90后員工特征及管理對策分析

胡平斌

90后是指上世紀(jì)九十年代出生的年輕人，這一代人是我國改革開放后，在國家社會經(jīng)濟(jì)大發(fā)展背景大成長起來的人，他們中的大多數(shù)是獨(dú)生子女，物質(zhì)生活上富裕，精神生活非常豐富。目前這些人中的大多數(shù)進(jìn)入了社會，許多人已經(jīng)成為單位的骨干。由于90后成長的背景和60后、70后、80后有許多明顯的差異，如何結(jié)合90后員工的特點(diǎn)來進(jìn)行有效管理，這對企業(yè)的人力資源管理工作提出了較大的挑戰(zhàn)。

一、90后員工特征全景分析

根據(jù)我們對企業(yè)HK經(jīng)理及90后員工的調(diào)查和分析，可以發(fā)現(xiàn)我國90后員工具有和以往世代明顯不同的心理和行為特征。了解并掌握90后員工的這些特征，對于有針對性的做好90后員工的人才管理工作有非常重要的作用。

（一）個(gè)性張揚(yáng)，自我意識強(qiáng)

90后員工成長環(huán)境優(yōu)越，方面他們處于我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代，物質(zhì)生活極為豐富，不愁吃穿，他們工作上大多不象他們的前輩那樣以追求經(jīng)濟(jì)利益為主，他們更看重工作帶來的成就感。另一方面，他們成長的年代正是我國民主大發(fā)展的時(shí)代，他們的民主意識強(qiáng)，善于維護(hù)自身的合法權(quán)益，他們沒有權(quán)威意識，個(gè)性張揚(yáng)，敢于表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)，自我意識非常強(qiáng)，他們在乎自己的感受，而對于周圍的人和事關(guān)注度不如以往世代，工作中他們喜歡發(fā)表和領(lǐng)導(dǎo)或主管不同的意見，以體現(xiàn)自己和別人的不同。

（二）注重精神上的滿足

90后員工由于家庭生活條件都較為優(yōu)越，因此在工作中對工資收入方面的要求并不是很高，他們更看重個(gè)人精神上的滿足，追求自我實(shí)現(xiàn)。90后在工作中對環(huán)境較為挑剔，一是要求硬件環(huán)境好，普遍喜歡現(xiàn)代化的辦公場所，希望單位能提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中工作，辦公場所布置要有現(xiàn)代感、時(shí)尚感；二是希望有一個(gè)良好的工作氛圍，他們希望受到上級的重視，也被同事們認(rèn)可，否則，隨時(shí)可能離職走人；三是希望企業(yè)能提供個(gè)性化的培訓(xùn)，讓他們能不斷的提升自己，同時(shí)希望單位能提供彈性工作時(shí)間，讓他們在快樂工作的同時(shí)不斷實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，因?yàn)檫@個(gè)特點(diǎn)，許多90后員工在工作中稍有不如意，他們就會離職，所以90后員工有較高的流動性。

（三）思維靈活、創(chuàng)新性強(qiáng)

90后員工普遍文化層次較高，受教育的程度相對于以往年代的員工有較大的提升。由于90后員工思維活躍，信息獲取的渠道多，他們的快速學(xué)習(xí)能力也非常強(qiáng)，另外，由于90后都不太受傳統(tǒng)思維的影響，他們喜歡標(biāo)新立異，喜歡表現(xiàn)出和別人的不同來獲得大家認(rèn)可。因此90后創(chuàng)新意識是最強(qiáng)的，這些創(chuàng)新可能對企業(yè)在技術(shù)研究、產(chǎn)品質(zhì)量控制、營銷推廣方面會有十分重要的促進(jìn)作用。但同時(shí)，對于企業(yè)的管理來說就存在很大的挑戰(zhàn)了，要求企業(yè)各方面的管理要不斷創(chuàng)新，才能更好的激發(fā)90后員工的工作熱情。

