基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高校圖書館智慧服務(wù)模式研究

顧曉蓮（貴州省凱里學(xué)院圖書館，貴州 凱里 556000）

引言

本文通過對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)、機遇與基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，高校圖書館開展智慧服務(wù)的優(yōu)勢進行分析，提出了基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高校圖書館智慧服務(wù)模式革新的增添對于圖書位置的導(dǎo)航服務(wù)，開設(shè)移動學(xué)習(xí)服務(wù)，開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)幾點有效途徑，以供參考。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)與機遇

（一）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的挑戰(zhàn)

1.影響了高校圖書館資源的應(yīng)用率

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)來臨，人們對于信息獲取的路徑與方法已經(jīng)不再固執(zhí)得選擇從書本上獲取資源，而是紛紛從傳統(tǒng)的查閱圖書走向用網(wǎng)絡(luò)資源、信息平臺、搜索引擎等完成對資源的獲取，更加著重將查詢辦法寄托于互聯(lián)網(wǎng)與多媒體。目前，圖書館已經(jīng)遭遇到了無人問津的困境，以往的查閱方式也逐漸受到了公眾的遠離，導(dǎo)致圖書館內(nèi)人員稀少，文獻、數(shù)據(jù)等資源被荒廢，利用率遠不如從前。

2.挑戰(zhàn)了高校圖書館的服務(wù)方式

現(xiàn)階段，高校對于信息化圖書館的建設(shè)還沒有完善，通常會出現(xiàn)信息更新較慢，工作效率不高等現(xiàn)象，無法滿足高校師生對于信息實效性、及時性等方面的需求。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，高校師生對于信息的需求也變得更加多層次、多渠道、多元化，且更加急切，對高校圖書館的服務(wù)效率與質(zhì)量方面的要求也提高了很多。而現(xiàn)盛行的移動閱讀式服務(wù)方式，更是顛覆了以往借閱一體化的服務(wù)方式。

3.挑戰(zhàn)了高校圖書館的管理工作人員

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，對于圖書館管理工作人員的綜合業(yè)務(wù)水平、工作內(nèi)容、工作效率、工作方法、工作質(zhì)量、管理方式、服務(wù)水平等方面的需求也在逐漸提升，對工作人員的知識素養(yǎng)、職業(yè)能力、創(chuàng)造能力的要求更高。這對高校圖書管理工作人員充滿了挑戰(zhàn)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶給高校圖書館的機遇

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境其帶來的全新的技術(shù)、理念、空間與新概念的服務(wù)方式，不僅拓寬了高校圖書館的信息采集渠道，也豐富了圖書館的信息資源，也擴大了圖書館其相應(yīng)的服務(wù)范圍。互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的高校圖書館能夠完成從以往圖書館于新媒體信息化圖書館的全面轉(zhuǎn)型，能夠讓以往的單一的閱讀服務(wù)更加多元化，且更加便捷，讓學(xué)生在閱讀時不受時間、資源、地點等方面的約束。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，高校圖書館開展智慧服務(wù)的優(yōu)勢

（一）減少資金消耗

目前，國內(nèi)大多數(shù)985與211高校的圖書館都紛紛開展智慧服務(wù)，且技術(shù)領(lǐng)先于當(dāng)?shù)?，專業(yè)性、地域性的協(xié)同開發(fā)，協(xié)作共享，開拓信息資源的應(yīng)用率，是比較優(yōu)質(zhì)的選擇，對于經(jīng)費短缺的高校更為合適，更能彌補自身資金上的短板?；诨ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境，開展智慧服務(wù)能夠?qū)τ跁墓芾砟軌驅(qū)嵭行畔⒒僮鞴芾?，降低人員的利用程度，從而減少資金上的消耗。

（二）滿足讀者功能需求

開展智慧服務(wù)能夠在功能方面上滿足學(xué)生的各方面需求，具備鮮明的特色，且動態(tài)性較強。在智慧服務(wù)的工作過程中，對于數(shù)據(jù)的修改與增補大多比較靈活，展現(xiàn)出的動態(tài)性較強。論文數(shù)據(jù)庫、習(xí)題數(shù)據(jù)庫、資料數(shù)據(jù)庫、特長數(shù)據(jù)庫等相關(guān)資源能夠為智慧服務(wù)供給基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面的支持。相對來說，智能服務(wù)的功能更加完善，更能滿足讀者功能方面的各項需求，能夠促進智慧服務(wù)的順利發(fā)展。

