輔導(dǎo)員心理壓力及解決方法

孫志文　鄭書斌

摘 要 高校輔導(dǎo)員是高等教育體系中不可或缺的一環(huán)，是現(xiàn)代大學(xué)生的領(lǐng)路人和人生導(dǎo)師。在這個(gè)多元化，高速發(fā)展的時(shí)代背景下，輔導(dǎo)員心理建設(shè)問題尤為重要，因?yàn)樗麄兪谴髮W(xué)生思想教育工作的第一線工作者。但是在信息化時(shí)代背景下，新鮮事物的不斷出現(xiàn)，對(duì)大學(xué)生思想政治工作教育的壓力逐漸加大。今天我們就探討一下輔導(dǎo)員心理壓力的成因及解決辦法。

關(guān)鍵詞 輔導(dǎo)員 心理 壓力 方法

中圖分類號(hào)：G443 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1壓力的定義及影響因素

1.1壓力與事件的好壞無關(guān)

壓力是人們?cè)诿鎸?duì)自己不熟悉的情境時(shí)所產(chǎn)生的反應(yīng)。引起壓力的不是情境本身，而是人們對(duì)這種情境的解讀。人們?cè)谠u(píng)估了情境后，如果覺得憑借自己的能力和資源不足以應(yīng)對(duì)問題、或是應(yīng)對(duì)起來會(huì)很艱難，就會(huì)感到有壓力。相反，如果人們覺得眼前的情境很熟悉、對(duì)付起來游刃有余，就不會(huì)感到有壓力。

壓力本身并沒有好壞之分，但之所以他會(huì)對(duì)我們的事業(yè)對(duì)我們的生活產(chǎn)生重大影響是因?yàn)楫?dāng)壓力出現(xiàn)的時(shí)候，我們往往過多的將注意力關(guān)注在壓力本身上，這會(huì)消耗掉你很大一部分的體力及心力來應(yīng)對(duì)壓力。而我們的事業(yè)及生活就會(huì)受到影響。

所以，不是只有壞事才會(huì)引起壓力，好事也可能會(huì)讓你產(chǎn)生壓力，因?yàn)槟憧赡苡X得自己還沒準(zhǔn)備好去應(yīng)對(duì)它們，例如搬入新家、進(jìn)入一段關(guān)系、有了孩子等等。由于自身能力、資源、解讀情境的方式不同，對(duì)于不同的人，造成壓力的情境也可能是不同的。

當(dāng)人們覺得有壓力時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一系列生理和心理變化，包括出汗、胃痛、心跳加速，以及產(chǎn)生心理上的緊張與不適等。雖然壓力帶給人的感受聽起來和焦慮類似，但壓力和焦慮并不相同。壓力是人們面對(duì)壓力源的應(yīng)激反應(yīng)，它不會(huì)憑空產(chǎn)生，一旦沒有壓力源，壓力也會(huì)跟著消失；而焦慮則是對(duì)不存在的威脅的過度反應(yīng)，即使沒有壓力源，焦慮依然會(huì)持續(xù)存在。

1.2壓力對(duì)我們的影響

人們熟知壓力有許多負(fù)面影響：它會(huì)干擾人們的工作與生活，而長期、過量的壓力可能導(dǎo)致許多生理和心理疾病，像是免疫力下降、失眠、胃潰瘍、偏頭痛、抑郁癥等。讓你在創(chuàng)業(yè)路上變得優(yōu)柔寡斷，難以取得突破性的進(jìn)展。但是，壓力也會(huì)為人們帶來好處。

首先，壓力可能讓你的發(fā)揮變得更好。心理學(xué)家Robert Yerkes與John Dodson發(fā)現(xiàn)，壓力可以提升人們的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且壓力越大，表現(xiàn)會(huì)越好，因?yàn)閴毫?huì)迫使人們更認(rèn)真、努力地去應(yīng)對(duì)困境；直到壓力超過一定程度時(shí)，人們才會(huì)因?yàn)閴毫Φ脑龃蠖绊懓l(fā)揮。

此外，應(yīng)對(duì)壓力可能會(huì)防止你變“笨”。一項(xiàng)針對(duì)老年人的研究發(fā)現(xiàn)，經(jīng)歷過家庭沖突、家人生病等壓力情境的老人，會(huì)比一般老人有更強(qiáng)的認(rèn)知能力，而且也更少患有失智癥。這是因?yàn)閴毫ζ仁估先藗冞\(yùn)用思維去解決問題，讓他們更多地使用自己的認(rèn)知功能，減緩了認(rèn)知功能的退化。同樣壓力也能讓你變得更加善于思考去解決項(xiàng)目中你所存在的問題。

