付諸實(shí)施提供參考。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

與公共圖書館和研究機(jī)構(gòu)圖書館相比，高校圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下社會(huì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在人才及資源兩個(gè)方面。

1.1 人才優(yōu)勢(shì)

教師是高校圖書館較之其它圖書館可利用的最大的人才優(yōu)勢(shì)，比如我校就有66個(gè)本科專業(yè)，涉及文史哲、理工管以及教育藝術(shù)體育等多個(gè)學(xué)科，這些專業(yè)的老師除具有較高的本專業(yè)的知識(shí)水平外，絕大部分還具有較高的外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，掌握文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)歸類，數(shù)據(jù)庫(kù)的使用等信息處理方法，長(zhǎng)期從事本專業(yè)某一領(lǐng)域的教學(xué)與科學(xué)研究，是圖書館開展信息服務(wù)的保障，圖書館信息服務(wù)的專業(yè)咨詢師，高校圖書館在信息搜集、歸類、咨詢、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建立、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、軟件開發(fā)等方面都可以充分吸納利用這些人力資源，解決相關(guān)問(wèn)題，以彌補(bǔ)圖書館員人才缺乏的不足。

1.2 資源優(yōu)勢(shì)

首先現(xiàn)代高校圖書館都注重加快網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程，國(guó)家及學(xué)校在這方面的資金投入近年來(lái)不斷加大，其網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)的速度及水平是其它圖書館不可比擬的，如我校圖書館中心機(jī)房現(xiàn)有服務(wù)器4臺(tái)，磁盤陣列2臺(tái)，交換機(jī)7臺(tái)，為數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化信息服務(wù)奠定了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。

其次是數(shù)字資源數(shù)量的優(yōu)勢(shì)，高校圖書館所收藏的許多專業(yè)文獻(xiàn)和各類數(shù)據(jù)庫(kù)，是社會(huì)上的專業(yè)技術(shù)人員和研究型讀者十分需要但很難從本地公共圖書館得到的。如我校目前的數(shù)字資源包括：中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)（知網(wǎng)），萬(wàn)方碩博論文數(shù)據(jù)庫(kù)（20萬(wàn)篇），萬(wàn)方重要會(huì)議論文數(shù)據(jù)庫(kù)（17萬(wàn)篇）、超星電子圖書（103萬(wàn)冊(cè)）、BKS外文電子圖書5千冊(cè)，讀秀學(xué)術(shù)搜索平臺(tái)，新東方多媒體學(xué)習(xí)庫(kù)以及愛思維爾外文數(shù)據(jù)等42個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)；電子期刊、報(bào)紙、電子圖書、網(wǎng)絡(luò)資源、隨書光盤等數(shù)字資源。表1為寶雞市圖書館館藏?cái)?shù)字資源，與高校圖書館比較而言，數(shù)字資源相對(duì)較少。

再者，高校圖書館館藏在內(nèi)容上具有專業(yè)性、系統(tǒng)性、實(shí)用性，能夠反映出各相關(guān)，專業(yè)國(guó)內(nèi)外的最高水平及最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，情報(bào)價(jià)值高，在專業(yè)化、定向服務(wù)上較之公共圖書館，也具有一定的優(yōu)勢(shì)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方普通高校圖書館服務(wù)社會(huì)的思路

筆者以為，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下地方普通高校圖書館社會(huì)服務(wù)應(yīng)分三步走：一是思想建設(shè)，更新觀念，樹立為地方經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)服務(wù)的意識(shí)，建立服務(wù)的能動(dòng)性；二是軟件建設(shè)，主要包括人才隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)平臺(tái)搭建、各種服務(wù)規(guī)章制度的建立、服務(wù)措施的制定等；三是硬件建設(shè)，主要包括網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)、圖書館數(shù)字資源建設(shè)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等。

2.1 思想建設(shè)

首先，學(xué)校管理層面上，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)圖書館在學(xué)校服務(wù)社會(huì)中的重要性，把圖書館的社會(huì)服務(wù)作為學(xué)校社會(huì)服務(wù)的一項(xiàng)重要工作，在服務(wù)經(jīng)費(fèi)、人、財(cái)、物，等方面給予一定的扶持及資助，制定相關(guān)信息服務(wù)社會(huì)的激勵(lì)機(jī)制及政策，舉辦培訓(xùn)班、組織館員外出學(xué)習(xí)，了解學(xué)習(xí)其他高校圖書館社會(huì)服務(wù)的想法及做法，以激發(fā)圖書館員和教師、科研人員為社會(huì)信息服務(wù)的動(dòng)力及熱情。

其次，圖書館工作人員也應(yīng)加強(qiáng)圖書館社會(huì)服務(wù)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己社會(huì)服務(wù)的意識(shí)，打破高校圖書館只為本校學(xué)生及教職員工服務(wù)的傳統(tǒng)觀念， 充分認(rèn)識(shí)圖書館社會(huì)服務(wù)的必要性及重要性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館服務(wù)社會(huì)的可能性，從思想上打消對(duì)誰(shuí)服務(wù)的抵觸情緒。

