新用戶(hù)新需求·新局面新未來(lái)2017年中國(guó)熱水器行業(yè)年會(huì)在合肥召開(kāi)

趙陽(yáng)

2017年11月26日，“2017年（第六屆）中國(guó)熱水器行業(yè)年會(huì)”在合肥召開(kāi)。本次會(huì)議主題為“新用戶(hù)新需求·新局面新未來(lái)”，會(huì)議由中國(guó)家用電器研究院、合肥市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)主辦，北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司、合肥市家用電器與電子信息行業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦，蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司戰(zhàn)略合作，環(huán)球家電網(wǎng)、《家用電器》、合肥榮事達(dá)電子電器集團(tuán)有限公司承辦。

本次會(huì)議得到了專(zhuān)家學(xué)者、企業(yè)代表、媒體等行業(yè)人士的大力支持，共同為熱水器行業(yè)的發(fā)展、突破、創(chuàng)新、生態(tài)等多方面做出了總結(jié)與未來(lái)規(guī)劃，為未來(lái)熱水器行業(yè)發(fā)展鋪平了道路。

新常態(tài)新應(yīng)對(duì)

合肥市政府副秘書(shū)長(zhǎng)劉永龍?jiān)谥罗o時(shí)表示，合肥白色家電產(chǎn)量占全國(guó)的16.6%，已發(fā)展成為全國(guó)最大的家電產(chǎn)業(yè)基地，國(guó)內(nèi)家電品牌最為集中的地區(qū)。2016年，合肥市冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電“四大件”總產(chǎn)量6500萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)5年居全國(guó)城市之首。當(dāng)前合肥家電產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了加速崛起的新階段，將會(huì)迎來(lái)一個(gè)新的更大的發(fā)展機(jī)遇。

中國(guó)家用電器研究院副院長(zhǎng)葛豐亮表示：“每一次產(chǎn)業(yè)變化都是對(duì)熱水器行業(yè)的磨煉，也是熱水器企業(yè)突破的契機(jī)，行業(yè)應(yīng)共同努力，有針對(duì)性的幫助消費(fèi)者選擇最合適的產(chǎn)品，加強(qiáng)消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的品質(zhì)生活?！?/p>

渠道下沉已成定局

一二線城市熱水器存量的逐漸飽和，以及人們對(duì)于熱水器需求的不斷提升，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及整體渠道下沉，以應(yīng)對(duì)新常態(tài)下熱水器行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)已成定局。國(guó)家信息中心信息化與產(chǎn)業(yè)研究部市場(chǎng)處處長(zhǎng)錢(qián)軍在演講中提到：“分類(lèi)調(diào)控持續(xù)加碼，城市分化的態(tài)勢(shì)仍在延續(xù)：一線城市全面下降，二線普遍下降，在產(chǎn)業(yè)、旅游、交通建設(shè)、政策規(guī)劃等利好三四線城市，城市預(yù)期價(jià)值提升，成為房地產(chǎn)市場(chǎng)需求梯度轉(zhuǎn)移的承接區(qū)域，二線城市不會(huì)松動(dòng)，亮點(diǎn)在三四線城市；希望熱水器企業(yè)加快推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的步伐，加速推進(jìn)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，以消費(fèi)者為中心，專(zhuān)注用戶(hù)痛點(diǎn)，推動(dòng)產(chǎn)品不斷優(yōu)化，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者提升生活品質(zhì)的訴求，促進(jìn)熱水器行業(yè)的健康發(fā)展?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2022/11/06/qkimagesjjdqjjdq201802jjdq20180211-3-l.jpg"/>

蘇寧易購(gòu)廚衛(wèi)公司經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理張磊在會(huì)中發(fā)表演講：“熱水器零售量及零售額增長(zhǎng)率均為近3年最低，增速緩慢，零售額增長(zhǎng)主要來(lái)自均價(jià)提升，零售量基本持平，三四級(jí)市場(chǎng)銷(xiāo)售量及銷(xiāo)售額占比提升明顯，品質(zhì)、安全、舒適、節(jié)能為消費(fèi)者最關(guān)注的利益點(diǎn)，四五級(jí)市場(chǎng)占比提升明顯，市場(chǎng)環(huán)境變化迫切需要我們主動(dòng)加快產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)調(diào)整，三四級(jí)市場(chǎng)蓬勃的消費(fèi)需求，迫使我們加快渠道下沉?！?/p>

