企業(yè)運(yùn)營(yíng)與兒童的關(guān)系：智慧地做對(duì)的事

林波

6月，第十三屆中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇的“兒童權(quán)利視角下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)”分論壇召開(kāi)了，這是我連續(xù)第3年主持《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)合辦的兒童權(quán)利論壇，2016年的第一屆論壇的主題是“企業(yè)社會(huì)責(zé)任與兒童權(quán)益保護(hù)”，參與的企業(yè)有海南航空、玫琳凱、安利基金會(huì)、瑞聯(lián)稚博等，2017年的第二屆論壇的主題是“創(chuàng)新呵護(hù)兒童未來(lái)”，來(lái)自國(guó)家電網(wǎng)山東棗莊公司、微軟、騰訊、童書媽媽的嘉賓分享了他們?cè)诒Ｗo(hù)兒童權(quán)利方面的實(shí)踐。

今年的主題是“兒童權(quán)利視角下的企業(yè)運(yùn)營(yíng)”，跟前兩年不同，今年的聚焦在“企業(yè)運(yùn)營(yíng)”，而不僅僅是企業(yè)在兒童相關(guān)的CSR項(xiàng)目中的設(shè)計(jì)和實(shí)踐，會(huì)前，我也很期待，來(lái)自聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)、瑞聯(lián)稚博、國(guó)家電網(wǎng)北京市電力公司、Visa中國(guó)、京東集團(tuán)的嘉賓，將如何通過(guò)研討來(lái)討論企業(yè)運(yùn)營(yíng)跟兒童權(quán)利的關(guān)系？如何通過(guò)影響評(píng)估，識(shí)別出企業(yè)運(yùn)營(yíng)給兒童帶來(lái)的影響？如何將兒童權(quán)利融入企業(yè)運(yùn)營(yíng)？

是否所有企業(yè)都與兒童權(quán)利保護(hù)相關(guān)？

連續(xù)3年的論壇主持下來(lái)，我有一個(gè)很深的感觸，就是兒童權(quán)利實(shí)際上不是只跟部分企業(yè)，比如玩具、嬰兒用品企業(yè)相關(guān)，而是跟所有企業(yè)都相關(guān)。

聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)東亞和太平洋區(qū)域副主任Wivina Belmont就回答了這個(gè)問(wèn)題：“兒童跟所有企業(yè)有關(guān)嗎？ 可能有人會(huì)想——肯定和我們不相關(guān)，我們沒(méi)有雇傭童工，我們沒(méi)有向兒童銷售產(chǎn)品。但是，兒童可能不會(huì)直接購(gòu)買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，也往往不會(huì)代表你需要建立互動(dòng)關(guān)系的社區(qū)。他們目前也不是你的員工。但是他們會(huì)影響企業(yè)，就像企業(yè)會(huì)對(duì)兒童產(chǎn)生影響一樣?！?/p>

我很贊同她的觀點(diǎn)，兒童權(quán)利是投資，不是成本。她說(shuō)：“如果關(guān)注兒童，企業(yè)更容易獲得熟練工人、更高的員工滿意度、改善企業(yè)所在社區(qū)、提升品牌的價(jià)值。富有責(zé)任心和可持續(xù)的商業(yè)是企業(yè)的最佳投資之一。有意義的事情和利潤(rùn)并不是互相排斥的。”

根據(jù)聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)在亞洲和全球與企業(yè)合作的經(jīng)驗(yàn)，所有的企業(yè)都會(huì)從某個(gè)層面與兒童發(fā)生互動(dòng)，有些是直接的，有些是間接的。但是并不是所有的企業(yè)對(duì)兒童權(quán)利的影響是積極的，有的時(shí)候，如果稍不留意，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可能會(huì)對(duì)兒童造成負(fù)面的影響。

