曬曬你的情商

顧建梅

早些時候，電子科技大學(xué)表白墻上出現(xiàn)過這么一段話：真的很想吐槽我們學(xué)校的男生，晚上跟另外兩個室友一起磨完錘子準(zhǔn)備回寢室的時候發(fā)現(xiàn)下大雨，我們仨都沒有傘，從基礎(chǔ)工程訓(xùn)練中心回寢室至少也要十分鐘吧，一路上全是有傘的男生一個人打一把傘，一路有說有笑，默默看著我們3個沒有傘的妹子淋著雨。我不是針對所有科大男，只是想說：你們是沒有同情心，還是情商太低，或是太自私，又或都是gay只喜歡男生呢？最后快到寢室了一個妹子好心給了我們一把傘。所以，那些還沒有女票（女朋友）自己情商太低又整天抱怨學(xué)校女生少的漢子“注孤生”（“注定孤獨單身”的簡稱）吧。

然而，這位女生的吐槽卻引發(fā)了新一輪更猛烈的吐槽，以至把這個話題送上了微博熱搜并持續(xù)發(fā)酵：

JJ-Triumph：我不相信三個女神級的大美女一路淋雨沒人幫忙，說別人找不到女朋友是否也貶低了自己呢？在這樣一個遍地男孩子的大學(xué)里都找不到男朋友……

他們都叫我小茹：我是女的我都看不下去，人家?guī)湍闶乔榉?，不幫是本分，怎么還道德綁架啊，就因為你是女的人家該你啊？鄙視你們，這種腦子是怎么考上大學(xué)的？是道德綁架了考官老師嗎？

八戒養(yǎng)的豬：賤人就是矯情，想要怎么不自己過去借？

伊莉莎白鼠：如果給你傘，是不是又要想著“哎呀他是不是看上我了”“他不懷好意吧”“天吶，我這么美他肯定對我有意思”。借你傘是情分，不借你傘是本分！就憑你是女的我就要借你傘唄？

大白悠：沒有公主命，偏得公主?。?/p>

尺寸世界：韓劇把腦子看殘了。

看到這些幾乎是一面倒的回懟，不知道吐槽的女生是不是會升級到吐血。

但是，這是不是恰好證明了人們?nèi)狈ν樾幕蚯樯痰湍兀?/p>

吐槽中判斷情商

情商是“情緒智力”的簡稱。這個概念是由美國耶魯大學(xué)的薩羅威和新罕布什爾大學(xué)的瑪伊爾提出，它是指個體監(jiān)控自己及他人的情緒和情感，并識別、利用這些信息指導(dǎo)自己的思想和行為的能力。1995年，美國哈佛大學(xué)心理系教授丹尼爾·戈爾曼出版了《情緒智力》一書，他對培養(yǎng)“情緒基礎(chǔ)能力”的強調(diào)，他對情緒適應(yīng)不良的可怕后果的警告，在美國乃至全球引起了大眾的廣泛關(guān)注。

情緒智力的主要組成

1.了解自己的情緒狀態(tài)

2.分辨他人情緒的能力

3.同情他人情緒經(jīng)歷的能力

4.認(rèn)識到自己的和別人的內(nèi)在情緒狀態(tài)不與其外在表現(xiàn)對應(yīng)的能力

5.適應(yīng)性地應(yīng)對消極情緒的能力

6.認(rèn)識到關(guān)系主要取決于情緒是如何交流的以及關(guān)系中情緒的相互性。

7.自我控制情緒的能力，即接受和控制自己的情緒。

吐槽時，女生知道自己的情緒狀態(tài)嗎？當(dāng)然知道！她失望了、生氣了、甚至憤怒了——憤怒到炸了！所以吐槽文才充斥著火藥味。

然而，知道并不代表了解。因為了解自己的情緒狀態(tài)不僅在于你明白自己正處于怎樣的情緒中，更在于你明白自己情緒的來源。而對于這個吐槽的女生來說，顯然，她并不清楚自己情緒的來源。從文中看，她以為自己的憤怒是源于男生無情的袖手旁觀。而實質(zhì)上，她的憤怒卻是來源于她的預(yù)期落空。

