基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高校師生互動(dòng)交流平臺(tái)商業(yè)模式研究

陳曉晨 劉文琪 曾超 許兵

摘要：隨著Internet高速發(fā)展，高校師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)發(fā)展迅速且呈指數(shù)上升，在大學(xué)群體受到熱烈歡迎，與此同時(shí)，其所自帶的商業(yè)模式也相繼發(fā)展，世界各國(guó)教育界領(lǐng)袖也對(duì)有關(guān)高校師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流模式的研究愈發(fā)關(guān)注。文章從高校師生的發(fā)展?fàn)顩r趨勢(shì)和商業(yè)模式的發(fā)展展開對(duì)高校師生網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)交流商業(yè)模式的研究與分析，旨在滿足老師對(duì)于學(xué)生資源和學(xué)生對(duì)于老師資源以及知識(shí)資源的需求，從而解決目前大學(xué)師生交流缺乏和信息匱乏問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；互動(dòng)交流；商業(yè)模式

現(xiàn)如今，初步進(jìn)入大學(xué)的高中生，在校學(xué)習(xí)、教育方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從一個(gè)眾人監(jiān)督學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)轉(zhuǎn)入自理、自學(xué)的狀態(tài)，造成學(xué)生學(xué)習(xí)積極性低下，學(xué)習(xí)效率大打折扣。隨著大學(xué)生數(shù)量的增多，老師上課無(wú)法針對(duì)每一位學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和交流，導(dǎo)致老師與學(xué)生缺乏學(xué)術(shù)方面的交流。另外，老師苦于人才的選拔，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確挑選符合自己理念的學(xué)生。因此，迫切需要一種新型的交流平臺(tái)來(lái)彌補(bǔ)現(xiàn)下高校教育的不足。

因此，本文在現(xiàn)有高校學(xué)習(xí)模式的基礎(chǔ)上提出了高校師生高效互動(dòng)交流的新型商業(yè)模式，為驗(yàn)證其可行性，將多方面（哪些方面）進(jìn)行驗(yàn)證，旨在為高校師生建立網(wǎng)絡(luò)交流渠道，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教育中師生交流的不足，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的傳播與反饋?zhàn)寣W(xué)生進(jìn)行高效的學(xué)習(xí)，讓老師更好地?cái)M定自己的教學(xué)計(jì)劃，開發(fā)這樣一個(gè)功能完善的系統(tǒng)平臺(tái)在理論上和實(shí)踐上對(duì)高校的教育都具有重要的意義與價(jià)值。

1 網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式的研究現(xiàn)狀

目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式的發(fā)展處于初級(jí)階段，相對(duì)于外國(guó)還有待發(fā)展，國(guó)內(nèi)教育界學(xué)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)教育的商業(yè)模式也有所關(guān)注。其中，具有代表的有王琳結(jié)合社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（Social Networking Services，SNS）時(shí)代的特征，設(shè)計(jì)出基于SNS的網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式，使得網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式更加具備參與性與互動(dòng)性，從而使其具備更多的盈利空間。還有姚群峰分別以中華電信HiNet網(wǎng)、中華學(xué)習(xí)網(wǎng)、教盟網(wǎng)為例，以網(wǎng)絡(luò)在線教育產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，分析了作為網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)運(yùn)營(yíng)的幾種典型商業(yè)模式，提出網(wǎng)絡(luò)在線教育應(yīng)該以企業(yè)加上教育機(jī)構(gòu)（個(gè)人）的模式協(xié)同發(fā)展的觀點(diǎn)。李華從市場(chǎng)調(diào)查的角度，對(duì)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)在線教育研究的市場(chǎng)前景進(jìn)行了探討，證明了英語(yǔ)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)在線教育市場(chǎng)的可能性。

2 市場(chǎng)規(guī)模

根據(jù)中投顧問(wèn)產(chǎn)業(yè)研究中心研究得出的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模分析可得，2013年在線教育用戶人數(shù)達(dá)6 720萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.8%。2013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育的細(xì)分市場(chǎng)中，52.3%由高等學(xué)歷教育占有，20.9%有職業(yè)教育占有，剩余的16.8%呦外語(yǔ)培訓(xùn)班占有。

一方面中國(guó)教育學(xué)者以及學(xué)生群體規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，給在線教育用戶數(shù)量的快速增長(zhǎng)提供了發(fā)展空間。另一方面，國(guó)內(nèi)在線網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的發(fā)展以及教育方式通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推陳出新能夠吸引更多的用戶參與其中，給予用戶差異化體驗(yàn)。

2014年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)19.2%，市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1 069.2億元。2017年網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)到1 873.4億元。目前在做在線教育的主要是傳統(tǒng)的線下教育機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)教育機(jī)構(gòu)以及創(chuàng)新型的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。呈現(xiàn)出線上線下老將新兵齊上陣的現(xiàn)狀[1]。

