“好大姐”李鳳云的社區(qū)講究

其樂格爾

利落的短發(fā)、溫和的笑容，在群眾眼中，社區(qū)民警李鳳云沒有想象中警察的威嚴之色，更多的是謙遜與親切。在社區(qū)，群眾看見她都會打招呼，家長里短的聊上幾句，她也被居民稱為“好大姐”。李鳳云說，這都是十幾年做社區(qū)民警和群眾打交道“練”出來的。

李鳳云是內(nèi)蒙古巴彥淖爾市臨河區(qū)公安局解放街派出所金都社區(qū)的社區(qū)民警。她的轄區(qū)總戶數(shù)1600戶，4300余人，轄區(qū)周邊與幾所學校和婦幼保健院相鄰，轄區(qū)內(nèi)流動人口多、出租房屋多、人員居住密集，是整體情況較復雜的一個社區(qū)。自接手社區(qū)工作以來，李鳳云辛勤耕耘，一干就是12年。

翻開李鳳云的工作臺賬，整齊有序的目錄、內(nèi)容完整翔實的入戶調(diào)查表，都是按照街路巷道裝訂成冊，無不體現(xiàn)出她認真負責的工作態(tài)度。

魚水相依 一舉一動總關情

社區(qū)民警的工作看似容易，實則千頭萬緒。一頭系著百姓，另一頭連著民生。既要做保一方平安的“衛(wèi)士”，又要做調(diào)處矛盾糾紛的“和事佬”。在她們心中，群眾的認可就是最大的褒獎。

從一個守著三尺工作臺的司法民警到一個像“郵差”一樣到處跑的社區(qū)民警，這其中不只是角色的轉(zhuǎn)變。工作環(huán)境、工作方式、接觸的人群都發(fā)生了改變，而且還要面對堆積成山的戶口底冊、檔案資料、頻繁地操作電腦，這一切都讓剛接手社區(qū)工作的李風云無從下手。

最初入戶的時候，難免遇到不配合的群眾，盡管成天在跑，不停地埋頭登記，但她覺得只是知道一些表面的東西，對社情、戶情了解的深度還不夠。為盡快融入社區(qū)這個大家庭，讓居民接受她這個“新片警”，再入戶的時候，李鳳云都會親切地說：“您好，我是新來的社區(qū)民警，有什么事，盡管跟我說?！币痪湓倨胀ú贿^的家常話，在不斷的重復中，拉近了她和居民的心。

李鳳云說：“社區(qū)工作說到底是做人的工作，是人就得講感情、友情、交情，而情義的建立還需要溝通和理解，彼此之間的信任才能完成?！彼悦看稳霊糇咴L她都耐心地去和群眾交流，了解他們的生活狀況，聆聽他們的心聲。每次都不急于直奔主題，而是通過聊天、拉家常的方式，營造出一種輕松氛圍，在不知不覺的交談中，相互理解信任。這樣不僅做了自己的工作，還增進了警民之間的情感。慢慢地，群眾就把她當成一家人，社區(qū)情況，包括家里的事兒都會告訴她。走到誰家，都像見了親朋好友一樣。她也戲稱自己這種工作法為“談天說地拉家常，不留痕跡做工作”。

心系百姓 多做一步贏民心

有一天下午，正在轄區(qū)內(nèi)入戶走訪的李鳳云突然聽到自己轄區(qū)內(nèi)海生梳毛廠意外發(fā)生火災的消息，她立即放下手中的工作，第一時間趕到現(xiàn)場，當時現(xiàn)場火勢兇猛，場面也十分混亂。為避免大火蔓延，李鳳云趕緊協(xié)同在場的工人們搶運庫房內(nèi)的貨物，以最快的速度將貨物轉(zhuǎn)移到比較安全的地方，就這樣一直忙到晚上7點多，大火最終被撲滅。梳毛廠也因為庫存貨物搶救及時，并沒有造成太大的損失?！澳且惶煺娴氖抢蹓牧?，根本沒有喘氣的工夫，大家都不停地往外搬貨物，到最后感覺除了意識，身體都不是自己的了，都不知道是怎么回的家，不過還好大伙齊心協(xié)力挽回了經(jīng)濟損失，是不幸中的萬幸。”李鳳云回憶道。為了感謝李鳳云的出手相助，梳毛廠全體員工集體向她贈送了一面錦旗。

那一日，李鳳云到南一街登記暫住戶口，當走進其中一家時，發(fā)現(xiàn)暫住人員王巧蓮的孩子坐在地上流了鼻血，無人照看，走進臥室，她又發(fā)現(xiàn)王巧蓮也生病臥床起不來。得知王巧蓮的丈夫上班不在家，她自己手上也沒錢，所以一直在等丈夫。李鳳云說：“這哪行啊，都病成這樣了，還不趕緊去醫(yī)院?！闭f著便趕快叫了一輛出租車，把母子二人送到婦幼保健院，一邊趕緊聯(lián)系王巧蓮的丈夫，一邊幫助掛號、買藥、送病房……一直到王巧蓮的丈夫來到醫(yī)院后，她才松了口氣，悄悄離開。

民情走訪 一筆一畫見真情

真情的付出，獲得了群眾的廣泛認可。他們是這樣評價李鳳云的：

轄區(qū)居民楊文奎：“小區(qū)治安非常好，近幾年未發(fā)生偷竊案件，轄區(qū)居民很放心，感謝民警的辛勤付出?！?/p>

幸福路于志翔：“所定措施具體，涉及面廣泛，全方位服務，可謂愛民、為民、助民……”

統(tǒng)建樓王春云：“社區(qū)民警對居民的工作做得很細致，樹立了公安的良好形象?！?/p>

……

簡單的描述，恰恰正是對李鳳云12年來扎根基層、愛崗敬業(yè)、服務群眾最好的表達。

面對群眾的認可，李鳳云并沒有躺在功勞簿上沾沾自喜。她再有三年的時間就要退休了，當問及她的心愿是什么時，她說：“希望在退休前的這段時間，依然把自己的工作做好，繼續(xù)為社區(qū)的居民服務。從警三十多年，一直在工作上傾注了太多精力，丈夫一直身體不好，女兒也一轉(zhuǎn)眼長大成人，希望自己退休后能多照顧照顧家人?！?/p>