“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)

董常亮

一、調(diào)研目的

隨著高職院校的快速發(fā)展，招生競爭力的加劇，學(xué)生就業(yè)面臨著一定的威脅，為了培養(yǎng)社會(huì)所需要的高端技能型人才，提高學(xué)院辦學(xué)實(shí)力，認(rèn)真落實(shí)“立足地方、面向市場、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的辦學(xué)理念，及時(shí)了解市場營銷專業(yè)發(fā)展前景、營銷行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，掌握市場對(duì)營銷人才的需求狀況，筆者學(xué)校市場營銷專業(yè)團(tuán)隊(duì)老師于2017年上半年至2018年元月份分別就企業(yè)的人才需求和專業(yè)人才的培養(yǎng)在區(qū)內(nèi)外一些企業(yè)和高校進(jìn)行了大量的調(diào)研。經(jīng)濟(jì)與管理系的市場營銷專業(yè)自2003年招收高職學(xué)生以來，到目前已經(jīng)有十多年了，這十多年來，市場營銷專業(yè)每年的招生穩(wěn)定在兩個(gè)班左右，有時(shí)也招三個(gè)班，但目前，市場營銷專業(yè)招生也不容樂觀。因此，在當(dāng)前競爭空前激烈的環(huán)境下，我們?yōu)榱酥贫ê媒虒W(xué)計(jì)劃，做好2018級(jí)人才培養(yǎng)方案，完全有必要進(jìn)行行業(yè)企業(yè)和同行院校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研。

二、調(diào)研內(nèi)容

為更有利于市場營銷專業(yè)建設(shè)，確保市場營銷相關(guān)課程建設(shè)內(nèi)容符合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和滿足企業(yè)崗位對(duì)技能的要求，調(diào)研的內(nèi)容主要是三個(gè)方面：一是企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的有關(guān)要求；二是市場營銷專業(yè)課程體系構(gòu)成和具體開課內(nèi)容；三是企業(yè)對(duì)學(xué)生職業(yè)技能和素養(yǎng)培養(yǎng)的要求。

三、調(diào)查過程

首先是成立了由市場營銷專業(yè)負(fù)責(zé)人為組長、成員由市場營銷專業(yè)教師組成；其次是制定調(diào)研目的和調(diào)研提綱；再其次是開展調(diào)研工作。調(diào)查組在制定調(diào)研目的后，確定了調(diào)研對(duì)象和調(diào)研形式。其中調(diào)查對(duì)象主要有同行的區(qū)內(nèi)外的職業(yè)技術(shù)學(xué)院和相關(guān)的合作企業(yè)等一線技術(shù)人員和管理層領(lǐng)導(dǎo)、在營銷崗位工作的本校市場營銷專業(yè)往屆畢業(yè)生和校友。調(diào)研的方式有：與企業(yè)一線技術(shù)人員和管理領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場座談、填寫意見表、電話咨詢和訪談、網(wǎng)上資料和文獻(xiàn)資料查閱等。通過調(diào)研，了解到市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需求現(xiàn)狀，并且了解了企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)需求的看法，同時(shí)還收集了大量的個(gè)案材料，從而確保能有針對(duì)性地制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

四、對(duì)市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的調(diào)研結(jié)論

1.高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式。目前高職院校的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式主要有以下幾個(gè)方面：部分高職院校依托學(xué)校自身的特點(diǎn)成立了比如某農(nóng)產(chǎn)品營銷、某藥品營銷、某機(jī)電產(chǎn)品營銷等專業(yè)培養(yǎng)模式，這種模式對(duì)于服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)更具有針對(duì)性；部分高職院校的市場營銷專業(yè)沒有針對(duì)行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行市場細(xì)分，一般是培養(yǎng)社會(huì)所需要的銷售型人才，所對(duì)應(yīng)的崗位主要有市場營銷、市場調(diào)研、營銷策劃、渠道推廣、產(chǎn)品銷售等，這種培養(yǎng)模式是培養(yǎng)社會(huì)所需要的復(fù)合型人才；還有一種是培養(yǎng)社會(huì)和企業(yè)需要的營銷策劃類人才，所對(duì)應(yīng)的課程有《營銷策劃》、《渠道推廣》、《品牌策劃》等課程；隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，也有部分高校把市場營銷專業(yè)定位為培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷人才，所對(duì)應(yīng)的課程主要有《電子商務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《移動(dòng)商務(wù)》等課程。還有部分高職院校與行業(yè)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了更加深入的校企合作，制定了諸如各種訂單式的人才培養(yǎng)模式，這種培養(yǎng)模式就業(yè)率比較高。