心理學(xué)家廷克波在1928年做過這樣一個有趣的實驗：實驗者當(dāng)著猴子的面，把它們喜歡吃的香蕉放入兩個帶蓋子的容器中的一個，然后用擋板擋住猴子的視線，讓猴子在兩個容器中進行選擇。結(jié)果猴子總是能夠選擇那個有香蕉的容器，取出香蕉大口吃起來。第二次，實驗者在猴子面前放入香蕉，又在擋板后把香蕉取出來，放上猴子最不愛吃的萵苣葉子，再讓猴子進行選擇。猴子從容器中取出萵苣葉子后，顯出驚訝的表情，拒吃萵苣葉子，并四處尋找香蕉。在尋找失敗后，它沮喪地沖實驗者大發(fā)脾氣。

實驗中猴子的反應(yīng)揭示了動物和人類共有的一個行為特質(zhì)：即行為本身不是受他的行為的直接結(jié)果影響，而是受他所預(yù)期行為將會帶來什么結(jié)果的支配。同理：人類的行為也不是受他的行為的直接結(jié)果影響，同樣是受他的預(yù)期行為將會帶來什么樣結(jié)果的支配。

此事件中，女生將自己的預(yù)期設(shè)定為：當(dāng)看到女生淋雨時男生應(yīng)主動借傘，所以，當(dāng)這一預(yù)期沒有實現(xiàn)時她才會這么憤怒。如果她的預(yù)期是：女生淋雨時男生不應(yīng)拒絕提供幫助，那么，事后她可能是又氣又惱地跺著腳怨自己：哎喲，為什么我這么羞怯，不懂如何向人求助呢？！而不是去網(wǎng)上聲討男生。

丹尼爾·戈爾曼在《情緒智力》一書中舉了這么一個例子：日本有一則古老的傳說，一個好勇斗狠的武士向一個老禪師詢問天堂與地獄的意義，老禪師輕蔑地說：“你不過是個粗鄙的人，我沒有時間跟你這種人論理?！蔽涫繍佬叱膳?，拔劍大吼：“老漢無禮，看我一劍殺死你?！倍U師緩緩地說：“這就是地獄?！蔽涫炕腥淮笪?，鞠躬感謝禪師的指點。禪師道：“這就是天堂?！蔽涫康念D悟，說明了人在情緒激昂時往往并不自知。蘇格拉底的名言“認(rèn)識自己”所指的便是在激昂的時刻掌握自己的情緒，而這也是最重要的一種情商。

知乎上有個女生用短短的對話來說明男友的情商低：

“那你去玩游戲吧?！?/p>

“好嘞！”

從女生的訴求來看，顯然，她的內(nèi)在情緒狀態(tài)（想男友陪，不愿他去玩游戲）與她的外在表現(xiàn)（讓男友去玩游戲）是不一致的，即并不對應(yīng)。只是，她預(yù)期男友會懂得這種不一致并做出良好反應(yīng)。

寫下吐槽文的女生也是如此，她的行為表現(xiàn)是：冒雨前行，不向男生開口求助，她的內(nèi)心卻極其希望男生提供幫助。按理說，這樣的她推己及人，應(yīng)該意識到別人也會有這種“不對應(yīng)”的情形存在，即男生“沒提供幫助”的行為并不必然對應(yīng)著“不愿提供幫助”。也可能他們是愿意的，只是因種種原因（社會參照、缺乏主動性或行動力等）導(dǎo)致“擦肩而過”?？娠@然，她并不具備這種“認(rèn)識到自己的和別人的內(nèi)在情緒狀態(tài)不與其外在表現(xiàn)對應(yīng)”的能力。

