室內(nèi)設(shè)計(jì)課程中服務(wù)型項(xiàng)目教學(xué)實(shí)踐

劉彥君

摘要：室內(nèi)設(shè)計(jì)課程實(shí)行以工作任務(wù)為中心的教學(xué)模式，學(xué)生在工作任務(wù)的驅(qū)動下進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行學(xué)習(xí)，課程教學(xué)中注重將學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能相結(jié)合，在提高學(xué)生的方案構(gòu)思設(shè)計(jì)、施工圖繪制能力方面已經(jīng)取得了較好的效果。學(xué)生能夠獨(dú)立或共同完成完整的方案設(shè)計(jì)工作，但項(xiàng)目設(shè)計(jì)成果卻不能夠直接投入市場，其主要有兩個(gè)方面的因素：一是傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目工作內(nèi)容的單一化，課堂教學(xué)中的實(shí)踐項(xiàng)目基本上以室內(nèi)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容作為全部的教學(xué)內(nèi)容，不涉及其他專業(yè)領(lǐng)域的設(shè)計(jì)工作或涉及的內(nèi)容十分稀少；二是學(xué)生與設(shè)計(jì)用戶之間的溝通不夠，對于用戶的分析大多集中在前期的方案調(diào)研階段，中期和后期的用戶體驗(yàn)追蹤工作較少，或是對用戶體驗(yàn)的分析內(nèi)容不夠細(xì)致。

關(guān)鍵詞：室內(nèi)設(shè)計(jì)；服務(wù)型；教學(xué)；用戶體驗(yàn)

中圖分類號：J525.1-4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2018）14-0248-01

一、前言

室內(nèi)設(shè)計(jì)工作與社會的生活方式、社會文化以及社會行業(yè)的運(yùn)營模式等密切相關(guān)。傳統(tǒng)的室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目在形式和內(nèi)容上發(fā)生了一定的變化，在形式上，以服務(wù)為目標(biāo)的室內(nèi)設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出新的設(shè)計(jì)形式；在內(nèi)容上，以用戶體驗(yàn)為核心設(shè)計(jì)更關(guān)注對設(shè)計(jì)體驗(yàn)的追蹤。結(jié)合課程教學(xué)實(shí)施基礎(chǔ)和市場環(huán)境的分析，在室內(nèi)設(shè)計(jì)課程中應(yīng)用服務(wù)型教學(xué)項(xiàng)目，為學(xué)生適應(yīng)新的市場環(huán)境打下基礎(chǔ)。

二、服務(wù)型項(xiàng)目的引入

室內(nèi)設(shè)計(jì)作為整體的服務(wù)系統(tǒng)，根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的實(shí)際需要組織安排課堂教學(xué)內(nèi)容，以室內(nèi)設(shè)計(jì)為主體的相關(guān)設(shè)計(jì)工作內(nèi)容的衍生教學(xué)，擴(kuò)大學(xué)生的設(shè)計(jì)視域。服務(wù)型項(xiàng)目在引入時(shí)不僅要從課程教學(xué)的知識技能體系出發(fā)，同時(shí)要結(jié)合學(xué)生的具體設(shè)計(jì)實(shí)踐情況。

具體課程教學(xué)項(xiàng)目的選擇與引入首先需要注重：

一是以室內(nèi)設(shè)計(jì)為主體，系統(tǒng)了解社會與人文、工程與技術(shù)、管理與心理等學(xué)科廣泛知識，以實(shí)現(xiàn)解決多種需求之間潛在的矛盾；

二是以系統(tǒng)設(shè)計(jì)思維為指導(dǎo)，不斷深化室內(nèi)設(shè)計(jì)課程教學(xué)中多學(xué)科多專業(yè)的學(xué)習(xí)研究過程；

三是以室內(nèi)設(shè)計(jì)市場為依托，系統(tǒng)掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)的策略性、針對性、實(shí)效性，以解決實(shí)際問題多樣化的要求；

四是以學(xué)科開放為理念，針對學(xué)生的各異性，注重學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢領(lǐng)域的強(qiáng)化教學(xué)。做到隨時(shí)學(xué)習(xí)新知識、了解新科技、掌握新方法、解決新問題。

再次在服務(wù)性項(xiàng)目引入上，需要考慮學(xué)生設(shè)計(jì)調(diào)研的便利性、項(xiàng)目設(shè)計(jì)市場與學(xué)生設(shè)計(jì)特點(diǎn)的對應(yīng)條件、服務(wù)型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)周期以及項(xiàng)目市場的持續(xù)性影響等等方面。

三、課程項(xiàng)目教學(xué)主動追蹤設(shè)計(jì)體驗(yàn)