根據(jù)壓力帶來的積極與消極影響，心理學(xué)家RichardLazarus將壓力分為“好壓力”與“壞壓力”。他認(rèn)為壓力好壞與否，和具體的壓力源無關(guān)，而和給人帶來的影響有關(guān)。如果一種壓力能使得某個(gè)人成長，那么對(duì)這個(gè)人而言，這份壓力就是好壓力。他提倡人們應(yīng)當(dāng)通過積極地應(yīng)對(duì)壓力，盡可能從壓力中成長，避免產(chǎn)生更多壞壓力。

1.3輔導(dǎo)員壓力產(chǎn)生的原因

再和許多新入職輔導(dǎo)員的交流中我們發(fā)現(xiàn)，想給學(xué)生更好的引導(dǎo)，擔(dān)心自己能力不足是最普遍、最深層的壓力源，當(dāng)你面對(duì)眾多處于三觀不穩(wěn)定期的青年時(shí)，會(huì)希望他們得到更多更好的資源，他們的成績以及學(xué)識(shí)不再是你最關(guān)心的內(nèi)容，相反他們的品格、接人待物的行為模式、甚至是他們的日常喜好，都是輔導(dǎo)員們最關(guān)心的內(nèi)容。從同學(xué)們的入學(xué)教育到他們創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、考研、戀愛、人際關(guān)系，作為輔導(dǎo)員都希望能給同學(xué)們更好地指導(dǎo)。但是作為很多從校門進(jìn)校門的新輔導(dǎo)員來說，很多是他們并沒有經(jīng)歷過的事情。這使得輔導(dǎo)員在評(píng)判自我能力與同學(xué)們實(shí)際所產(chǎn)生的問題時(shí)產(chǎn)生一定的誤差，而這種誤差會(huì)導(dǎo)致壓力的產(chǎn)生。

其次在新入職輔導(dǎo)員薪水普遍偏低，并且沒有積蓄的他們生活往往比較拮據(jù)，很難再拿出額外的經(jīng)費(fèi)加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，同時(shí)新入職的輔導(dǎo)員在逍遙學(xué)習(xí)的內(nèi)容很多，但這些內(nèi)容是一些日常所必須要處理的一些固定科目，往往很少有內(nèi)涵的能引導(dǎo)學(xué)生各種價(jià)值取向的培養(yǎng)內(nèi)容。這就會(huì)造成輔導(dǎo)員對(duì)待事業(yè)的無力感。

最后就是角色轉(zhuǎn)變，從一個(gè)還在聽老師話的好同學(xué)，一下子轉(zhuǎn)變成同學(xué)們依靠。做事再也沒有人去教，很多事情都要自己拍板做決定。這需要很長的一個(gè)適應(yīng)過程，但很多新入職的輔導(dǎo)員往往剛上任就抵擋一面，這是一個(gè)很大的考驗(yàn)。而在角色轉(zhuǎn)換過程中，心理壓力的出現(xiàn)是必然的，也是不可避免的。下面就簡析一下對(duì)待壓力的策略。

2對(duì)待壓力的策略

2.1基因?qū)毫朔膸椭?/p>

左腦額葉更活躍的人會(huì)更傾向于去積極應(yīng)對(duì)壓力。因?yàn)橛夷X額葉更活躍的人，在產(chǎn)生心理壓力時(shí)，體內(nèi)皮質(zhì)醇水平會(huì)大量升高，使得他們會(huì)高估問題的危險(xiǎn)程度、更傾向于回避；而左腦額葉更活躍的人們皮質(zhì)醇水平上升較為平緩，他們?cè)诿鎸?duì)壓力情境時(shí)，更愿意去直面問題。

而人們的哪一側(cè)額葉會(huì)更活躍，可能與他們的基因有關(guān)。研究發(fā)現(xiàn)，九個(gè)月大的嬰兒就已經(jīng)顯示出差異，右腦額葉更活躍的嬰兒會(huì)在和母親分開時(shí)更加焦慮，而左腦額葉活躍的嬰兒會(huì)比較平靜。而且，這種差異會(huì)持續(xù)存在，許多右腦額葉更活躍的嬰兒在長大后，會(huì)更容易感到憂慮和緊張。

