付浩 用心理學(xué)“治未病”

施曉亮 趙永新

28年前，身為解放軍某部司機(jī)訓(xùn)練營連長的付浩，因?yàn)榕浜现锌圃盒睦硭葐挝恢贫ㄜ娷囁緳C(jī)“軍標(biāo)”的工作，學(xué)到了一些心理學(xué)應(yīng)用知識；靠著這“半瓶子醋”加上大膽、創(chuàng)新，他在全軍創(chuàng)造了連續(xù)10年無事故的奇跡。

6年前他從部隊轉(zhuǎn)業(yè)時，又靠著這些心理學(xué)知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)自主創(chuàng)業(yè)，一腳踏入了社會心理健康服務(wù)這一“冷門”，短短5年時間就成為領(lǐng)跑全國同業(yè)的“排頭兵”，為中國心理健康科學(xué)研究和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展摸索出了一條“本土”道路。

軍人終成心理專家

第十次全國心理衛(wèi)生學(xué)術(shù)大會公布的權(quán)威數(shù)據(jù)顯示：我國有1.9億人患有不同程度的精神或心理障礙需要專業(yè)人員干預(yù)。有嚴(yán)重精神和心理障礙疾病的患者達(dá)1600多萬。2017年全國自殺死亡的人數(shù)28.7萬。

付浩最早接觸心理學(xué)是在1990年。中科院心理所、濟(jì)南軍區(qū)軍交運(yùn)輸部等單位所聯(lián)合進(jìn)行《軍隊汽車駕駛員駕駛適宜性綜合評價標(biāo)準(zhǔn)》（簡稱《軍標(biāo)》）的制訂工作，付浩的連隊被選為測試對象之一。長達(dá)六年的課題研究過程，付浩對心理學(xué)有了較深的了解。

2001年付浩調(diào)任某部司機(jī)衛(wèi)生員訓(xùn)練大隊任訓(xùn)練處長（2004年起任大隊長）后，他利用所掌握的心理學(xué)知識和技能，大膽地做了幾項(xiàng)創(chuàng)新，建立了軍人心理健康服務(wù)工作站、軍人心理行為訓(xùn)練場、汽車兵模擬訓(xùn)練戰(zhàn)場、軍車駕駛員職業(yè)適宜性測試工作站、心理學(xué)科普展廳、軍人心理檢測室。通過這些科學(xué)訓(xùn)練，收效非常明顯：在他之前，全大隊三年死亡4人，交通事故率連年攀升，事故處理和車輛維修費(fèi)用多達(dá)上百萬甚至幾百萬，他任職大隊長的10年中，全隊死亡率為零，無發(fā)生等級交通事故，維修費(fèi)僅僅幾萬元，被軍隊首長稱為奇跡，全軍軍交運(yùn)輸現(xiàn)場會在他的大隊召開，其經(jīng)驗(yàn)和做法向全軍推廣。

對付浩來說，“軍隊是個大學(xué)校”不僅僅是一句形容，他在這所大學(xué)校里學(xué)習(xí)、研究、實(shí)踐，到轉(zhuǎn)業(yè)時已經(jīng)儼然心理學(xué)的專家了。

被潑冷水的退役軍人

2011年3月付浩轉(zhuǎn)業(yè)，他放棄政府安置的“鐵飯碗”，自主擇業(yè)，被早他退役的戰(zhàn)友任董事長的青島海都集團(tuán)聘為常務(wù)副總。無論是集團(tuán)管理工作，還是幾個地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)，他都做得非常出色，但在部隊就一直創(chuàng)新不斷的他不滿足于這種缺少創(chuàng)新性和挑戰(zhàn)性的房地產(chǎn)商角色，于是向董事長申請為集團(tuán)做一個新的板塊——文化產(chǎn)業(yè)。很快，經(jīng)他的一手策劃和落地的青島油畫城成了青島城陽區(qū)的一張文化名片，接著這里又成了退役軍人自主創(chuàng)業(yè)基地。

創(chuàng)辦文化產(chǎn)業(yè)版塊后的第二年，付浩與6個戰(zhàn)友經(jīng)過認(rèn)真考察研究后決定涉足心理健康產(chǎn)業(yè)，成立了“青島瑞陽心語心理學(xué)應(yīng)用技術(shù)發(fā)展有限公司”，這個企業(yè)中軍人占比過半，管理層百分百都是退役老兵，儼然一個激情飽滿、雷厲風(fēng)行的軍營。

“隨著退役這幾年對社會了解的增多，我越來越感覺到心理健康服務(wù)的重要性，受社會急劇轉(zhuǎn)型、工作節(jié)奏加快等多種因素的影響，我國進(jìn)入心理問題高發(fā)期?！备逗普f。

