“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”法在市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)中的應(yīng)用研究

桂林理工大學(xué)南寧分校 李鵬敬

1 “任務(wù)驅(qū)動(dòng)”法的含義

任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，顧名思義，就是布置任務(wù)驅(qū)使學(xué)生自主學(xué)習(xí)。只有大多有經(jīng)驗(yàn)的老師并且熟悉課本才能真正地好好操作實(shí)行，如果不熟悉教材和沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，是沒(méi)有辦法把它的真正好處體現(xiàn)出來(lái)的。所以在構(gòu)造任務(wù)時(shí)，必須得把所有要學(xué)的知識(shí)完備全面地涵蓋進(jìn)去，才算任務(wù)圓滿。并且設(shè)置問(wèn)題時(shí)也要掌握好難度，如有過(guò)高難度的聯(lián)想是不能算作其中的，只能用在選做題上。其次就是引導(dǎo)學(xué)生，前兩次帶著學(xué)生熟悉流程。等到學(xué)生可以掌握思索步驟時(shí)，并且對(duì)其已經(jīng)產(chǎn)生興趣時(shí)，便可以讓他們自己探索。最后由教師進(jìn)行評(píng)價(jià)，誰(shuí)的思路更加開闊，思考問(wèn)題時(shí)應(yīng)該注意哪些方面，不能鉆牛角尖等?！叭蝿?wù)驅(qū)動(dòng)法”不同于采用多媒體網(wǎng)上教學(xué)，它比多媒體更加貼合實(shí)際，更加有利于鍛煉學(xué)生的獨(dú)立處理問(wèn)題的能力。

2 營(yíng)銷市場(chǎng)的現(xiàn)狀

隨著舊政府的倒臺(tái)，新政府的崛起，我國(guó)是愈來(lái)愈重視營(yíng)銷市場(chǎng)這一方面了。我國(guó)的地緣廣闊，人口資源龐大，由此可見(jiàn)，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展未來(lái)很宏圖。這些都是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的有利之處，但是，現(xiàn)行階段亦存在著很多的問(wèn)題。雖然我國(guó)已經(jīng)基本掃盲，但是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷真正了解的人還是很少。雖然有些企業(yè)發(fā)展愿望強(qiáng)烈，志在與國(guó)際接軌。真正觸碰到市場(chǎng)營(yíng)銷這個(gè)領(lǐng)域時(shí)，還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。即使知道了理論，可真當(dāng)投入到生產(chǎn)、投資領(lǐng)域時(shí)，生產(chǎn)份額存留過(guò)多或過(guò)少，跟不上市場(chǎng)的腳步，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力低下。而一旦轉(zhuǎn)入國(guó)際市場(chǎng)，我國(guó)企業(yè)更是無(wú)法與西方的企業(yè)進(jìn)行比較，經(jīng)調(diào)查，我國(guó)的企業(yè)生產(chǎn)份額不足美國(guó)一汽車企業(yè)的五分之一。對(duì)于想要更加與國(guó)際化接軌來(lái)說(shuō)，是十分不利的。技術(shù)以及觀念的落后還有其他因素都影響著我國(guó)營(yíng)銷市場(chǎng)的發(fā)展。所以，近年來(lái)我國(guó)積極進(jìn)行創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷，采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)知識(shí)技術(shù)相結(jié)合，使得營(yíng)銷市場(chǎng)向更高新化發(fā)展。提高營(yíng)銷人員的知識(shí)素養(yǎng)，以消費(fèi)者為主體，注重影響營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)：供應(yīng)商、客戶、政府等。