為了更好評(píng)估這種影響，聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)和丹麥人權(quán)研究所共同撰寫了《兒童權(quán)利影響評(píng)估》商業(yè)指南，作為對(duì)《兒童權(quán)利與企業(yè)原則》（CRBP）的補(bǔ)充。這份文件為將兒童權(quán)利納入企業(yè)影響力評(píng)估并采取行動(dòng)提供指南，幫助企業(yè)理解需要評(píng)估的領(lǐng)域及需要考慮的問(wèn)題。通過(guò)這個(gè)工具，企業(yè)可以檢查公司政策和流程，確定企業(yè)會(huì)對(duì)兒童權(quán)利產(chǎn)生的實(shí)際或潛在的影響，將兒童權(quán)利標(biāo)準(zhǔn)納入更為廣泛的社會(huì)、環(huán)境和人權(quán)影響評(píng)估，為企業(yè)的行動(dòng)提供指引，并可以處理已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)遇。該工具共包含 58 項(xiàng)主要標(biāo)準(zhǔn)，適用于公司內(nèi)與兒童權(quán)利相關(guān)的各種政策和實(shí)踐，每項(xiàng)原則指導(dǎo)均包括 5大部分并形成一個(gè)周期，具體為 ：公司政策、盡職管理流程、具體建議整合、進(jìn)展追蹤和報(bào)告，以及在影響評(píng)估過(guò)程中對(duì)任何可能或已經(jīng)對(duì)兒童產(chǎn)生負(fù)面影響的問(wèn)題的修正。

據(jù)聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)駐中國(guó)辦事處企業(yè)社會(huì)責(zé)任專家程進(jìn)介紹，除此之外，他們還開(kāi)發(fā)了一系列的工具和指南，探討如何與企業(yè)共同合作，讓企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中更好地尊重兒童權(quán)利，使企業(yè)可以成為兒童權(quán)利的支持者和倡導(dǎo)者。比如：

《企業(yè)策略和行為守則中的兒童權(quán)利》——為企業(yè)推薦了將兒童權(quán)利納入到企業(yè)策略和行為守則中的方法

《兒童權(quán)利及和各利益相關(guān)方合作》——幫助企業(yè)了解企業(yè)為什么、與誰(shuí)，以及如何與各利益相關(guān)方合作

《可持續(xù)發(fā)展報(bào)告中的兒童權(quán)利》——將兒童權(quán)利納入到GRI報(bào)告框架中的指南

《兒童權(quán)利和每個(gè)人都息息相關(guān) - 工作手冊(cè)2.0》——總結(jié)了所有聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)與兒童權(quán)利相關(guān)工具的使用指南。

至今，聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了14個(gè)工具，以從各個(gè)方面幫助各利益相關(guān)方認(rèn)識(shí)到其跟兒童權(quán)利的關(guān)系以及更好地保障兒童權(quán)利。

開(kāi)展兒童公益活動(dòng)就可以了嗎？

3年來(lái)，參加論壇的企業(yè)嘉賓都分享了很多很好的為兒童謀福利的公益項(xiàng)目，但對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，捐贈(zèng)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)哪個(gè)給兒童帶來(lái)的影響更大？答案是后者。因此，認(rèn)識(shí)到企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)兒童的潛在影響，可能是企業(yè)貢獻(xiàn)于兒童權(quán)利保護(hù)的最好方式，而不僅僅只是開(kāi)展相關(guān)的公益活動(dòng)。

瑞聯(lián)稚博兒童權(quán)利和企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心執(zhí)行董事Ines Kaempfer已經(jīng)是連續(xù)第三年參加這個(gè)論壇了，她當(dāng)天才從外地飛過(guò)來(lái)，開(kāi)完會(huì)連夜還要飛到外地，她說(shuō)，無(wú)論多忙，這個(gè)論壇一定要趕來(lái)參加。作為關(guān)注兒童權(quán)利的社會(huì)責(zé)任專家，Ines從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任和供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域工作近十年，主要關(guān)注中國(guó)及東南亞國(guó)家制造業(yè)和紡織行業(yè)的兒童權(quán)益和勞工權(quán)利。她提供了一個(gè)非常好的視角，就是為員工提供與子女更好的聯(lián)結(jié)的解決方案。她分享了這樣一個(gè)案例：一個(gè)工廠的管理者為解決員工和子女長(zhǎng)期分離的情況，在學(xué)校暑假期間，在工廠開(kāi)設(shè)兒童樂(lè)園。他們將員工子女接到工廠，與父母團(tuán)聚，共度暑假時(shí)光。這樣的舉措大大提高了員工的滿意度，降低了員工流失率。

Ines說(shuō)，近年來(lái)，隨著企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)取得了一些進(jìn)展，很多企業(yè)把人權(quán)、勞動(dòng)工時(shí)等加入對(duì)供應(yīng)商的考核，但是很少企業(yè)會(huì)把兒童權(quán)利保護(hù)作為供應(yīng)商考核的一部分。這就需要各方一起努力，進(jìn)一步推廣企業(yè)對(duì)兒童權(quán)利的關(guān)注。

