變電站數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)故障一般處理方法及流程探討

李文軒

（佛山供電局，廣東佛山，528000）

0 引言

本文分析變電站內(nèi)常見的數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障類型，并探討電力通信人員對于網(wǎng)絡(luò)故障處理的一般方法，并提出相關(guān)建議及措施。

1 電力通信數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

電力專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與一般以太網(wǎng)類似，由交換機、路由器、線路及終端設(shè)備構(gòu)成。電力數(shù)據(jù)通信網(wǎng)通過站內(nèi)交換機及架設(shè)于電力線路上的電力通信光纜構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)。在變電站內(nèi)，通常包括終端設(shè)備、連接線路及相關(guān)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交換機三種類型設(shè)備。因此，對于變電站內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)故障，其現(xiàn)場處理方式主要針對終端、線路、交換機三個部分進(jìn)行。

2 故障類型及測試方法

對于數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)的故障，主要有以下幾種類型。

2.1 線路故障

網(wǎng)絡(luò)故障中，常見的線路故障包括線纜損壞、受嚴(yán)重電磁干擾等。

測試方法：（1）線路RJ45接頭是排查線路故障時首先要檢查的位置，通過接頭外觀的檢查可發(fā)現(xiàn)接頭壓線、線序的質(zhì)量優(yōu)劣，由此可判斷接頭是否良好。不正常的接頭常表現(xiàn)為線序錯誤、銹蝕、接觸不良、損壞等情況。（2）確定線纜接頭正常后，需對線路本體進(jìn)行測試，可使用線路測試工具，如網(wǎng)絡(luò)測試儀、精明鼠等，的對線功能對線路進(jìn)行測試。若對線信號燈正常則線路正常，若部分對線信號燈不亮或順序錯誤則此部分線路故障。對于直連網(wǎng)線，其亮燈方式為按順序由1至8亮燈；對于交叉網(wǎng)線，其對線側(cè)模塊亮燈順序為1-4-3-6-5-2-7-8。

除上述使用對線儀器外，也可將網(wǎng)線一端接入一臺能正常連接局域網(wǎng)的電腦的RJ45接口內(nèi)，另一端接入正常的HUB接口內(nèi)，使用電腦的Ping命令測試，通過ping命令反饋的信息判斷線路是否正常。（1）對于租用的長線路，可與線路供應(yīng)商聯(lián)系，通過供應(yīng)商檢查線路的好壞。（2）對于電磁干擾的情況，可使用屏蔽線對線路進(jìn)行更換測試，若屏蔽線可正常使用，則說明存在電磁干擾情況。

2.2 端口故障

端口故障指終端設(shè)備或交換機上RJ45接口故障，一般包括接頭松動、端口的物理故障等。

測試方法：（1）對于插頭松動，主要通過外觀信號燈及接觸檢查接頭是否扣緊端口，若發(fā)現(xiàn)不能扣緊，則檢查接頭或端口是否故障。常見的情況為端口卡口損壞或接頭卡口損壞。（2）對于端口故障，若發(fā)現(xiàn)接口及線路外觀及物理接觸正常，接頭接入端口后端口指示燈不亮，可嘗試更換端口測試。更換端口測試需向網(wǎng)管提出開通以封鎖端口的申請，否則空閑端口為封鎖狀態(tài)。

2.3 集線器或路由器故障

2.3.1 集線器或路由器物理故障

設(shè)備物理故障通常為設(shè)備損壞，若出現(xiàn)則連接的所有終端均不能工作。

測試方法：使用替換法測試設(shè)備是否故障。

2.3.2 路由器邏輯故障

路由器邏輯故障一般包括路由區(qū)端口參數(shù)設(shè)定錯誤、路由器配置錯誤、路由器CPU利用率過高、路由器內(nèi)存余量太小等。

測試方法：（1）路由器端口參數(shù)設(shè)定問題可通過ping命令或traceroute命令查看遠(yuǎn)端地址中出現(xiàn)故障的節(jié)點。此項測試需要網(wǎng)管配合。（2）路由器配置錯誤，通常會導(dǎo)致出現(xiàn)IP地址循環(huán)，可通過traceroute命令查看，此項測試需要網(wǎng)管配合。（3）路由器CPU利用率過高或內(nèi)存不足，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量下降甚至導(dǎo)致路由器死機，情況可與網(wǎng)管溝通后確認(rèn)。

2.4 終端物理故障

2.4.1 終端物理故障

終端物理故障主要指終端電源損壞、網(wǎng)卡故障等，在現(xiàn)場可通過主機的控制面板查看。

2.4.2 終端邏輯故障

終端邏輯故障包括，端口關(guān)閉、網(wǎng)卡驅(qū)動或程序沖突、IP地址設(shè)備錯誤。

測試方法：(1)端口關(guān)閉可通過ping命令查看端口是否在down狀態(tài)；(2)對于網(wǎng)卡驅(qū)動沖突，可在設(shè)備管理器中查看網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常；(3)對于IP地址設(shè)置錯誤，可通過系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)與共享中心查看IP設(shè)置是否正確。

3 故障處理方法

對于上一節(jié)所提的常見問題，在現(xiàn)場處理過程中應(yīng)按有效查出問題、確定問題歸屬、解決問題的方式處理。

對于硬件類的問題，處理方法是工作人員至現(xiàn)場對硬件進(jìn)行更換或維修。

(1)對于RJ45接頭故障，需重新壓制接頭解決。維護(hù)人員剪去原線路的故障接頭后，按應(yīng)有的線序排列線芯，將排列好的線芯按合適長度套入水晶頭內(nèi)，使用壓線鉗壓制。壓制時，制作者應(yīng)多壓1至2次，保證線頭與銅針可靠接觸。