（三）減少技術(shù)與人員的匱乏

類似維普數(shù)據(jù)、超星匯雅、萬方數(shù)據(jù)、獨秀搜索、中國知網(wǎng)等期刊論文數(shù)據(jù)庫，都會有相對完善、強大的后臺團隊進行維護與支撐，即便如此，此類數(shù)據(jù)庫要向研制出一個新穎的產(chǎn)品，仍然需要幾年或更長的時間，然而高校圖書館并不具備這樣的條件。因此，開展智慧服務(wù)，與智慧校園相互結(jié)合，更能減少高校圖書館對于技術(shù)與人員方面的匱乏，改良圖書館在技術(shù)與人員方面的欠缺。

（四）完善個性化設(shè)定

在智慧服務(wù)的環(huán)境下，個性化設(shè)定展現(xiàn)為滿足某一個實際的目的或為處理某一方面的問題而創(chuàng)建的。例如：專業(yè)學(xué)術(shù)知識平臺是為滿足大學(xué)生在此專業(yè)知識方面的需求而創(chuàng)建的，生活知識平臺視為滿足學(xué)生在生活方面的需求而擬建的等。相比較傳統(tǒng)圖書館服務(wù)方式，更加個性化，更加完善，能夠讓學(xué)生根據(jù)自身需求來選擇平臺。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的高校圖書館智慧服務(wù)模式革新的有效途徑

（一）增添對于圖書位置的導(dǎo)航服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)盛行的時代，室內(nèi)定位技術(shù)能夠根據(jù)高校圖書館已擺放的圖書位置，擬建出中心定位數(shù)據(jù)庫，在利用智能感知方面的相關(guān)設(shè)備，來準(zhǔn)確地定位出圖書的位置，能夠為師生提供優(yōu)質(zhì)的位置導(dǎo)航服務(wù)，加強師生尋找的圖書的效率，避免在時間上不必要的浪費。目前，室內(nèi)定位技術(shù)的位置導(dǎo)航服務(wù)在我國還依然停留在研討階段，尚未進行一定的推廣應(yīng)用，而此項位置導(dǎo)航服務(wù)也需要智能機器人自動擺放圖書上架的基礎(chǔ)，但智能機器人自動擺放圖書上架與位置導(dǎo)航已經(jīng)于大部分發(fā)達國家嫻熟的應(yīng)用，此類技術(shù)也已經(jīng)相對成熟。

（二）開設(shè)移動學(xué)習(xí)服務(wù)

通過移動終端技術(shù)開設(shè)的移動圖書館能夠為高校師生供給移動學(xué)習(xí)服務(wù)，由高校師生利用移動終端技術(shù)來安裝移動圖書館APP軟件或是訪問WAP網(wǎng)頁等方式來完成移動式學(xué)習(xí)?，F(xiàn)階段，移動圖書平臺已經(jīng)逐漸與微信完成對接，同時，也與MOCC等第三方平臺完成對接，如：中國大學(xué)的MOCC移動端、超星數(shù)字圖書平臺移動端等。高校圖書館應(yīng)充分吸取此類移動端的擬建經(jīng)驗，并結(jié)合自身院校的實際情況，打造出自身的移動學(xué)習(xí)圖書館，將各類文獻書籍的網(wǎng)絡(luò)資源進行采集、整理，并形成移動數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)一體化的檢索，為高校師生開設(shè)移動學(xué)習(xí)服務(wù)。

（三）開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)

高校師生進入圖書館以后利用已經(jīng)設(shè)定完成的圖像分辨儀器、GPS定位掃描儀器、RFID裝置等構(gòu)成的環(huán)境，能夠較為便捷、迅速的尋找到所需要的書籍、文獻，在利用自助借閱機感知書籍、文獻，最終完成借閱。這樣能夠在無需圖書館管理工作人員的情況下，完成對圖書的借閱與歸還。但是，此種智能化自主借閱服務(wù)，需要網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)給予保障，要實現(xiàn)每一次借閱、歸還都有跡可循。開設(shè)智能化自主借閱服務(wù)能夠充分消除傳統(tǒng)借閱方式所產(chǎn)生的借還過程混亂的現(xiàn)象，能夠有效地減少高校圖書館管理工作人員的數(shù)量，減少人力與資金上的消耗。此外，智能化自主借閱服務(wù)能夠讓高校師生通過智能終端技術(shù)，完成身份認證、預(yù)借、續(xù)借、查詢、互動等多項服務(wù)，能夠充分提升高校圖書館的工作質(zhì)量效果與工作效率，讓高校圖書館更好地為師生進行服務(wù)。

結(jié)語

隨著信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，高校圖書館也應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開設(shè)智慧服務(wù)模式，但在開設(shè)智能服務(wù)模式之前一定要貼近本院校圖書館業(yè)務(wù)的實際，再利用此類先進的科技來提升對于高校師生的服務(wù)質(zhì)量，以達成高校圖書館開設(shè)智能服務(wù)模式的基本意愿。