然而，從家人到朋友都給他潑冷水：心理健康服務(wù)是個新鮮事物，許多人都不了解，既不好干又難賺錢，政府都做不了、做不好，你干嘛做出力不討好的事？

“咱當(dāng)兵的人，受黨、國家和部隊培養(yǎng)多年，只要國家、社會需要，困難再大也要干。”他給幾位老戰(zhàn)友打氣：“現(xiàn)在國家大力倡導(dǎo)創(chuàng)新，什么是創(chuàng)新？創(chuàng)新就是要敢于打破常規(guī)、迎難而上，做國家需要、別人又不愿干的事?！?h3>做好社會的保健醫(yī)

西方發(fā)達(dá)國家醫(yī)療費(fèi)用中只有三成用于體檢和治療，七成用于咨詢和預(yù)防；而中國幾乎百分百的用于治療?！按蟛糠謬藢π睦斫】挡涣私?、不重視，很少有人主動尋求專業(yè)心理幫助，等到重視的時候問題就嚴(yán)重了。其實(shí)，醫(yī)院里很多查不出病因的‘怪病，還有所謂的亞健康，其實(shí)都是心理問題的軀體反應(yīng)?！?/p>

付浩特別崇尚中國傳統(tǒng)中醫(yī)理論中的“上醫(yī)治未病”，還有民間“心病要用心來治”，他說“瑞陽心語”的服務(wù)宗旨就是提前進(jìn)行心理干預(yù)，將心理健康問題化解于萌芽狀態(tài)。

從問題嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)中，付浩看到了巨大的社會需求。付浩知道這是需要相當(dāng)長培育過程的系統(tǒng)工程，他說最幸運(yùn)的是得到了曾經(jīng)是戰(zhàn)友的董事長的理解，給予了從資金投入到資源配合的全方位配合和支持。

實(shí)際困難比付浩預(yù)料的大得多?！皫椭鉀Q心理問題？我們這兒沒有精神病，趕緊走人！”付浩苦笑著回憶，開始他們嘗試走進(jìn)企業(yè)、免費(fèi)提供服務(wù)，屢屢碰壁，一位被趕出門的女心理咨詢師哭著回到公司，表示辭職不干了。

面對困難，軍人的抗壓能力和突圍能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人。經(jīng)過多次討論，付浩他們決定借用EAP這個概念，借殼“滲透”?！癊AP即‘員工幫助計劃，是西方企業(yè)幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，進(jìn)而改善組織管理、提高工作績效的一種成熟做法。本世紀(jì)初開始，EAP在我國一些跨國企業(yè)和國企中推廣，社會認(rèn)可度相對較高。

“EAP還包括就業(yè)指導(dǎo)、法律糾紛、理財?shù)?，?nèi)容很寬泛。我們是‘曲線救國，借EAP之名、干心理健康服務(wù)的事。”付浩說。

“曲線救國”的辦法果然奏效。他們先從小微企業(yè)入手，根據(jù)他們的實(shí)際需求制定有針對性的EAP方案，然后與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)溝通、給職工舉辦講座，讓大家在不知不覺中消除抵觸、接受心理健康服務(wù)這個新生事物。在此基礎(chǔ)上，再開展心理健康服務(wù)：壓力源調(diào)研、心理測評、心理訓(xùn)練、對心理問題嚴(yán)重的員工進(jìn)行個別干預(yù)……

通過慢慢“滲透”，瑞陽心語的工作也逐步得以展開。

青島市城陽區(qū)工會主席呂良秀曾干過多年信訪局長，對心理健康服務(wù)非常認(rèn)同。城陽區(qū)工會嘗試把心理健康服務(wù)作為職工的普惠項(xiàng)目來做，由瑞陽心語提供專業(yè)化服務(wù)，然后按照“政府購買服務(wù)”的方式為職工買單。

幾經(jīng)試點(diǎn)，成效顯著，這一做法很快推廣到了青島市總工會，再后來就是山東省總工會、全國總工會?！坝辛斯M織的支持，我們的進(jìn)展快多了！”付浩說，到目前為止，“瑞陽心語”的業(yè)務(wù)已逐步擴(kuò)展到教育、衛(wèi)生、民政、司法、殘聯(lián)、部隊等20多個行業(yè)或領(lǐng)域，為300多家小微企業(yè)提供了心理健康服務(wù)，線上線下檢測、服務(wù)近30萬人，培養(yǎng)各類心理骨干、心理咨詢師、軍轉(zhuǎn)干部共計5600人次，為青島市打造了一支頗具規(guī)模的EAP骨干隊伍?！痘诔顷柦?jīng)驗(yàn)的中國EAP青島模式》得到了各級政府的認(rèn)可和重視，并引起國際EAP組織的高度關(guān)注，付浩認(rèn)為，在央企、國央做心理援助工作相對簡單，直接可以套用國外成熟的EAP經(jīng)驗(yàn)，但也缺少普世價值，以小微企業(yè)為主的民營企業(yè)占了中國就業(yè)人數(shù)的95%，從最難辦的小微企業(yè)入手，最接地氣，能為EAP的本土化、規(guī)范化、制度化積累有價值的經(jīng)驗(yàn)。

