血站在質(zhì)量控制中存在的問題及對策

郭永翠

【摘要】現(xiàn)如今輸血事業(yè)在不斷的發(fā)展，這也使得血站的質(zhì)量管理工作顯得尤為重要，在進(jìn)行血站質(zhì)量控制過程當(dāng)中選擇什么樣的有效模式進(jìn)行管理，它能夠直接的關(guān)系到臨床輸血的安全性，同時(shí)對于臨床輸血的充足性和有效性，也起到至關(guān)重要的作用。因此本研究立足于此，分析血站在質(zhì)量控制過程當(dāng)中所存在的問題，并且針對一些問題提出相關(guān)的對策，以便于能夠?yàn)檠举|(zhì)量控制工作提供可行的參考意見。

【關(guān)鍵詞】血站；質(zhì)量控制；問題對策

輸血事業(yè)現(xiàn)如今發(fā)展的十分迅速，在進(jìn)行血站進(jìn)行質(zhì)量控制，其主要工作包括服務(wù)和生產(chǎn)兩項(xiàng)主要任務(wù)，這兩項(xiàng)任務(wù)和相關(guān)程序要求相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)以及法律法規(guī)的符合性都具有較高的關(guān)聯(lián)性。持續(xù)的對于血站質(zhì)量控制工作進(jìn)行改進(jìn)，提升血站控制工作的適應(yīng)性和符合性，可以有效的長遠(yuǎn)的促進(jìn)輸血事業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。所以本研究分析血站質(zhì)量管理工作中的問題和對策，并將主要研究情況作出如下綜述。

1 血站在質(zhì)量控制當(dāng)中存在的問題分析

1.1 應(yīng)付檢查情況

在血站的質(zhì)量管理過程中存在有一定程度的對檢查應(yīng)付的狀況，有一些工作人員并沒有從根本上認(rèn)識到質(zhì)量管理的重要性，存在有形式主義，在進(jìn)行工作的過程中只做表面功夫，使得相關(guān)的質(zhì)量就存在一定的安全隱患。而質(zhì)量管理僅僅只是局限在質(zhì)量控制角度，再加上血液產(chǎn)品人員設(shè)備設(shè)施等都是最低的管理，就和血站的質(zhì)量全面管理存在不適應(yīng)的情況。

1.2 相關(guān)規(guī)范不完善

《血站實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理規(guī)范》和《血站質(zhì)量管理規(guī)范》當(dāng)中只是規(guī)定了采血的全過程的基本要求，但是從具體角度來說，這兩項(xiàng)規(guī)范當(dāng)中都沒有系統(tǒng)性的具體性的對于血站采血的相關(guān)情況進(jìn)行細(xì)化。所以導(dǎo)致各個(gè)血站都不能有一個(gè)統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，在具體的采血過程當(dāng)中和質(zhì)量控制過程中，只能形成各自為營的局面，導(dǎo)致出現(xiàn)的血液產(chǎn)品存在著參差不齊的情況。很多血站都在進(jìn)行血液質(zhì)量控制的過程中，按照自己的想法進(jìn)行相關(guān)規(guī)定，而大多數(shù)也僅僅局限于書面形式，不能夠提升其操作性，實(shí)時(shí)監(jiān)控和審核改進(jìn)等方面也很難以進(jìn)一步的完善，所以在進(jìn)行血站的相關(guān)管理過程當(dāng)中，不能夠達(dá)到預(yù)期的效果[1]。

1.3 質(zhì)量管理人員素質(zhì)不達(dá)標(biāo)

在很多血站當(dāng)中進(jìn)行質(zhì)量控制的相關(guān)人員其整體素質(zhì)普遍偏低，所以在一定程度上對于血站的質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。再加上編制限制在血站機(jī)構(gòu)當(dāng)中普遍存在，這也使得一些崗位上不能夠配備有足夠的工作人員，和相關(guān)要求相符的工作人員少之又少，使得日常工作當(dāng)中只能夠勉強(qiáng)的完成相關(guān)的工作，這對于血站的質(zhì)量管理來說，產(chǎn)生較為嚴(yán)重的影響，使得很多工作都無暇顧及，也無法進(jìn)行管理，在某種程度上增加了安全隱患。

