新媒體時代醫(yī)藥營銷模式探索研究

蔚小波

[摘要]大數(shù)據(jù)時代的來臨，引發(fā)了商業(yè)變革，醫(yī)藥企業(yè)作為醫(yī)療領(lǐng)域中的重要一環(huán)，其營銷模式也必須要轉(zhuǎn)變。新媒體時代促使醫(yī)藥企業(yè)的營銷模式也發(fā)生改變，在新媒體和大數(shù)據(jù)技術(shù)上建立起來的營銷模式，為醫(yī)藥企業(yè)帶來了巨大的商業(yè)價值。本文對新媒體時代醫(yī)藥營銷模式進(jìn)行分析和探討，旨在提高企業(yè)的營銷水平。

[關(guān)鍵詞]新媒體時代 醫(yī)藥企業(yè) 營銷管理 營銷模式

傳統(tǒng)的營銷方式在信息化時代已經(jīng)不占優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)時代的營銷是將互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)品營銷過程深入結(jié)合起來的一種新模式，也不僅僅是利用網(wǎng)站來展示商品，必須要通過人性化服務(wù)和多元化營銷模式，進(jìn)一步推銷自己的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的市場占有率。新媒體時代醫(yī)藥營銷模式必須要契合時代發(fā)展特點(diǎn)，簡單來講，新媒體營銷是利用互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品推介給客戶，讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生更深刻的印象，加強(qiáng)企業(yè)和客戶之間的交互性的一種重要手段。新媒體時代背景下，醫(yī)藥企業(yè)必須要積極探索新的營銷模式，改變營銷格局。

一、醫(yī)藥企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式面臨的問題

營銷一直以來都是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展過程中的重要環(huán)節(jié)，只有高水平營銷才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)發(fā)展提供更充足的資金，促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)藥企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式面臨的問題越來越多，比如營銷理念陳舊、營銷模式單一，這些都對醫(yī)藥企業(yè)的營銷效果產(chǎn)生極大影響。而且傳統(tǒng)的營銷過程必須要依賴于市場環(huán)境，所以受限較多。具體來講，醫(yī)藥企業(yè)的傳統(tǒng)營銷問題主要有以下幾個方面：

（一）營銷理念陳舊

在傳統(tǒng)的營銷過程中，很多醫(yī)藥企業(yè)都著重于開展廣告宣傳，隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，傳統(tǒng)的促銷活動的弊端也逐漸凸顯出來，比如各種宣傳活動中用戶之間的即時溝通不夠，導(dǎo)致用戶對產(chǎn)品和服務(wù)了解不夠，從而不愿意輕易嘗試新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)。另外，由于人們的生活方式發(fā)生了改變，所以傳統(tǒng)的營銷方式效果不佳，人們使用網(wǎng)絡(luò)的時間越來越多，傳統(tǒng)的營銷方式必然會降低醫(yī)藥企業(yè)和客戶之間的溝通效率。

（二）營銷手段單一

營銷手段指的是將醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)推廣給用戶時所使用的方法，在營銷過程中營銷的手段比較單一，例如營銷廣告主要是通過電視、廣播、報紙、雜志等形式對受眾的聽覺或者視覺產(chǎn)生刺激，從而將各種信息強(qiáng)加給受眾的過程，這種營銷方式往往很難發(fā)揮出良好的效果，而且很多用戶在接受到信息的時候也沒有產(chǎn)生深刻的印象。

二、新媒體時代醫(yī)藥營銷模式創(chuàng)新

（一）加強(qiáng)市場調(diào)研

了解市場以及客戶的需求是任何一個企業(yè)開展?fàn)I銷的第一步，只有在了解市場需求的基礎(chǔ)上開展?fàn)I銷，才能真正提高營銷水平。因此，在新媒體時代，醫(yī)藥企業(yè)的營銷管理要建立在了解市場的基礎(chǔ)之上，必須要加強(qiáng)對市場需求、客戶喜好等方面的信息的收集，同時，企業(yè)應(yīng)該要加強(qiáng)與消費(fèi)者之間的聯(lián)系，通過豐富的宣傳方式、生動的圖畫以及簡單易懂的講解，讓消費(fèi)者對醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品有更加全面的了解，拉近企業(yè)與客戶的關(guān)系，培養(yǎng)與客戶的感情，同時也能更好地了解用戶的需求，給用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。另外，還應(yīng)該要建立營銷技術(shù)服務(wù)管理系統(tǒng)，將責(zé)權(quán)利機(jī)制的作用充分發(fā)揮出來，給人們提供更加高質(zhì)量的服務(wù)。醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部的各個職能部門之間應(yīng)該要相互協(xié)調(diào)工作，推廣差異化和個性化的服務(wù)模式，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足不同客戶的需求。