3 網(wǎng)絡(luò)在線教育商業(yè)模式

目前網(wǎng)絡(luò)教育模式大致為3類，依次為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（Business to Customer，B2C），商對(duì)商（Business toBusiness，B2B）和個(gè)人對(duì)個(gè)人（Consumer to Consumer，C2C），每一個(gè)模式的運(yùn)作特點(diǎn)也有所不同。

3.1 B2C模式

B2C模式通過(guò)將教學(xué)資料和教學(xué)視頻等內(nèi)容上傳到機(jī)構(gòu)相應(yīng)的平臺(tái)服務(wù)器上，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)在線教育機(jī)構(gòu)提供大量?jī)?yōu)質(zhì)的教學(xué)教育資源，從而以注冊(cè)會(huì)員等方式將資源銷售給學(xué)習(xí)者的過(guò)程。

優(yōu)點(diǎn)：此種模式以學(xué)習(xí)者為主導(dǎo)，不論何時(shí)何地，其都可以根據(jù)自己的所需來(lái)下載滿意的所需資源，充分體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的現(xiàn)代學(xué)習(xí)理論。

缺點(diǎn)：此種模式需要掌握大量的優(yōu)質(zhì)教師資源，與此同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)教師資源稀缺，這種商業(yè)模式的構(gòu)建需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者本身?yè)碛新殬I(yè)基礎(chǔ)或者雄厚的教學(xué)資源[2]。

3.2 B2B模式

B2B模式機(jī)構(gòu)客戶以利用課程進(jìn)行教學(xué)或者利用服務(wù)（如相關(guān)的在線課程軟件、服務(wù)和解決方案）建立在線教育體系為基礎(chǔ)，即在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)行研發(fā)課程或者服務(wù)直接將“產(chǎn)品”提供給機(jī)構(gòu)客戶，在線教育機(jī)構(gòu)和機(jī)構(gòu)客戶從學(xué)費(fèi)或者課程收益中進(jìn)行分成的商業(yè)模式。

優(yōu)點(diǎn)：此種模式的客戶集中于學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)于學(xué)習(xí)者，此種模式更加集中也更加穩(wěn)定，給創(chuàng)業(yè)者提供較大的利潤(rùn)空間。當(dāng)學(xué)習(xí)者提供自身信息時(shí)，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)其需要，為學(xué)習(xí)者量身定制符合自身的學(xué)習(xí)教學(xué)資源，從而保證學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的效果，學(xué)習(xí)者也可在監(jiān)督下努力學(xué)習(xí)。

缺點(diǎn)：此種模式需要較大的師資和研發(fā)投入以及大量?jī)?yōu)質(zhì)的教學(xué)關(guān)系或者教學(xué)資源，對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)和資源的門檻較高。另外，由于產(chǎn)品大規(guī)模定制，成套的銷售，也就滿足不了學(xué)習(xí)者個(gè)性化的需求[3]。

3.3 C2C需求

C2C模式通過(guò)營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)者、教師之間的互動(dòng)交流平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信相結(jié)合的模式，主要以即時(shí)通信工具為技術(shù)環(huán)境，教師相互之間以及教師和學(xué)習(xí)者、學(xué)習(xí)者之間在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行溝通和交流，教師之間可以進(jìn)行交流合作，教師能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行教學(xué)及答疑等在線服務(wù)，學(xué)習(xí)者也可以深入討論交流。

優(yōu)點(diǎn)：此種模式體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)在線教育的個(gè)性化特征，其以學(xué)習(xí)者為中心，充分滿足其個(gè)性化的需求。可以說(shuō)是為每一位學(xué)習(xí)者量身定制屬于自己的個(gè)性化內(nèi)容，為學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)。

缺點(diǎn)：此模式對(duì)學(xué)習(xí)者個(gè)人而言，每個(gè)人的水平參差不齊，對(duì)于一個(gè)教育產(chǎn)品而言沒(méi)有一個(gè)確定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，這就造成教育產(chǎn)品的質(zhì)量難以把控，信息的不對(duì)稱，容易出現(xiàn)類似網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)假貨的問(wèn)題，侵犯消費(fèi)者權(quán)限，不利于C2C模式市場(chǎng)的可持續(xù)性發(fā)展[4]。

4 基于平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式

高校師生高校互動(dòng)交流的商業(yè)模式是基于微信平臺(tái)的精準(zhǔn)匹配交流方式，對(duì)于學(xué)生用戶，可在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)合作學(xué)習(xí)，與對(duì)口知識(shí)專業(yè)老師交流進(jìn)行一些學(xué)術(shù)方面的探討和研究。平臺(tái)可在此過(guò)程中賺取中間咨詢、推薦費(fèi)用。同時(shí)學(xué)生端需要瀏覽網(wǎng)絡(luò)知識(shí)資源時(shí)，平臺(tái)收取相應(yīng)的資源費(fèi)用；對(duì)于老師用戶，可在平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行教案、教學(xué)視頻發(fā)表，與學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，找到滿意的學(xué)生資源，平臺(tái)可從中收取平臺(tái)推薦費(fèi)用[5-6]。

