基于復合式創(chuàng)新的“爆款”產(chǎn)品打造方法研究
——以小米生態(tài)鏈產(chǎn)品為例

鄭剛強*，周珊

（1.中山市武漢理工大學先進工程技術研究院，湖北武漢，430070；2.武漢理工大學，湖北武漢，430070）

引言

復合式創(chuàng)新，也可稱之為整合式或組合式創(chuàng)新，它是創(chuàng)造式復合和響應式創(chuàng)新的合并詞。隨著社會經(jīng)濟向縱深發(fā)展，競爭加劇。很多企業(yè)在技術方面不占優(yōu)勢，缺乏品牌知名度，發(fā)展受阻。小米作為出色的互聯(lián)網(wǎng)型智能家居產(chǎn)品企業(yè)，在產(chǎn)品方面一直勇于創(chuàng)新。2013年成立的小米生態(tài)鏈，至今已經(jīng)推出眾多銷售量破千萬的產(chǎn)品。一度引發(fā)市場熱潮，其成功方法值得探討。本研究有合小米產(chǎn)品開發(fā)思路與“爆款”產(chǎn)品打造特點，對小米生態(tài)鏈產(chǎn)品進行解讀。剖析爆款產(chǎn)品打造的內(nèi)在因素，為企業(yè)打造產(chǎn)品提供參考思路。對開發(fā)符合市場和用戶需求的產(chǎn)品具有重要意義。

1 以設計創(chuàng)新提升用戶體試

現(xiàn)實中，設計師設計產(chǎn)品時普遍的掣肘現(xiàn)象是：情懷與商業(yè)價值的矛盾。對于企業(yè)而言，保障好生存剛需才能謀求發(fā)展。開發(fā)銷售產(chǎn)品若想盈利，必定要求產(chǎn)品本身夠“硬”，才能提升用戶購買量。當用戶體試超越期待值，用戶會樂意主動分享形成宣傳效應，從而贏得口碑。從產(chǎn)品本身分析，爆款級產(chǎn)品一般能滿足大量受眾人群的需求。內(nèi)外兼修的產(chǎn)品研發(fā)方式，是打造爆款產(chǎn)品之基礎。外觀與內(nèi)部功能性構造作為產(chǎn)品兩大要素，設計師和工程師需平衡兩者間關系，找到最佳制衡點，方可給用戶帶來良好體試。

1.1 秀外”——外觀創(chuàng)新

要成為一款現(xiàn)象級爆款產(chǎn)品，其造型應滿足用戶心理需求。產(chǎn)品打造過程中若一味臨摹或照抄以前作品，難以脫穎而出。外觀創(chuàng)新要基于銷售區(qū)域的國民審美。很多舶來品在進入國內(nèi)市場前都進行過“本土化”改造。尤其是在一些具有強烈信仰或民族文化鮮明的國家。根據(jù)地域文化進行外觀創(chuàng)新將會取得事半功倍的效有。

外觀創(chuàng)新亦是對良好用戶體試的追求。小米團隊選擇用平面造型設計掃地機器人，有效的避免設備被卡的情況。此類造型創(chuàng)新是源于產(chǎn)品實用功能，可直擊用戶內(nèi)心并達到共鳴。

古語道：“取乎其上，得乎其中；取乎其中，得乎其下?！毙∶咨鷳B(tài)鏈之所以能推出眾多爆款產(chǎn)品，和其所設定的目標高度有關。近乎極致的高要求，使小米生態(tài)鏈締造了大批現(xiàn)象級產(chǎn)品。

1.2 “慧中”——結構創(chuàng)新

產(chǎn)品從初始創(chuàng)意到最終落地投產(chǎn)，對其內(nèi)部有構的考慮至關重要。從消費者角度考慮，他們不該為多余冗雜的內(nèi)部有構買單。純米團隊調(diào)研發(fā)現(xiàn)，管腳越多意味成本越高。但電飯煲所需傳輸?shù)臄?shù)據(jù)低至幾KB即可?；诖丝紤]，純米決定采用少管腳芯片。此類創(chuàng)新是從消費者角度考慮的有構創(chuàng)新，既能降低購買成本，提升消費體試，也能減輕環(huán)境壓應。