同理心中提煉情商

那些路見“不幸”沒有“遞傘”相助的男生，是冷漠？還是猶豫？是觀望？還是有顧慮？還是需要更明顯的信號——等待女生求助？

瓢潑大雨中，三個女生渾身被淋得透透的，濕發(fā)粘在臉頰上，濕衣擰巴著緊裹身體，她們狼狽地疾走在校園的路上，眼巴巴地看著男生一個個地都打著傘，卻自顧自地說笑著與她們擦肩而過……咯，是不是有點扎心？

更糟糕的是，這情景還嚴(yán)重挫傷了她們的自尊，讓她們不禁懷疑自己是不是一個毫無亮點的女孩，不然這十幾分鐘的路程，最后連學(xué)妹都施以援手了，卻一個挺身而出的男生都沒有。

失望和憤怒是說得出口的，但那份挫敗、傷心和羞忿卻難以啟齒。于是，說不出口的情緒成了火箭推進器，它使發(fā)射出的失望和憤怒超出常情，帶著額外的殺傷力。于是，吃瓜群眾又炸了！

那些群起吐槽女生的網(wǎng)友若與女生一同站在鏡子前，他們會吃驚地發(fā)現(xiàn)：彼此臉上的表情居然驚人的一致。

他們都是傳說中那個一言逆耳就拔劍怒吼的武士。同樣是“燈下黑”，吐槽女生的網(wǎng)友察覺不到，那一刻自己至少缺乏一種同情他人情緒經(jīng)歷的能力。即是說：他們并非沒有同情心，他們只是缺乏同理心。他們需要認(rèn)識到關(guān)系主要取決于情緒是如何交流的以及關(guān)系中情緒的相互性。

昔日斷橋邊，許仙送淋雨的女生一把傘，才有了一段佳話和雷峰塔，昨晚的電科大，我們?nèi)齻€女生頂著暴雨（嗯，確認(rèn)過眼神，比當(dāng)年西湖邊的雨大），路過的男生一個個撐著雨傘，卻沒有一朵傘花在我們頭上停下……。心塞。橋未斷，腸欲斷。問：在下一個雨天，若你遇見被雨淋濕的我，而我依然因羞怯不敢開口求助，你愿把你的傘借給我嗎？（我一定會還你的！嚶嚶嚶）

如果電科大的女生是這樣表達的，人們還會去吐槽她嗎？可見，人與人之間的關(guān)系常常取決于你以什么樣的方式表達你的情緒。你惡言相向就可能換來反擊，得到一段對立的關(guān)系，你婉轉(zhuǎn)相訴就可能得到體恤，建立一份友好的關(guān)系。

自控能力中修煉情商

以那位傳說中的日本武士為例，拔劍的他和放劍歸鞘的他都感覺到了憤怒，但前者沒有接受及控制自己的情緒，而后者做到了。但吐槽事件中的女生和吐槽她的網(wǎng)友都沒有做到劍入鞘?？赡苡袝r，人們需要第三方的介入來幫助自己管理情緒，對武士來說，那個人是禪師。對普通人來說，那個人是良師益友或?qū)I(yè)人士。

當(dāng)你因生病而服藥時，服藥的目的是為了讓身體好起來而不是病得更嚴(yán)重，如果服藥后病更重有可能是吃錯了藥（而不是生錯了?。?。同理，當(dāng)你的消極情緒讓你的心理面臨危機時，你采取的措施也應(yīng)該是讓心情轉(zhuǎn)危為安，而不是陷入更深的泥潭。

那種能讓消極情緒軟著陸的能力就叫做：適應(yīng)性應(yīng)對消極情緒的能力。我們應(yīng)當(dāng)擁有適應(yīng)性地應(yīng)對消極情緒的能力。

如吐嘈事件中的女生，她可以寫一段檄文，引來眾網(wǎng)友圍殲，可以寫一段抒情小文，讓自己心存憧憬，讓讀者心存憐惜。

編輯：夏春暉