2.企業(yè)人才需求的崗位類型。我們調(diào)查的對(duì)象既有制造型企業(yè)也有服務(wù)性企業(yè)，絕大部分是民營企業(yè)。各類企業(yè)在人才需求方面會(huì)根據(jù)崗位類型篩選人才，也就是不同崗位有不同的需求，企業(yè)最需要的主要還是銷售人才和專業(yè)技術(shù)人才。調(diào)查的企業(yè)人力資源部經(jīng)理都認(rèn)為學(xué)生的專業(yè)不是很重要，除了一些偏技術(shù)型的崗位要求專業(yè)對(duì)口之外，其他的崗位對(duì)專業(yè)基本上沒有什么要求，企業(yè)一般都有培訓(xùn)師，對(duì)剛招來的畢業(yè)生都會(huì)進(jìn)行崗位培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容主要有企業(yè)文化、銷售技巧、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識(shí)等方面，其中企業(yè)對(duì)營銷人員的要求是知識(shí)面比較廣，不一定是某方面的專業(yè)人才，但更多的是需要綜合素質(zhì)型的人才。

3.企業(yè)對(duì)畢業(yè)生文化程度的需求。在學(xué)歷上雖然是根據(jù)不同的崗位來決定需要哪種學(xué)歷的人才，但是大多數(shù)的企業(yè)還是比較偏重于大中專學(xué)歷的人才，48.97%的企業(yè)認(rèn)為本科及以上學(xué)歷人員眼光高，薪資高，容易跳槽，且大多數(shù)在動(dòng)手能力上也并不是很優(yōu)秀。而大中專學(xué)歷人才具有更強(qiáng)的動(dòng)手能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作心態(tài)相對(duì)穩(wěn)定，具備進(jìn)一步提高和發(fā)展的潛質(zhì)。企業(yè)對(duì)所聘人才的需求，一般來說企業(yè)需要的大多是綜合素質(zhì)高的人才，調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)對(duì)學(xué)歷不是很看重，對(duì)于有些制造型企業(yè)某些高端技術(shù)崗位需要高學(xué)歷的人才之外，其他的崗位對(duì)學(xué)歷要求并不高。被調(diào)查企業(yè)普遍認(rèn)為專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)主要是來自兩個(gè)部分：一部分是在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)；另一部分是企業(yè)會(huì)根據(jù)學(xué)生的具體崗位來培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。

4.企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)人才的期望。在企業(yè)對(duì)市場營銷專業(yè)的人才需求情況調(diào)查中，有60%的企業(yè)把職業(yè)技能要素放在第一位；42%的企業(yè)把態(tài)度要素放在第二位，51.4%的企業(yè)把創(chuàng)新要素放在第三位，48.3%的企業(yè)把溝通要素放在第四位，37.8%的企業(yè)把知識(shí)要素放在第五位。由此可見，企業(yè)對(duì)人才的職業(yè)技能素質(zhì)最為重視，其次為態(tài)度要素，而對(duì)知識(shí)要素的重視程度相對(duì)較低。同時(shí)企業(yè)希望市場營銷畢業(yè)生應(yīng)該要有愿景。我們通過對(duì)幾家企業(yè)人才選聘的調(diào)查發(fā)現(xiàn)企業(yè)在錄用大學(xué)生時(shí)有一個(gè)必備條件那就是希望畢業(yè)生要有夢想，對(duì)未來充滿愿景，也就是需要對(duì)自己的人生有想法，同時(shí)也希望大學(xué)生有良好的抗壓能力。對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生來說應(yīng)該有人生的奮斗目標(biāo)。目標(biāo)是支撐大學(xué)生努力工作的一個(gè)源動(dòng)力。這就需要我們在今后的教學(xué)中要對(duì)學(xué)生灌輸信仰，讓學(xué)生從入學(xué)開始就要對(duì)未來做好職業(yè)生涯的規(guī)劃。

五、市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的具體對(duì)策

1.做好市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的課程設(shè)置。有76位被調(diào)查者認(rèn)為市場營銷專業(yè)教學(xué)應(yīng)該為學(xué)生創(chuàng)造更多的社會(huì)實(shí)踐條件和引導(dǎo)大學(xué)生思想觀念的轉(zhuǎn)變，所占比重為80.85%；其次是授課內(nèi)容應(yīng)該緊跟行業(yè)的發(fā)展變化和增加實(shí)訓(xùn)課程，所占比重分別為70.21%和68.09%。說明了市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)需要增加實(shí)踐課時(shí)，減少理論課程的教學(xué)。目前高職院校市場營銷專業(yè)課程體系是由公共課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課程、專業(yè)能力拓展課程、專業(yè)實(shí)踐課和專業(yè)選修課組成。在我們的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)企業(yè)非?？粗貙W(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和抗壓能力，這就需要我們在專業(yè)素質(zhì)拓展課中需要增加這方面的課程。高職院校的市場營銷專業(yè)核心課程大多是一些傳統(tǒng)的必修課程，課程的內(nèi)容一般是沿襲以前的理論，并且都是西方的理論，有的內(nèi)容顯得比較陳舊，需要任課老師根據(jù)時(shí)代的變遷，對(duì)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行整合，開發(fā)一些適合社會(huì)需求的教材，增加國內(nèi)企業(yè)的一些營銷案例，這樣更符合學(xué)生的學(xué)習(xí)，以此提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