2.2自信是壓力的“引路人”

自信有助于人們積極應(yīng)對(duì)壓力。在2008年一項(xiàng)芝加哥大學(xué)的研究中，實(shí)驗(yàn)者Sian Beilock讓學(xué)生們?cè)谟^眾面前進(jìn)行數(shù)學(xué)競賽，并在賽前和賽后，檢測學(xué)生體內(nèi)皮質(zhì)醇的濃度，用來判斷學(xué)生的壓力水平。研究者將學(xué)生分成兩組：“對(duì)能力自信組”和“對(duì)能力焦慮組”。結(jié)果顯示，即使兩組成員的數(shù)學(xué)能力差不多，但是自信組的學(xué)生壓力越大、表現(xiàn)得越好；相反，焦慮組的學(xué)生壓力越大，表現(xiàn)得就越糟糕。

這可能是因?yàn)?，?duì)自己更自信的人，在面對(duì)造成壓力的情境時(shí)，更容易將壓力源看作一種“挑戰(zhàn)”而不是“災(zāi)難”。前者會(huì)更傾向于關(guān)注壓力源會(huì)帶來的好處（比如將競賽視作一個(gè)個(gè)人展示的機(jī)會(huì)），于是更愿意面對(duì)壓力；而把困境看作“災(zāi)難”的人們，則更關(guān)注自己會(huì)因?yàn)槔Ь呈ナ裁?，比如損失名譽(yù)等等，于是他們更傾向于用回避問題來避免自己的損失。

2.3態(tài)度是壓力的“向?qū)А?/p>

情緒狀態(tài)會(huì)影響我們?cè)诿鎸?duì)壓力時(shí)，是積極應(yīng)對(duì)還是進(jìn)行回避。當(dāng)我們擁有積極的情緒狀態(tài)時(shí)，我們會(huì)更愿意去克服壓力。例如，當(dāng)我們感到興奮時(shí)，面對(duì)壓力，我們會(huì)感到躍躍欲試；而當(dāng)我們感到焦慮時(shí)，我們會(huì)地考慮到問題帶來的風(fēng)險(xiǎn)，傾向于回避。

過去心理學(xué)家認(rèn)為，情緒會(huì)影響到我們的行為和態(tài)度；而研究發(fā)現(xiàn)，我們對(duì)情緒的解讀，也會(huì)反過來影響情緒——不同的情緒有時(shí)會(huì)產(chǎn)生相似的身體反應(yīng)，而我們究竟處于哪種情緒狀態(tài)，取決于我們?cè)趺唇庾x它。緊張和興奮同樣會(huì)讓我們心跳加快、呼吸急促、手心冒汗，但有時(shí)候我們會(huì)將這些信號(hào)解讀為“緊張”，有時(shí)候則會(huì)解讀為“興奮”。

2.4歸因決定應(yīng)對(duì)壓力的策略

在小時(shí)候，人們會(huì)逐漸形成兩種對(duì)自身特質(zhì)的信念：第一類人相信自己的種種特質(zhì)，例如人格類型、智商、身材等，都是固著的、無法改變的；而另一類人則相信自己的特質(zhì)是可變的：它們會(huì)隨著自己的經(jīng)歷、學(xué)習(xí)、思考發(fā)生變化。

研究發(fā)現(xiàn)，相信特質(zhì)可變的人在面對(duì)壓力時(shí)，會(huì)更積極地去解決問題；而相信特質(zhì)固著的人在面對(duì)壓力時(shí)會(huì)傾向于逃避，或者做出更多不利于解決問題的舉動(dòng)。例如，調(diào)查顯示，認(rèn)為自己的身材是基因控制、很難改變的人們，在面對(duì)需要減肥的壓力時(shí)，會(huì)更少地進(jìn)行運(yùn)動(dòng)、更多地吃垃圾食品。

這種差異是因?yàn)?，有“特質(zhì)可變”信念的人，會(huì)相信他們對(duì)環(huán)境、對(duì)自己有一定的控制力。他們相信通過自己的努力，可以讓境況好轉(zhuǎn)，在遇到阻礙時(shí)，他們會(huì)更傾向從外部找原因、嘗試尋找其他途徑解決問題：“一定是我用的方法還不對(duì)，試試看別的”；而且，他們也會(huì)更積極地調(diào)整自己的情緒。