1.4 血站系統(tǒng)質(zhì)量體系不完善

在血站系統(tǒng)當(dāng)中存在有質(zhì)量體系不完善和不明確的情況，特別是根據(jù)一些規(guī)章制度而言，其執(zhí)行力明顯不足。質(zhì)管人員的管理方法和管理理念以及思想理論知識等都存在有缺乏的情況。所以在管理過程當(dāng)中，管理技巧和管理經(jīng)驗(yàn)開始成為一個(gè)重點(diǎn)工作，會對學(xué)習(xí)管理理論和思想體系產(chǎn)生一定的影響，使得系統(tǒng)內(nèi)的相關(guān)人員對此并不重視甚至完全忽略，這就導(dǎo)致不能提升血站質(zhì)量管理的整體水平。再加之對此沒有統(tǒng)一的文件部署，很多文件都存在有書寫混亂和文件缺失情況，甚至還有一定的文件重復(fù)情況，這導(dǎo)致血站的相關(guān)質(zhì)量控制存在有較大的缺陷[2]。

1.5 無償獻(xiàn)血滯后

很多血站存在有無償獻(xiàn)血之后的情況，特別是對于一些小城市，在這一方面就表現(xiàn)得尤為的不足。導(dǎo)致這種情況出現(xiàn)的根本原因，主要是因?yàn)槌鞘衅毡槠?，所以人口相對較少，再加上沒有較高的文化素養(yǎng)，而對于這一方面的宣傳工作也沒有落實(shí)到位。導(dǎo)致很多人甚至不能夠?qū)τ跓o償獻(xiàn)血的知識予以了解，所以愿意無償獻(xiàn)血的人數(shù)相對不多。這就使得相關(guān)的血液不能夠滿足臨床用血的需求，導(dǎo)致經(jīng)常存在有調(diào)血情況發(fā)生，這會使相關(guān)工作量增加，還容易導(dǎo)致一些差錯(cuò)事件發(fā)生。

1.6 缺乏合理環(huán)境布局

在血站當(dāng)中不具備有合理的環(huán)境布局，也是一個(gè)重要的問題，不能夠合理的對于用房流程進(jìn)行合理應(yīng)用，而相關(guān)的分區(qū)也存在不明顯的情況，所以不能順利的開展工作?；A(chǔ)設(shè)備和相關(guān)設(shè)施相對較為落后，所以對于新的設(shè)備和儀器，不能夠進(jìn)行相關(guān)經(jīng)費(fèi)的補(bǔ)充，這會導(dǎo)致存在有超過使用年限的情況或者存在有整體較為落后，對于血站質(zhì)量管理產(chǎn)生影響。

2 血站質(zhì)量捏制中針對問題的對策探究

針對上述問題總結(jié)出四點(diǎn)對策進(jìn)行合理規(guī)范，主要為：

2.1 提高質(zhì)管人員的綜合素質(zhì)和配置合理性

作為血站應(yīng)該不斷的進(jìn)行質(zhì)量管理思想的提升和改進(jìn)，不斷的對于質(zhì)量管理觀念進(jìn)行轉(zhuǎn)變。從質(zhì)量管理人員角度來說，要合理的配置相關(guān)人員，要強(qiáng)化對于管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)工作，只有這樣才能夠保證工作的持續(xù)性和專業(yè)性，并且增強(qiáng)針對性。在具體過程中，可以應(yīng)用公開招聘的方式，要較多的引進(jìn)一些高素質(zhì)的技術(shù)人員來，對于人員存在不足的問題進(jìn)行解決，還要鼓勵(lì)職工繼續(xù)教育，提高相關(guān)的級別和職稱的考核要求相關(guān)工作人員能夠具備強(qiáng)有效的供血業(yè)務(wù)管理能力，具有較高的質(zhì)量管理能力和專業(yè)知識。工作人員需要重視技術(shù)，同時(shí)也要重視理論知識提升，強(qiáng)化質(zhì)量管理和相關(guān)知識教育，對于法律法規(guī)進(jìn)行掌握，要全面提高工作人員操作的技能和理論知識，只有這樣才能夠提高質(zhì)量的管理。