2.注重學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)的培育。現(xiàn)在的學(xué)生單純靠企業(yè)文化很難形成忠誠度，如何結(jié)合企業(yè)的需求培養(yǎng)學(xué)生忠誠度也是我們今后的教學(xué)需要研究的課題。另外被調(diào)查企業(yè)希望學(xué)生具有吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。尤其是制造型企業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度比較大，有些學(xué)生不能吃苦，他們過多的關(guān)注企業(yè)的薪酬、福利待遇，而很少考慮到在企業(yè)的發(fā)展前景，導(dǎo)致舍本逐末。因此吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神是企業(yè)在招聘畢業(yè)生的一個(gè)必備條件。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，給人們的生活帶來了極大的便利，使得人與人之間的交流更加方便，同時(shí)也給人才的培養(yǎng)提出了更多的要求，這就需要高職院校注重學(xué)生的綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。綜合職業(yè)素養(yǎng)不僅是指專業(yè)素養(yǎng)，還包括適應(yīng)社會(huì)的能力素質(zhì)，專業(yè)教學(xué)也應(yīng)該是多種能力并重，做到既教書，又育人，先育人后教書，多方面的培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)素養(yǎng)。

3.注重營銷實(shí)踐技能的訓(xùn)練。通過調(diào)查了解學(xué)生還是比較喜歡營銷技能的實(shí)踐訓(xùn)練，認(rèn)為增加實(shí)踐技能訓(xùn)練可以提高學(xué)生的綜合技能。我們在營銷實(shí)踐技能訓(xùn)練方面一般是分三個(gè)階段進(jìn)行：一是開設(shè)為期一到兩個(gè)星期的營銷崗位認(rèn)知實(shí)習(xí)，讓學(xué)生參觀行業(yè)合作的企業(yè)，調(diào)查企業(yè)的營銷崗位，撰寫認(rèn)知實(shí)習(xí)總結(jié)，使學(xué)生對(duì)營銷崗位有初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)應(yīng)的主要有《市場調(diào)查與統(tǒng)計(jì)分析》、《消費(fèi)心理學(xué)》、《應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)》等課程；二是課堂的營銷實(shí)踐技能訓(xùn)練，針對(duì)營銷專業(yè)核心課程，開設(shè)一些讓學(xué)生在課堂進(jìn)行營銷實(shí)踐訓(xùn)練的項(xiàng)目，比如集中一周或更長時(shí)間完成一個(gè)具體的營銷項(xiàng)目，由學(xué)生分組進(jìn)行完成，最后在課堂上做PPT展示；另外一種課堂實(shí)踐訓(xùn)練是通過營銷軟件的練習(xí)讓學(xué)生熟悉整個(gè)營銷活動(dòng)的具體流程以及營銷策略，對(duì)應(yīng)的課程主要有《營銷策劃》、《推銷實(shí)務(wù)》、《商務(wù)談判》、《市場營銷沙盤模擬》等專業(yè)核心課程，另外為了能夠豐富學(xué)生們的業(yè)余生活，提高營銷專業(yè)的營銷實(shí)踐能力，每個(gè)學(xué)期由營銷協(xié)會(huì)組織校內(nèi)和校外的各種營銷技能大賽和各種營銷實(shí)踐大賽，通過這些活動(dòng)開展，能夠有利地培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，對(duì)于表現(xiàn)好的學(xué)生給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，這樣極大地激發(fā)了學(xué)生們的學(xué)習(xí)熱情；三是營銷專業(yè)的跟崗實(shí)習(xí)和畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，通過營銷專業(yè)的跟崗實(shí)習(xí)，進(jìn)一步拓展?fàn)I銷專業(yè)學(xué)生的溝通能力、語言表達(dá)能力、思維能力、服務(wù)營銷能力、人際關(guān)系的處理能力，可以提升學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，同時(shí)營銷專業(yè)實(shí)習(xí)是培養(yǎng)學(xué)生具有創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力、綜合素質(zhì)強(qiáng)的一個(gè)重要途徑，對(duì)應(yīng)的課程主要有《畢業(yè)設(shè)計(jì)》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《就業(yè)與創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)》、《客戶服務(wù)》等。

總之，建立和培養(yǎng)社會(huì)所需要的高端技能型人才成為眾多高職院校市場營銷專業(yè)的主要任務(wù)，人才培養(yǎng)的質(zhì)量是否符合社會(huì)的需求，關(guān)鍵是要做好人才培養(yǎng)方案，建設(shè)與行業(yè)企業(yè)發(fā)展相吻合的課程和內(nèi)容設(shè)置，同時(shí)還需要有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、職業(yè)技能卓越的教師隊(duì)伍。[基金項(xiàng)目：廣西教育廳“十三五”規(guī)劃2017年度自籌經(jīng)費(fèi)重點(diǎn)立項(xiàng)課題：“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式研究，課題編號(hào)：桂教科學(xué)[2017]9號(hào)，2017B128。廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度學(xué)院專項(xiàng)教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目：基于o2o商業(yè)模式下的高職市場營銷課堂教學(xué)創(chuàng)新研究。項(xiàng)目合同編號(hào)：桂工業(yè)院科研2017004KY022。]

（作者單位：廣西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）