微軟的轉(zhuǎn)型之路

Fritz Foley Brian Kenny

2015年年初，微軟CFO Amy Hood與其他高級(jí)管理層面臨著一個(gè)事關(guān)公司前景的抉擇：微軟是否已經(jīng)準(zhǔn)備好為長(zhǎng)期發(fā)展舍棄部分短期收益？

Altair 8800（第一臺(tái)微型計(jì)算機(jī)）刊登在Popular Electronics 上的照片，點(diǎn)燃了當(dāng)時(shí)Paul Allen與Bill Gates的心，這兩人將對(duì)電腦的熱情轉(zhuǎn)化為商業(yè)雄心最終成就出一個(gè)商業(yè)帝國(guó)——微軟。今天，微軟是全球估值第三的企業(yè)，也是世界上最大的軟件公司。歷經(jīng)了四十余年的風(fēng)風(fēng)雨雨，微軟正處于自己的某個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，前路并不明朗。

更高利潤(rùn)率還是更好的發(fā)展？

2015年年初，微軟CFO Amy Hood與其他高級(jí)管理層面臨著一個(gè)事關(guān)公司前景的抉擇：微軟是否已經(jīng)準(zhǔn)備好為長(zhǎng)期發(fā)展舍棄部分短期收益？

當(dāng)時(shí)，微軟正處于一種轉(zhuǎn)折點(diǎn)的位置：有人希望加強(qiáng)現(xiàn)金分配、提高利潤(rùn)率，公司也面臨著一些要花錢(qián)的發(fā)展契機(jī)。那么，到底選擇哪條道路？這就形成了一個(gè)岔路口。事實(shí)上，這也是很多企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到過(guò)或正在面臨的問(wèn)題。

為了公司發(fā)展，Amy Hood不得不對(duì)投資人說(shuō)，“我們的利潤(rùn)率將在一段時(shí)間內(nèi)下降?！钡聦?shí)上利潤(rùn)率是會(huì)提升的，只是這種提升需要一定的時(shí)間才能顯露出來(lái)。Amy Hood于是得通過(guò)一些途徑來(lái)說(shuō)服投資人，給出證據(jù)。只有這樣她才不會(huì)失去投資人的支持，保證能繼續(xù)領(lǐng)導(dǎo)公司的轉(zhuǎn)變。

投資人需要的是可見(jiàn)的、可以快速獲得的回報(bào)。但利潤(rùn)率不可能只增不減，企業(yè)的持續(xù)運(yùn)作需要依靠長(zhǎng)期發(fā)展。因此，公司高級(jí)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)向投資人解釋長(zhǎng)期計(jì)劃與未來(lái)增長(zhǎng)的相關(guān)事宜是一件壓力很大的事情。Amy 采取了很明智的做法，他們精確設(shè)定了商業(yè)云服務(wù)的200億美元運(yùn)作費(fèi)。分析師通過(guò)這個(gè)數(shù)字開(kāi)展工作，估計(jì)出一旦微軟成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可以創(chuàng)造出的價(jià)值。這有助于幫助分析師了解微軟轉(zhuǎn)型目標(biāo)，理解企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)及其對(duì)企業(yè)未來(lái)的意義。

引領(lǐng)潮流，不得不選擇的轉(zhuǎn)型

微軟是首先進(jìn)入行業(yè)的“選手”，緊接著蘋(píng)果也參與進(jìn)來(lái)。這兩家存在一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的公司采取了不太一樣的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略。

從某個(gè)層面來(lái)說(shuō)，這兩家公司擁有大量的共同點(diǎn)。他們都是高科技公司；微軟的部分業(yè)務(wù)，尤其是手機(jī)，正是蘋(píng)果占優(yōu)的領(lǐng)域。但從財(cái)務(wù)角度出發(fā)，很多投資人認(rèn)為兩家公司差別很大。投資者多認(rèn)為蘋(píng)果仍有很大的成長(zhǎng)空間，有能力開(kāi)發(fā)出新的產(chǎn)品以及解決用戶自己都沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題。但微軟已經(jīng)成為步入暮年，組織行為相對(duì)僵化、產(chǎn)品革新能力弱；因?yàn)閿?shù)十年沒(méi)有開(kāi)展快速革新廣為詬病，后來(lái)者對(duì)其的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越明顯。

