社會工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型研究

郭夢茹

隨著我國社會工作理論基礎(chǔ)與實踐發(fā)展的不斷深化，社會工作相關(guān)理念的優(yōu)勢與專業(yè)人才資源的優(yōu)勢對促進(jìn)我國社會工作專業(yè)服務(wù)水平提升、推動社會資源優(yōu)化配置、提升社會公共服務(wù)品質(zhì)均有著重要意義。高校志愿服務(wù)作為我國社會志愿服務(wù)的重要組成部分，在社會工作視野下積極推動高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，不僅能幫助強化社會工作服務(wù)效果，還能有效提升高校志愿服務(wù)水平。

1.社會工作對高校志愿服務(wù)的導(dǎo)向作用

1.1工作廣泛性導(dǎo)向

社會工作作為科學(xué)性較強且內(nèi)容細(xì)致準(zhǔn)確的具體化工作，其實際開展對于服務(wù)人才的需求較大。高校志愿服務(wù)體系有著數(shù)量眾多且知識層次較高的高校人才，組織管理相對方便，投入工作的效率和質(zhì)量也較高。在社會工作視野下引導(dǎo)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，能夠發(fā)揮社會工作在工作廣泛性上的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)高校志愿服務(wù)充分發(fā)揮自身在理論研究和人文建設(shè)、文化傳播、技術(shù)推廣等方面的優(yōu)勢，使得工作內(nèi)容和對象不僅僅局限在高校內(nèi)部，而是進(jìn)一步延伸到社會體系當(dāng)中，深入基層和社區(qū)，使得社會工作更加細(xì)致化也更具廣泛性。

1.2資源最大化導(dǎo)向

社會工作對高校志愿服務(wù)的導(dǎo)向作用還體現(xiàn)在資源最大化的導(dǎo)向上。高校志愿服務(wù)對于掌握了知識、技術(shù)和信息、人才、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢資源，在隊伍建設(shè)上又有著組建團(tuán)隊和規(guī)范服務(wù)、培訓(xùn)策劃等優(yōu)勢，相關(guān)資源優(yōu)勢如得不到有效運用將導(dǎo)致巨大浪費。社會工作與高校志愿服務(wù)聯(lián)動，能夠使得高校志愿服務(wù)精神和資源長處在社會工作專業(yè)優(yōu)勢的激發(fā)下煥發(fā)生機，高校志愿者強大的項目策劃和執(zhí)行力能夠快速推進(jìn)社會工作的進(jìn)度，在保質(zhì)保量基礎(chǔ)上促進(jìn)民生改善與社會進(jìn)步。

1.3服務(wù)專業(yè)化導(dǎo)向

社會工作機構(gòu)在專業(yè)度上具備相應(yīng)優(yōu)勢，高校志愿服務(wù)隊伍則相對欠缺。社會工作導(dǎo)向作用下，高校志愿服務(wù)能夠在服務(wù)專業(yè)化方面有更大進(jìn)步。在社會工作機構(gòu)的幫助下，高校志愿服務(wù)組織和人員可在具體工作的理念、知識和方法、技術(shù)上有更多的吸收，讓其對社會工作知識有更為深入的理解，且在運營管理和項目策劃、實施方面更具實力。同時，高校志愿服務(wù)志愿者還能獲得更強的使命感和責(zé)任感，在志愿服務(wù)精神強化之下進(jìn)一步推動服務(wù)專業(yè)化，落實每一項服務(wù)細(xì)節(jié)。

2.社會工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的切入點

2.1機制構(gòu)建

要在社會工作視野下實現(xiàn)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)落實好機制構(gòu)建工作。一方面，推進(jìn)組織機構(gòu)建設(shè)，為引入社會工作指導(dǎo)機構(gòu)力量，應(yīng)當(dāng)建立起聯(lián)動指導(dǎo)機構(gòu)和聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，發(fā)揮社會工作機構(gòu)的指導(dǎo)作用的同時不至于發(fā)生沖突和矛盾。可鼓勵成立社會工作機構(gòu)與高校志愿服務(wù)隊伍合作社會組織，形成緊密的協(xié)作聯(lián)動機制；另一方面，推進(jìn)組織制度建設(shè)，制定具體的政策制度，為實際工作開展提供具體的制度依據(jù)。具體制度包括評價制度、培訓(xùn)制度和考核制度，確保聯(lián)動服務(wù)工作扎實開展。

2.2資源整合

引入社會工作隊伍力量，需強化兩者的資源整合，以便發(fā)揮各自的優(yōu)勢資源，實現(xiàn)社會工作質(zhì)量的全面提升。首先，為實現(xiàn)資源整合，應(yīng)當(dāng)強化隊伍建設(shè)，實現(xiàn)社會工隊隊伍與高校志愿服務(wù)志愿者隊伍之間的人才聯(lián)動交流。除加大宣傳吸引更多優(yōu)質(zhì)人才加入志愿者隊伍外，還應(yīng)強化志愿者培訓(xùn)，通過高校志愿服務(wù)和社會工作專業(yè)教學(xué)的有機結(jié)合，進(jìn)一步強化當(dāng)前隊伍的綜合素質(zhì)能力；其次，強化信息共享，打造完善而順暢的信息聯(lián)動平臺，實現(xiàn)兩個組織之間的信息共享，發(fā)揮各自優(yōu)勢以達(dá)成資源整合。在信息平臺的幫助下，社工服務(wù)信息能夠為高校志愿者所用，以便能獲得更為專業(yè)的服務(wù)技術(shù)指導(dǎo)。