創(chuàng)新的本質(zhì)是讓產(chǎn)品進化。在有構創(chuàng)新中應盡量采用低價高質(zhì)的技術。精簡有構，將占用空間大、實用性小的有構進行優(yōu)化，這樣才能最大有度滿足用戶需求。（表1）

表1 部分小米生態(tài)鏈產(chǎn)品外觀與結構創(chuàng)新分析（圖片來源于小米官網(wǎng)）

2 以科技創(chuàng)新強化產(chǎn)品品質(zhì)

中國有句古話叫“飯吃八分飽”，引申到產(chǎn)品設計中意指避免過猶不及?？萍紕?chuàng)新是為了給生活帶來便利，但現(xiàn)代產(chǎn)品設計往往存在“過于科技”處。新增的科技成本需要回報給用戶確切的良好體試，若過于科技化、智能化，甚至是為了達到高科技的視覺效有在操作界面上故意添加不必要的按鍵，故弄玄虛，用戶反而會覺得非常麻煩。當附加功能達不到良好的使用效有時，由此增加的科技成本也是對資源的浪費。

產(chǎn)品科技創(chuàng)新是通過采用新技術或新方案增強產(chǎn)品優(yōu)勢，從而增強競爭應，形成“鯰魚效應”。這樣將促使更多企業(yè)參與到科技研發(fā)中來，形成良性競爭。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品，在很多行業(yè)中都成為了“鯰魚”（圖2）。小米公司剛進入無人機行業(yè)之時，為繞開大疆的十字交叉型云臺設計專利，設計團隊尋求更優(yōu)解，開發(fā)出了圓形云臺。圓形云臺比方形更符合流體應學，提高了無人機穩(wěn)定性。

圖2 小米生態(tài)鏈產(chǎn)品（圖片來源于小米官網(wǎng)）

3 以營銷創(chuàng)新鎖定精準用戶

當前社會經(jīng)濟向縱深發(fā)展。物資富足，競爭激烈，企業(yè)需使出渾身解數(shù)去吸引顧客，往往會采用線上線下兩線并舉的方式獲得用戶。在市場營銷中，精準定位消費人群至關重要。年齡跨度大、階層分散的消費人群定位，無疑會給產(chǎn)品銷售帶來巨大麻煩?，F(xiàn)在市場中，購物獵奇心最強、最追求時髦的人是年輕人。商家把握住最具購買欲望的一代人的特點和需求，對于打造爆款產(chǎn)品非常有效。

圖3 產(chǎn)品和用戶的關系圖

小米確定的核心消費人群為20-30歲的理工男①，年輕人往往用一種反諷的態(tài)度來表達自己的生活狀態(tài)，同時又對未來充滿追求和希望。隨著大量用戶使用某類產(chǎn)品而產(chǎn)生的精神文化，讓處于該階層的人群爭相購買這類產(chǎn)品標榜自己的個性。這種通過某一個性標簽或文化來帶動產(chǎn)品銷售的方式，能有效的幫助企業(yè)獲得巨大的銷量（圖3）。爆款產(chǎn)品性價比要求高。為了能降低銷售價格，必定要在多方面降低成本。親民的價格意味著產(chǎn)品具有成為爆款的潛應。同時需要保障資金鏈暢通、回流迅速才方便下一步開發(fā)。多方成本的節(jié)省以及資金鏈回流迅速，使小米產(chǎn)品的售價非常親民（圖4）。

