探析電力營銷全過程的電費風險管理

陳素艷

摘要：電力企業(yè)作為經營性服務企業(yè)，電費是主要經營收入，更和企業(yè)生存及發(fā)展存在必然聯(lián)系。而在此過程中，電力營銷是電力企業(yè)的重要架構，但由于現(xiàn)場服務風險、自動化系統(tǒng)風險和電費安全風險等問題的存在，致使電費風險管理工作逐漸受到管理者的重視，即科學構建電力系統(tǒng)內控體系，優(yōu)化電費風險措施，避免電費經營損失，是電力企業(yè)目前關注的焦點。電力營銷作業(yè)中，電費風險管理對企業(yè)經濟效益和運營具有極大影響。針對電力營銷電費風險管理進行了分析，并根據電力營銷中的特點提出相應優(yōu)化策略，以提高電費風險管理方面的合理性。

關鍵詞：電力營銷；全過程；電費風險；管理

為了在現(xiàn)代化市場中站穩(wěn)腳跟以及讓公司有良好的發(fā)展前景，電力公司采取多種營銷手段，去滿足企業(yè)的發(fā)展需求，進行先進化，現(xiàn)代化的發(fā)展需求，為居民提供良好的服務，但電力公司忽略了一點，當前電費管理中存在著諸多風險，如果任由這種情況繼續(xù)下去，必將會導致電力公司出現(xiàn)入不敷出的局面?；诖?，就要在營銷過程中加強對電費的風險管理。

一、電力營銷概述

當下社會進步較快，各地區(qū)工業(yè)發(fā)展速度越來越快，電力能源作為支撐工業(yè)建設的重要產業(yè)，對現(xiàn)代社會而言是核心行業(yè)。為此需要加強電力企業(yè)相關工作的研究和優(yōu)化，其中電力營銷至關重要[1]。首先，這是企業(yè)實現(xiàn)經濟創(chuàng)收的重要方法，通過提供電力服務和電力資源，可獲取相應經濟利益，這是確保電力行業(yè)長期穩(wěn)定運行的基礎。但是實際運營中，部分電力企業(yè)無法收回全部經濟利益，用戶經常發(fā)生托費、欠費的狀況，對電力工作而言危害極為突出，限制了電力企業(yè)后續(xù)發(fā)展效果?？紤]到電力營銷的發(fā)展可能存在局限性問題，需要及時進行優(yōu)化改革，保證電費風險管理等滿足實際需求，同時必須將風險管理控制在合理水平方可達到最大經濟效益。

二、電力營銷全過程中的電費風險

（一）用電報裝

用戶通過書面形式，向電力企業(yè)申請用電需求。同時，電力企業(yè)借助技術人員的委派，對用電現(xiàn)場實施勘查，擬定相關供電方案。而供電雙方依據合同約定，完成對應的供電工程，且在相關部門驗收合格的前提下，安裝電能計量表后通電[2]。在此過程中，存在的電費風險為用電生命周期、用電合法性和客戶行業(yè)門類、客戶資信水平等。

（二）合同簽訂

電力企業(yè)在執(zhí)行供電服務前，應和用戶簽訂“供用電合同”，以此對雙方權利及義務加以約束，維護自身合法權益?，F(xiàn)階段，合適合同儼然成為供用電合同的重要模式，雖對電價政策和繳費時間等予以名列，但由于國家政策和用電業(yè)務變更等因素的制約，導致供電合同常面臨修改與補充等工作，而這也在某種程度上加大電費回收的難度。

（三）電能計量

電費收取的主要方式為電能計量。換而言之，電能計量是否公平和準確，是影響電費回收的關鍵。而電能計量更是以“一桿秤”的角色，決定著電費風險的與否，如電能計量管理的有效性、信息精準性、技術可靠性、竊電風險等。