創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)未來(lái)

創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展之本，新環(huán)境下消費(fèi)者有了更多的產(chǎn)品需求，不再滿(mǎn)足于功能、性能的提升，人性化服務(wù)、體驗(yàn)式享受、個(gè)性化設(shè)計(jì)等，都成為用戶(hù)選擇產(chǎn)品的重要條件。廣州美術(shù)學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)童慧明教授做出了“下一個(gè)風(fēng)口：設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)型品牌”的演講：“工業(yè)設(shè)計(jì)是一種驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新、構(gòu)建商業(yè)戰(zhàn)略性解決問(wèn)題的過(guò)程，并通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)及體驗(yàn)引導(dǎo)更好的質(zhì)量生活。”

熱水器品類(lèi)多樣，其中搪瓷熱水器產(chǎn)品以承壓耐用、防腐蝕、水質(zhì)不易結(jié)垢等特性備受消費(fèi)者喜愛(ài)，國(guó)家眼鏡玻璃搪瓷制品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心、東華大學(xué)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主任、博士生導(dǎo)師蔣偉忠教授表示：“2018年世界搪瓷熱水器產(chǎn)量預(yù)計(jì)9600萬(wàn)左右，新型功能搪瓷熱水器具備抗菌、殺菌、弱堿性等性能，同時(shí)使用壽命長(zhǎng)，維護(hù)成本低，有望成為未來(lái)熱水器產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)?！?/p>

熱水器技術(shù)、性能的不斷創(chuàng)新下，新標(biāo)準(zhǔn)也要協(xié)同更新才能夠保證消費(fèi)者用的安全，中國(guó)家用電器研究院生活電器檢測(cè)中心部長(zhǎng)陸偉做了演講，并介紹了“家用儲(chǔ)水式電熱水器智能指數(shù)認(rèn)證、儲(chǔ)水式電熱水器A+性能認(rèn)證”項(xiàng)目，未來(lái)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)高性能熱水器將有據(jù)可依。

智能、高端化發(fā)展趨勢(shì)明顯

近年熱水器產(chǎn)品發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，燃熱、電熱、熱泵、太陽(yáng)能等類(lèi)型的熱水器產(chǎn)品格局相較往年有了一定變化，北京中怡康時(shí)代市場(chǎng)研究有限公司、廚衛(wèi)事業(yè)部熱水器研究負(fù)責(zé)人高敏談到：“在住房環(huán)境改善、健康意識(shí)上升等因素影響下，1-10月熱水器產(chǎn)品增長(zhǎng)8%，隨著用戶(hù)需求升級(jí)推動(dòng)產(chǎn)品高端化發(fā)展，工業(yè)設(shè)計(jì)、材質(zhì)、技術(shù)等不斷突破，產(chǎn)品體驗(yàn)也將不斷完善，預(yù)計(jì)2017年熱水器規(guī)模超600億，2018年市場(chǎng)有望達(dá)到727億元?！?/p>

浙江工業(yè)大學(xué)博士、副教授、博導(dǎo)姚信威表示：“人工智能+物聯(lián)網(wǎng)+智能家電將成為未來(lái)家電風(fēng)口，自美國(guó)達(dá)特茅斯學(xué)術(shù)會(huì)議上與會(huì)專(zhuān)家學(xué)者共同提出人工智能的概念。2016年以大計(jì)算能力和深度學(xué)習(xí)為助推力，家電在很多方面取得突破性進(jìn)展。通過(guò)豐富多彩的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、多元化的物聯(lián)通信技術(shù)、多源的數(shù)據(jù)采集終端，未來(lái)智能家電將帶給人們更好的生活環(huán)境?！?/p>