4.1 平臺(tái)該：計(jì)思路

本項(xiàng)目用戶在互動(dòng)發(fā)展中創(chuàng)造、積累產(chǎn)生的資源（學(xué)習(xí)資源，人脈等）和服務(wù)漸次地為用戶帶來(lái)現(xiàn)實(shí)收入，在充分考慮師生交流和關(guān)注量的基礎(chǔ)上，讓用戶體驗(yàn)到平臺(tái)功能的實(shí)用性，真正地將平臺(tái)互動(dòng)應(yīng)用與個(gè)人發(fā)展統(tǒng)一起來(lái)。

平臺(tái)以通信工具作為載體，利用精準(zhǔn)匹配的智能技術(shù)。使用時(shí)，老師可以找到所需的學(xué)生資源，學(xué)生可以找到優(yōu)秀的導(dǎo)師來(lái)進(jìn)行知識(shí)講解、職業(yè)規(guī)劃等一系列問(wèn)題。本項(xiàng)目將成為大學(xué)師生互動(dòng)交流又一有效途徑。平臺(tái)從現(xiàn)實(shí)的理論基礎(chǔ)出發(fā)，對(duì)當(dāng)今大學(xué)老師和剛步入大學(xué)校園學(xué)生所面臨的困惑進(jìn)行探討，研究出大學(xué)師生所需，來(lái)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，平臺(tái)不僅解決大學(xué)師生互動(dòng)交流，而且為師生創(chuàng)造一個(gè)展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，另外提供時(shí)下精準(zhǔn)的就業(yè)信息、高校信息。平臺(tái)使用方面，主要設(shè)置學(xué)生端和教師端兩方面用戶來(lái)進(jìn)行服務(wù)和管理，以提供信息服務(wù)、推薦服務(wù)、對(duì)接服務(wù)三大核心服務(wù)為主，實(shí)現(xiàn)用戶的最大利益化。

4.2 平臺(tái)營(yíng)銷策略：分階段組合式營(yíng)銷策略

4.2.1 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期關(guān)注量營(yíng)銷和推廣

前期通過(guò)朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳、高校宣傳，提高平臺(tái)關(guān)注量，增加平臺(tái)用戶注冊(cè)來(lái)鑒定基礎(chǔ)用戶。計(jì)劃采用網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站策略、電子郵件推n社交平臺(tái)發(fā)布、廣告營(yíng)銷策略和線下宣傳為主的營(yíng)銷方法組合，集合最基本、最有效的營(yíng)銷方式的優(yōu)點(diǎn)，來(lái)達(dá)到上述的推廣目標(biāo)。

4.2.2 平臺(tái)成熟發(fā)展期綜合性營(yíng)銷和推廣

在平臺(tái)已經(jīng)積累了大量師生用戶之后，將平臺(tái)營(yíng)銷的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)向如何穩(wěn)定基礎(chǔ)用戶與如何擴(kuò)大平臺(tái)的權(quán)威性、影響力。基于這樣的營(yíng)銷方向，我們將結(jié)合傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式，靈活運(yùn)用顧問(wèn)式營(yíng)銷、傳統(tǒng)媒體營(yíng)銷、渠道合作、堅(jiān)持有獎(jiǎng)活動(dòng)和數(shù)據(jù)庫(kù)策略等方法，為平臺(tái)的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

4.3 推廣模式：病毒式應(yīng)用推廣

用戶必須經(jīng)由推薦人推薦，利用平臺(tái)自身的應(yīng)用拓展邏輯，根據(jù)獲得的推薦號(hào)注冊(cè)并獲得屬于自己的會(huì)員號(hào)，推薦人獲得該收益提成，被推薦人在平臺(tái)內(nèi)形成收益。同時(shí)，平臺(tái)為用戶提供好友推薦信供用戶向現(xiàn)實(shí)好友推薦機(jī)制。通過(guò)借助用戶推廣可獲積分和可升級(jí)的機(jī)制，鼓勵(lì)用戶積極推廣本平臺(tái)以及使用本平臺(tái)。

5 結(jié)語(yǔ)

本文研究的重點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)在線教育的商業(yè)模式，分析了網(wǎng)絡(luò)在線教育的現(xiàn)狀及其相應(yīng)商業(yè)模式的現(xiàn)狀，通過(guò)介紹現(xiàn)下最普遍的3類網(wǎng)絡(luò)教育商業(yè)模式（B2C，B2B以及C2C），以網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)為基礎(chǔ)研究其商業(yè)模式，探討網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的設(shè)計(jì)思路、平臺(tái)流程、營(yíng)銷策略以及推廣方式，具有一定的對(duì)比借鑒意義。結(jié)合以上思路，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展將持續(xù)上升。與此同時(shí)，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)的商業(yè)模式將會(huì)繼續(xù)得到完善，也會(huì)在實(shí)踐中更加穩(wěn)定的發(fā)展。

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