高職商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)對(duì)策研究

潘 靜

（長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南長(zhǎng)沙 410007）

1 引言

關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的內(nèi)涵界定的研究數(shù)量眾多，蔣乃平（2012）指出職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵十分豐富涵蓋。包括了職業(yè)道德、職業(yè)形象、職業(yè)安全、職業(yè)能力、職業(yè)體能、職業(yè)審美等多個(gè)方面的職業(yè)風(fēng)范和行為準(zhǔn)則以及習(xí)慣。劉東旭（2018）提出職業(yè)素養(yǎng)包括合作素養(yǎng)、創(chuàng)新素養(yǎng)、道德素養(yǎng)和專業(yè)素養(yǎng)幾個(gè)方面。王力平（2018）指出，職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)人在從業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品行方式和心智反映，是在從事某種職業(yè)時(shí)所必須具備的專業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)取向、職業(yè)行為、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)情感以及在崗位上顯現(xiàn)的創(chuàng)造激情、智力能力；還包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)精神、工匠精神、和諧互助、意志心理狀態(tài)。

雖然各位學(xué)者對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的具體內(nèi)涵的界定范圍不一，但能夠達(dá)成共識(shí)的是，職業(yè)素養(yǎng)是職業(yè)內(nèi)在的規(guī)范和要求，是從業(yè)人員在職業(yè)過程中表現(xiàn)出的綜合素質(zhì)。本論文職業(yè)素養(yǎng)的界定范圍為: 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)主要就業(yè)群所需要的職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣、職業(yè)技能。

2 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中融入職業(yè)素養(yǎng)教育的必要性

2.1 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)是任何職業(yè)對(duì)從業(yè)者的基本要求

具備特定職業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)是任何職業(yè)對(duì)從業(yè)者的基本訴求。各個(gè)行業(yè)因?yàn)樾袠I(yè)特性的不同對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求不同,相同行業(yè)的不同崗位對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的要求也有不同,因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的畢業(yè)生需滿足的職業(yè)素養(yǎng)包含以下三個(gè)梯級(jí):滿足所有職業(yè)的公共職業(yè)素養(yǎng)訴求,滿足單個(gè)行業(yè)的行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)需求,滿足行業(yè)內(nèi)某個(gè)特定崗位的職業(yè)素養(yǎng)需求。 公共職業(yè)素養(yǎng)需求決定了畢業(yè)生的可遷移就業(yè)能力,行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)決定了畢業(yè)生的行業(yè)深度和廣度,而特定崗位的職業(yè)素養(yǎng)直接決定了畢業(yè)生作為職場(chǎng)新人是否能夠在短期內(nèi)融入職場(chǎng)。因此職業(yè)素養(yǎng)是任何職業(yè)對(duì)從業(yè)者的基本要求。

2.2 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)是任何職業(yè)對(duì)從業(yè)者的基本要求

在對(duì)近十年商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生用人單位需求近300份樣本的調(diào)研中,筆者發(fā)現(xiàn),78%企業(yè)用人單位對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)提出了職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)要求。根據(jù)調(diào)研結(jié)果我們發(fā)現(xiàn),近十年商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)能力普遍有所提高,如英語(yǔ)語(yǔ)言運(yùn)用能力,國(guó)際商務(wù)知識(shí)運(yùn)用能力等,但職業(yè)綜合素質(zhì)提高不夠明顯,很多畢業(yè)生仍缺乏崗位核心職業(yè)素養(yǎng),無(wú)法勝任不斷升級(jí)的企業(yè)需求,整體職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，如有企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生學(xué)習(xí)能力差，不善于向身邊同事學(xué)習(xí)，有企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生眼高手低，沒有吃苦耐勞的精神，有企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生沒有工作責(zé)任心，有企業(yè)認(rèn)為畢業(yè)生實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng)。這些核心職業(yè)素養(yǎng)的缺失使得畢業(yè)生競(jìng)爭(zhēng)力不高，工作晉升通道不通暢。

3 目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)教育存在的問題

3.1 對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)重視不夠

部分高職院校認(rèn)為職業(yè)素養(yǎng)是在工作中自然而然能夠形成 的工作習(xí)慣和行為準(zhǔn)則，因此對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)的重視度不夠。加之目前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)普遍是三年學(xué)制，學(xué)生在學(xué)校兩年半的時(shí)間需要完成大量的專業(yè)課學(xué)習(xí)，因此職業(yè)素養(yǎng)教育被邊緣化和形式化。在筆者調(diào)查的湖南省五所開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的高職院校中，均未專門開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)課程，在湖南省高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)職業(yè)技能抽考中，職業(yè)素養(yǎng)雖然特別以專門項(xiàng)目列出，占考試總分比重10%，但其考察視角和范圍也過于簡(jiǎn)單，缺乏一定的指向性作用。由于師生對(duì)職業(yè)素養(yǎng)不夠重視，職業(yè)素養(yǎng)教育得不到提升。

3.2 校企合作流于表面形式，職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)缺乏合力

長(zhǎng)期以來， 高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的校企合作一直難以深入開展，一方面是外貿(mào)企業(yè)很難大規(guī)模接收學(xué)生實(shí)習(xí)，同時(shí)校企合作僅留于表面形式，校企之間缺乏職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的合力，企業(yè)大都期待“按需定制”企業(yè)單獨(dú)版的企業(yè)職業(yè)素養(yǎng)，高職院校大都希望能夠有全面的，“模板”式的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)教程，能夠大規(guī)模實(shí)施教學(xué)。由于雙方都未能就職業(yè)素養(yǎng)教育達(dá)成共識(shí)，各自的標(biāo)準(zhǔn)與培養(yǎng)路徑無(wú)法對(duì)接，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)校期間專注于文化課學(xué)習(xí)，忽略了職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，正式步入工作崗位后因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)的缺失而與用人企業(yè)理念不合的事件屢有發(fā)生，降低了高職學(xué)生的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4 高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)對(duì)策分析

