“互聯(lián)網+”時代下圖書館讀者服務創(chuàng)新模式探索

黃思思

摘要：“互聯(lián)網+”行動計劃旨在讓互聯(lián)網與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。圖書館是城市文化資源的聚集地，更應乘“互聯(lián)網+”時代東風，進行服務優(yōu)化升級。本文探討了 “互聯(lián)網+”時代對圖書館服務模式的影響，希望能促進圖書館事業(yè)更好發(fā)展。

關鍵詞：“互聯(lián)網+”時代；讀者服務；創(chuàng)新模式

引言

隨著“互聯(lián)網+”時代的到來，社會對圖書館的服務提出了全新的要求。本文主要對“互聯(lián)網+”時代下圖書館讀者服務創(chuàng)新模式進行了一定的探索，旨在為圖書館的發(fā)展貢獻一份力量。

一、“互聯(lián)網+”與圖書館融合發(fā)展

圖書館是一個開放性與包容性較強的公共服務場所，在“互聯(lián)網+”時代背景下，圖書館應積極探索符合自身行業(yè)性質的創(chuàng)新服務模式，為讀者提供更加完善便捷的服務，建立科技化、個性化、多元化的智能服務體系。

二、圖書館讀者服務模式的變革

目前，大多數(shù)圖書館服務內容單一，服務理念與服務模式滯后，館內部分珍藏本、孤本因特殊原因無法借出，導致紙質類文獻利用率低。對此，以“互聯(lián)網+”為代表的信息技術日新月異，為圖書館傳統(tǒng)服務模式的轉型升級提供了機會。在傳統(tǒng)服務模式的基礎上，“互聯(lián)網+”讀者服務模式對圖書館的管理模式、圖書資源的利用模式以及圖書的借閱模式進行了改革創(chuàng)新。

1.文獻資源整合利用智能化

采用數(shù)字化模式對書籍、報刊、光盤等信息資源進行整合，利用二維碼等物聯(lián)網技術，對數(shù)據(jù)庫中的信息資源進行統(tǒng)一身份標識并建立它們之間的聯(lián)系，便于讀者查閱自己所需文獻，確保信息的一次性讀取。

2.文獻檢索獲取途徑多樣化

“互聯(lián)網+”讀者服務模式下的文獻檢索是借助移動終端對資源進行檢索，速度快、效率高。在文獻獲取方面，由于前期對紙質與非紙質載體資源進行了數(shù)字化整理，大部分圖書都實現(xiàn)了在線閱覽功能。對于需要借閱紙質資源的讀者，在網上完成借閱操作，快遞就會把借閱的圖書送至讀者家中。

3.完善館員服務方式

在傳統(tǒng)服務模式下，館員是信息資源與讀者之間的橋梁與紐帶，不僅要負責圖書的借還，還要為讀者提供各種信息。而在“互聯(lián)網+”讀者服務模式下，讀者實現(xiàn)圖書的自助借還，這大大提高了館員的工作效率，使其能更好地為讀者服務。

4.對讀者需求進行大數(shù)據(jù)分析

讀者的行為信息對圖書館讀者服務模式的完善具有十分重要的意義，圖書館要利用大數(shù)據(jù)，挖掘讀者隱性需求，為讀者提供個性化信息推送服務。

三、結語

“互聯(lián)網+”讀者服務模式滿足了讀者個性化、多樣化、便捷化的需求，但從目前來看，“互聯(lián)網+”讀者服務模式面臨資源信息標準不統(tǒng)一、圖書館資金短缺等重大挑戰(zhàn)。相信隨著“互聯(lián)網+”行動計劃的不斷發(fā)展，圖書館的讀者服務創(chuàng)新模式也會越來越完善。

參考文獻：

[1] 陳臣.圖書館個性化智慧服務體系的構建[J].圖書館建設，2014（11）：37-40.

[2] 中國互聯(lián)網絡信息中心.第35 次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[R].北京：中國互聯(lián)網信息中心，2015.

[3] 梁光德.智慧服務：知識經濟時代圖書館服務新理念[J]. 圖書館學研究：理論版，2011（11）：88-92.