（二）利用新媒體開展?fàn)I銷管理

醫(yī)藥營銷模式必須要契合時代特點(diǎn)，當(dāng)前有的企業(yè)在開展?fàn)I銷的時候依舊僅采用傳統(tǒng)的電視廣告、報紙廣告等方式，營銷方法不夠新，流失了很大一部分客戶。新媒體時代，微信、微博等，都是比較常用的社交媒體，集聚了大量消費(fèi)者，而且消費(fèi)者群體呈現(xiàn)多元化特征，在開展新媒體營銷的時候必須要加強(qiáng)對這些媒體平臺的應(yīng)用，拓展?fàn)I銷模式，讓更多人可以知曉醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品。而且微信、微博等媒體十分適合開展隱性營銷，抓準(zhǔn)消費(fèi)者的心理需求和情感需求，有助于提高營銷質(zhì)量。例如在開展?fàn)I銷的時候，可以利用微信公眾平臺、微博公眾號等，發(fā)布與醫(yī)藥產(chǎn)品相關(guān)的文章、信息，在這些文章、視頻、圖片等信息載體中植入廣告，不會引起消費(fèi)者的反感，而且達(dá)到了營銷目的。

（三）實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷

在新媒體時代，廣告依舊是營銷的主要渠道，而且作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要手段，互聯(lián)網(wǎng)重新定義了廣告的含義，在互聯(lián)網(wǎng)時代，新媒體可以讓企業(yè)和用戶之間保持更緊密的關(guān)系，而且企業(yè)能夠更好地了解客戶，并且與他們直接交流。這種交互式營銷背景下，消費(fèi)者可以通過鼠標(biāo)點(diǎn)擊廣告，獲得更多信息，也可以利用電子郵件來提問，了解更多與企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的信息。互聯(lián)網(wǎng)以及新媒體的發(fā)展，為企業(yè)提供了雙向交流的能力，而且允許企業(yè)針對一些特定的人群進(jìn)行廣告宣傳，提高了營銷的精準(zhǔn)性。

傳統(tǒng)的廣告只能讓客戶間接接觸產(chǎn)品，一些潛在的消費(fèi)者或者客戶在瀏覽網(wǎng)絡(luò)廣告的時候，看到感興趣的內(nèi)容就可以直接從網(wǎng)絡(luò)上了解更多詳細(xì)信息，這一點(diǎn)對于醫(yī)藥產(chǎn)品的宣傳具有十分重要的意義。因為醫(yī)藥產(chǎn)品的價值往往是體現(xiàn)在實(shí)際使用過程中的，消費(fèi)者的決策周期一般都比較長，而且由于醫(yī)藥產(chǎn)品本身比較特殊，所以在營銷的時候必須要考慮到精準(zhǔn)性，選擇恰當(dāng)?shù)那纴戆l(fā)布廣告，可以提高廣告的成功率。企業(yè)要應(yīng)對市場和客戶進(jìn)行細(xì)分，然后對醫(yī)藥產(chǎn)品潛在的消費(fèi)者和客戶經(jīng)常訪問的網(wǎng)站進(jìn)行分析，選擇一些訪問量較高的網(wǎng)站作為廣告發(fā)布的平臺，還可以通過購買廣告醒目位置的方式，讓廣告發(fā)揮出更大的作用，讓更多消費(fèi)者了解到醫(yī)藥產(chǎn)品。

三、結(jié)語

綜上所述，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)、新媒體的應(yīng)用越來越廣泛，在企業(yè)營銷過程中，互聯(lián)網(wǎng)和新媒體為企業(yè)的營銷模式創(chuàng)新奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)開展現(xiàn)代化營銷，必須要積極結(jié)合新媒體平臺，做好市場調(diào)研，了解用戶的需求和喜好，給用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)以及不同的新產(chǎn)品，提高營銷精準(zhǔn)性，促進(jìn)醫(yī)藥企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。