讓抽象的心理學(xué)活起來

付浩深知：心理學(xué)對普通公眾而言非常抽象，必須不斷創(chuàng)新方法、引入現(xiàn)代科技手段，讓心理健康服務(wù)活起來、接地氣。

在建有6個中心、18個功能室的瑞陽心語心理健康體驗(yàn)訓(xùn)練基地采訪，筆者頓覺眼前一亮——

心理學(xué)科普體驗(yàn)室里，擺放著北京大學(xué)和中科院心理所研發(fā)的各種心理學(xué)儀器設(shè)備：“動用穩(wěn)定器”、“空間知覺測試儀”、“動作判斷儀”……體驗(yàn)者動手操作后對心理學(xué)的興趣大增；

兩個放松減壓室內(nèi)，共有十幾臺智能減壓倉，躺進(jìn)減壓倉、戴上智能頭盔、置身氧吧空間、聽著舒緩的音樂，幾分鐘后體驗(yàn)者就會身心放松；

“心理夢工場”購置了多臺VR設(shè)備，基于VR環(huán)境下超真實(shí)的心理體驗(yàn)項(xiàng)目，既可以進(jìn)行心理暴露式體檢、又能宣泄情緒，還能進(jìn)行心理訓(xùn)練，提高心理素質(zhì)；

瑞陽心語研發(fā)的手機(jī)APP，注冊登錄后，就可以進(jìn)行自我心理測評、與在線專家進(jìn)行一對一的心理咨詢……

青島上合峰會之前，青島公安系統(tǒng)的幾千名民警分批到瑞陽心語基地進(jìn)行心理測評、咨詢和減壓訓(xùn)練，一線持槍上崗的干警全員進(jìn)行了嚴(yán)格的心理測評，對陽性指標(biāo)高的十幾個干警及時進(jìn)行了調(diào)崗，從源頭上消除了隱患。民警們接受心理服務(wù)后壓力得到疏解，情緒大為改善，為圓滿完成保障任務(wù)發(fā)揮了了積極作用。

“瑞陽心語”還成立了幾支危機(jī)干預(yù)小分隊，配備了多臺應(yīng)急救援車，隨時“走出去”上門服務(wù)。去年青島有4個單位發(fā)生了傷亡事故，“瑞陽心語”危機(jī)干預(yù)分隊及時趕到現(xiàn)場，從心理學(xué)角度既幫助家屬解決突然的打擊困惑，又為工友和整個企業(yè)做心理平復(fù)，成效明顯。一位私營企業(yè)主感慨地說：“早接觸心理健康，我企業(yè)就不會發(fā)生捅死人又自殺的惡性事件、差點(diǎn)破產(chǎn)！今后，全體員工每年都至少做一次心理體檢?！?h3>打造中國心理健康的“博鰲”

在付浩看來，E A P是中國的朝陽產(chǎn)業(yè)，前景無可限量，但面臨的瓶頸和短板很多，主要是人才缺口大、行業(yè)缺少規(guī)范，散、亂。

“瑞陽心語”已經(jīng)是全國大型的心理健康服務(wù)機(jī)構(gòu)了，擁有5600多平米的基地在全國同業(yè)中也算是最大規(guī)模了，即便這樣規(guī)模的基地，一年只能為3萬人提供心理健康體系服務(wù)，而青島現(xiàn)有職工300多萬人，人才缺乏和空間限制了發(fā)展和服務(wù)，很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

怎么放大“瑞陽心語”的作用，成為付浩及其團(tuán)隊這兩年一直思考的問題。暢想未來，付浩向我們展示了他心中規(guī)劃已久的“中國心理夢”——建立全國第一個集退伍軍人創(chuàng)業(yè)和心理健康產(chǎn)業(yè)為一體的產(chǎn)業(yè)園。在里面，吸引和聚合全國乃至全球一流的心理專家，有心理健康科學(xué)的科研基地、培訓(xùn)基地、產(chǎn)品基地、交流基地，使青島這個心理健康的小鎮(zhèn)或產(chǎn)業(yè)園最終能成為國際EAP大會永久會址、國際心理健康大會永久會址，如同博鰲論壇一樣。

這一構(gòu)想不光得到了國內(nèi)頂級心理專家們的一致認(rèn)可，更得到了他在部隊時睡上下鋪的戰(zhàn)友董事長的大力支持，準(zhǔn)備拿出集團(tuán)儲備的一塊地以及足夠的資金，支持戰(zhàn)友圓這個“心理健康夢”。

“通過我們的整合，青島將成為中國心理健康產(chǎn)業(yè)的中心，這就是我們的中國夢。實(shí)現(xiàn)這個夢，不遠(yuǎn)了?！闭雇磥?，付浩信心滿滿。