（四）敬業(yè)精神不強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)偏低

90后員工由于成長環(huán)境優(yōu)越，許多事情基本上是一帆風(fēng)順。這就導(dǎo)致了90后普遍抗逆能力差，一遇到挫折就容易一蹶不振。他們中的許多人受到一點(diǎn)小批評就受不了，大發(fā)脾氣。他們中的許多人做事吃不了苦，對于苦活、臟活有畏難情緒，喜歡逃避。他們不喜歡加班加點(diǎn)，對單位內(nèi)部的發(fā)展不太關(guān)注，對于集體榮譽(yù)感也不是很強(qiáng)?？傊?0后在職業(yè)素養(yǎng)方面有許多需要提高的方面，因此在人力資源管理中，要加強(qiáng)對90后員工的敬業(yè)精神方面的培訓(xùn)，提升其職業(yè)素養(yǎng)。

（五）團(tuán)隊(duì)意識不強(qiáng)，喜歡單打獨(dú)斗

90后員工由于大部分是獨(dú)生子女，個(gè)人獨(dú)立能力是較強(qiáng)，遇事喜歡獨(dú)立思考，因此對于自身解決問題的能力有高度的自信，這就導(dǎo)致他們常常過于相信自己的能力，而聽不進(jìn)其他人的意見。他們往往對其他人的合理建議沒有認(rèn)真去理解，體現(xiàn)在工作中就是他們不喜歡團(tuán)隊(duì)合作，更強(qiáng)調(diào)依靠自己的努力來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在需要團(tuán)隊(duì)合作的項(xiàng)目中，90后員工普遍比70后，80后員工要差。

（六）喜歡社交、網(wǎng)絡(luò)需求高

90后員工天性活躍，喜歡社交，他們大多數(shù)好奇心強(qiáng)，對新鮮事物的接受能力強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)是90后獲取各類新聞、信息的主要渠道，他們無論是在工作中還是生活中，對網(wǎng)絡(luò)的需求度都非常高。90后員工作為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長起來的一代人，QQ、微信、微博、網(wǎng)絡(luò)支付已經(jīng)成為他們生活中的一部分，可以說無網(wǎng)絡(luò)，不生活，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們的一種生活方式，成為他們生活的一部分。正是因?yàn)?0后員工的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用習(xí)慣，導(dǎo)致當(dāng)今市場上消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)和原有的模式大有不同。這也給企業(yè)管理人員帶來的較大的挑戰(zhàn)。

二、90后員工管理策略近探討

作為企業(yè)的HR，對于如何管理好90后員工可能都有自己獨(dú)到的見解和認(rèn)識，根據(jù)我們的調(diào)研，要想調(diào)動90后員工的工作積極性，可以采取如下策略和措施：

（一）創(chuàng)造民主、寬松的工作氛圍

90后喜歡寬松民主的工作氛圍，企業(yè)為了更好的吸引人才，必須改變傳統(tǒng)的管理模式。具體的措施：一是要制定科學(xué)的管理制度，要用制度管理人，盡量減少因人而異的人治現(xiàn)象。二是要在各項(xiàng)企業(yè)管理決策中充分發(fā)揮90后的聰明才智，讓他們參與到?jīng)Q策中來，吸納他們的好建議好點(diǎn)子，提升他們的工作成就感；三是在對90后員工的管理過程中，不能以領(lǐng)導(dǎo)、主管的架子壓人，要平等待人，這樣他們才能激發(fā)他們的工作積極性，總之，要結(jié)合90后民主意識強(qiáng)的特點(diǎn)，在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揚(yáng)民主，形成良好的民主氣氛。

（二）以90后員工喜歡的方式進(jìn)行有效溝通

90后是一個(gè)非常活躍的群體，要以他們喜歡和容易接受的方式來和他們溝通，才能真正的聽到他們的心聲，積極調(diào)動他們的工作積極性。一是企業(yè)要設(shè)立各種溝通平臺或渠道。只要不影響工作，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該充分利用QQ、微信、笑博、E-MAIL等交流工具來進(jìn)行溝通，提高溝通效率，增強(qiáng)溝通效果。同時(shí)要利用這些溝通工具來收集員工們對公司的合理化建議，對于其中好的點(diǎn)子和建議要加以采納和給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣不但能夠拉近管理者和90后員工的心理距離，也能以他們喜聞樂見的方式溝通，及時(shí)將他們的一些負(fù)面情緒進(jìn)行疏導(dǎo)。