2.3文化融合

文化融合也是社會工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的重要切入點。一方面，深化項目合作層面的文化融合。社會工作在實際工作通過社會所屬機構(gòu)或主管部門向高校申請志愿者服務(wù)，在完成評估后達(dá)成項目合作，具體的合作為高校志愿者受社工引領(lǐng)完成項目的規(guī)劃、實施和開展，將志愿服務(wù)精神進(jìn)行推廣和傳播，項目合作加深了兩個組織之間的文化交流與學(xué)習(xí)；另一方面，深化對外交流層面的文化融合。社工在對外交流方面具備相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗和專業(yè)性，高校志愿服務(wù)隊伍通過與社工的合作交流，能夠更加積極地獲得對外學(xué)習(xí)的渠道，定期引進(jìn)國外及發(fā)達(dá)地區(qū)的資深社工，促進(jìn)專業(yè)性的有效升級，也就能夠促進(jìn)兩個組織間的文化融合。

3.社會工作視野下高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型的實踐策略

3.1強化基礎(chǔ)理論研究，加強宣傳推廣與文化培育

在社會工作視野下進(jìn)行高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，應(yīng)當(dāng)不斷強化基礎(chǔ)理論研究，加強宣傳推廣和文化培育工作。首先，高校志愿服務(wù)隊伍應(yīng)當(dāng)與社會工作機構(gòu)進(jìn)行合作研究，對現(xiàn)有的理論進(jìn)行積極探索和總結(jié)，對兩者聯(lián)動工作經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，幫助鞏固聯(lián)動模式理論基礎(chǔ)；其次，基于理論研究結(jié)果，進(jìn)一步加強宣傳推廣工作，借助于高校在文化傳播上的影響力和執(zhí)行力，實現(xiàn)文化產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)，加強文化交流活動的推廣，使得高校志愿服務(wù)與社工聯(lián)動文化更加蓬勃發(fā)展，為進(jìn)一步的隊伍壯大和社會實踐落地打下堅實基礎(chǔ)。

3.2加強聯(lián)動陣地建設(shè)，豐富并完善既有服務(wù)內(nèi)容

加強聯(lián)動陣地建設(shè)，打造好聯(lián)動交流平臺，對于高校志愿服務(wù)模式的轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。首先，做好兩個組織的結(jié)對，在確定合作聯(lián)動關(guān)系的基礎(chǔ)上，建設(shè)相應(yīng)的聯(lián)動陣地，如以高校志愿服務(wù)站點納入社工服務(wù)點的形式打造聯(lián)動陣地，幫助夯實合作基礎(chǔ)；其次，以聯(lián)動陣地為發(fā)展空間，不斷豐富并完善既有服務(wù)內(nèi)容，使得兩者聯(lián)動更具影響力，打造的文化產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容能夠起到更大的群眾基礎(chǔ)，為夯實聯(lián)動陣地補充必要條件。

3.3深化志愿服務(wù)項目，擴(kuò)大志愿服務(wù)社會影響力

深化志愿服務(wù)項目，基于高校志愿服務(wù)內(nèi)容和社會工作相關(guān)內(nèi)容，在整合的基礎(chǔ)上創(chuàng)新服務(wù)項目，打造品牌和特色項目，使得兩者聯(lián)動更加有機和多元，讓服務(wù)項目更加高效而精準(zhǔn)地切入到社會工作領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上，高校應(yīng)當(dāng)與民政部門深入交流與合作，強化社工和高校職員服務(wù)隊伍的聯(lián)動宣傳，使得其在學(xué)生群體乃至社會組織、服務(wù)對象和人民群眾中均有著較高的知名度和認(rèn)同度，讓更多的人才參與進(jìn)來，也幫助高校志愿服務(wù)走向更為廣闊的天地奠定堅實基礎(chǔ)。

4.結(jié)語

在社會工作視野下促進(jìn)高校志愿服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，是在認(rèn)可并肯定高校志愿服務(wù)的基礎(chǔ)上引入社工力量，進(jìn)一步強化高校志愿服務(wù)的既有實力，發(fā)揮優(yōu)勢資源，使得志愿服務(wù)的內(nèi)容、項目和廣度、深度均不斷深化。在社會工作力量的聯(lián)動下，高校志愿服務(wù)精神將不斷傳揚，在服務(wù)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)上擴(kuò)大服務(wù)范圍，也為幫助高校青年人的成長成才提供了重要環(huán)境。