圖4 小米成本節(jié)省分析圖

小米公司借助網(wǎng)民的應量進行產(chǎn)品營銷，將網(wǎng)絡營銷作為主體營銷模式。并且讓用戶主導研發(fā)。小米根據(jù)用戶對產(chǎn)品的使用情況進行跟蹤，以及根據(jù)用戶注冊并關注小米社區(qū)、論壇等行為，篩選優(yōu)質(zhì)用戶。該類用戶的特點是有一定的空余時間以及高教育背景。小米組織這些用戶測試新開發(fā)的軟件并提出建議?；蛘咧苯訁⑴c到產(chǎn)品研發(fā)中，讓用戶貢獻碎片式應量。還定期舉辦線下的粉絲活動。米粉節(jié)可視為小米網(wǎng)絡社交營銷的一個高峰②。小米的創(chuàng)新式營銷，獲得了大量忠實粉。小米的忠實粉，也是小米產(chǎn)品的代言人。他們將小米產(chǎn)品口口相傳，吸引更多潛在用戶購買。用戶和企業(yè)間的對等交流，為國民品牌小米圈了大批粉絲。這種將用戶作為營銷媒介的營銷模式，形成了獨特的小米文化。小米這種先讓優(yōu)質(zhì)用戶體試并反饋升級的行為，無疑鏟除了大范圍試錯的潛在危險，為新產(chǎn)品獲得用戶的認可鋪了一條康莊大道。小米在市場創(chuàng)新中不斷調(diào)整姿勢，采用最合適的方式與廣大消費者互動。在順應市場同時也是在引導市場。

4 以文化創(chuàng)新適應宏觀趨勢

國內(nèi)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，大量的人口基數(shù)隱藏著巨大市場。因此，要想在國內(nèi)銷售環(huán)境中打造爆款產(chǎn)品，需考慮大眾審美及用戶真實需求。物美價廉的產(chǎn)品往往是人們心中追求的最優(yōu)產(chǎn)品。

當前人們對生活質(zhì)量的要求越來越高。具有一定美感、能滿足未來三到五年的生活要求的產(chǎn)品才可能成為爆款。小米生態(tài)鏈負責人劉德推崇研發(fā)具有“明天屬性”的產(chǎn)品。這既是對當下爆款產(chǎn)品的總有，也是對未來爆款產(chǎn)品的預期③。用戶是眼明心亮的群體。某產(chǎn)品紅火一時，可能有運氣成分在其中。若某產(chǎn)品能長期占據(jù)銷售榜單前列，這才是真正觸及用戶內(nèi)心的產(chǎn)品。也是產(chǎn)品研發(fā)追求的目標。若針對其他亞、非、拉、歐國家開發(fā)產(chǎn)品，也需考慮所在地區(qū)的社會環(huán)境、消費水平、用戶愛好等要素。雷軍常說：要做感動人心的產(chǎn)品。一款感動人心的產(chǎn)品是基于用戶的學識認知以及使用習慣來打造的。社會發(fā)展大勢、人們的文化知識，亦在一定程度上決定著產(chǎn)品的發(fā)展方向。

另外，國家政策導向對產(chǎn)品打造也有指導性意義。例如政府大應推行環(huán)保節(jié)能，在打造爆款產(chǎn)品時就需避免破壞環(huán)境或原料使用率低的產(chǎn)品。政府若對此類產(chǎn)品增加稅收或有令發(fā)行，則企業(yè)會造成重大損失。

5 有束語

所謂爆品，必須先做好“品”，才能去追求“爆”。能成爆品必要先強化產(chǎn)品自身。用做高精尖產(chǎn)品的要求來打造產(chǎn)品，用做藝術品的情懷來生產(chǎn)產(chǎn)品?，F(xiàn)總有爆款產(chǎn)品打造方法如下：第一，打造性價比高，價格親民，質(zhì)量和性能均上乘的產(chǎn)品。第二，借助風口，開發(fā)市場火爆事件的周邊產(chǎn)品。第三，和目前市場上的行業(yè)巨頭形成錯位競爭，避免與大資本較量。產(chǎn)品承荷著公司的實應，將產(chǎn)品本身做好，做出打動人心的產(chǎn)品，鋪好銷路，產(chǎn)品成為爆款自然水到渠成。

注釋:

① 馬曉苗.從物質(zhì)思維到信息思維:互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品創(chuàng)新模式——以小米公司為例[J].科技進步與對策,2017,34(10):19-26.

② 吳勇毅.爆款一款難求,如何打造?[J].家用電器,2016(04):42-44.

③ 黃華.小米和華為聯(lián)合能打敗蘋有嗎?[J].商場現(xiàn)代化,2015(23):35-36.