近年，國(guó)家政策對(duì)于環(huán)保、健康、安全方面的要求愈加嚴(yán)格，熱水器產(chǎn)業(yè)受益于政策利好，引發(fā)了新一輪的銷(xiāo)售紅利，青島經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)海爾熱水器有限公司電熱水器企劃經(jīng)理丁慎光認(rèn)為：“未來(lái)60%、70%、80%的市場(chǎng)屬于新零售時(shí)代，傳統(tǒng)零售不通過(guò)技術(shù)、不通過(guò)數(shù)據(jù)、不通過(guò)創(chuàng)新、不通過(guò)拉近對(duì)消費(fèi)者和供給側(cè)的重新改革，我覺(jué)得沒(méi)有前途，線上同樣一樣，海爾多年致力于在零售產(chǎn)品、研究用戶(hù)、解決痛點(diǎn)、創(chuàng)新技術(shù)上推陳出新，通過(guò)構(gòu)建用戶(hù)全網(wǎng)云平臺(tái)，傾聽(tīng)千萬(wàn)用戶(hù)真實(shí)需求?！?/p>

廣東美的廚衛(wèi)電器制造有限公司品質(zhì)專(zhuān)家周立國(guó)做出了“以用戶(hù)痛點(diǎn)為核心的產(chǎn)品創(chuàng)新”的演講，主要針對(duì)創(chuàng)新的活水技術(shù)做了講解：“活水技術(shù)是指不需要通過(guò)售后人員，不需要專(zhuān)業(yè)工具，用戶(hù)自己可以隨時(shí)、獨(dú)立完成對(duì)內(nèi)膽存水的排出和污垢雜質(zhì)的清潔，使內(nèi)膽水質(zhì)達(dá)到接近新鮮自來(lái)水一樣的潔凈程度的技術(shù)。美的熱水器以用戶(hù)為中心的體驗(yàn)式設(shè)計(jì)，以痛點(diǎn)為契機(jī)的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)，搭載第二代電子式排污系統(tǒng)，增加水氣分離閥進(jìn)氣結(jié)構(gòu)，由電控板指令控制，實(shí)現(xiàn)連續(xù)性排污。50L約需要6分鐘，排污速度提升了76%，借此技術(shù)美的熱水器自2012年活水系列產(chǎn)品上市起銷(xiāo)量不斷突破，并獲得了多項(xiàng)國(guó)際、國(guó)內(nèi)大獎(jiǎng)，受到了消費(fèi)者的一致好評(píng)。”

在用戶(hù)需求不斷提高和變化下，中國(guó)家用電器研究院建立了家電品牌評(píng)價(jià)與用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)測(cè)項(xiàng)目，旨在幫助企業(yè)樹(shù)立良好的家電品牌美譽(yù)度、提升產(chǎn)品品質(zhì)，讓消費(fèi)者能夠得到最好的家電使用體驗(yàn)。中國(guó)家用電器研究院評(píng)測(cè)中心部長(zhǎng)宋力強(qiáng)表示：“優(yōu)秀的家電產(chǎn)品是讓用戶(hù)獲得驚喜，用戶(hù)體驗(yàn)評(píng)測(cè)在評(píng)測(cè)過(guò)程中從外觀、功能、性能、交互及輔助功能等全方位對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)試，并建立用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)，從中篩選出符合產(chǎn)品消費(fèi)人群的用戶(hù)，按照產(chǎn)品實(shí)際使用環(huán)境進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，打造最專(zhuān)業(yè)、最具權(quán)威性的家電評(píng)測(cè)體系，為消費(fèi)者與企業(yè)打造最真實(shí)的家電溝通途徑。”

“2017年中國(guó)熱水器行業(yè)年會(huì)”搭建的交流分享平臺(tái)，希望構(gòu)造行業(yè)溝通橋梁，幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)之路上快速發(fā)展，將更多、更好的熱水器產(chǎn)品送入到千家萬(wàn)戶(hù)。