百年老院破解轉(zhuǎn)型難題

文/孫 帥 王明民

山東省青島市第六人民醫(yī)院始建于1906年。近年來，醫(yī)院以公立醫(yī)院改革為抓手，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新發(fā)展，醫(yī)院規(guī)范化管理成績(jī)斐然，百年老院正煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

“學(xué)科+人才”鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力

為突破學(xué)科建設(shè)單一、綜合救治能力不足等制約因素，近年來，醫(yī)院積極探索“大?？?、小綜合”的發(fā)展模式。一是憑借在肝病及傳染病診療領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗(yàn)及學(xué)科優(yōu)勢(shì)，做大做強(qiáng)肝病?？?，成立了青島市肝病會(huì)診中心、青島市肝病專科醫(yī)聯(lián)體，加盟北京佑安醫(yī)療聯(lián)盟全國(guó)肝病醫(yī)聯(lián)體，目前已逐步成為以青島為中心、輻射周邊縣市、影響山東半島的區(qū)域性肝病專科診療中心；二是加快新技術(shù)新項(xiàng)目開展，成立“肝癌早診微創(chuàng)診療中心”，促進(jìn)肝臟腫瘤介入治療取得突破性發(fā)展；入選全國(guó)首批乙肝母嬰“零”傳播工程項(xiàng)目醫(yī)院，致力于徹底阻斷乙肝母嬰傳播；與老撾國(guó)家友誼醫(yī)院合作推進(jìn)丙肝防治，基于在推動(dòng)兩國(guó)合作中的突出貢獻(xiàn)，醫(yī)院被老撾衛(wèi)生部授予踐行“一帶一路”戰(zhàn)略合作獎(jiǎng)；三是探索多能發(fā)展，鼓勵(lì)肝病科室在慢性感染性肝病的基礎(chǔ)上展開差異化發(fā)展，提升綜合服務(wù)能力。啟動(dòng)消化內(nèi)科門診、非炎性肝病診療中心、轉(zhuǎn)氨酶診斷中心、健康管理中心、骨科門診等業(yè)務(wù)，滿足患者多樣化就醫(yī)需求。

破解了業(yè)務(wù)發(fā)展瓶頸之后，加快綜合學(xué)科建設(shè)步伐勢(shì)在必行。在鞏固國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)肝病學(xué)科基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)科合理布局，加快以傳染病防治為基礎(chǔ)的感染科發(fā)展、以“搶救危重感染病”為目標(biāo)的ICU發(fā)展、以常見消化內(nèi)鏡鏡下診療為主的消化科學(xué)科發(fā)展；補(bǔ)足介入科、肝膽外科學(xué)科短板，引進(jìn)學(xué)科帶頭人和創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，與北大腫瘤醫(yī)院陳敏華團(tuán)隊(duì)合作、與“名醫(yī)主刀”合作，特聘第二軍醫(yī)大學(xué)東方肝膽外科醫(yī)院鄭亞新教授指導(dǎo)外科診療，為肝膽外科發(fā)展奠定基石。

醫(yī)院堅(jiān)持把人才資源作為第一資源，讓優(yōu)秀人才領(lǐng)銜各學(xué)科的發(fā)展建設(shè)，帶動(dòng)?？茦I(yè)務(wù)能力提升。建立向優(yōu)秀人才和緊缺崗位傾斜、形式多樣、自主靈活的聘任制度和分配激勵(lì)機(jī)制，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的人才保障和智力支持。

