我國微商發(fā)展現(xiàn)狀及對策分析

湖南工貿(mào)技師學院 李洪娟

隨著微信時代的到來，越來越多的人每天必須做的“工作”就是刷朋友圈，而在朋友圈的眾多消息中，微商消息占了一定的比例。因此，一種新的經(jīng)營模式微商應運而生。微商是一種全新的銷售方式，在銷售模式和宣傳方式上，它與傳統(tǒng)商業(yè)及電商完全不同。在微商發(fā)展初期，微商造就了很多千萬富翁，這一現(xiàn)象吸引了無數(shù)商家成為微商，從而進一步促進了微商的發(fā)展?？墒牵谖⑸虆⑴c者逐漸擴大的同時，微商的弊端也逐漸在商場上顯露了出來，如信息不對稱、產(chǎn)品質(zhì)量不過關、廣告泛濫、造假神器曝光等問題比比皆是，面對這一系列的問題，廣大的微商們面臨著機遇與挑戰(zhàn)，只有通過合理的發(fā)展策略，微商才會有一個更好更大的市場，其發(fā)展前景才會更好。

1 微商的含義

狹義的微商是指通過微信“朋友圈”開店、賣貨的個人。廣義的微商是指所有在社會化媒體上展開的商務活動。微商主要有兩種模式：基于微信公眾號的微商，即B2C微商，由貨物供應者（包括廠商、供貨商、品牌商）提供一個微信上搭建的統(tǒng)一移動商城直接面向消費者，負責產(chǎn)品的管理、發(fā)貨與產(chǎn)品售后服務；以及基于朋友圈開店的微商，即C2C微商，是由個人通過熟人推薦，發(fā)朋友圈等去對商品進行展示，從而實現(xiàn)社交分享。

2 微商的現(xiàn)狀

2.1 朋友圈廣告泛濫

伴隨著微商的迅速發(fā)展，很多的弊端都相繼出現(xiàn)，如暴力刷屏，有些微商作假曬業(yè)績，曬豪車，弄虛作假。朋友圈作為一個本該用來拉近朋友之間距離的圈子，卻成了一個“生意圈”。簡單粗暴的推銷手段反而會引起朋友圈的不滿。

2.2 專業(yè)微商平臺的興起

微商發(fā)展之初，代理們都要自己囤貨，業(yè)績不佳的微商們會面臨庫存壓力，因此很多人望而卻步，因此，伴隨著此弊端的出現(xiàn)，微商開辟了一條新的銷售道路，即由生產(chǎn)廠家實行一件代發(fā)，微商無需提前備貨，只需充當溝通和接單的橋梁，因此大大提高了收益率，因此，微商隊伍再一次大大的擴大。

2.3 操作方便

現(xiàn)在人們的生活都離不開手機，而做微商恰恰只要通過微信朋友圈，QQ空間等平臺發(fā)相關產(chǎn)品圖片即可開始。不像傳統(tǒng)電商行業(yè)，它不需要辦理其他任何申請注冊等手續(xù)。因此，很多人都開始做起微商，有一部分人把它當事業(yè)認真做，有一部分人為了自己使用更加劃算，順帶兼職，有一部分只是為了賺點外快。微商的快速發(fā)展，無疑對傳統(tǒng)的電商或者實體經(jīng)濟來說，是巨大的沖擊。

2.4 微商信用透支過多

微商的目標客戶群一般都限于微信通訊錄中的朋友，大部分微商僅僅是跟風狀態(tài)，真正掌握貨源，保證質(zhì)量的微商占其中小部分。做微商的出發(fā)點都是好的，久之開始出現(xiàn)偏差，不少的微商通過發(fā)展下級代理來賺取其中的差價，層層代理之下，產(chǎn)品的質(zhì)量與服務無法得到保障。

3 微商發(fā)展中出現(xiàn)的問題

3.1 信息不對稱

互聯(lián)網(wǎng)電商的出現(xiàn)能夠很好地解決傳統(tǒng)市場中商品信息不對稱的問題，使得商品價格信息更加透明化。但微商的銷售主要在微信上進行，企業(yè)授權(quán)代理商全權(quán)負責本公司的產(chǎn)品銷售，由代理商發(fā)展和管理下屬終端商，下面層層代理多了，不同級別代理間掌握的信息就不對稱，使得消費者無法辨別一個商品的真正價值。

