銷售企業(yè)構(gòu)筑人力資源競爭力的提高策略

蔡永利

摘 要：伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)開始意識到人力資源在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的關(guān)鍵作用，再加上企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，人才的競爭更是愈演愈烈，即提高人力資源競爭力已是大勢所趨。在銷售企業(yè)，人力資源競爭力非常突出，合理的人力資源管理將會為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)利益。因此，本文通過介紹人力資源競爭力的重要性，著重討論目前銷售企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題，從而探討石油銷售企業(yè)人力資源競爭力的提高策略。

關(guān)鍵詞：銷售企業(yè) 人力資源 競爭力 策略

中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）08（c）-188-02

現(xiàn)階段，為了應(yīng)對全球一體化經(jīng)濟(jì)的沖擊，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)，我國市場經(jīng)濟(jì)不斷革新，不斷滿足社會發(fā)展的需求。然而，這種革新又促進(jìn)了行業(yè)與行業(yè)之間的激烈競爭，如果企業(yè)不采取科學(xué)的經(jīng)營措施，就會被同行打敗，甚至?xí)皇袌鎏蕴．?dāng)然，加強(qiáng)自身的經(jīng)濟(jì)建設(shè)，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，尤其是要把人力資源建設(shè)擺在一切工作的首要位置。人的因素決定著一個(gè)企業(yè)經(jīng)常效益的高低，事在人為，如何做好人力資源管理工作是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)考慮的重點(diǎn)問題，這也是每一位員工自身發(fā)展的重要保障。對于銷售企業(yè)而言，內(nèi)部競爭十分激烈，激烈的內(nèi)部競爭可以提升員工的業(yè)績，從而為企業(yè)帶來更多收益。為此，本文主要研究銷售企業(yè)構(gòu)筑人力資源競爭力提高策略， 希望對相關(guān)人員有所幫助。

1 人力資源競爭力的重要性

對于一個(gè)企業(yè)來講，其存活與發(fā)展靠的是核心競爭力，否則會被市場淘汰，即核心競爭力已經(jīng)成了企業(yè)生存的靈魂。在國內(nèi)，許多大型企業(yè)無不具備核心競爭力，正是由于他們之間的競爭越來越激烈，才使得人力資源競爭力越發(fā)明顯，許多企業(yè)都意識到了人力資源管理的重要性。人是一切工作的核心因素，企業(yè)只有重視人才、挖掘人才、 留住人才、培養(yǎng)人才等，才能從整體上提升人力資源工作的質(zhì)量。從某種程度上講，人力資源是企業(yè)核心能力的基礎(chǔ)，這是因?yàn)槠髽I(yè)提高自身競爭力所需要的一切資源優(yōu)勢，絕大部分都體現(xiàn)于人力資源優(yōu)勢，同時(shí)也恰恰表明人才是企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的根本所在。由此可見，在企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的征途中，人力資源競爭力起著決定性的因素，特別是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下市場變化無窮，競爭無處不在，人力資源競爭力的優(yōu)勢將更加顯著。

2 銷售企業(yè)在人力資源管理方面存在的問題——以石油企業(yè)為例

2.1 人本理念的缺失

從目前來看，石油銷售企業(yè)管理不夠科學(xué)，不利于提升企業(yè)的經(jīng)營效益，突出體現(xiàn)在人力資源管理工作不到位。究其原因，由于石油產(chǎn)業(yè)屬于國有企業(yè)，深受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念的影響較為深重，比如：領(lǐng)導(dǎo)不重視員工，很少考慮員工的真實(shí)感受，似乎員工就是機(jī)器，一切行動都要無條件服從，不管誰對誰錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)擁有絕對的話語權(quán)。不難想象，石油銷售企業(yè)沒有”人文關(guān)懷”的現(xiàn)代管理意識，即人本理念的缺失問題相當(dāng)嚴(yán)重，一方面影響了員工的工作積極性；另一方面不利于企業(yè)的穩(wěn)定與持續(xù)發(fā)展。也就是說，企業(yè)不關(guān)心員工，不堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，就會使員工產(chǎn)生一種漂泊感，沒有歸屬感的員工是不會全身心投入工作，取而代之的是頻繁跳槽，影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。

2.2 人力資源培訓(xùn)不足

銷售企業(yè)必須注重優(yōu)秀銷售人員的培養(yǎng)，這樣的員工擁有精明的頭腦，深邃的市場洞察力，良好的服務(wù)意識，他們完全有實(shí)力為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值。也就是說，銷售企業(yè)必須重視人力資源，加強(qiáng)在職人員的培訓(xùn)，讓他們學(xué)習(xí)最先進(jìn)的銷售技巧，了解外面的行情，但是石油銷售企業(yè)的人力資源培訓(xùn)工作不到位，主要體現(xiàn)兩個(gè)方面：一是沒有認(rèn)識到人力資源管理工作的重要性，只顧眼前利益，把員工所起的潛在功能置之度外；二是對員工的培訓(xùn)力度不足，甚至沒有制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，以至于員工懶散的上下班，這會導(dǎo)致員工素質(zhì)越來越低，不利于提升企業(yè)的人力資源競爭力。