（四）抄表收費

電能計量表在電費回收中占據決定性地位，即電力企業(yè)委派專人，對電能計量表中顯示的數(shù)據予以定期記錄，依據電費價格，對用戶電費繳納額予以計算，還應及時通知用戶按時繳費。在此過程中，工作人員由于貫穿至抄記和錄入等工作，其操作規(guī)范性和崗位責任是引起電費風險的誘因。

三、電費風險出現(xiàn)的原因

（一）部分居民自身素質不高

一個人的自身素質的高與低決定這一個人的做事風度。有些居民自身素質不高，到本該交電費的時候一只拖欠不交，又或者工作人員上門查收，有的居民會篡改自家的電表，又或者拒交，少交等不好的行為。給電力公司電費回收的工作造成不小的困擾[3]。

（二）電力公司自身的原因

電力公司最主要的經濟來源是收取居民繳納的電費，當居民出現(xiàn)不及時繳費的情況他們會持包容的態(tài)度，這樣的做法更是增加了電費回收的難度，再加上部分員工缺乏責任心，可想而知，電力公司面對的電費的風險有多大[4]。

四、優(yōu)化電力營銷全過程電費風險管理措施

（一）構建健全化風險防控體系

電力企業(yè)若要實現(xiàn)對電費風險的強化管理，則應適時做好風險防范體系的構建。即通過對電費風險的規(guī)范化、系統(tǒng)化管理，降低企業(yè)經營環(huán)節(jié)存在的各類風險，以此保證自身經濟效益和社會效益。對此，可從以下幾點入手：其一，嚴格按照行業(yè)規(guī)章制度，對工作人員行為加以管控；其二，將電費風險管理政策落實到個人，用以在提高工作人員責任意識和崗位意識的同時，強化電力企業(yè)電費風險防控能力；擬建電費風險預警制度，使其能夠在科學管理的前提下，切實電力營銷全過程中電費風險管理的意義。

（二）科學選擇風險管理手段

針對電費風險管理工作，科學性風險管理手段的選擇，不僅可對風險事故加以防范，還可降低電力企業(yè)經營損失。而若要做好電費風險管理，主要可從以下兩點加以闡述：首先，電力企業(yè)對國家政策、用戶用電屬性、生產經營現(xiàn)狀等數(shù)據予以全方位把控，且通過量化處理的方式，提高自身風險評估水平和能力[5]。其次，若突發(fā)電費風險，電力企業(yè)能夠依據有效性事后處理手段，對風險實施轉移，即結合對區(qū)域特點和用戶類型等問題的思考，評估電費風險趨勢，用以降低自身經營損失。

（三）加強設備管理

要對電力企業(yè)電費風險予以合理規(guī)避，則應對電力設備管理方案實施優(yōu)化管控，保證電力營銷工作的順利施行。而若要實現(xiàn)此目標，電力企業(yè)應定期派以專人，對電力設備實施檢修與養(yǎng)護，且借助現(xiàn)代化和智能化電力設備的融合，既是保證電力營銷工作序性化開展的前提，又可為用戶提供更為優(yōu)質的電力服務，減少電費風險事故。

五、結語

電力營銷作業(yè)中，電費風險管理十分重要，對企業(yè)長期穩(wěn)定性、經濟效益增加等均具有較大影響，需要結合市場行情及時進行風險管理控制工作，降低電費拖欠等帶來的負面作用。

參考文獻：

[1]韓大鵬.電力營銷全過程電費風險管理探析[J].現(xiàn)代工業(yè)經濟和信息化，2017，7（23）：68-70.

[2]劉均燕，李翔.電力營銷全過程電費風險管理研究[J].中國高新技術企業(yè)，2017（12）：339-340.

[3]陳淑君.電力營銷全過程電費風險管理思路探析[J].經貿實踐，2016（24）：266.

[4]成麗紅.電力營銷管理全過程中電費風險管控的研究[J].科技與企業(yè)，2013（19）：77.

[5]周琴.電力營銷全過程電費風險管理分析[J].中國新技術新產品，2012（18）：222.