服務(wù)型項(xiàng)目是用戶體驗(yàn)為設(shè)計(jì)的核心，通過用戶體驗(yàn)的全面追蹤，掌握設(shè)計(jì)各個(gè)階段用戶的具體要求，隨著設(shè)計(jì)項(xiàng)目的開展對市場逐步深入的分析，從而使設(shè)計(jì)更加貼近市場，進(jìn)一步滿足業(yè)主的需求。追蹤設(shè)計(jì)體驗(yàn)一是依照用戶意見反聵和市場的運(yùn)作情況進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，二是將設(shè)計(jì)構(gòu)思與設(shè)計(jì)實(shí)施進(jìn)行比較分析，歸納總結(jié)設(shè)計(jì)過程中存在的不足。通過設(shè)計(jì)體驗(yàn)的追蹤促進(jìn)學(xué)生設(shè)計(jì)與市場的進(jìn)一步接軌。尤其是目前市場上的商業(yè)服務(wù)型室內(nèi)設(shè)計(jì)，究其本源是建筑空間的更新設(shè)計(jì)，涉及到業(yè)主、消費(fèi)群體的意見，不能簡單地看做對設(shè)計(jì)對象的二次裝修，同時(shí)要注重對原有商業(yè)形象的留存，進(jìn)而提升商業(yè)形象認(rèn)知感。

此外，課程內(nèi)容的評價(jià)系統(tǒng)必須是以用戶體驗(yàn)為核心的多層評價(jià)形式，課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評價(jià)應(yīng)圍繞設(shè)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際運(yùn)行情況，在用戶對項(xiàng)目設(shè)計(jì)體驗(yàn)評價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合教師評學(xué)、企業(yè)評價(jià)、學(xué)生自評與互評等綜合評價(jià)形式，對設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行課程評價(jià)與考核，真實(shí)反映學(xué)生在服務(wù)型項(xiàng)目設(shè)計(jì)中的實(shí)際操作能力。

四、課程教學(xué)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)意識

在室內(nèi)設(shè)計(jì)課程中引入服務(wù)型項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)，按照設(shè)計(jì)公司的模式，設(shè)置不同部門形式的工作分組。利用開放式課堂的形式，針對服務(wù)型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)具體內(nèi)容，課程內(nèi)容的實(shí)踐系統(tǒng)必須是合作的教學(xué)組織方式。邀請環(huán)境藝術(shù)專業(yè)教師、藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)教師、攝影教師等進(jìn)入課堂，為學(xué)生提供設(shè)計(jì)方面的相關(guān)咨詢。學(xué)生在服務(wù)型項(xiàng)目中需要對設(shè)計(jì)項(xiàng)目的市場運(yùn)作進(jìn)行追蹤調(diào)查，收集市場意見進(jìn)行分析。通過模擬工作室模式下的部門分類，按照設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行的階段學(xué)生的分組可以進(jìn)行調(diào)整，學(xué)生可充分發(fā)揮各自的專業(yè)優(yōu)勢。在課程教學(xué)中，整個(gè)教學(xué)班級課程教師、輔導(dǎo)教師和學(xué)生作為一個(gè)綜合團(tuán)隊(duì)，其中按照學(xué)生專業(yè)技能特點(diǎn)建立各個(gè)工作小組，突破傳統(tǒng)教學(xué)中老師教學(xué)生學(xué)的模式，以教師指導(dǎo)和學(xué)生自學(xué)、互學(xué)為主進(jìn)行教學(xué)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)意識，發(fā)揮學(xué)生的自主學(xué)習(xí)的積極性。

室內(nèi)設(shè)計(jì)的服務(wù)型項(xiàng)目是傳統(tǒng)室內(nèi)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的進(jìn)一步發(fā)展演化。室內(nèi)設(shè)計(jì)工作者在實(shí)際的設(shè)計(jì)中需要完成以室內(nèi)設(shè)計(jì)為主體，包含形象設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)等各類服務(wù)型設(shè)計(jì)。服務(wù)型項(xiàng)目教學(xué)的關(guān)鍵是“用戶為先+追蹤體驗(yàn)流程+涉及所有接觸點(diǎn)+致力于打造完美的用戶體驗(yàn)”。課堂教學(xué)緊密結(jié)合社會的需求，通過課程學(xué)習(xí)不僅能夠掌握室內(nèi)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能，同時(shí)能夠具備圍繞室內(nèi)設(shè)計(jì)主體的整體化系統(tǒng)設(shè)計(jì)的能力。服務(wù)型項(xiàng)目的教學(xué)對課堂教學(xué)提出了更高的要求，既關(guān)注學(xué)生多元化專業(yè)設(shè)計(jì)知識的整體認(rèn)知和學(xué)習(xí)，又注重以用戶體驗(yàn)為核心的職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。在課堂教學(xué)中以新的服務(wù)型項(xiàng)目進(jìn)行教學(xué)對于學(xué)生綜合設(shè)計(jì)能力的提升和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成具有重要的意義。