廣西推進(jìn)“一事通辦”改革清理整合各類政務(wù)電話

近日，《廣西推進(jìn)“一事通辦”改革的若干措施》（以下簡(jiǎn)稱《措施》）出臺(tái)，今年，廣西政務(wù)服務(wù)環(huán)境將有新變化，預(yù)計(jì)年內(nèi)基本建成政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，80%以上依申請(qǐng)辦理的行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”。同時(shí)，年底前，廣西將全面開展清理、整合各類政務(wù)熱線電話工作。除110、120、119等熱線外，將工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、價(jià)格和醫(yī)療衛(wèi)生等其他領(lǐng)域的政務(wù)熱線整合到統(tǒng)一的12345熱線平臺(tái)進(jìn)行管理。

加快清除無謂證明

《措施》中明確，今后，廣西將以企業(yè)和群眾辦好“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，按照“最多跑一次”要求，推進(jìn)相關(guān)辦理事項(xiàng)歸并整合，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限。

例如，全面開展“減證便民”行動(dòng)。加快清除煩擾企業(yè)和群眾的奇葩證明、循環(huán)證明以及重復(fù)證明等各類無謂證明，凡是沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消，能通過個(gè)人現(xiàn)有證照來證明的一律取消，能采取申請(qǐng)人書面承諾方式解決的一律取消，能被其他材料涵蓋或替代的一律取消，能通過網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)的一律取消。

《措施》還提出建立全區(qū)統(tǒng)一規(guī)范的證明事項(xiàng)清單。推進(jìn)上下縱向、職能部門橫向的政務(wù)信息共享，從源頭上避免“奇葩”證明等現(xiàn)象。

同時(shí)，深化民生服務(wù)便利化改革。針對(duì)住房、教育、衛(wèi)生、民政、社保、就業(yè)、公安、水電氣等審批服務(wù)事項(xiàng)，尤其是不動(dòng)產(chǎn)登記、住房公積金提取和貸款申請(qǐng)等事項(xiàng)，在精簡(jiǎn)辦事材料、推進(jìn)數(shù)據(jù)共享的基礎(chǔ)上，推動(dòng)以身份證為主要標(biāo)識(shí)辦理。

構(gòu)建三大共享平臺(tái)

《措施》中提出，廣西將構(gòu)建統(tǒng)一身份認(rèn)證、統(tǒng)一電子印章和統(tǒng)一電子證照共享3個(gè)支撐平臺(tái)。構(gòu)建全區(qū)政務(wù)服務(wù)自助化網(wǎng)絡(luò)，打造全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)智能手機(jī)APP，推進(jìn)服務(wù)事項(xiàng)24小時(shí)自助辦理。

例如，目前廣西正在建設(shè)統(tǒng)一的電子證照庫，今后，廣西各婚姻登記機(jī)關(guān)可以利用全區(qū)統(tǒng)一的電子證照庫自行打印當(dāng)事人戶口簿和身份證電子證照進(jìn)行存檔。

同時(shí)，加快建設(shè)全區(qū)統(tǒng)一的社會(huì)信用庫、人口庫、法人庫、地理空間信息庫等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。從2018年起建立全區(qū)信息共享“紅黑榜”制度，全面推進(jìn)更大范圍的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。

在行政審批監(jiān)管模式方面，大力推行以智能手機(jī)APP為主要監(jiān)管手段、以電子證照和現(xiàn)場(chǎng)影像為監(jiān)管依據(jù)的“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”信息化體系。

各類政務(wù)熱線歸一

環(huán)保投訴熱線、消費(fèi)者投訴熱線、物價(jià)投訴熱線……以往，不同領(lǐng)域的政務(wù)熱線有不同的號(hào)碼。以后，市民在生活中遇到煩心事，記住一個(gè)號(hào)碼就能進(jìn)行咨詢投訴。今年12月底前，自治區(qū)、設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）將全面開展清理、整合各類政務(wù)熱線電話工作。除110、120、119等緊急類和個(gè)別因?qū)I(yè)性強(qiáng)、集成度高、咨詢服務(wù)量大確需保留的熱線外，將工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品、價(jià)格、醫(yī)療衛(wèi)生等其他領(lǐng)域的政務(wù)熱線整合到統(tǒng)一的12345熱線平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“統(tǒng)一平臺(tái)”）進(jìn)行管理，并與全區(qū)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”對(duì)接。

此外，廣西還將建立“統(tǒng)一平臺(tái)”的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系?！敖y(tǒng)一平臺(tái)”建設(shè)充分利用現(xiàn)有人員隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)資源，整合原有各類平臺(tái)涉及的機(jī)構(gòu)編制和人、財(cái)、物資源，統(tǒng)籌建立日常運(yùn)行機(jī)構(gòu)，通過購買服務(wù)的方式解決熱線接聽、接線員招聘培訓(xùn)及信息系統(tǒng)維護(hù)等問題。（來源：南寧晚報(bào)）