(2)對于線路損壞故障，若無備用線路則需要對故障線路進(jìn)行更換。租用線路可聯(lián)系租用供應(yīng)商解決，自有線路則需要申請工作計劃對線路進(jìn)行重新敷設(shè)。

(3)對于端口故障，找出對應(yīng)接口后，看是否能夠修復(fù)，若不能修復(fù)則需更換接入的路由器或集線器端口，通過與網(wǎng)管溝通開通并測試網(wǎng)絡(luò)功能是否恢復(fù)。若為終端上唯一接口則需更換終端設(shè)備，更換后需重新聯(lián)系網(wǎng)管開通網(wǎng)絡(luò)接口。

(4)對于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障，若為CPU過載或內(nèi)存不足則可嘗試重啟設(shè)備，查看故障是否恢復(fù)，否則需更換路由器或集線器等硬件設(shè)備，需提起檢修申請。

(5)對于軟件的故障，對于IP地址或網(wǎng)絡(luò)配置可以通過現(xiàn)場進(jìn)行配置，若為網(wǎng)絡(luò)端口等現(xiàn)場難以處理的問題則需通過聯(lián)系網(wǎng)管或信息中心進(jìn)行處理，如交換機更改綁定的IP或MAC地址、重新配置路由器或終端網(wǎng)絡(luò)等。

(6)對于終端部件物理故障，需要聯(lián)系終端維護(hù)部門更換終端。

4 故障處理關(guān)鍵步驟

4.1 用戶溝通

對于變電站內(nèi)網(wǎng)絡(luò)故障處理問題中，工作人員可能里故障點距離較遠(yuǎn)，處理流程中事前部分進(jìn)行有效安排可以減少故障處理難度，其中最重要的是與報障用戶溝通。與報障用戶有效溝通能有效縮小故障類型范圍，因此作為故障處理人員需通過有效手段與用戶溝通。

與用戶溝通主要針對以下幾個方面：用戶此前是否更改終端的配置；用戶此前是否更換終端設(shè)備；是否只有用戶單機出現(xiàn)問題；終端系統(tǒng)是否正常。

通過上述問題可以將問題縮小至以下范圍：更改配置后可能是新配置存在問題；更換終端后，可能是終端問題、交換機端口配置問題；單機網(wǎng)絡(luò)故障，可能是服務(wù)器配置問題、線路或線路端口問題；終端系統(tǒng)不正常，可能為終端系統(tǒng)問題。

圖1 故障處理關(guān)鍵步驟

在服務(wù)器進(jìn)行新的安全配置情況下，對于服務(wù)器端口出現(xiàn)問題的可能性較大，因此，在詢問用戶時，應(yīng)著重對網(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)的時間及是否有更換設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)配置進(jìn)行詢問。通過詢問報障用戶的具體情況，針對可能的問題進(jìn)行工器具的準(zhǔn)備，并將可能出現(xiàn)的情況及早做好預(yù)案，能夠提高故障處理效率。

4.2 線路檢查

由圖1可知，變電站內(nèi)終端與交換機之間存在IDF集線器，而此集線器由于進(jìn)線側(cè)存在大量的線路纏繞，容易導(dǎo)致對線、巡線不準(zhǔn)確，因此是網(wǎng)絡(luò)故障處理的一大難點。

對于中間有IDF的網(wǎng)絡(luò)線路，首先可以通過標(biāo)簽查找相應(yīng)的線路，若不能通過標(biāo)簽找出對應(yīng)線路則需要在IDF兩端分別進(jìn)行對線或巡線以找出相應(yīng)線路。由于集線器進(jìn)線側(cè)通常有大量線路纏繞，因此使用巡線的方式往往難以確定線路。在此情況下，需要逐根線路進(jìn)行插拔進(jìn)行對線。對線過程需注意不能中斷在用的監(jiān)測、數(shù)據(jù)采集等實時業(yè)務(wù)。

圖2 變電站網(wǎng)絡(luò)故障處理一般流程圖

5 故障處理流程及經(jīng)驗總結(jié)

通過對故障的分析及故障處理關(guān)鍵部分的探討，本文總結(jié)變電站網(wǎng)絡(luò)故障處理一般流程圖如圖2所示。

在網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)場維護(hù)中要注意以下幾個方面：（1）變電站內(nèi)設(shè)備、線路施工及驗收時，工作人員應(yīng)對線路及設(shè)備進(jìn)行清晰明確的標(biāo)識，并做好文檔整理，易于現(xiàn)場查找線路及線路相關(guān)設(shè)備，降低定位故障線路及故障接口的難度；（2）收到故障單后，應(yīng)首先與用戶進(jìn)行有效溝通，縮小問題范圍，判斷故障是否屬于通信維護(hù)范圍進(jìn)而判斷是否需赴現(xiàn)場處理。通過溝通可有效減少問題排查的難度；（3）對于在安全措施加強的情況下，某一原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)故障出現(xiàn)頻率大幅上升，在詢問用戶時應(yīng)著重針對此原因的導(dǎo)致故障的相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行詢問；若溝通不明確，在現(xiàn)場對故障處理時也應(yīng)重點針對此原因進(jìn)行處理。