3 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用

3.1 確立教學(xué)目標(biāo)，提出方案

在任何教學(xué)的過(guò)程中，都有主次、重要和非重要之分。必須要確立主要的教學(xué)目標(biāo)，提出具體的方案，這樣才能更好地讓學(xué)生理解，并且有利于實(shí)際操作。市場(chǎng)營(yíng)銷是一門與人們生活息息相關(guān)的課程，所以包括方方面面的內(nèi)容。怎樣才能讓學(xué)生理解這門課程的關(guān)鍵之處，并且能應(yīng)用于實(shí)踐，這是將任務(wù)驅(qū)動(dòng)法應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的關(guān)鍵。首先教師應(yīng)確立每課的明確目標(biāo)，也就是提出任務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷是什么?分析市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容和區(qū)別?？梢院?jiǎn)單規(guī)劃、組織市場(chǎng)營(yíng)銷工作等問(wèn)題，它們都是市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐所需要進(jìn)行的步驟。確立了教學(xué)目標(biāo)后，在提出具體的方案。比如，對(duì)某市的大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)做營(yíng)銷調(diào)查。首先，確定命題的三個(gè)方向：政府、用人單位、就業(yè)生。從政府角度出發(fā)，要考慮的主要有：近幾年政府對(duì)大學(xué)生就業(yè)推行政策的變化以及態(tài)度；政府管控國(guó)企怎么樣等。如今年政府鼓勵(lì)畢業(yè)生下鄉(xiāng)，去一些農(nóng)村、城鎮(zhèn)從事基層單位；鼓勵(lì)中小型企業(yè)多多去人才招聘會(huì)上，為公司新納人才，擴(kuò)大公司規(guī)模；政府等國(guó)企會(huì)多采用大學(xué)畢業(yè)生入職工作，提供一定的工作崗位等。從用人單位角度出發(fā)，調(diào)查一下近幾年公司錄招人員的變動(dòng)；調(diào)查一下大中型企業(yè)和中小型企業(yè)用人以及發(fā)展錄用的要求等；公司之間做一下對(duì)比，看什么類型的企業(yè)招錄的人才多、工資以及安全保障的問(wèn)題等；從就業(yè)生角度出發(fā)，可以采訪一下他們現(xiàn)如今的心情、情緒怎么樣；想在北方還是南方工作，是否根據(jù)離家遠(yuǎn)近，或者還有其他原因決定考慮的；最后，對(duì)政府、用人單位、就業(yè)生之間想交叉的方面進(jìn)行比對(duì)，從三個(gè)方面體現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)市場(chǎng)的狀況。

3.2 教學(xué)評(píng)價(jià)

在學(xué)生進(jìn)行完市場(chǎng)調(diào)查后，歸納整理成報(bào)告遞交給老師，老師對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。雖然是以學(xué)生為主體，但還是應(yīng)該讓老師主導(dǎo)課堂，這樣才能保證學(xué)生問(wèn)題思路不跑偏。想要讓學(xué)生能真正理解課程意義，課堂必須有組織性。不然光讓學(xué)生自助學(xué)習(xí)，容易產(chǎn)生惰性，學(xué)生自己放縱。比如，組織學(xué)生課后進(jìn)行有關(guān)“大學(xué)生就業(yè)狀況”的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查。然后老師對(duì)每個(gè)同學(xué)的論文報(bào)告進(jìn)行批改評(píng)價(jià)，教師比學(xué)生更加熟悉就業(yè)的流程。并且就業(yè)是瞬息萬(wàn)變的，學(xué)生畢業(yè)后通常會(huì)實(shí)習(xí)一段時(shí)間，或有可能轉(zhuǎn)行。所以教師可以幫助學(xué)生更加全面地了解大學(xué)生就業(yè)的市場(chǎng)情況。教師根據(jù)本班同學(xué)的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行分組；在學(xué)生進(jìn)行調(diào)查時(shí)，教室給學(xué)生調(diào)查所需要的資源；掌握本班學(xué)生的調(diào)查狀況等。

4 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在實(shí)施過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題