3.2 銷售單一，虛假產(chǎn)品泛濫

目前微商的主要產(chǎn)品集中在日化品，其中主要是嬰幼兒及女性護膚用品為主。銷售品種比較單一。另外，微商門檻低，導致很多缺乏相關專業(yè)知識及法律知識的一批人加入微商，三無產(chǎn)品快速占領市場。造成微商市場處于混亂、無秩序的狀態(tài)。

3.3 缺乏有效的法律監(jiān)管機制，交易過程存在風險

微商不像傳統(tǒng)的電商，如淘寶網(wǎng)、天貓等，它沒有第三方平臺做信用中介，消費者都是直接打款到微商的賬戶里，這使得消費者付款存在巨大風險，部分微商收到錢不發(fā)貨，或者貨不對板，投訴無門，這嚴重影響了微商的信譽及發(fā)展。目前還沒有針對微商的有效法律監(jiān)管機制，微商的監(jiān)管十分薄弱。

4 微商發(fā)展的建議

4.1 制定嚴格的監(jiān)管制度

因“微商”個體交易的特殊性質(zhì)，微信平臺對一些擾亂市場行為始終處于一種放任的態(tài)度，例如假貨、質(zhì)量問題、三無產(chǎn)品等，導致其投訴層出不窮。在經(jīng)過了“微商”市場自發(fā)性發(fā)展的一段時間后，官方開始采取了一些限制政策，微信官方應加強對微商信譽、銷售流程的管理，制定規(guī)范細則，對虛假產(chǎn)品、虛假售賣活動予以嚴厲打擊，維護整個微商行業(yè)的生態(tài)健康。同時，官方還應建立起完善的售后反饋系統(tǒng)及充分有效的信息披露系統(tǒng)，加快微商信用評價體系的建立，鼓勵消費者對購買的產(chǎn)品進行反饋，提高服務水平。

4.2 微商提高自我專業(yè)素養(yǎng)

每一個微商個體都是將來微商發(fā)展的關鍵所在，因此，每一個微商都應該加強自身的道德修養(yǎng)和政治敏銳度，雖然暫時沒有相關的法律準則約束，但微商個體都應該發(fā)揮自己的主觀能動性，堅持誠信經(jīng)營，用道德約束自己的行為。不能唯利是圖，投資取巧。要腳踏實地，做良心生意。微信官方還應注重從業(yè)培訓，提高微商的專業(yè)知識與服務水平。

4.3 完善相應的法律法規(guī)與第三方支付

市場經(jīng)濟環(huán)境下，政府應出臺相應的法律法規(guī)條例。有關部門首先應解決目前微商最大的問題即安全問題，微信官方應向支付寶等規(guī)模較大的第三方支付平臺合作，要保證消費者的合法權(quán)益，避免欺詐，虛假銷售等行為，這不僅可以約束微商，同時能給消費者帶來安全感，從而促進微商的順利發(fā)展。

5 結(jié)語

一直以來，微商都是在爭議中前行，大眾對微商的評價都褒貶不一，微商未來能否成為一種移動互聯(lián)網(wǎng)的新興盈利模式，仍充滿著很多的不確定性。也正是因為這些不確定性，使得微商的未來才有著更多的可能性。市場是不斷發(fā)展的，在市場發(fā)展的同時，作為新的一種交易，微商在發(fā)展的過程中要加強內(nèi)部的監(jiān)督與管理，充分明確企業(yè)責任，加強在風險等方面的管理。在產(chǎn)品制作與銷售方面要敢于創(chuàng)新，不怕挑戰(zhàn)。廣大的消費者們應遵循相關的法律法規(guī)，誠信做人。微商的發(fā)展在一定程度上促進了市場經(jīng)濟的發(fā)展，帶動了創(chuàng)業(yè)與就業(yè)。在未來的發(fā)展中，微商仍然會遇到挑戰(zhàn)，但是要懂得解決問題，在發(fā)展的同時，促進國家經(jīng)濟的發(fā)展。

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