2.2 完善質(zhì)量管理體系和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

對于質(zhì)量管理的體系文件進(jìn)行統(tǒng)一處理，并且不斷的進(jìn)行完善，將此作為相關(guān)工作開展的基礎(chǔ)，要嚴(yán)格的對于各個(gè)工作環(huán)境的質(zhì)量控制工作進(jìn)行落實(shí)，對于供血的過程和血液產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該要求統(tǒng)一，并且進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。需有效的對于采血的整個(gè)過程進(jìn)行控制，還要提高人員素質(zhì)，要建立起完善的相關(guān)管理機(jī)制，并且進(jìn)行嚴(yán)格的落實(shí)。需有效的實(shí)現(xiàn)對于供血的全過程的質(zhì)量管理控制工作。

2.3 加大無償獻(xiàn)血的宣傳力度

有很多城市和相關(guān)邊緣地區(qū)，在無償獻(xiàn)血方面都存在著較為滯后的情況，為了有效的帶動這一工作，需要要求相關(guān)部門加大對無償獻(xiàn)血的宣傳和管理力度，要求血站通過各種方式，強(qiáng)化無償獻(xiàn)血知識的宣傳教育工作，使更多的人了解無償獻(xiàn)血的好處，這樣才能夠更好的建立無償獻(xiàn)血服務(wù)的隊(duì)伍和固定的獻(xiàn)血人群?？梢栽诮诸^上設(shè)置一些愛心獻(xiàn)血點(diǎn)，以方便市民隨時(shí)參與到無償獻(xiàn)血當(dāng)中，強(qiáng)化對于工作人員素質(zhì)的培訓(xùn)工作，做好相關(guān)的服務(wù)工作，并積極的將獻(xiàn)血這一項(xiàng)服務(wù)調(diào)動起來。

2.4 加大投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

因?yàn)椴缓侠淼沫h(huán)境布局和不合理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，會導(dǎo)致血站的相關(guān)質(zhì)量控制工作存在有不合理之處。為了保證血站的血液安全性，需要根據(jù)工作需要，同時(shí)保證血液的質(zhì)量，將此作為前提，合理的對于血站的環(huán)境進(jìn)行布局，全面的對于采血環(huán)境進(jìn)行更改，這樣才能從根本上實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理，由局部到系統(tǒng)再逐漸擴(kuò)大的目標(biāo)，可在一定程度上保證血液制品的安全性，也能保證相關(guān)人員的安全。

2.5 強(qiáng)化采血時(shí)的護(hù)理工作

親切的對于獻(xiàn)血者進(jìn)行相關(guān)問題解答，積極的做好獻(xiàn)血的相關(guān)的法律和知識的宣傳工作，這樣能夠幫助獻(xiàn)血者創(chuàng)建一個(gè)溫馨的環(huán)境，保證獻(xiàn)血者對于獻(xiàn)血有科學(xué)的認(rèn)識。這可以在一定程度上消除他們的恐懼和焦慮感，同時(shí)也能爭取所有的獻(xiàn)血者都可以以最佳的心態(tài)配合獻(xiàn)血的整個(gè)過程。護(hù)理人員對于進(jìn)行獻(xiàn)血的人員應(yīng)該主動的交流，要保證態(tài)度誠懇熱情，選擇采用人性化的語言來對其溝通，而且要具有一定的職業(yè)道德，尊重獻(xiàn)血者的隱私。在進(jìn)行采血的過程中需要堅(jiān)持規(guī)范的操作，這樣能夠贏得獻(xiàn)血者的信賴和配合，最好要保證能夠一針見血，動作要輕柔，同時(shí)確保操作符合規(guī)范。必須在一定程度上減少因?yàn)樽陨砑夹g(shù)原因?qū)е碌膶ΛI(xiàn)血者帶來的不便，及時(shí)為獻(xiàn)血者擦汗，做好相關(guān)的人文關(guān)懷，這能在一定程度上消除獻(xiàn)血者的焦慮和擔(dān)憂，可以減少不良獻(xiàn)血反應(yīng)的發(fā)生。

3 結(jié)語

綜上所述，本研究主要分析血站質(zhì)量控制中所存在的問題，并且分析相關(guān)的對策。筆者認(rèn)為血站進(jìn)行質(zhì)量管理是至關(guān)重要的工作，必須要求相關(guān)的人員對此予以重視，針對所存在的問題和不足之處進(jìn)行有效的整改，全面的促進(jìn)血站質(zhì)量管理工作的落實(shí)。

參考文獻(xiàn)

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[2]康春.徒手旋轉(zhuǎn)在頭位難產(chǎn)產(chǎn)婦護(hù)理中的應(yīng)用分析[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2018，12（03）：170-171.