4.1 以學(xué)生為主，提高趣味性

傳統(tǒng)的上課方式都是以老師為主，學(xué)生很少有發(fā)言的機(jī)會(huì)。長(zhǎng)此以往，學(xué)生漸漸就失去了回答問(wèn)題、思考問(wèn)題的動(dòng)力。所以首要應(yīng)該改變教師的主題地位，以學(xué)生為主，教師從事引導(dǎo)工作。尤其是對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷這樣一個(gè)實(shí)用性的專業(yè)，光有書本知識(shí)是不夠的，光靠老師的講解也是不夠的。必須讓學(xué)生主動(dòng)思考，主動(dòng)提問(wèn)題，主動(dòng)回答問(wèn)題。所以，教師除了以學(xué)生為主外，還要提高課堂教學(xué)的趣味性。興趣是引導(dǎo)學(xué)生前行的真正動(dòng)力，死板、生硬的課堂已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)時(shí)時(shí)發(fā)展的情況了。如果再一味的這樣下去，就更加沒(méi)有高新人才為祖國(guó)所用了。

4.2 設(shè)置貼合實(shí)際，與現(xiàn)實(shí)相接軌

在使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法來(lái)應(yīng)用市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，必須確保設(shè)計(jì)任務(wù)貼合實(shí)際，是真真正正反映民生情況的。教師在提問(wèn)題時(shí)，注意要盡量與學(xué)生以及身邊所發(fā)生的事相關(guān)。不能提片面問(wèn)題，不能提大問(wèn)題。什么是片面問(wèn)題?就是絕對(duì)性問(wèn)題，這類問(wèn)題無(wú)法從多角度出發(fā)思考，答案比較單一，不能起到鍛煉學(xué)生實(shí)踐能力的真正作用。什么是大問(wèn)題?就是離一般學(xué)生距離很遠(yuǎn)，只有少數(shù)學(xué)生才能做到，這樣也就無(wú)法啟發(fā)學(xué)生的積極性，更不利調(diào)動(dòng)課堂氣氛。

4.3 注意相互間合作，給學(xué)生留白

在做探究問(wèn)題時(shí)，每個(gè)人的探究能力各不相同，如果單注重個(gè)體性發(fā)展，是無(wú)法真正啟蒙的。所以同學(xué)之間、小組之間必須相互合作才能真正調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，和課堂氣氛。各個(gè)小組里，規(guī)劃每個(gè)人所需要負(fù)責(zé)的部分，同學(xué)們個(gè)體先了解掌握。然后在進(jìn)行群體里的討論，使得合作與探究相結(jié)合在一起。最后將報(bào)告呈給老師，老師對(duì)每組進(jìn)行評(píng)價(jià)總結(jié)。不要把所有問(wèn)題全部講解出來(lái)，要啟發(fā)學(xué)生思考，讓他們自己觸發(fā)旁通。

5 任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在實(shí)踐中相結(jié)合

5.1 酒店市場(chǎng)營(yíng)銷

人力資源市場(chǎng)上，真正適合酒店的人才素質(zhì)參差不齊，人力資源匱乏。而當(dāng)前大多數(shù)高校采用的教學(xué)方法不太適合市場(chǎng)對(duì)人才的要求，缺乏為顧客服務(wù)的意識(shí)，沒(méi)有相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)。所以必須對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革，培養(yǎng)學(xué)生既具備專業(yè)技術(shù)，又要進(jìn)行創(chuàng)新教育體系。所以采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法與酒店市場(chǎng)營(yíng)銷相結(jié)合的方式，有利于學(xué)生進(jìn)行感知模擬。教師通過(guò)正在從事酒店行業(yè)相關(guān)工作的畢業(yè)生進(jìn)行回訪，設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)。把培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷操作與管理能力作為重點(diǎn)，酒店企業(yè)營(yíng)銷部門職員的崗位職責(zé)，注意素質(zhì)交易培訓(xùn)和企業(yè)規(guī)范化的管理等問(wèn)題。把任務(wù)驅(qū)動(dòng)作為主體，由點(diǎn)到面，蜘蛛網(wǎng)式擴(kuò)散開來(lái)。同時(shí)引舉實(shí)例，讓學(xué)生更好地理解知識(shí)點(diǎn)。具體操作時(shí)，每個(gè)項(xiàng)目都貫穿著相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)和任務(wù)。