相反，認(rèn)為特質(zhì)固著的人，在遇到挫折時(shí)，會(huì)把問題歸咎為自身特質(zhì)的不足，認(rèn)為“我就是不合適做這個(gè)，我就是欠缺這部分能力”，他們覺得自己對(duì)困境無能為力，除了逃開之外沒有其他辦法。

3提升應(yīng)對(duì)壓力的若干日常訓(xùn)練

3.1鍛煉大腦，提高應(yīng)對(duì)壓力的硬件設(shè)施

雖然人們左右腦額葉的活躍水平存在天生差異，但我們依然可以通過一些方式短暫地提升左腦額葉的活躍水平。研究發(fā)現(xiàn)，只要人們用右手持續(xù)用力地?cái)D壓壓力球45秒，同時(shí)將注意力集中在右手，就能有效地刺激左腦額葉，而活躍的左腦額葉會(huì)讓人變得更大膽、更敢于去直面問題。

3.2表象提升專注力

一個(gè)讓我們更專注的技巧是，當(dāng)我們覺得自己似乎要走神的時(shí)候，想象我們一下子把手伸進(jìn)冰水中，或者想象有個(gè)人在你背后忽然拍了你一下。通過想象這些場景，我們體內(nèi)的去甲腎上腺素含量會(huì)提升，讓我們大腦處理復(fù)雜信息的部分保持活躍，提高專注度。

3.3情緒的自我評(píng)估

之前提到，我們對(duì)情緒的解讀會(huì)影響到我們的情緒。因此，當(dāng)我們覺得自己因?yàn)閴毫Χ奶铀佟⑽⑽⒊龊箷r(shí)，我們可以告訴自己“我很興奮”，而不是告訴自己“我很緊張”。

此外，我們也可以運(yùn)用“幽默”來幫我們調(diào)整情緒。比如你可以給自己講個(gè)笑話，或者用調(diào)侃的方式評(píng)論自己面對(duì)的場景和問題，讓自己笑起來。當(dāng)我們笑時(shí)，我們等于給自己一個(gè)正向的暗示：“看，我現(xiàn)在還笑得出來，所以我挺輕松的嘛”。

3.4有節(jié)制的表達(dá)憤怒

Robertson教授指出，在面對(duì)壓力時(shí)，人們要學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)和表達(dá)憤怒：許多人處于憤怒狀態(tài)下時(shí)，會(huì)更有沖勁去面對(duì)問題，試圖通過克服困境來消除憤怒。因此，他建議道：要做到這點(diǎn)，我們首先要對(duì)憤怒有正確的認(rèn)識(shí)。Robertson認(rèn)為，許多人會(huì)選擇壓抑憤怒，這是因?yàn)樗麄冇X得憤怒是“壞”的，然而情緒沒有“好”、“壞”之分，任何情緒都有它的用途。比如憤怒的用途是，激發(fā)人們的力量去解決問題，并且讓引起你憤怒的人意識(shí)到得尊重你的需求。其次，學(xué)會(huì)堅(jiān)定、溫和地表達(dá)憤怒。比如，少用“你的表達(dá)式”，像是“你怎么那么慢”、“之前告訴過你給我材料”等等，這種表達(dá)方法會(huì)讓對(duì)方覺得被直接攻擊、容易引起爭吵。相反，我們可以用 “我的表達(dá)式”表達(dá)自己的需求，例如：“我很生氣，因?yàn)槲疑现芎湍阏f了要材料，但今天我還沒收到，這樣我們創(chuàng)業(yè)的進(jìn)度會(huì)變慢。我希望可以盡快收到材料，謝謝?！边@就是一種既堅(jiān)定地表達(dá)了自己的不滿，又相對(duì)不讓對(duì)話陷入相互情緒的爭斗的方式。

此外，Robertson教授建議，我們可以在平時(shí)為自己設(shè)立一些細(xì)小的、比較容易達(dá)到的目標(biāo)，在每次完成目標(biāo)時(shí)進(jìn)行自我鼓勵(lì)和肯定、牢記完成目標(biāo)時(shí)的成就感。這樣的方式，能在日常生活中，逐步、長期地建立起我們的自信感。

最后想跟大家說：放輕松，反正世界從未被我們掌控，用心做好自己，便是成功。

參考文獻(xiàn)

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