京東集團(tuán)社會(huì)責(zé)任部總監(jiān)、京東公益基金會(huì)秘書長(zhǎng)馬麗波也分享了京東的做法，比如京東集團(tuán)在內(nèi)部配備了幼兒園、托幼中心、兒童樂(lè)園等配套設(shè)施，引入優(yōu)質(zhì)教育資源，推出“我在京東過(guò)大年”等活動(dòng)，體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)員工子女的關(guān)懷。

馬麗波還說(shuō)，支持兒童事業(yè)不一定僅僅靠錢，更重要的是結(jié)合企業(yè)的商業(yè)優(yōu)勢(shì)。比如京東的優(yōu)勢(shì)在于有一個(gè)可以覆蓋到9億用戶、17萬(wàn)家供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。于是京東聯(lián)合社會(huì)上更多的資源，推出“京東公益物愛(ài)相連網(wǎng)上募捐平臺(tái)”、閑置玩具回收、童書樂(lè)捐等項(xiàng)目，推送給9億用戶，利用京東高效快捷的物流把物資送到真正需要的孩子們手里，讓更多的兒童受益。

可見(jiàn)，僅僅只是做公益可能對(duì)兒童權(quán)利的保護(hù)還是不夠的，企業(yè)更多地從自身的經(jīng)營(yíng)視角出發(fā)，考慮到經(jīng)營(yíng)過(guò)程中跟兒童產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的各個(gè)途徑，關(guān)注并實(shí)施對(duì)兒童權(quán)利的保護(hù)，才是最重要的。

在這一點(diǎn)上，我也很同意國(guó)網(wǎng) “電力愛(ài)心教室”的創(chuàng)始人李超的說(shuō)法：“一次性的捐贈(zèng)很容易，任何有資金實(shí)力、有愛(ài)心的企業(yè)都可以做到，對(duì)兒童也會(huì)有一定的幫助，但是這是不可持續(xù)的。只有將企業(yè)的業(yè)務(wù)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)和兒童真正的需求相結(jié)合，才能持續(xù)的為兒童帶來(lái)益處，才是好的公益項(xiàng)目?！北本╇娏竟嫫放祈?xiàng)目發(fā)展的三階段，即從簡(jiǎn)單捐贈(zèng)階段到電力服務(wù)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)課堂階段，再到現(xiàn)在實(shí)施的“電力愛(ài)心教室”公益品牌項(xiàng)目階段。北京電力探索出將自身電力業(yè)務(wù)與公益相結(jié)合的可持續(xù)發(fā)展路徑。

一家企業(yè)力量夠不夠？

這個(gè)答案是顯而易見(jiàn)的，就像Visa中國(guó)區(qū)惠普金融與教育負(fù)責(zé)人王東所說(shuō)，“保護(hù)兒童權(quán)利只靠一家企業(yè)的力量是不夠的，需要各方共同努力?！?Visa聯(lián)結(jié)了政府部門與機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)和媒體，一起調(diào)研、倡導(dǎo)、創(chuàng)新、策劃并組織各類金融教育活動(dòng)，開(kāi)發(fā)金融教育內(nèi)容。Visa用寓教于樂(lè)的方式向兒童和青少年消費(fèi)者、教育工作者、銀行、政府提供所需的工具和資源，開(kāi)展財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育，幫助個(gè)人和團(tuán)體學(xué)習(xí)理財(cái)技巧，培養(yǎng)負(fù)責(zé)任的金融消費(fèi)者。通過(guò)學(xué)習(xí)金融知識(shí)，人們可以更好地進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，使用金融工具與服務(wù)，從而改善生活質(zhì)量。

多方共贏、跨界合作，這也是我們金蜜蜂一直倡導(dǎo)的，所以我們才會(huì)連續(xù)3年，邀請(qǐng)企業(yè)、媒體和NGO一起來(lái)探討如何更好地保護(hù)兒童權(quán)利，我們相信，將兒童權(quán)利納入企業(yè)影響評(píng)估和盡職管理，將有助于企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到所有可能與兒童相關(guān)的實(shí)質(zhì)性影響，識(shí)別出這些影響并將兒童權(quán)利保護(hù)落實(shí)到企業(yè)管理將有助于企業(yè)更好地降低潛在及實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)。我們希望有越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到應(yīng)在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、銷售等日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，承擔(dān)起推動(dòng)兒童權(quán)益保護(hù)的責(zé)任。

編輯|羅曙輝 shuhui.luo@wtoguide.net