5.2 物流市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，有一隱藏的，但是又很重要的，總是被忽視的環(huán)節(jié)——物流。所以采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)法”和物流產(chǎn)業(yè)相結(jié)合時(shí)，要注意以下問(wèn)題。從三方面考慮問(wèn)題，首先，從顧客的角度出發(fā)，必須讓顧客滿意。提升工作人員的素質(zhì)；注意服務(wù)態(tài)度；降低成本，以吸引顧客等角度。其次，降低企業(yè)成本，如果把高昂的運(yùn)輸成本降下去的話，可以節(jié)約大量的成本費(fèi)用。最后，效率問(wèn)題，原因是超市里面品種繁多，商品都在萬(wàn)種以上，如此之多的商品種類給管理帶來(lái)了極大的不便。問(wèn)題提完后，組織學(xué)生進(jìn)行課后調(diào)查。最后教師進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，把產(chǎn)品交給顧客有時(shí)甚至比銷售產(chǎn)品更困難，企業(yè)只有采用最好的方式儲(chǔ)存、裝送產(chǎn)品。提高準(zhǔn)確性，在準(zhǔn)確的時(shí)間，準(zhǔn)確的地點(diǎn)把準(zhǔn)確完好的商品提供給顧客。

5.3 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

旅游是近年來(lái)發(fā)展比較火爆的一門產(chǎn)業(yè)，它包括兩個(gè)部分；崗位的主體和輔助崗位。崗位主體需要：對(duì)旅游市場(chǎng)具備調(diào)研；能夠旅游市場(chǎng)分析；獨(dú)自策劃旅游營(yíng)銷策劃。而輔助崗位主要是：具備一定的人際溝通與交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和文字寫作能力。如，設(shè)計(jì)某家旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃書，讓學(xué)生制定營(yíng)銷方案來(lái)掌握了解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀。首先確定總?cè)蝿?wù)，然后若干個(gè)小任務(wù)。調(diào)查相關(guān)旅游企業(yè)的環(huán)境調(diào)研、企業(yè)的產(chǎn)品策劃與選擇，還有企業(yè)的相關(guān)促銷。

6 結(jié)語(yǔ)

現(xiàn)代社會(huì)，每天都在高速發(fā)展著，每天都在變化。只有新型的教學(xué)方法才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的知識(shí)文化需求。傳統(tǒng)的教學(xué)方法，知識(shí)體系與實(shí)際應(yīng)用之間脫節(jié)，教學(xué)成果不甚明顯，阻礙學(xué)生們進(jìn)行就業(yè)和適應(yīng)社會(huì)。而通過(guò)研究任務(wù)驅(qū)動(dòng)法的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)得出它在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中更能發(fā)揮作用和優(yōu)勢(shì)。本文通過(guò)探究任務(wù)驅(qū)動(dòng)法和市場(chǎng)營(yíng)銷之間的實(shí)踐情況，來(lái)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)構(gòu)造合理的課程體系，使得學(xué)生更加了解市場(chǎng)營(yíng)銷這門學(xué)科。

參考文獻(xiàn)

[1] 朱天博，曲方，宋香云.市場(chǎng)營(yíng)銷組合及影響因素分析[J].全國(guó)商情(理論研究)，2010(22).

[2] 林振江.基于消費(fèi)者心理因素的企業(yè)營(yíng)銷策略研究[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)，2011(4).

[3] 劉哲，王雅娟.淺談企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中存在的問(wèn)題與對(duì)策[J].China’s Foreign Trade，2011(10).

[4] 宋書楠，董大海，劉瑞明.關(guān)系營(yíng)銷中顧企關(guān)系層面研究——兼論服務(wù)性企業(yè)個(gè)人關(guān)系對(duì)顧客承諾影響機(jī)理[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2012(1).