情緒與理性

陳洋

租房，是個(gè)極易卷入情緒的話題。

幾乎每一個(gè)生活在大都市的年輕人，都有屬于自己的曲折煩瑣的租房故事。不同于故鄉(xiāng)的家，出租屋像一個(gè)百味雜陳的儲(chǔ)物罐，記錄著成年后獨(dú)自闖蕩的意氣風(fēng)發(fā)與落魄坎坷；又像是一條狹長的時(shí)間通道，伴你完成對(duì)新的城市、周遭、人生際遇的認(rèn)知迭進(jìn)。它代表著不確定性，卻又給予你無可取代的安穩(wěn)與踏實(shí)。

在習(xí)慣了房價(jià)高企的當(dāng)下，對(duì)于很多人，租房是一種習(xí)以為常的生活方式，直到這份安穩(wěn)被驟然打破，人們發(fā)現(xiàn)當(dāng)不起房奴的自己甚至租不起房子，心態(tài)便會(huì)失衡。

在一般情況下，如果你愿意相對(duì)理性地去理解這個(gè)過程，你的經(jīng)濟(jì)狀況決定你可選的居住環(huán)境，那么你必須服從客觀規(guī)律。換言之，租不起就搬，哪怕越搬越遠(yuǎn)，只要你決心繼續(xù)留在這個(gè)城市。這似乎是你必須付出的代價(jià)，如果你不愿意承受，也可以選擇離開。

但為什么這次大家的心態(tài)不一樣了？更多還是因?yàn)樵谳浾摽磥恚@輪租金漲幅驟升背后，有一個(gè)明確的標(biāo)靶——部分長租公寓運(yùn)營商，他們?yōu)榱藸帄Z市場份額，采取“抬價(jià)搶房”的策略；為了提高擴(kuò)張速度，大幅縮短房屋裝修的空置期；為了更低成本地獲取資本，引導(dǎo)租戶在不知情的情況下簽訂租房貸……

于是，這輪由房租上漲引發(fā)的輿論聲浪開始有了不同的情緒層次。

最表層的是“逃離北上廣”的老話題，也是許多（自）媒體文章最初的抒發(fā)點(diǎn)。無論再怎么包裹消費(fèi)降級(jí)、階層下沉的外殼，內(nèi)核依舊是有關(guān)生活選擇的潮水重來。不同的是，這次，企業(yè)、資本、金融等成為新的情緒閘口。人們擔(dān)心資本成為幫兇，市場份額之爭引發(fā)的價(jià)格戰(zhàn)會(huì)讓年輕的租房客成為犧牲品；人們憤怒于企業(yè)的貪婪與無底線，會(huì)為了自身的擴(kuò)張而無視用戶的健康；人們抨擊所謂的金融創(chuàng)新，只是將租戶無情卷入金融風(fēng)險(xiǎn)之中。

隨著媒體的跟進(jìn)，長租公寓運(yùn)營商們?cè)诳耧j突進(jìn)過程中遺留的問題開始加速暴露，一時(shí)間，這個(gè)風(fēng)口上的行業(yè)成為眾矢之的。

如果你愿意從商業(yè)的角度去理解，這一切似乎都在意料之中。

一個(gè)長久處于政策不明朗狀態(tài)下的市場，突然獲得政策的鼓勵(lì)，在萬億市場前景的驅(qū)使下，群雄逐鹿。玩家越多，競爭越激烈，留給你的時(shí)間越少。所有人都不愿錯(cuò)過這個(gè)時(shí)間窗口，唯有野蠻生長、拼命搶奪。

而當(dāng)你子彈富足，開始朝著愿景靠近時(shí)，速度往往是最重要的指標(biāo)之一。當(dāng)你跑得足夠快，你在成長中出現(xiàn)的問題是可以被遮蔽的，而當(dāng)你的速度降下來，問題就會(huì)層出不窮。雖然這聽起來像是一個(gè)頗不靠譜的觀點(diǎn)，卻被很多商業(yè)實(shí)踐所驗(yàn)證。

很大程度上，如今長租公寓所遭遇的就是快速膨脹階段可以預(yù)見的問題，而在當(dāng)下，這一問題包裹著更復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)背景，比如經(jīng)濟(jì)下行的趨勢，以及部分行業(yè)的頻頻暴雷，等等。以此為契機(jī)，如若能形成鞭策，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新方式，甚至是為鼓勵(lì)與監(jiān)管政策的出臺(tái)與落實(shí)等敲響警鐘，對(duì)于長租公寓行業(yè)的長足發(fā)展是很有利的，也可能真正推動(dòng)多方受益局面的出現(xiàn)。

只是，人們的擔(dān)憂在于，熱點(diǎn)一刻不停地更迭，行業(yè)是否真的被戳痛了，一時(shí)的危機(jī)公關(guān)彌補(bǔ)不了現(xiàn)實(shí)中在理念和模式上出現(xiàn)的問題，如果解決不了，熱點(diǎn)輪流轉(zhuǎn)，怎知道哪日不會(huì)再度反撲。好的商業(yè)模式最終應(yīng)該是符合人性的多方共贏，“野蠻生長”的背后如果真的“野蠻”了，終究不是一條健康的發(fā)展路徑。

商業(yè)選題經(jīng)常會(huì)遇到理性與情緒的碰撞，一個(gè)有意思的現(xiàn)象往往是，情緒性的文章調(diào)動(dòng)輿論關(guān)注，但情緒并不全然有益于事件的推進(jìn)，要理解事件本身需要理性的回歸，理性的進(jìn)駐是不希望情緒毫無邊界地泛濫成災(zāi)。

世界復(fù)雜，希望帶來更多的角度，情緒性的切入往往充滿局限，即便記者也是租客，但是不應(yīng)被租客的身份限制住，你需要站在更多的視角去理解多方的欲與求，去盡可能地還原問題的本質(zhì)，而不是被情緒駕馭后，又一次隨波逐流。