4.1 與行業(yè)企業(yè)對(duì)接，開展職業(yè)素養(yǎng)深入調(diào)研

以往商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與實(shí)習(xí)企業(yè)，用人單位對(duì)接時(shí)，主要重點(diǎn)放在對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理，學(xué)生就業(yè)率的統(tǒng)計(jì)上，與企業(yè)的對(duì)接不夠深入，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)涵，培養(yǎng)路徑缺乏溝通和深入的剖析。因此，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)需建構(gòu)三級(jí)職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)路徑，針對(duì)公共職業(yè)素養(yǎng)、行業(yè)職業(yè)素養(yǎng)、崗位職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確地內(nèi)涵界定，拿出有切實(shí)有效地培養(yǎng)計(jì)劃。針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心就業(yè)崗位外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位，筆者按照職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)行為習(xí)慣和職業(yè)技能等要素對(duì)采集到的2009年到2017年近300份畢業(yè)生用人單位反饋意見進(jìn)行總結(jié)，歸納出高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心崗位-外貿(mào)業(yè)務(wù)員對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的基本要求：

表1 高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)核心崗位職業(yè)素養(yǎng)要素分析

4.2 開設(shè)職業(yè)素養(yǎng)專門課程，解決理論匱乏問題

除去公共課模塊，湖南省高職商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)模塊主要分為專業(yè)基礎(chǔ)課模塊，專業(yè)必修課模塊，專業(yè)選修課模塊，針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的核心崗位外貿(mào)業(yè)務(wù)員無(wú)論是專業(yè)基礎(chǔ)課程還是專業(yè)必修課程還是專業(yè)選修課程都經(jīng)過了精心設(shè)計(jì)，體系較為嚴(yán)謹(jǐn)。但職業(yè)素養(yǎng)的專門課程的缺乏，使得學(xué)生的職場(chǎng)后續(xù)力不強(qiáng)。因此應(yīng)該開設(shè)專們的職業(yè)素養(yǎng)專業(yè)選修課程，與辦公自動(dòng)化，Ps制圖等課程構(gòu)成完整的職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)課程群，職業(yè)素養(yǎng)課程可以開設(shè)在大三上學(xué)期，可采用校內(nèi)老師與企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師雙師授課模式，課程內(nèi)容涵蓋公共職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，也涵蓋行業(yè)專門職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，由校內(nèi)老師講授，崗位專門職業(yè)素養(yǎng)板塊由企業(yè)教師講授，由此實(shí)現(xiàn)校企深度合作。

4.3 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中融入職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)內(nèi)容

在以往的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，教師的工作重心通常放在專業(yè)知識(shí)內(nèi)容的講授上，雖然基于就業(yè)導(dǎo)向，但導(dǎo)向偏“內(nèi)容”，輕“精神”， 偏“實(shí)用”輕“素養(yǎng)”，這些教學(xué)內(nèi)容的安排從畢業(yè)生反饋來看，確實(shí)能夠與企業(yè)的實(shí)際用工需求一致，能夠幫助畢業(yè)生快速入職，但是入職后由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，學(xué)生在職場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)力不高，后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。因此，在教學(xué)中有意識(shí)的根據(jù)職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵進(jìn)行融合訓(xùn)練，是當(dāng)下高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)中的重中之重。

如在專業(yè)基礎(chǔ)課如商務(wù)英語(yǔ)精讀，商務(wù)英語(yǔ)聽力，商務(wù)英語(yǔ)口語(yǔ)等課程中，可以適當(dāng)引入職業(yè)素養(yǎng)案例作為拓展資源供學(xué)生課后學(xué)習(xí)參考；在外貿(mào)函電，外貿(mào)單證等課程講授時(shí)，教師有意識(shí)的訓(xùn)練學(xué)生數(shù)字準(zhǔn)確性，以及對(duì)客戶信息保密意識(shí)，在課程考勤中，使用多種信息化手段模擬職業(yè)崗位“上班打卡”，培養(yǎng)學(xué)會(huì)守時(shí)觀念；在商務(wù)禮儀課程中，培養(yǎng)學(xué)生在外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位中所必須的職業(yè)體態(tài)，職業(yè)行為習(xí)慣，在細(xì)節(jié)中彰顯外貿(mào)人的職業(yè)素養(yǎng)； 在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)課程中，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，抗挫折能力以及環(huán)境適應(yīng)能力。除此之外，教師還可以通過各種形式多樣的活動(dòng)滲透職業(yè)素養(yǎng)教學(xué)。如在課堂學(xué)習(xí)討論中，通過小組討論，項(xiàng)目分工等組織活動(dòng)形式培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作精神，在課后通過組織第二課堂，如志愿者服務(wù)等培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞精神和奉獻(xiàn)精神，通過組織模擬外貿(mào)比賽等以賽促教的形式來培養(yǎng)學(xué)生的工作責(zé)任感和堅(jiān)持的精神。

5 結(jié)論

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育已經(jīng)成為當(dāng)前高職商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的必然趨勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教師在開展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)時(shí)，應(yīng)該基于核心崗位群的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)涵進(jìn)行有針對(duì)性的職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)，使學(xué)生能夠在就業(yè)市場(chǎng)中具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。