“精細(xì)化+多元化”增強(qiáng)服務(wù)能力

醫(yī)院綜合實(shí)力的提升不僅需要引進(jìn)人才和完善學(xué)科建設(shè)，更要有科學(xué)規(guī)范的管理。醫(yī)院始終堅(jiān)持在制度上下功夫，在服務(wù)上用實(shí)招，在創(chuàng)新上出成效，從建章立制入手抓規(guī)范，形成以制度管人、制度管事，規(guī)范合理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的管理機(jī)制；規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)班子層面的院長(zhǎng)辦公會(huì)和黨委會(huì)制度、建立覆蓋醫(yī)院中層干部的院周會(huì)制度，暢通上情下達(dá)、下情上傳，達(dá)到管理的最大效力；建立領(lǐng)導(dǎo)班子及職能部門深入臨床一線開展工作制度、院長(zhǎng)行政查房制度，通過現(xiàn)場(chǎng)辦公節(jié)約管理成本，提高管理效率。在兼顧體現(xiàn)公立醫(yī)院公益性的前提下，以績(jī)效考評(píng)抓服務(wù)，重點(diǎn)突出中醫(yī)藥特色、崗位工作量、技術(shù)難度和患者滿意度的考核，從重視醫(yī)療業(yè)務(wù)為中心轉(zhuǎn)向醫(yī)療與管理雙輪驅(qū)動(dòng)，突出服務(wù)效率，不斷提高精細(xì)化管理水平。

醫(yī)院以“互聯(lián)網(wǎng)＋”、精準(zhǔn)醫(yī)療等新科技理念為創(chuàng)新引擎，探索實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋”醫(yī)療的深入應(yīng)用，加快構(gòu)建包括HIS、EMR、PACS、LIS、輸 血 等 系統(tǒng)的門診電子病歷、臨床路徑、質(zhì)控管理、患者隨訪服務(wù)、人事管理及物資信息化管理等平臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)，基本形成了醫(yī)院的大數(shù)據(jù)庫(kù)。用多元醫(yī)療服務(wù)模式精準(zhǔn)服務(wù)患者，讓患者享受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代便捷的貼身醫(yī)療服務(wù)，使就醫(yī)體驗(yàn)更加智能化：搭建了遠(yuǎn)程會(huì)診中心，并率先引進(jìn)智能遠(yuǎn)程機(jī)器人VGO協(xié)助遠(yuǎn)程服務(wù)，對(duì)上可與北京佑安醫(yī)院、老撾國(guó)家友誼醫(yī)院等國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)院開展遠(yuǎn)程診療服務(wù)，對(duì)下通過肝病?？漆t(yī)聯(lián)體與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，使疑難雜癥患者足不出院就可享受知名專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；開展“青島市居民健康信息服務(wù)平臺(tái)”“健康云助手醫(yī)患微診室”等移動(dòng)醫(yī)療服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、就診繳費(fèi)、報(bào)告查詢“一號(hào)通行，資源共享”，提高了就診效率；開設(shè)了微官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、App等新媒體互動(dòng)平臺(tái)，推送便民惠民醫(yī)療信息和線上健康宣教，傳播健康生活方式。

醫(yī)院文化是醫(yī)院發(fā)展的靈魂，承載著為民服務(wù)的方向。醫(yī)院建立了以南丁格爾獎(jiǎng)?wù)芦@得者李桂美事跡為主題的醫(yī)學(xué)人文教育基地“桂美苑”和“李桂美職業(yè)道德教育基地”，著力打造體現(xiàn)百年老院歷史傳承、引領(lǐng)職工價(jià)值取向的醫(yī)院文化，增強(qiáng)優(yōu)秀文化的凝聚力和感染力，激勵(lì)廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)身邊榜樣，做時(shí)代先鋒，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。深化志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)職工做中華民族傳統(tǒng)美德的倡導(dǎo)者、傳承者和實(shí)踐者。積極開展送醫(yī)下鄉(xiāng)、對(duì)口幫扶、重大活動(dòng)醫(yī)療應(yīng)急保障任務(wù)等活動(dòng)，突顯公立醫(yī)院社會(huì)責(zé)任。

目前，青島市政府投資8.9億元改擴(kuò)建的青島市公共衛(wèi)生中心即將投入使用，預(yù)期將創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和資源聚集，使醫(yī)院的跨越發(fā)展邁入新征程，為健康青島建設(shè)添磚加瓦。