“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用

張飛

摘要：伴隨著計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代已經(jīng)離我們?cè)絹碓浇?，同時(shí)，移動(dòng)媒體的不斷發(fā)展，為我們的生活也帶來了極大的改變及方便。微信便是在微博之后，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的又一個(gè)新興服務(wù)平臺(tái)，而且在各個(gè)領(lǐng)域中都被應(yīng)用。本文就將針對(duì)高校圖書館在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，微信平臺(tái)服務(wù)的應(yīng)用進(jìn)行闡述。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；高校圖書館；微信

中圖分類號(hào)：G258.6；G250.7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2018）11-0267-01

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下我國高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用存在的問題

1.微信的內(nèi)容較為單一。由于微信屬于是一種新興的社交軟件，所以有絕大多數(shù)的高校，在早起并沒有培養(yǎng)教師運(yùn)營微信平臺(tái)的能力，很多微信后臺(tái)的維護(hù)人員，都是由其他各個(gè)專業(yè)的老師接到學(xué)校圖書館的委托來代職完成，而其自身微信運(yùn)能的能力卻有所欠缺，缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，我國國內(nèi)高校圖書館的官微起步較晚。盡管我國現(xiàn)在有很多的高校已經(jīng)注冊(cè)了本校的微信公眾號(hào)，但很多都是形式化，并沒有實(shí)質(zhì)性的信息。

2.微信互動(dòng)的熱鍵設(shè)置不合理。微信由于自身具有非常強(qiáng)的即時(shí)性，可以實(shí)現(xiàn)資源信息的無縫對(duì)接，所以風(fēng)靡全球。根據(jù)當(dāng)前我國高校圖書館官微熱鍵的設(shè)置來看，形式非常單一，反應(yīng)較為遲緩，而且不具有人性化。已經(jīng)關(guān)注微信平臺(tái)成功的用戶，收到的第一條信息基本上都是“歡迎關(guān)注某某圖書館”，并沒有關(guān)于發(fā)送“某某”關(guān)鍵詞到公眾平臺(tái)，立即可以獲得用戶想要的個(gè)性化信息的設(shè)置，所以用戶只能自己嘗試著輸入信息，這使得客戶的體驗(yàn)感非常差。

3.高校沒有對(duì)圖書館搭建微信平臺(tái)引起重視。在使用微信的眾多用戶中，大多數(shù)都是青年人，而高校的大學(xué)生正是在這個(gè)行列當(dāng)中?？墒蔷湍壳岸鄶?shù)高校的實(shí)際情況來看，微信作為“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的后起之秀，并沒有對(duì)高校中年管理層產(chǎn)生很大的影響，所以高校對(duì)于圖書館搭建微信平臺(tái)并沒有引起高度的重視，甚至有些高校還會(huì)覺得搭建微信平臺(tái)屬于是“無用之談”。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下高校圖書館微信平臺(tái)服務(wù)應(yīng)用的管理措施

1.從學(xué)生的客觀需要出發(fā)，師生共同運(yùn)營微信。高校圖書館建立微信平臺(tái)，其主要目的就是為了使本校圖書館資源可以被最大化的應(yīng)用，并且還能實(shí)現(xiàn)同學(xué)生之間的有效溝通。所以，在高校圖書館微信應(yīng)用管理當(dāng)中，首先就是要從學(xué)生的客觀需要出發(fā)，給予學(xué)生們最需要，也是最渴望得到的相關(guān)信息。例如：可以在高校中開展“微信你運(yùn)營”的活動(dòng)，選拔具有微信運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，以及軟件后臺(tái)編程經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，共同加入高校圖書館微信平臺(tái)的搭建當(dāng)中，同微信的運(yùn)營教師一起進(jìn)行微信平臺(tái)的運(yùn)營和維護(hù)。通過此類活動(dòng)可幫助學(xué)生加強(qiáng)對(duì)于圖書館公眾號(hào)的關(guān)注程度，真正了解學(xué)生的客觀需要，使圖書館微信平臺(tái)更加實(shí)用化。

2.批量化設(shè)置官方微信熱鍵。用戶的體驗(yàn)感對(duì)于微信來講十分重要，所以高校在對(duì)微信平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，要把用戶關(guān)注之后的第一條推送信息，當(dāng)成是用戶操作方法信息，通過簡單的文字說明來為客戶明確說明微信平臺(tái)的優(yōu)勢服務(wù)。對(duì)于推送信息的內(nèi)容一定要精心編寫，利用最為醒目，且最具有吸引力的文字來吸引用戶。為了可以跟上時(shí)代的步伐，也為了更好的滿足學(xué)生使用及交流的體驗(yàn)，高?？梢栽趯?duì)圖書館的官微進(jìn)行維護(hù)時(shí)，合理的利用好學(xué)生資源，設(shè)置一鍵修復(fù)的功能，把學(xué)生想要得到的熱鍵信息，全部更新在微信的公眾平臺(tái)上，學(xué)生也可以通過更新應(yīng)用的方法來實(shí)現(xiàn)高校圖書館官微的智能化。

3.擺脫“微博思維”，設(shè)計(jì)符合本校自身特色的微信活動(dòng)。微博在自身功能的研發(fā)上日益完善，這就使得一些高校在搭建微信平臺(tái)時(shí)，過多的依賴于微博的功能，所以出現(xiàn)越來越多的高校圖書館內(nèi)容同類化的現(xiàn)象，這便使用戶的新鮮感極度下降，甚至出現(xiàn)厭煩情緒。所以，高校圖書館在微信后臺(tái)的運(yùn)行上要把高校自身的特色彰顯出來。做好線上與線下的工作，而且要開展一些像通過微信語音功能，由本校廣播員進(jìn)行播報(bào)主持的微信活動(dòng)。

4.加快高校圖書館的多元化發(fā)展。現(xiàn)在有很多高校圖書館的微信服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于和其他高校圖書館及社會(huì)圖書館的溝通與交流少之又少。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，資源利用率和流通影響力正在不斷提高，高校圖書館也要通過這一互通媒介同外界實(shí)現(xiàn)相互溝通與交流，盡早實(shí)現(xiàn)圖書館價(jià)值的最大化，讓本校的師生通過圖書館這個(gè)平臺(tái)，吸收更多的數(shù)字資源財(cái)富，最終可以實(shí)現(xiàn)高效的多元化發(fā)展。

三、結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下，微信在高校圖書館建設(shè)中的作用，實(shí)現(xiàn)了高校資源與社會(huì)資源的互通。同時(shí)也加強(qiáng)了圖書館的社會(huì)影響力，方便了學(xué)生獲取校園圖書館的資源，也符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展要求，所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，要科學(xué)、積極地開展針對(duì)高校圖書館平臺(tái)服務(wù)的應(yīng)用與研究。