2.3 缺少完善的考核體系

對于一個(gè)企業(yè)而言，要想促進(jìn)員工的工作積極性，提升工作效率，就應(yīng)當(dāng)采取一定的激勵(lì)措施，即完善的考核體系不可少。然而，當(dāng)前石油銷售企業(yè)的考核體系極不科學(xué)，有的還擬定了不合理的考核流程，一方面起不到全面考核員工綜合素質(zhì)的效果；另一方面有失公平的考核結(jié)果會大大影響員工的工作熱情。此外，個(gè)別石油銷售企業(yè)的績效考核體系僅僅流于形式，可以說是一個(gè)“面子工程”，根本沒有執(zhí)行到位，也沒有認(rèn)真去執(zhí)行，這也在很大程度上影響了人力資源管理質(zhì)量的提升。

3 提高石油銷售企業(yè)人力資源競爭力的策略

3.1 樹立以人為本的經(jīng)營理念

新形勢下，石油銷售企業(yè)首先要樹立以人為本的經(jīng)營理念，這是重視員工的第一步，只有從思想上重視員工的價(jià)值，才有可能付諸行動。一般來說，企業(yè)越重視人才，員工越愿意長久地為其效力，這樣就會留住一大批銷售技能熟練、經(jīng)驗(yàn)富足的員工，這類人才更加是員工中的姣姣者，何愁不能為企業(yè)謀利益。石油銷售企業(yè)可以站在提升經(jīng)濟(jì)效果的立場，首先，給予員工一定的自由，比如：讓他們進(jìn)行自我管理，其途徑可以將企業(yè)文化滲透到人力資源管理中，讓員工認(rèn)可這種文化，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行自我約束，愛崗敬業(yè)，積極主動地做好本職工作；其次，石油銷售企業(yè)需要為員工提供一個(gè)良好的工作氛圍，促進(jìn)員工與員工之間的交流與溝通，管理人員也要主動地接近員工，了解員工的內(nèi)心需求，讓他們有一個(gè)歸屬感和認(rèn)同感，以此激發(fā)其工作熱情，這樣才有足夠的條件幫助員工為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利潤。

3.2 做好員工的教育培訓(xùn)工作

進(jìn)行人力資源管理工作，提升人力資源競爭力，就必須做好人力資源管理的培訓(xùn)工作，加強(qiáng)對員工的再教育，讓他們不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，滿足企業(yè)對人才的更高要求。為了進(jìn)一步提升員工的專業(yè)知識水平和職業(yè)素養(yǎng)，石油銷售企業(yè)需要一切從實(shí)際出發(fā)，同時(shí)要放眼于未來，重視人力資源培訓(xùn)工作。一方面，部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)有效地引導(dǎo)新入職員工接受公司文化，讓新人初步了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，給予信心，激勵(lì)他們?nèi)硇牡赝度牍ぷ鳡顟B(tài)；另一方面，對于在職人員，企業(yè)需要定期或不定期對他們進(jìn)行技能培訓(xùn)，豐富其專業(yè)知識，將最先進(jìn)的銷售知識和銷售技能傳授給他們，在提升員工個(gè)人能力的同時(shí)，也為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 建立完善的績效考核體系

為了促進(jìn)員工工作的積極能動性，石油銷售企業(yè)必須建立完善的績效考核體系，堅(jiān)持“公平、公正”的基本原則，真實(shí)體現(xiàn)員工的自身價(jià)值。同時(shí)，石油銷售企業(yè)需要以企業(yè)效益為中心，對員工進(jìn)行考核的同時(shí)，實(shí)行多元化的分配制度，合理考核、科學(xué)評比，實(shí)現(xiàn)員工工作熱情的最大化。進(jìn)一步講，完善的績效考核，不能胡子、眉毛一把抓，而要從員工的實(shí)際情況出發(fā)，有針對性地確立考核指標(biāo)，盡量做好適中，不能過低，也不能過高，以充分調(diào)動員工的積極性為主，切實(shí)地提升企業(yè)的人力資源競爭力，這是石油銷售企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中永立不敗之地的重要保障。

4 結(jié)語

總之，在行業(yè)競爭尤為激烈的環(huán)境下，企業(yè)必須采用科學(xué)的人力資源管理方法，積極構(gòu)建合理的人力資源體系，重視員工的需求，不斷提升人力資源的管理效率。本文通過對石油銷售企業(yè)人力資源競爭力的分析，提出了三點(diǎn)有效建議：一是樹立以人為本的管理觀念；二是加強(qiáng)對人力資源的開發(fā)力度；三是建立完善的績效考核體系，希望能夠促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。也就是說，石油銷售企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立“以人為本”的經(jīng)營理念，加強(qiáng)人力資源管理，充分調(diào)動員工工作的積極性，這樣才能提升企業(yè)的核心競爭力。

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