（三）加強(qiáng)對90后員工的情緒和壓力管理

針對90后普遍存在的抗壓能力差，抗挫折力不強(qiáng)的特點(diǎn)，企業(yè)的管理者也要及時(shí)制定措施來解決，以提高他們的抗逆能力。由于90后經(jīng)歷一般都較為順利，逆境經(jīng)歷較少，缺乏應(yīng)對挫折的經(jīng)驗(yàn)和能力，因此要在企業(yè)內(nèi)部開展相應(yīng)的壓力管理方面培訓(xùn)，講解壓力的管理方面的知識。通過壓力管理訓(xùn)練，讓他們了解自我、正確評估自我的價(jià)值，同時(shí)學(xué)會釋放壓力。有時(shí)可以根據(jù)實(shí)際情況，故意設(shè)置一些挫折訓(xùn)練，讓90后員工經(jīng)歷挫折，提高應(yīng)對挫折的能力。此外，在實(shí)際工作，要根據(jù)工作任務(wù)性質(zhì)的不同，合理安排工作，讓90后的以良好的工作情緒和狀態(tài)去完成工作，提高工作效率。

（四）努力培養(yǎng)90后員工的團(tuán)隊(duì)合作精神

90后自我意識強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)自我，他們喜歡以自我為中心，團(tuán)隊(duì)合作精神較差，為了培育90后的團(tuán)隊(duì)合作精神，可以從以下幾方面著手：一是在入職培訓(xùn)的過程中要加大團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中要多開展一些需要團(tuán)隊(duì)合作才能完成的項(xiàng)目；二是業(yè)務(wù)工作中要加強(qiáng)對合作精神的考核，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，只有個(gè)人的業(yè)績好，不是真正的好，必須團(tuán)隊(duì)業(yè)績好，才是真正的好，讓個(gè)人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)業(yè)績掛鉤。三是定期舉辦一些有助于增強(qiáng)集體榮譽(yù)感、團(tuán)隊(duì)合作精神的集體活動，如由工會舉辦各種球賽、娛樂活動，通過這些活動來增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（五）強(qiáng)化對企業(yè)的認(rèn)同，增強(qiáng)員工歸屬感

90后員工都有自己獨(dú)特的個(gè)性，他們喜歡自由，善于獨(dú)立思考，不喜歡權(quán)威，這導(dǎo)致他們更關(guān)注自我，對企業(yè)認(rèn)同感較低，歸屬感不高。為解決這個(gè)問題，我們認(rèn)為可以從以下這幾個(gè)方面著手。一是積極宣傳企業(yè)的歷史，加強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展歷程的介紹，對企業(yè)每一階段的大事，榜樣人物要加以重點(diǎn)宣傳，讓員工知道企業(yè)發(fā)展的艱辛，明白企業(yè)的不易。二是要加強(qiáng)對員工忠誠度的培訓(xùn)，讓員工了解企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人發(fā)展的之間的關(guān)系，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。三是實(shí)際工作中要對忠誠的行為給予獎(jiǎng)勵(lì)，強(qiáng)化這種行為。四是在日常的工作和生活中要注意幫助解決90后的一些實(shí)際困難，讓他們更快更好地融入企業(yè)，增強(qiáng)其對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度。

三、結(jié)束語

隨著90后越來越多的進(jìn)入社會，企業(yè)的各級管理者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理思維和管理模式，加強(qiáng)對90后員工特征的認(rèn)識，熟悉他們的心理和行為方式，采取有針對性的措施來增強(qiáng)90后的職業(yè)認(rèn)同感、歸屬感，積極發(fā)揮他們的創(chuàng)新能力強(qiáng)、獨(dú)立能力強(qiáng)的特點(diǎn)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作精神、提高抗挫折能力，積極調(diào)動他們的工作積極性。通過上述措施，必定能提高企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)管理效能，從而不斷提升企業(yè)的競爭力和效益。