十字路口，不同的利益群體產(chǎn)生了分歧。一部分激進(jìn)的投資人青睞公司大量持有現(xiàn)金，進(jìn)而把財(cái)富拿到自己手中。

微軟Office產(chǎn)品與Windows系統(tǒng)所占的市場(chǎng)份額極大，云服務(wù)強(qiáng)大，但公司持續(xù)向用戶提供更新版本，利潤(rùn)率高。同時(shí)，微軟在別的領(lǐng)域顯出幾分掙扎：Bing搜索到目前為止仍沒(méi)有與google建立聯(lián)系；2012年收購(gòu)諾基亞同樣顯示了打開(kāi)局面的艱難。很多投資人認(rèn)為微軟的部分舉措不合理，他們認(rèn)為公司應(yīng)該繼續(xù)維持在Office與Windows上的高額利潤(rùn)率。

“公司會(huì)為了發(fā)展來(lái)舍棄一定的利潤(rùn)率嗎？”這是一個(gè)很難回答的問(wèn)題。太多身在其中的人并未準(zhǔn)備好如何回答這個(gè)問(wèn)題，而且很多公司最終選擇了增加利潤(rùn)。

那么，微軟選擇提高公司的利潤(rùn)率這種途徑的話，是不是會(huì)更加方便，同時(shí)收益更加明顯？畢竟選擇未來(lái)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)更高，對(duì)微軟這種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)文化而言，前者實(shí)施起來(lái)更加方便，后者更多是在賭。

事實(shí)上，微軟不得不抉擇，而且得失的權(quán)衡其實(shí)并不是那么困難。想想IBM因?yàn)楣倔w量和內(nèi)部官僚主義被逐漸趕超，對(duì)比微軟在2012年的經(jīng)營(yíng)情況，很類似。微軟的轉(zhuǎn)型，在某個(gè)層面上，就是要改變這一局面，重新走到引領(lǐng)潮流的位置。高級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理在制定發(fā)展計(jì)劃時(shí)，主要工作就是贏得一群相信他們、追求發(fā)展的投資人的支持。

上行下效，要如何做到？

微軟是一家擁有13萬(wàn)名員工的龐然大物，它的航向與企業(yè)文化息息相關(guān)。要在這個(gè)規(guī)模上實(shí)現(xiàn)上行下效，要如何做到？

在確定采取發(fā)展思路后，微軟的決議相當(dāng)明確。微軟公司CEO Satya Nadella在他的新書(shū)《Refresh》中提到了一點(diǎn)，發(fā)人深省：任何企業(yè)要做到改變企業(yè)文化都是一件很艱難的事情，無(wú)論何時(shí)人們?cè)噲D參與文化轉(zhuǎn)變的過(guò)程中，任何標(biāo)語(yǔ)都會(huì)成為辦公室流傳的笑話。

微軟首席人才官Kathleen Hogan 領(lǐng)導(dǎo)的微軟文化變革非常成功。首先，她讓公司的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人參與董事會(huì)決議——企業(yè)中許多員工都是具有革新意識(shí)與能力的工程師，他們的態(tài)度非常重要。

此外，微軟文化過(guò)去一直強(qiáng)調(diào)員工更加高效、正確工作。對(duì)于更傾向于在Google或是Apple等更具有開(kāi)放性與革新性公司工作的年輕人，微軟在原有文化里內(nèi)嵌新的特征，升華他們?cè)诠ぷ鲉挝婚_(kāi)展工作的意義，增加接觸到的新鮮事物等。