另一方面，加大高校圖書館館藏可利用資源以及可進(jìn)行的社會(huì)服務(wù)等的宣傳力度，使地方企業(yè)及社會(huì)大眾獲悉高校圖書館社會(huì)職能，知曉高校圖書館的可利用資源，有向相關(guān)問(wèn)題能想到并尋求高校圖書館去解決。

2.2 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

一是要建立一支思想好、技術(shù)精的圖書館專業(yè)人才隊(duì)伍，使館員能隨著圖書館事業(yè)的發(fā)展一起進(jìn)步，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化信息服務(wù)意識(shí)，提高信息服務(wù)能力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，以專業(yè)化素質(zhì)為讀者提供信息化服務(wù)[2]。二是可吸納、聘用專業(yè)教師、研究人員作為圖書館信息咨詢員，以擴(kuò)大圖書館的專題定制服務(wù)范圍、提高服務(wù)質(zhì)量。可通過(guò)引進(jìn)具有現(xiàn)代圖書管理能力、較高外語(yǔ)水平、較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和綜合研究能力的綜合人才；針對(duì)圖書館日常業(yè)務(wù)和讀者需求，對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)；加強(qiáng)職業(yè)道德教育等措施實(shí)現(xiàn)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。

2.3 服務(wù)平臺(tái)搭建

充分利用高校人才優(yōu)勢(shì)，建立對(duì)外服務(wù)信息機(jī)構(gòu)，調(diào)用一些業(yè)務(wù)技能精干、知識(shí)面廣的人員組成精干的對(duì)外信息服務(wù)中心，制定社會(huì)服務(wù)制度、政策、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)措施，研究地方政府的信息需求情況，為政府決策提供依據(jù)和參考。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)充分發(fā)揮情報(bào)信息資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)不同個(gè)人或企業(yè)的需要，編發(fā)相關(guān)的信息刊物和編譯專題情報(bào)資料，舉辦、參與信息發(fā)布會(huì)，開設(shè)信息市場(chǎng)，為個(gè)人及企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。也可以與企業(yè)達(dá)成協(xié)議，將本館的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)作為企業(yè)的“信息中心”，直接為企業(yè)開展信息服務(wù)，在企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)鑒定、科技成果查新、專利文獻(xiàn)及標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)檢索等方面提供幫助?？傊?，要徹底改變過(guò)去那種“坐等上門”式的被動(dòng)服務(wù)為“積極出擊”式的主動(dòng)服務(wù)[3]。

以網(wǎng)絡(luò)為依托，加強(qiáng)圖書館聯(lián)盟與合作體建設(shè)，圖書館聯(lián)盟可以集團(tuán)購(gòu)買昂貴的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以聯(lián)合編目和合作開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)，還可以開展合作參考咨詢服務(wù)。在資源共享的前提下，充分發(fā)揮成員館的優(yōu)勢(shì)，在提高為本校師生服務(wù)質(zhì)量的前提下，以強(qiáng)大的實(shí)力服務(wù)社會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高資源利用率，節(jié)省資源建設(shè)成本。

2.4 加強(qiáng)特色數(shù)字資源建設(shè)

建設(shè)特色館藏資源數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)資源共享。特色館藏資源具有互補(bǔ)性、共享性和較高的再利用價(jià)值。從某種意義上說(shuō)，特色館藏資源是圖書館資源中最具生命力的組成部分。圖書館應(yīng)開展深加工，從文獻(xiàn)整體提供轉(zhuǎn)向知識(shí)單元的提供，建立起自己特色的數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面要建立高校圖書館的特色館藏，即根據(jù)學(xué)校教學(xué)科研需求和本地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的信息需求以及本的館信息資源、人力、經(jīng)費(fèi)等現(xiàn)實(shí)條件，優(yōu)化館藏建設(shè)。另一方面根要根據(jù)重點(diǎn)學(xué)科和文獻(xiàn)資源特色等優(yōu)勢(shì)，與院系合作開發(fā)，建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)，以深化個(gè)性化服務(wù)[4]。如根據(jù)寶雞鈦相關(guān)企業(yè)多的特點(diǎn)，本校圖書館可以建立鈦及鈦合金研發(fā)、加工、銷售相關(guān)特色數(shù)據(jù)庫(kù)，服務(wù)鈦企。

高校圖書館面向社會(huì)服務(wù)是其教育職能和社會(huì)職能的體現(xiàn)，是終身教育和學(xué)習(xí)型社會(huì)的需要，地方普通高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)及文化建設(shè)服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)，圖書館應(yīng)更新觀念，加大人才隊(duì)伍、服務(wù)平臺(tái)、數(shù)字資源的建設(shè)力度，結(jié)合自己及地方實(shí)際，制定合理的、切合實(shí)際的服務(wù)方案、服務(wù)形式、服務(wù)內(nèi)容，積極進(jìn)行實(shí)踐探索，為地方經(jīng)濟(jì)及文化建設(shè)做出自己盡可能大的貢獻(xiàn)。

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